另外就是无异物。人会有内分泌，动不动就会分泌东西，比如，鼻涕，说话多了像我这种，搞不好嘴上就会口吐白沫；有的时候眼角也会出东西，手千万不要乱动，很多人的手都不老实，他不摸东西就难受。比如，有的同志吃饭，手就会顺着脚丫子摸去；有的人在那做沉思状的时候，要么搓鼻子，要么在脸上抓抓挠挠，这些动作都是登不了大雅之堂的。没人的时候，你把它挖死咱都管不着，但是有人的时候你别乱来，设想一下，你跟别人说话的时候你搓一鼻子牛儿，然后发射出去，谁跟你握手啊？还有的同志当着别人的面，把眼屎给弄出来然后一弹，这是不合适的，这种无异物不仅是外观上无异物，而且不要给别人有异物的感觉。比如，天冷，有人咳嗽，咳嗽，找个没人地儿去，万不得已你要挡一挡；他不，让全国人民都知道，要发射，而且成果丰富，这个不合适，这里我们讲的发部和面部都是非常重要的。
再者手臂和腿脚也需要注意。比如，指甲要经常修剪，白领一般没有特殊原因的话有两个不准，不准留长指甲，不准染彩甲，就是不涂彩色指甲油，长长的指甲没用，尤其是男士。那天一个老兄跟我说话，我说你留这么长的指甲干吗？没有意思，给别人一个不干净的感觉，而且不规范，一般来讲指甲的长度不长于指尖，你要过分地长于指尖，就不伦不类了；另外，不染彩色指甲油，你涂无色的可以，上班的时候，你涂彩色指甲油就有点过分夸张了，和自己的身份不符。与此同时我们还要强调作为白领，特别是搞公关接待营销的同志，要对手部经常进行保洁，不仅要干净整洁，而且还要注意手部如果患有传染性疾病的话，就要尽量避免对外的接触了。还有，腿部有时候也要注意，比如，不光脚，万一要在社交场合、休闲场合穿凉鞋的话，指甲要剪干净，至少脚指甲缝里不能是黑的，不到万不得已男士千万不要露出一双飞毛腿。有老兄往那一站，腿一蹬，蹬出一条飞毛腿，而且一高一低，还更有甚者，抓抓，满是地图似的，一道一道的，这不合适。实际上，这是我们讲的仪表和仪容的问题，仪容主要是指面部，仪表包括一个外观，除了头发，除了面部也包括腿和手，这是我一般强调的比较重要的点。
那么我们在仪态方面应该注意哪些事项呢？仪容仪表有时候是一个静态的问题，局部的问题。而仪态呢？是一个整体协调，古人讲腹有诗书气自狂，一个人的风度，一个人的教养，往往在于举止动作是否协调、得体，这个问题还是值得谈一谈的。一般来讲，有具体的部位的动作以及整体的协调构成。首先，站姿，站立的姿势；其次，行姿，行走的姿势；然后，坐姿，就坐的姿势；另外还包括其它一些问题，比如跟它有关的，蹲，蹲的这个姿势，有教养的人都知道在大庭广众之前最好不要蹲，蹲的动作比较恐怖，有个比较难听的说法，叫卫生间基本姿势，所以大庭广众之下你要蹲下来就麻烦了；在欧美国家更麻烦了，那叫狗的姿势，他倒不是骂你，但是确实形象，所以讲究的人是不蹲的。有的地方，有特殊民族习惯是很麻烦的，比如有个别的地方椅子不坐蹲起来，某些地方什么几大怪之一，但是这几大怪恐怕在正式场合就不能用。
还包括些什么呢？比如说手的姿势，手的位置、手的动作，手的动作宜少不宜多，有的时候手的动作过多的话，指手画脚，手舞足蹈，这是很难看的。
再者包括什么呢？目光和笑容，这些都构成了人们的仪表动作的具体协调，我们称之为仪态。
站立和就坐有什么样的要求呢？站立、就座往往是一气呵成的，实际上相对是一个静态的，因为一站起来或者一坐下来，它相对不会有太大变化。我们首先说说站，古人讲站如松，一般来讲站的就是要直，我们强调什么呢？平视，眼睛要看着正前方，肩平，两个肩应该不能一高一低，你想想一个人肩一高一地怎么回事儿，不好看，胸挺，腹收，双腿并拢，两手垂放，这是基本要求。虽然是个站，是腿在那儿站，但是目光直视很重要，你设想一下，一个人说话时贼眉鼠眼是什么动作，用眼角搂你，那不合适，还有人对你进行全方位激光扫描，就好像看到一毛贼，这样一来你站得再好看也不好看，所以要平视，而且是直视，需要看人的话，头要转过来看着对方，双手垂放，不到万不得已双手不要端着。站，最重要的，能引起别人的看法的地方就是倚靠，比如有的人喜欢靠着墙角，靠着门边，或者靠在桌子椅子上，这个似站非站，似坐非坐，这种边缘状态给别人一个邋里邋遢，过于松散和疲惫的感觉，不行。
还有一点要注意就是可能的情况下两腿不要过分的岔开，比如一个男士，腿部岔得再开，也不能长于肩部，你想想一个男人站在那儿，腿站在那儿中间那个缝，两个脚的位置比肩还宽，那什么感觉？练气功呢？女同志来讲，在可能的情况下两腿并拢更加好看一些。
再者就是坐，坐恐怕有这么几个讲究，从礼仪上来上说是很重要的。
第一，应该请地位高的人先坐，叫尊卑有序。客人应该先坐，主人后坐；长辈应该先坐，晚辈后坐；女士先坐，男人后坐。
第二，坐下来之后也有讲究。跟外人面前一般是不满坐，满坐的话有点老大的感觉，所以你要请教别人、拜访别人，一般座椅的椅面坐三分之二就可以了，当然你也别坐得太少，你要只坐一个边儿掉地上去了怎么办？这不合适，做事过犹不及，再者坐的时候你要注意，坐好了之后，两个腿的摆放和两个手的摆放是要讲究的，比如这两个手，如果从比较好看的角度是可以叠放在某一个腿上的，这是找一个支点，这重心就比较好看了。
还有就是腿部，一般男性来讲，腿部稍微放开一点儿是可以的；但是女性来讲，从文明礼貌的角度来讲，两腿还是并拢比较上镜，否则两腿过分开张的话，有时候不好看，你比如有女同志膝盖靠上了，下面开着，一A字，那你要穿裙装的话，搞不好走光。还要注意什么呢？在比较重要的场合，尽量不要翘二郎腿，这二郎腿就是一个腿放到另外一腿上面去了，其实翘腿是可以的，小翘，当然这是休闲，一般情况下不要这样，但是万不得已要翘起来的话，你还要注意是不是那个脚尖要朝下，有人朝上，让你研究鞋底，粘了什么鼻涕和糖块之类的没有，还有个别同志脚丫子直晃悠，一高兴脚和鞋子分离，成脚尖挑鞋状，最后脚后跟踩在鞋帮上，这是有点儿过分的松散了，不合适。关于坐姿，站有站相，坐有坐相。还有一个走的问题，还有一个手的位置的问题，人走的时候这个手是协调的呀！不可能你走的时候俩手不动，那是一木偶，那么我们首先讲讲走的问题，一般在行走过程中强调这样几个点：
第一，尽量直行。就是朝一个方向前进，你别像喝醉了酒的司机，驾车似的曲里拐弯，前途叵测，这不合适；
第二，行走的时候，要注意尽量保持匀速。就是速度应该差不多，你一会儿快，一会儿慢，把后面和前面的人都吓一跳，心想这家伙是中风呢？还是抽风呢？
第三，走动的时候尽量不要发出声响。有些人走路是连蹦带跳，一个有教养的人在公众场合是不会制造噪音的，不管是说话还是举止动作，都不要弄出响声来，响声大作者，骚扰他人也，这个要注意。与此同时，要从文明的角度来讲，走路还得有个样子，比如男女有别，男人走路和女人走路一步大概有多长？男的一步大概有80厘米左右，女的一步大概是60厘米左右，它存在一个步伐和步速的问题，这个相对的要控制一下。当然说好看的话，这两个脚谁前谁后，如何运动都有讲究的，关于走，当然最重要的是直行，匀速，别出声，手的位置其实我已经讲的很多了，常规情况下恐怕手的姿势是用得越少越好，尤其要避免对别人指点，我有时候也指，但我是空指的，这点要注意，我绝不实指，你说我这样指你你是什么感觉？那叫教训，尤其指着人家鼻子，再三再四，有教训之嫌，欧美国家对这点很忌讳，特别要注意到国外去跟外商打交道，不同国家，十里不同风，百里不同俗，手的姿势有不同的讲究，所以不要乱用手势，这个很重要的。
第四，仪态。除了站立和行走，还有手的姿势之外，其实还涉及到一个问题，仪态！还包括笑容、目光和眼神的问题。
那么一般来讲我们强调眼神，要正视他人，就是你一定要养成习惯和别人打交道要正眼看着人家，你首先要看着人家。你不看不行，那天我跟一个单位提意见，我去他那儿买东西去了，整个交易过程大概十分钟，八分钟收费，因为钱比较多嘛，点着呢！那小姐倒是很忙，很认真，但是从头到尾不看我一眼，我说你看俺一眼吧！俺也是个活物，你眼不见心不烦，这感觉不好，当然你也没必要从头到尾看着我，但你总要互动一下，目中有人，要正视。
第二种情况要注意尽量平视，什么意思呢？就是你对别人尊重的话，你不要居高临下看别人，应该在同一个高度看别人，必要的时候，仰视也是可以的。比如，老师讲课讲台一般都高，学生在下面仰望着老师，老师那个尊严感，满足感就有了；同样的道理，我是老师，你是学生，你站得比我还高，谁是老大？有时候它有个平等关系，我们反复强调摆正位置，还有一个眼神你要注意，就是一些错误的眼神，你要避免，比如人家说话的时候，你闭着眼睛不看，眼不见，心不烦，不行吧？那么反复扫视人家，不行吧？斜眼看着人家，不行吧？这三种眼神是最可恶的，我们称为闭视、斜视以及扫视，这个笑容有时候有讲究。
我说实话，我不大欣赏什么微笑服务，见人就笑这个事儿，笑要发自肺腑的，我喜欢讲一句话，礼由心生，礼就是尊重别人，尊重别人要来自于内心的真情实感，你不要让别人感到是在例行公事敷衍了事。在很多情况下不需要你笑，你是一名交警，我这边出车祸了，你纠正我违章，你笑，掏钱吧你！你这不是招骂吗？对于公司企业来讲，我这个产品有问题，我找你投诉来了，你笑，也不合适，何况你笑得有个互动呀！比如，我在柜台那站着，你走近我，问我问题我可以笑，谢谢，欢迎光临；如果你离我老远，没有一个人，我一个人在那笑，花痴呀！没有对象我跟谁笑，我有病？我自得其乐？笑要有些讲究，当然职业化微笑，有时候有更专业的要求，一般我们露几颗牙齿，看什么地方，笑多长时间，出不出声音都是有讲究的，这都有具体的规定，我们以后会讲接待礼仪，我们到那里再说。
