（四）检查替代解决方法
帮助求助者探索他（她）可以利用的解决方法。促使求助者积极地搜索可以获得的环境支持，可以利用的应付方式，发掘积极的思维方式。
援助者：好的，秀芳，通过上面的交谈，我们已经取得了一些成绩，你不再为儿女的遇难而那么自责了，下面我们来一起讨论该如何应对这次危机。
秀芳：好的。
援助者：我记得你说你丈夫已经从外地回来了，而且很支持你来援助站寻求帮助，是这样吗？
秀芳：是的，要不是他一直在支持我，开导我，我可能真的和孩子们一起走了。
援助者：嗯，看来你有一个很好的丈夫，而且是你一个很重要的支持力量。
秀芳：是的。
援助者：让我们再一起找找还有什么力量可以给你支持。
秀芳：嗯，地震后，我就住到了灾情较轻的爸妈家里，爸妈，还有周围邻居都很友好，他们很乐意帮助我们。
援助者：嗯，他们也是不可缺少的支持力量，还有吗？
秀芳：（思索）
援助者：秀芳，你别忘了，你对孩子们的爱……
秀芳：嗯，是的，虽然我的儿女已经不在了，但我知道，孩子们是爱我的，是不希望我这样子的，我一定要坚强地活下去。
援助者：秀芳，你真勇敢，好样的。
秀芳（哭泣，可是眼里不再是痛苦的目光，带有一点点欣慰）
援助者：好的，刚才我们讨论了支持力量的来源，下面我们再来说说用什么样的方式来表达我们的悲伤和悼念之情。
秀芳：好的。
援助者：下次你来时带上小孩的照片或者留下的作业本什么的，好吗？我们一起来进行一些工作。
下次秀芳来时带来了一些小孩的照片等，援助者和她一起看着照片分享和孩子在一起的快乐时光，充分情绪表达，然后慢慢回到眼前，接受孩子已经不在了这个事实，把这些东西暂时封存，待将来时机成熟时再行回忆。
……
（五）制订计划
帮助求助者作出现实的短期计划，包括发现另外的资源和提供应付方式，确定求助者理解的、自由的行动步骤。
援助者：刚才我们就支持力量和适合的悼念方式进行了讨论，下面我们就来制订一个具体的计划，充分地利用这些资源来帮助我们克服当下的危机。
秀芳：好的。
援助者：我们先从支持力量开始，你准备怎么使用你丈夫的支持呢？
秀芳：我……
（六）获得承诺
帮助求助者向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤，这些行动步骤必须是求助者自己的、从实现的角度看是可以完成的或是可以接受的。在结束危机干预前，危机干预工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。
援助者：秀芳，我们的行动计划已经按照实际情况制订好了，你能告诉我你是怎么看待这个计划的呢？你会执行吗？
秀芳：我不知道效果会怎么样，但我会执行的。
援助者：你这样的担忧是很正常的，但是我们也要相信自己做出改变的决心和能力，加油，你能行的！
秀芳：谢谢……
上面就是居丧危机干预的整个过程，也是危机干预“六步法”的完整体现。为了巩固效果，援助站还对秀芳进行了放松和系统脱敏治疗。
秀芳最后在咨询师的引导下重新找新的生活目标——她要尽快养好身体，恢复正常生活，并为那些地震中失去父母的孩子们做些力所能及的事情。
如何陪伴他人走出居丧之痛
（一）助人者要自觉也要示范稳定
悲伤辅导需要经验、敏感与同情心，一般来说，有3类人可从事此工作：专业人员、受过训练的义工、已复原的家属。
辅导过程中所说所做，不是出于自己的需要，而是为了对方的需要，也就是不因自己的不安焦虑而喋喋不休，或转移话题；不把自己的价值观或想法强加在对方身上，要能省视自己的成见甚至偏见；保持开放的心，敏察丧亲者的需要，也保持清明的心，分辨自己与对方的状况，掌握彼此的界限，不逾越，不纠结。
地震造成的创伤是集体式的，助人者须洞察自己的反应，因为陪伴家属的同时，助人者只有清楚自己的状况及限制，才能保持平衡的心，也才能示范出此时家属极需要的安定感、稳定感；并在助人历程中感受活泼的心，比如灵光一现的创意、学习、交心的感动与成长。
陪伴不是接过对方的痛背在自己身上，而是伸出自己的手，让丧恸的家属知道：有人同行。
（二）聆听、陪伴，是最基本的支持
在同一场灾祸中幸存的家人或族人，都会背负着沉重的罪恶感，太多内在的自责：“为什么不是我？”“如果我……”陷入这样的罪咎很难解脱，试图为逝者的亡故负责。
相对于内心的愧疚，生还者多半也有强烈指责的需要。因为对莫名的大灾难，除了惊恐，还有心中种种的愤恨不平，恨承建商，怨天地不仁，怪政府、媒体等，此时也暴露了人性弱点……
而透过诉说、回忆、分享，悲伤可以找到一个宣泄的出口，即使勾起伤心。因此旁人能够聆听、陪伴，对于幸存者来说是最基本的支持。
对于居丧者强烈的情绪表达，无须制止、建议、说教，任何人遭此巨变，都会有难以承受的悲痛、愤恨。此时听者的接纳、尊重、给予空间，是很重要的。
哀伤辅导中常用的引导方法
（一）唤起现实感
悲伤辅导中，有时我们用“现实感”来引导：
“事发那么突然，你也吓坏/受伤了，究竟能做什么救出家人？”
“如果真的回头去救，可能的后果是什么？”
“几千人丧生，是不是都是他们家人的责任，没把他们救出？”
“如果家人有错，是什么错呢？”
有时经过现实感的加强，家人终会承认：如此天灾，人各有命，生者无罪，自己也是灾难中的受害者。
（二）易位法
辅导中也可尝试“易位法”问家属：
“今天若走的是你，你会怪家人吗？”
“你的家人如在天上看到你如此伤痛及不原谅自己，他会怎么想？”
如果当事人能转换角度，站在逝者立场，就能抽身看到自己的沉溺，或许愿意为逝者放下心头重担，好好地照顾自己，不再苛责自己。
其实平心静气地想想，大家都是受难者，无人幸免，即使保住性命却失掉了亲人、房子，前途茫茫，自己重伤累累，也是直接的受害者，何忍再加诸责难？
辅导关系稳固时，有时辅导者会诚恳地告诉当事人，逝者已解脱，但无法解脱的是生者，你打算困在离苦伤悲中多久呢？你还要惩罚、不原谅自己多久呢？
（三）仪式转移
减轻思念、不舍、罪恶感的方式很多，宗教仪式、民俗礼仪等，都让遗族有机会通过某些方式实际地纪念逝者，或为他们尽一点心力；民间的折纸钱、莲花、烧衣物等习俗，都提供了具体的哀悼方式，在参与过程中与亲友结伴，还能感受到支持力量。
让遗族始终努力学习，以更轻松和正面的态度看待“死亡”。比如西方的追悼会可以是欢喜的，主题常是“庆祝某某人的一生”，有歌有回忆、有笑有泪，这样不针对“分离苦”而更兼顾“生前欢聚”的悼念方式，值得我们借鉴。
（四）创作发挥
创作在悲伤治疗上的效果也不容忽视，日记、音乐、诗文、绘画、手工艺、舞蹈、戏剧等，都有洗涤与净化心灵的作用。“安妮的日记”、“周大观的诗”以及“5·12地震”之后的音乐会、雕刻等，都可见到人类透过艺术文化创作，让苦难升华的本能。
（五）放松练习
此外，令人难以承受的是，灾变亡故者的死亡形式所伴随的惨烈、变形，以及家属悲痛的强烈情绪造成视、听、嗅、触觉上难以磨灭的记忆。因此，认尸的家属或陪伴的志愿者、挖尸的消防及军警等救难人员，常在灾后出现一些压力症候群，如：噩梦、记忆再现，身体不适乃至身心解离的状况。在辅导过程中常运用放松练习、冥想，来教导当事人用更多的方法减缓症状。
地震后，身心常感到“天摇地动”，是很典型的压力反应。辅导者有时进行放松练习只是邀请大家安静地深呼吸，练习蹲马步，在静中找回双脚踏稳土地以及身体的平衡与重心，让身体能加强并记住一个放松与稳定的经验。
如果再加上心灵层面的放松，可以邀请对方冥想身体累积的压力、紧张与所有沉重的情绪，透过脚底的涌泉穴释出；或是用自己的脚丫和地球说话，紧紧地贴近、告诉地球：“我爱你。”“很抱歉，曾经给你的破坏，请原谅。”灾难将我们和宇宙的信任关系拆毁，这部分的重建也相当必要。辅导者常告诉团体成员：“与其活得提心吊胆，不如把精力用来修补天人关系。”
（六）转念法
同样的，如果当事人活在悲苦思念的深渊，无法自拔，辅导者会邀请他每次以泪洗面时，用一点时间“转念”将“不舍”、“不甘”转为祝福，祝福对方离苦得乐。我们的祝福也可以配合深呼吸，每一口深呼吸都在心底送出3朵代表祝福的莲花：一朵给逝者，一朵给众生，一朵给自己。练习转念的同时，也缓缓地转换了情绪，放大了自己关怀的角度。
（七）幽默法
很多人无法接受沉重时还有幽默的空间，然而幽默是极佳的良药，也透露着我们面对灾难虽无奈，却可以选择不同的方式应对。一位灾区老太太说：“吃饱了等地震。”又说，“这么老了还有机会来露营。”她的自嘲中有她适应灾难的智慧，值得学习。
地震后很多人说，看到别人笑就心中有气，丧亲者更是哀戚愁容。对前者辅导者会不解地问：“全台湾的人都不笑会让我们复原得快些吗？”对后者辅导者会耐心等待，有一天当辅导者看到悲伤的面孔闪过一抹笑容，辅导者会告诉他：“真好，你又能笑了，在天上的亲人一定也很开心。”
悲伤辅导需要相当大的专业人力，配合小区特性，并结合地方及志愿者资源，提供个别、团体或家庭的咨询，以协助患者走向复原。
本篇小结
丧亲，对每个人来说，都是一次重大的情感创伤，无论是对经历丧失的当事人来说，还是对当事人的亲朋好友，他们都会因为丧亲事件体会到或多或少的情感创伤。本篇为读者介绍了居丧干预的相关知识，从基本的术语到居丧反应、反应的阶段、居丧干预的原则、策略、注意事项等等，然后介绍了一个具体的居丧干预实例，通过这个案例，我们展示了危机干预的一般步骤，即危机干预的“六步法”法则。最后，我们介绍了如何陪伴他人走出居丧之痛，以及常用的哀伤辅导引导方法。
同时，作为本书危机干预的第一篇，在中间，我们介绍了危机及危机干预的相关知识，包括危机的概念、特征、危机评估以及危机干预的概念、内容、干预的原则、危机干预“六步法”等方面的知识，通过本篇的学习，希望读者能有所感悟，并能将书中的相关技巧运用到实际生活当中。
