各位好，本篇将跟大家谈一谈交际礼仪中非常重要的一个问题，顺序与位次的排列。不管中国还是外国，但凡正规的场合，人们对排列顺序的问题都比较敏感。老百姓的语言把它叫做安排座次或位次。这个问题，有的时候不仅包括座次，还往往包括顺序。开会之时，主席台上谁坐？台下谁坐？它有个顺序；电梯间的出入，它也有个顺序。它有的时候是动态的，有的时候则是静态的。我们都可以称之为排序，或者座次、位次的排列。
中国人待客时有两句话：坐，请坐，请上座；茶，上茶，上好茶。这两句话，你跟谁打交道时都离不开。但是由于过去我们经济不发达，人们的交际圈比较窄，讲究不见外，往往使“坐，请坐，请上座”在一般场合形同一句空话，因为很多人搞不明白究竟哪个座位是上座。金教授我本人就多次受过这种待遇，被别人好心好意地给让到下座去了。您信吗？下面，给我们现场的听众出一个问题。我敢保证，由于您的经验不同，您的位置不同，您的见识不同，您所给出的答案可能会不一样。注意：现在有一座四层楼，会客室、贵宾室在第四层。您是一位秘书，您在楼下把客人从一层陪到四层来，不仅要从大门走到楼梯口，而且还要上下楼梯。我的这个问题就是，你在大门外面把客人陪到楼上，走这段过程，要走平面，还要走楼梯，你陪着这个客人上下楼梯，进入会客室，你和那个客人的标准顺序应该是什么样子？无非就是前后左右，你怎么跟客人排好彼此的具体方位？
这个问题其实有好几种回答。但是一般你要明白：你是个秘书，你去陪着客人走路你跟他的关系无非就是互动的，前后左右。首先，左右怎么分？你去看，有前后，也有左右。你的左右怎么分？请记住我下面这句话，这是接待礼仪的一个游戏规则，就是把墙让给客人。实际上，就是让客人走在内侧，而陪同人员则走在外侧。我国道路的行进规则是右行，那么你想想靠墙走是个什么概念？就是客人在右，陪同人员在左。换句话说，客人走在内侧，而你则走在外面。为什么要把客人让在靠墙的位置？受到的骚扰和影响少。假定外面下大雨，我陪着一个女孩子在外面走。污泥浊水积了很深，一辆汽车飞驶而过，会把污泥浊水溅起来。我要真是一位绅士，是一位有教养的男人，我就要主动走到外侧。万一那车开过来，溅起污泥浊水，我就是一堵挡风的墙。要把墙让给客人，这是基本的游戏规则。
那前后怎么分？这个有多种答案。如果客人不认路，比如，中央电视台我没来过，四通大厦我没上去过。在客人不认路的情况下，陪同引导要在前面带路。引导者，带路之人也。如果你躲到我后面，仅仅告知我上去，下去，拐弯，进去。岂非我是玩具，你是遥控？要你做什么？陪同引导的标准位置在哪里？在客人的左前方。还是要居左，因为你是外侧，万一对面有人来了的话，你别挡路。万一对面一辆垃圾车、运货车过来了，你可以让一让。客人靠里侧，他就不用让了。那时，需要你让让，你闪避。标准化位置在哪里？左前方１米到１．５米处。换句话说，一步之遥。你别距离得太远，也别距离太近。
太近了，搞不好别人一脚把你鞋跟踩掉，怎么办？一般的情况下，应该是身体侧向客人，这样你可以用左手去引导一下。侧向客人比较好，你别把一整个后部全对着他人。从礼仪的角度来讲，正后部对着别人是不太礼貌的，应该是侧前方。但是如果这个客人认路，比如，北京市市长王岐山同志，上海市市长韩正同志，前去视察本市的乡镇情况。市长来视察就是检查工作，人家想看什么看什么。所以要记住，尊重客人的话，如果这个客人是熟人的话，就要把选择前进方向的权利让给对方。尊重别人，就是尊重别人的选择。你别告诉市长：这是我让你看的地方，别的地方不让你看。你不会这么说，他也不听你的。别人管的地方，别人想去看哪儿就看哪儿。
上下楼梯是有其讲究的。一般情况下，进行的前后顺序没有变。但是，特殊情况就不好说了。比如，在国际交往中讲女士优先。女士优先最常规的做法是：女士先行一步，把选择前进方向给她。但是，如果这个女孩子穿着超短裙，她现在上楼，尤其那种楼梯螺旋状的上升的楼梯，你能让穿超短裙，尤其是喇叭裙的女孩走在前面吗？！不可能！因为人们上楼有习惯动作，仰望。遇到这种情况，一般来说男士要走在前面。你别让女人尴尬，这才是一个有教养的男人。说白了，就是老百姓那句话，你得有眼色。
再举一个例子，国际会议的排序。改革开放以来，尤其是２０世纪９０年代以来，我国经济可持续发展，社会稳定，国际地位空前提高，现在国际展会在我们这儿随处可见。本世纪头１０年里，我们就有不少大型展会。比如，２００６年沈阳的世园会，２００８年北京的奥运会，２０１０年的上海世博会，就是在本世纪头十年在我国所举办的三个最大的展会。这一类大型展会它就有问题，挂国旗，怎么排序？开会的时候介绍来宾，怎么排序？国际惯例，排列会议顺序时，通常必须按照国家名称的拉丁字母顺序进行排列。有人问：那不就是英文字母吗？不能说英文字母，因为实际上英文字母的祖宗是拉丁字母，除了英国用，法国、德国等国也用。
举一个例子，中国、意大利、日本、德国四方开会，你怎么排序？自然要按照拉丁字母顺序排列。也就是说中国可能就会排到前面去了，因为中国国名的头一个字母是Ｃ。德国Ｄ，排第二。意大利与日本可能就靠后了，一个Ｊ，一个Ｉ。那么每年一次的国际例会怎么排序，它的标准做法就是从２６个字母中去抽签。抽中哪个字母，它便位列首位。字母要是Ｚ的国家就倒了大霉了。比如，赞比亚，Ｚａｍｂｉa，永远是排在老末，不爽啊。所以人们后来就想了一个变通的措施：每次开会之前，２６个字母里抽一个出来，抽中哪个字母，那个字母打头。
没准今天主席一抽，抽了一个Ｚ，第２６个字母，赞比亚就排前面去了，南斯拉夫可能又排后面去了，因为它的字母是Ｙ，转了一圈它老末了。还有一个问题，比如，澳大利亚和奥地利，这两个国家的名字中第一个字母一样怎么办？那就要看第二个字母。第二个字母也一样怎么办，那就要看第三个。字母全部一样怎么办？一般没有可能，最大的可能是你把同一个国家的名字写了两次。实践中还真有，这世界之大，无奇不有，就是刚果共和国。我们知道历史上出现过两个刚果，哪我们怎么办呢？我们的中文标法用括号把首都名字给它括一下，刚果（金），首都金沙萨。刚果（布），首都布拉柴维尔。讲这些我只是想告诉你：排序它是一门学问。当然我也跟别人开玩笑，在有的情况下，座次还是能不排就不排，不排不出错。如里不会排，就会弄巧成拙，结果贻笑大方。
下面，我跟大家讲一讲排序中最基本的几条游戏规则。
第一，要遵守惯例。比如，我刚才所讲的国际会议、体育比赛，按照字母顺序排列就是个惯例。现在我们搞民主选举，讲究差额选举，差额选票上候选人名单的最标准的做法是按照姓氏的汉字笔画排列，这也是一种约定俗成的惯例。
第二，要内外有别。“坐，请坐，请上座”是招呼外人的，我们跟家人则不讲这一套。我不相信现场的哪个男士今晚回家之后，跟你老婆所讲的第一句话就是“坐，请坐，请上座”？！别人一定会怀疑：你小子干了什么缺德事了，你什么地方对不起我了？一家人肯定不用这么讲究，但来了外人你是必须要讲究的。因为它内外有别嘛。
第三，要中外有别。中外有别的含义是：十里不同风，百里不同俗，你不能以偏概全，不能将中国与外国排序上的具体做法完全等同起来。譬如你是办公室主任，一个区政府的办公室主任。现在区政府开一个部、委、办、局的会，区政府开的办公会。我是主管副区长，管经济、管外贸，我现在跟大家做报告，我面对着大家在台上就座，那些区里的部门领导则在台下我的对面就座。我正在讲着讲着，区委书记来了，就是我们这个区的一把手来了。区政府办的主任必须在台上给区委书记加个位置，让他也与我并排面对着各位就座。假定你是区委办公室主任，要在台上摆上区委书记的位置，你认为怎么摆是最好的？
在政务礼仪中，有关主席台的座次排列方式共有三句话：第一句话，前排高于后排。你看人大、政协开会，它有好几排，第一排的人肯定位置高，主要领导都在第一排。但是，安排两个人这个不成立，不可能区委书记坐前面、我坐后面，这不成立。第二句话，中央高于两侧。就是说把一把手，把地位高的人放在正中间，表示他的主要位置，我则可以退居一旁。此即中央高于两侧。第三句话，内外有别、中外有别。其实就是要区分是左高还是右高。政务礼仪讲究的是中国传统习俗，是有中国特色的做法。中国传统习俗是左高还是右高？不用我教你，中文早就教过你了，中文里前后左右怎么讲的，中文是讲前后、左右的。它说明左比右高，前比后高。简言之，左高，左高右低。可是会有技术性问题，我在讲礼仪操作中多次讲过这个例子。我在这里要强调，因为这个问题容易错。这个技术性问题是什么呢？就是左和右是怎么确定的？请我们现场的听众和电视机前的观众动个脑筋，您觉得左右是怎么确定的呢？
我告诉各位，这跟您看书看报看电影时的习惯还真不一样。座次排列中的左和右，我们的专业讲法是指当事人自己之间的左和右。如果我和区委书记俩人在台上就座，我是二号他是一号的话，那么区委书记的座席应该摆在哪里呢？应该是摆在我的左边。我要是副区长的话，区委书记就应该坐在我的左侧，这是不讨论的。
但是，我国正在对外开放，中国正在走向世界，世界正在接受和了解中国。所以中国人不仅要讲中国传统，而且在国际交往中还要讲国际礼仪。比如，商务礼仪就是讲国际惯例的。因为中国已经加入ＷＴＯ，国际经济日趋一体化了。在那里你讲中国特色，有时候别人不会接受。国际惯例是怎么排座次呢？国际惯例排座次的做法跟中国传统排法正好相反，国际惯例是：右高左低。我想现场的听众，绝大多数人英文应该不错，英文里怎么讲左右呢？英文里左右的标准化说法是ｒｉｇｈｔ ａｎｄ ｌｅｆｔ，即右左。假定你今天晚上看电视，温家宝总理或者李肇星外长他们在我国境内会见外宾的话，我如果是温家宝总理或者是外交部长李肇星，那么外国客人应该坐在哪里？应该坐在我的右侧。大家电视上是不是天天看到这样的镜头？以右为上是国际惯例，而以左为上则是我国传统。因此我要跟你们强调，内外有别，中外有别。
总之，首先要遵守惯例，其次要注意内外有别，再者要勿忘中外有别。
第四，要掌握技巧。比如，我刚才所讲的就是一条很有用的技巧，左和右是怎么确定的？是指的当事人之间的左和右。为了大家操作中方便，我在此跟同志们讲一讲社交场合具体排列座次时的五大技巧。你若能把它们记住了，排列座次时应该就不会有大问题了。
其一，面门为上。就是说，在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座。大家到餐馆里面雅座包间吃过饭吧？在那雅座包间里，一般面对房间正门的位置都是主位。我们说那是买单的位置，因为它视野开阔。标准的报告厅、会场，主席台都是面对正门的。
其二，居中为上。就是中央高于两侧。需要区分中央与两侧的位次的尊卑时，自然是居中为上。
