房地产业最大的特点就是区域化属性，这使房地产企业很难做大做强。在世界500强企业名单中，一直鲜有房地产商的影子。万科可以说是中国也是世界上跨区域开发最出色的房地产企业了，但也面临着跨区域开发战略在执行上的难度：如果管得太死，难以适应当地市场；如果放权过多，不但资源分散，成本难以控制，也有各自为政、诸侯割据乃至公司分裂的危险。
为此，万科创造了总部集权的管理模式。这是一种矩阵式的组织结构，各分公司职能部门受分公司总经理管辖，但同时也受总部职能部门直线管理，统一调配资金、项目定位、规划设计、集中采购和人事、考核、薪酬制度，总部由此对各分公司实现强有力的控制。
万科的总部集权管理模式是不是中国房地产企业跨区域经营的最佳管理模式？这个要看不同开发商自身的情况而定。毕竟，这种模式的负作用也是比较明显的。最突出的问题是效率问题。按照这一模式，凡是稍微重要的事情，都需要向总部汇报，容易养成官僚作风，加大运营成本。房地产经营毕竟还称不上是一门严谨的科学，也有艺术的成分，例如对项目定位来说，光有市场调查数据是不够的，在某种程度上还要依赖个人的经验和判断能力。
行动指南
甲之蜜糖、乙之砒霜。房地产行业的管理虽然没有一定之法，但是对于百亿元规模的企业来说，如果没有总部集权的管理模式，那么各地的发展，很容易失控。
3月26日
制定发展战略要客观
万科初期不求捷径，不追求超常规发展，现在回头一看反倒是真正的捷径了。比如很多企业在制定5年、10年发展战略时，往往是简单的数据递进占据主导，敢于挑战事物的客观发展规律，俗话说来就是不信邪，而万科在制定发展战略时首先却是对客观规律的畏惧，所以表现出来的多为提出和思考问题，不轻易用数据去指挥发展。
——2001年，王石在接受本书作者采访时如是说
背景分析
1984～1987年，万科股份制改革前计划经济占据主导地位，当时传递信息的主要方式就是集中开会，因为信息不对称的原因，那时领导的讲话有绝对的号召力。大多数人占有的信息资源十分有限，王石作为公司最大的领导，占有最多的信息资源，如若不听他的讲话自然会带来不可估量的损失。到1988年万科进行股份制改革时，对信息披露的要求提高了，万科加大了对自身信息化的建设，建立了一系列的制度。一直到现在，万科都是深圳、上海两个证券市场上信息披露最充分的公司之一。而从1990年开始实施的联席会议，成为万科总部和子公司信息沟通的基本方式。每周一，各分公司办公室主任或部门经理都要到总部开会，向总部办公室汇报工作情况。而到2001年，《万科》周刊创办网站后，王石自己做版主的“王石Online”论坛吸引了众多关心万科和王石的朋友，王石也是经常深更半夜在论坛上灌水。从万科员工到万科业主，可以随时和王石对话，共享信息。万科还在网站上开设了专门的“投诉万科”站点，所有客户有任何问题都可以在第一时间投诉，而万科在总部和分公司都有专门的人员负责解决客户的投诉。
有着各种各样的信息汇总和分析，正是万科能够制订较其他企业更为务实的战略、少走弯路的关键。
行动指南
企业的决策最忌拍脑袋、一时兴奋。“从群众中来，到群众中去”以及“实事求是”这些工作方法，是中国企业什么时候都需要的。
3月27日
用标准化产品建立消费者信心
现在消费者买家用电器，肯定不会先把后盖打开，看看元件是不是货真价实。因为经过这些年的激烈竞争、淘汰，家电的品牌已经确立，人们只要认准索尼、松下或海尔、长虹这些牌子就行了。
——2001年，王石在接受本书作者采访时如是说
背景分析
显然，现在顾客买房子还做不到买电器那么舒服，所以有那么多的报纸、杂志都在介绍各种各样的购房知识和要点。为防止受骗上当，购房者都希望把自己训练成房地产专家。尽管如此，北京市民每年对房地产企业和项目的投诉仍是有增无减。
所以万科提出：为了广大消费者的利益，有实力、信誉的开发商应该尽快树立自己的品牌，并通过自身的不懈努力，令消费者真正明白品牌对于房地产项目的内在价值。这才是确保整个房地产行业良性发展的明智选择。那时候，消费者只要认准品牌公司的房子便足以买得安心，住得舒心了。
万科的品牌是一点点雕琢出来的，靠的就是对工作热情执著、对业务精心钻研、不断追求完美。企业创立一个品牌不容易，要保持一个品牌更不容易。品牌不能只留住壳，还要把核心留住。
行动指南
企业发展到一定程度，不管是生产实物还是精神产品，都需要打造品牌。而用标准化产品建立消费者信心，是行之有效的好办法。
3月28日
跨地域才能寻求稳定的投资回报
房地产不像家电产品或汽车，一个地方火暴，其他地方一样，房地产的特殊性是其他产品没有的，一个城市正在上升周期，在另一个城市可能就恰好是一个下降周期，长春在涨价，大连就在降低，北京价格同时可能在微调，而整个深圳就可能在往上升。为了寻求稳定的投资回报，万科跨地域是必然的选择。跨地域的风险显然非常大，但问题不在于是不是有风险，是不是跨地域，而在于如何把握。
——2004年，王石在万科20周年企业活动期间如是说
背景分析
房地产的不可移动性，决定了房地产市场是区域性市场。
例如，目前中国的房地产市场最活跃的是长三角、珠三角和环渤海三大区域。
环渤海经济圈处于日渐活跃的东北亚经济圈的中心地带，不但在中国沿海经济发展的格局中起着举足轻重的作用，在东北亚乃至亚太地区国际分工协作中也具有重要的地位。但近年来，与长三角、珠三角地区相比，环渤海地区经济发展速度缓慢，经济实力降低，区域优势没有得到应有的发挥。
长三角核心城市有15个，这15个城市以上海为龙头，浙江有杭州、宁波、绍兴等6个城市，江苏有南京、苏州、无锡等8个城市。长三角都市圈以占全国2.2%的土地和10.4%的人口，创造了22.1%的国内生产总值、24.5%的财政收入、28.5%的进出口额。强劲的区域经济成为房地产发展的有力支撑，近几年长三角的房地产发展迅猛。
目前珠三角在发展广州—佛山经济圈、深圳—东莞经济圈、中山经济圈，每一个经济圈的经济实力都很强大。反映在房地产市场方面，就是珠三角的区域融合趋势越来越明显。珠三角地区“一小时生活圈”的城际交通，拉近了城市间房地产的距离，也使得珠三角的房地产资源可以在更大范围分配。比如广州人在佛山买房，深圳人在东莞置业，东莞人也可以去广州，香港人甚至可以去珠三角的任何一个地方置业。这种区域融合的趋势将随着土地资源的减少和房价的差异化而更加明显。
步入房地产行业24年来，万科业务涉足全国近30多个大中城市，2007年万科共销售住宅4.8万套，销售套数位居世界首位，已经跻身全球最大的住宅企业行列。基于合理的战略选择，公司的市场占有率提升至2.07%。
行动指南
跨地域能够熨平经济波动的冲击。而布点在全国的重要大中型城市，也能够使公司尽可能地分享中国经济增长的成果。
3月29日
咬定专业化方向不改变
万科如果改变专业化策略，我从棺材板里也要伸一只手出来干涉，这就是我坚持的概念。
——2008年，在谈到万科对“不搞多元化”的坚持时，王石如是说
背景分析
关于走专业化道路还是走多元化道路一直是理论界争论的问题，其实单纯讨论这个问题本身没有意义，因为无论是多元化还是专业化都有不少成功的案例，但走多元化道路需要企业具备更深厚的实力和更多的条件。我国的上市公司总体来说规模都不大，走多元化道路往往缺乏资金、人才和管理等的支持，成功者寥寥。
公司的经营，其实也并不是为了专业化而专业化，只是统计表明，绝大多数公司的多元化经营是以失败收场的。但是如果公司经营的行业是个没有前途的行业，利用该业务的现金流来实行公司主营业务的顺利转型，到新行业里扎根并做大，这也是一个很好的选择。不过，王石认为，在可见之将来，万科还没到可以骄傲的时候，还没有强大到能够实施多元化的时候。
行动指南
在多元化的诱惑和专业化的艰辛之间，企业家要保持清醒，敢于面对专业化的困难，并且克服它，这样才会有超出平均水准的成就。
3月30日
最谨慎、最努力、最细致务实地度过调整期
目前的房地产行业形势比我们预想的要更复杂，调整时间也会更长。应对好本次调整是目前首要的任务，万科需要以最谨慎的心态、最大的努力、最细致务实的工作来确保公司从容度过调整期，并尽可能抓住未来的发展机会。
——2008年8月，王石在香港举行的万科2008年度中期业绩报告会上如是说
背景分析
2008年7月，国家宏观调控政策延续、通货膨胀高企，房地产的成交量大幅萎缩。各行各业一片面对过冬的呼喊声。持续数年的地产牛市真正遭遇拐点，房地产开发商面临5年来最严峻的局面。
以中国的市场之大，不能一概而论。市场调整必然显现出不同的表现，在不同的区域和不同的城市，调整的时间先后有别、价格上涨幅度和下降幅度的大小有别、各市场成交量和供应量配比等方面都有差异，因此，不能一概而论。房地产市场本轮调整主要有两个因素，一是经过2007年偏于亢奋的价格上涨之后，行业需要理性回归的过程；另一方面，经济全球化的背景下，国际油价上涨带来的通胀压力将反映在经济领域的各个方面。受整体经济气候的影响，住宅市场调整的复杂性和不确定性增加。
行动指南
面对盛夏之中的寒冬，各行各业，都应该战略上高度重视，战术上积极主动、灵活应变，企业家需要最谨慎、最努力和最细致务实，才能率领公司度过可见之未来的调整期。
3月31日
没有赞助奥运，更看重上海世博会
作为一家企业，万科更把2010年的上海世博会看做企业的“奥林匹克运动大会”，积极筹备万科馆。
2008年的3月17日，上海世博会协调局审核通过了万科企业馆主题陈述。
万科馆的展示将紧扣世博会“城市，让生活更美好”的主题，探讨人类活动对城市文明及环境的影响。希望通过科普展览增强人们的环保意识，改变人们的行为方式，让城市生活更美好。
展馆建筑本身也是一个快速搭建、快速拆卸、可搬迁、可重复利用的建筑，将在每一个细节中运用“节能减排”的最新环保科技，体现“可持续发展”的理念和“让建筑赞美生命”的责任感。
——2008年3月，王石在其博客之中如是说
背景分析
中国幅员辽阔，消费者的需求也非常多元化。因此，选择哪些类型的客户，就决定了企业参与何种活动。万科长期都有一些自己的思路，往往不会去从众跟风，更多时候是找到社会较少注意的角度切入。例如，公益方面的赞助西藏盲童活动，还有在各个居住小区推行绿色环保活动等等。
万科一向不太赞助各种“热门”的社会活动。很多王石的老乡、老同学到万科拉赞助都是铩羽而归。不过，在2007年，万科曾同2008北京奥运全球合作伙伴联想集团合作，将祥云火炬带入以“健康丰盛”为社区文化理念的万科社区进行巡回展示，与社区业主分享奥运喜悦，表达对2008北京奥运会的期盼和美好祝福。
这次在上海世博会，万科集中资源，调动多位专家，提前两年进行相关的场馆筹备，也显示出，万科要在这个会展上赢得更多肯定的雄心。
行动指南
不同企业应该在参与公众活动的时候，有自己的思路，而不必一味跟风。找对自己能够参与的角度，既能够为社会提供特殊的价值，也能够在不动声色之中展示自己。
