如果同时会见几个人，如何记住他们的名字呢？与一群人见面时，首先粗略地记住四五个名字，花点时间写下来。然后再会见下一批人，再记四五个人，如此反复，直到把所有人的名字都写下来。你可以试着把他们的名字编成一句话牢记在心。比如，你在一次宴会上同时会见50个人，他们的名字有茜斯尔、凯末尔、欧文斯、凯撒尔等。你把这些名字串起来，编成一句顺口溜，就不太容易忘记了。虽然并不是总能编成一句话，但你知道了这种方法，记起别人的名字来就不那么困难了。
你是否会碰到这样的情况，原来相熟的人见面时都记不起他的名字。也许你以前不知道用什么方法来打破这种窘况，现在告诉你怎么办。其实，这样的事人人都会碰到，你不必着急，不妨直接承认忘了他的名字，开心地说：“我从不忘记别人的名字，可这次竟记不起您的大名，也许是您太出众了。”
你必须利用零散的时间不断地“重复”他人的名字。你可以把要记的名字列个单子，在茶余饭后念叨念叨，相信花上一周时间就可记住。
有时，你若记不住对方的名字可以直截了当地问。
有一次，弗兰克与几个人会面，其中一位名叫克林克斯克尔斯，发音不太容易。
弗兰克就问：“您可不可以重复一下你的名字？”他又说了一遍，弗兰克还是听不清楚。于是再问：“您能告诉我如何拼写吗？”他就教弗兰克如何拼写。完了，弗兰克又问他：“您这名字可不多见，能否告诉我如何更容易地记住它？”
他听弗兰克问了半天，没有一点不耐烦的样子。相反，他不厌其烦地教弗兰克如何记得更准。这样一来，弗兰克又怎么记不住他的名字呢？后来偶然相遇，弗兰克马上叫出他的名字，他高兴得不得了。
许多人的名字后面都有一个动人的故事。人们总是非常愿意与你谈起自己的名字，因为这比谈论天气有意思得多。如果你觉得一个名字实在太难记，最好问一问它的来历。
另外，名片是你与客户离开后留下的重要信息。
名片，是现代社会私人交往和公务交往中最为经济实用的介绍性工具之一。名片对于销售人员来说，效果较为显著。同时，它对于导游、餐厅的管理人员，以及一些服务行业的高级管理层来说，都是十分重要的。
乔·吉拉德有一个习惯：只要碰到一个人，他马上会把名片递过去，不管是在街上还是在商店。名片虽小，但易于携带和保存，客户通过它可以了解你所有的细节，而生意的机会遍布于每一个细节。
2002年7月18日，NAC成功者大会在中国北京召开，乔·吉拉德在上台演讲之前，让工作人员把他的名片印了几万份，并摆放在每一张椅子上。在讲到如何收集客户信息的时候，他不时将名片一把一把往人群中撒，他说：“这也是获得信息的一个途径。”
乔·吉拉德常常对后辈说：“如果你给别人递名片时想：‘这是很愚蠢很难堪的事，那怎么能给出去呢？’当然也就谈不上成功了。”
每次去餐厅吃饭，乔·吉拉德给的小费都会比别人多一点点，同时放上两张名片。因为小费比别人的多，所以人家肯定要看看这个人是做什么的，那么乔·吉拉德的名字也会被更多人所知。
名片在社交中是很重要的，所以在使用名片的时候也必须遵守“三不准”原则。
⊙不能在名片上随便进行涂改。
⊙不宜在名片上提供私宅的电话号码。
⊙不应在名片上印有两个以上的头衔。
“名片意识”对于销售人员、管理人员来说至关重要，这是把握人脉的一个极好途径。此外，不论从事何种工作，每个人都应掌握一些交换名片的礼仪。
⊙准备足够的名片，手持名片夹，主动向客户递名片，行动缓慢会降低好感度。
⊙递名片时，应当完全站起身来，面带微笑，注视客户，切记不可坐着递送名片。
⊙双手或右手递出，不要遮住公司名称、所属部门和自己的名字。以两手接住对方名片。
⊙默念对方的姓名、职务后，再将其放入名片夹，一定要养成记住对方姓名的习惯。
⊙保持名片的整洁，不要轻易在自己的名片或他人的名片上随意涂改或做笔记。
⊙不要直接放到口袋、钱包内，或在谈话之中弄折、弄皱对方的名片。
⊙不可将对方名片忘记带回。
索取名片也要讲究一定的办法。
第一，交易法。其主要做法，就是把自己的名片首先递给对方。其实，这是最省事的索取别人的名片的方法。古人将：将欲取之，必先予之！
第二，明示法。它的具体做法，就是明确表示索要或交换名片之意。
第三，谦恭法。在与长辈、名人、有地位的人打交道的时候，作为晚辈或者年轻人，使用这种方法索要名片是比较省事的。
有些人对记不住别人的姓名似乎束手无策，其实，只要用心去记，不断地重复，用不了多久就能记住别人的姓名和面孔。而且，人的记忆越用越好。
举手投足皆语言
身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。
——萨米·莫尔修
1．“立体”语言
达·芬奇认为，精神应该通过姿势以及四肢的运动来表现。肢体语言通常比言辞更能清楚地表达内心的意向。因此，在日常生活和人际交往中，你的一举手一投足、一昂头一弯腰，都能表现特定的态度，表达特定的涵义。另一方面，如果我们的感觉够敏锐，眼睛够锐利，能捕捉身体语言所表达的信息，言谈和交往就会变得容易。学会认识并运用肢体语言，可以增强沟通的目的，提高沟通的效率。
在日本，一些百货商场对职员的鞠躬弯腰有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30°，陪顾客选购商品时鞠躬45°，对离去的顾客鞠躬45°。顾客从这些简单的鞠躬弯腰中就可以体会到商场对顾客的尊重，自然会对商场有所好感。
约翰是一家酒店的迎宾员，正处于实习阶段。这天天气晴朗，一辆白色高级轿车向饭店驶来，约翰看见车里坐着一位气质高雅的女士。轿车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下，约翰一步上前，以优雅的姿态和职业性动作，为客人做好护顶，打开车门，礼貌亲切地问候，关好车门，动作麻利而规范、一气呵成。
站在一旁的经理将这些都看在眼里，十分满意约翰的表现，约翰也跳过了余下两周的实习期，直接成为酒店的正式员工。
言语往往苍白无力，只有发自内心地运用自己的肢体语言，才会让顾客真切感受到你的热情与尊重，才会让顾客真诚感谢你的服务，才会让你的上司重视你。
无论是柜台销售还是上门推销，肢体语言同样都十分重要。比如你在超市销售遮阳伞的时候，干巴巴地说上半天，倒不如将伞打开，扛在肩上，再旋转一下，充分地展示出伞的里里外外，让客户留下较深的印象，从而对商品产生好感。肢体语言之所以在整个销售技巧中占有很高的比例，主要原因是肢体语言能够活泼地结合商品和销售者，展现出容易令客户接受的观念与想法，而且可以快速、直接地吸引客户的注意力，赢得客户的信赖。
艾伯特是一名销售安全玻璃的业务员，他的业绩一直都维持在整个区域的第一名。
在一次顶尖业务员的颁奖大会上，主持人问道：“艾伯特，你有什么独特的方法让你的业绩维持全区第一呢？”
艾伯特笑了笑，说：“每当我去拜访一个客户的时候，我的皮箱里面总是放了许多截成15公分见方的安全玻璃，而且我随身也会带着一个铁锤子，每当我到客户那里后我会问他，‘您相不相信安全玻璃？’当客户说不相信的时候，我就把玻璃放在他们面前，用锤子敲打玻璃。每当这个时候，许多客户都会因此而吓一跳，同时他们也会发现玻璃真的没有碎裂开来。然后客户就会说：‘天哪，真不敢相信！’这时候我就问他们：‘您想买多少？’直接进行缔结成交的步骤，而整个过程花费的时间还不到1分钟。”
当艾伯特讲完这个故事不久，公司里几乎所有销售安全玻璃的业务员出去拜访客户的时候，都会随身携带安全玻璃样品以及一个小锤子。
但经过一段时间，他们发现这个艾伯特的业绩仍然维持第一名，他们觉得十分奇怪。
有的业务员勇敢地敲开了艾伯特办公室的大门，问道：“艾伯特，我们现在也已经做了和你一样的事情了，可是为什么你的业绩仍然能维持第一呢？”
艾伯特笑着说：“我的秘诀特别简单，我早就知道当我上次说完这个点子之后，你们很快就会去模仿，所以从那时候开始，我到客户那里，惟一所做的事情是把玻璃放在他们的桌上，问他们：‘您相信安全玻璃吗？’当他们说不相信的时候，我把玻璃放到他们的面前，把锤子交给他们，让他们自己来砸这块玻璃。”
艾伯特这个成功的例子告诉我们两点，第一，惟有当客户将所有注意力放在我们身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。因此，一定要想尽办法吸引客户的注意力，那么肢体语言就是十分好的帮手。第二，做每一份工作都要勤于动脑，要想人所未想，做人所未做，吸取经验的同时寻求突变。
俗语说得好：舌头比身躯更容易被控制。言辞可以被婉转地修饰处理，然而肢体的反应通常是直接的。生活工作中许许多多无意识的肢体语言，可能会带来意想不到的后果。条条框框都是虚的，肢体语言不高兴，客人是能够感受出来的。比如客人对菜品不满意，要求换菜，服务员嘴上虽然答应得好，但菜来了以后把盘子“哐哐”往桌子上一摆，客人很明显就能感受到。此外，呆若木鸡、抓耳挠腮、僵硬的手势和指手画脚的动作，都会毁坏你的形象。因此，掌握肢体语言的信号，并准确地解读出其中的含义，无疑会对你的事业有很大帮助。
刚刚参加工作的詹妮亚在去客户公司谈生意时，客户让她将椅子挪近一点坐时，她并没有在意，放椅子时发出了较大的响声，结果使她失去了一次大的合约。事后，詹妮亚深有感触地说，“我注意了几乎所有可能出现问题，甚至是细节，比如衣着整洁干净，问题也可以说是回答得干净利落，但万万没有想到客户要我挪椅子竟然也是要考虑的一个方面。”
来看看“肢体语言大师”萨米·莫尔修如何评价肢体语言：“人们通常不惜花费时间和金钱，努力去学习母语之外的其它语言，而肢体语言却慢慢成了一种陌生的外语。外语虽然不一定该学，但若懂得外语，会方便得多，能够避免招致误会的危险，我实在不了解，为什么我们不肯花点时间在最原始的语言上，去改善我们的肢体语言。”由此可见，任何一个人都有必要好好上一堂肢体语言的必修课，以更好地面对自己的生活和工作。
2．身体在说话
肢体语言包括了面部表情、手势、身体的姿态和动作等几个方面，要想利用好肢体语言，就应该将上述各部分结合起来，互相配合，形成一体。有的人一说话就像个木头人，脸上既无表情变化，声音也无高低起伏，即便说话内容再精彩，听起来也不会让人觉得动听。沟通，不但要用嘴巴来说话，还要运用富有感情的腔调来增加煽动力，当然更少不了手势等肢体语言，简单地说，就是要调动身体的各个神经来沟通。
第一，面部表情。
乔·吉拉德说：“有人拿着100美金的东西，却连10美金都卖不出去，为什么？你看看他的表情就会知道。面部表情十分重要：它可以拒人千里之外，也可以使陌生人立即成为朋友。”容貌是天生的，表情却不是。人的面部表情同其他体态语言一样，是由人的内在性格、文化修养、气质特征所决定，可以熏陶和改变。微笑是面部表情中十分重要的部分，第一章已经对微笑有所阐述，此处不再赘述。总之，在面对顾客时，无论你经受多大的委屈与痛苦，都应尽量展现你真诚的笑容。
眼神也是面部表情里极为重要的一个方面。目光接触的一刹那，往往就能决定日后是敌是友。不要觉得不可思议，回忆一下你是否有过这样的经历，当你和一个陌生人第一次见面时，有时在你们目光相遇的一刹那，你就对他产生好感，自己也会说不清是什么原因；然而有时候，你的内心会对他产生一种莫名的疏远，在日常生活中经常都会出现类似的情形。这就是眼神的奇妙作用。
在与客户见面之初，就以专注、肯定的眼神直接望向客户，并面露亲切的微笑，那么散播出来的一定是“你是个能体谅人的好人，我喜欢你”的信息。这种眼神同时也在表示：“我自信十足，敢直视任何人”客户自然也会对你产生好感。心理学家莱克的实验就证明了这一点。
莱克将采访者分为三组，用不同的目光与被试对话，第一组用“聚精会神、专注”的目光；第二组的目光是“时看时不看、躲闪”的；第三组则用“几乎不看”的目光。实验结果表明，被试认为第一组的人对自己最有兴趣、最专注，因而也对他们产生好感，给予了最高的评价。
