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第13章 领导即席发言的艺术(2)

第四节通俗易懂,深入浅出

让人听懂是对讲话者最基本的要求。如果你在讲话时单纯求奇、求新而卖弄辞藻,用一些艰涩的语汇和专业术语,让人听起来非常吃力,就会影响听众的情绪,即使你费了好大一番口舌,也是费力不讨好的,听众不买账。因此,讲话一定要尽量使用通俗易懂、明白如画的语言来表情达意。这样才能让听众迅速而又准确地接受和理解你的观点,才能给听众留下深刻的印象。

通俗化说话是一种境界,更是说话的一种技能,要想掌握得好,必须积累大量的生活素材,在讲话中触类旁通、举一反三,才能运用得当,运用自如。此外,运用好俗语、谚语、歇后语等语言同样能大大增强语言的感染力,容易被群众理解和接受。

在生活中,因为我们的说话对象是占多数的普通人,所以我们应该尽量选取那些让人一听就懂、一说就明白的事例去作比喻,这样,人们在欣赏时就不会因听不懂喻体而无法体悟其中更深的本体意思。

请看一个经典事例:

在纽约国际笔会第48届年会上,轮到中国作家陆文夫发言。面对来自世界40多个国家的600多位代表,他不懂不忙,侃侃而谈。此时,有人问:“陆先生,您对性文学怎么看?”

陆文夫清了清嗓子说:“西方朋友接受一盒礼品时,往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反,一般都要等客人离开以后才打开盒子。”

听众席里发出会意的笑声,接着是全场响起热烈的掌声,反应之热烈、气氛之活跃为该届年会所罕见。

这是一个难以回答的问题。陆文夫别出心裁,用一个充满睿智和幽默感的生动比喻,把一个敏感棘手的难题解答得既简练通俗又圆满精辟。他以中国人和西方人对待礼品盒的不同态度作比喻,表达出不同民族对待性文学的不同特点。用生活习俗来说明文学作品体现民族特性的理论话题,即把要说明的问题讲得清晰易懂,又给人留下深刻的印象。

这就是讲话通俗易懂、深入浅出的最高境界。

第五节简洁朴实,不落俗套

简洁朴实的语言风格既能体现领导者亲切待人、不摆架子的优良品质,又能显示领导者求实务实的工作作风。真正能吸引、打动听众的是那些真话、实话、心里话,他们听够了、听厌了那些大话、套话、假话。有一位领导在就职欢迎会上,考虑到自己对新单位的情况还不了解,就职即席讲话就没有涉及“施政纲领”,而是讲心里话、实在话。想不到,五分钟的就职演说,赢得了热烈掌声,给群众留下了很好的印象。这件事告诉我们:领导无论在何时何地发表即席讲话,都要从本地、本部门、本单位、本人及现场的实际出发,多讲听众关心的事和想听的话,表明领导机关的态度,拿出切实可行的办法和措施。不要着意罗列组合优美华丽的辞藻,也不必推敲斟酌新颖时髦的观点,而是紧紧抓住群众关心的热点与难点问题,动真情、讲实话、表实态。千万不要装腔作势,盛气凌人。因为,群众的眼睛是雪亮的,任何虚假的东西都逃不过他们的目光。

即席讲话不仅要简洁朴实,还要力求有新意,不落俗套,更不能一味重复别人讲话。这就要求领导者要善于了解和掌握群众的心理态势,抓住关系群众切身利益的敏感问题,选准角度和时机切入,使所讲的话符合时代要求和群众需求,这样才能使讲话有的放矢,让群众感到亲近、实在、可信、可行。如某新任县委书记走马上任,在县里召开的一个会议上,他作了即席讲话,他说:“我的原籍在长沙,且读书、工作多年,那里是我的第一故乡。从昨天到县里起,我就是县里的公民了(听众掌声)。现在,不但我是县里的公民,我爱人、小孩的户籍关系也一同转来了,应该说,他们也是大家中的一员(听众掌声)。我到这里来工作,这里就是我的第二故乡,是我的家了。是家,只有首先安家,才能当好家,把故乡建设好,让家乡的父老乡亲过上好日子(听众掌声)。我相信,只要我们各级领导与人民群众同甘共苦,齐心奋斗,就一定能够战胜各种困难,把自己的家乡建设好。”(听众热烈掌声)这位县委书记的即席讲话,实在是质朴无华,但真诚感人,给群众留下了深刻而良好的第一印象,收到了化平淡为新奇的精彩效果。

第六节把握分寸,适时适境

即席说话要讲究策略,注意分寸,看对象、看身份、看场合。

在公共活动中即席说话要讲究策略,注意分寸,表达的内容及方式要适时、适情、适势、适度。否则,表达难达目的。

一个人的话能否被别人所接受,主要取决于他的可信度,而要提高可信度,除了要做到服饰恰当、举止大方、谈吐自然得体、眼神专注、表情沉稳外,还必须注意观察对方,讲究谈话的场合和对象。这是因为,不同的人接受他人意见的方式和敏感度都是不同的。只有知己知彼,才能对症下药,收到最好的说话效果。一般来说,文化修养较高的人,不屑听肤浅、通俗的话,讲话者应多用抽象的推理;文化修养层次较低的人,则对高深的理论不以为然,讲话者应多用典型性的事例;喜欢自夸的人,讲话者就不必表里如一,应多多诱导;生性沉默的人,讲话者应击其要害,令其激动;而对于思想顽固的人,讲话者就要了解他的兴趣爱好,耐心交流;等等。俗语“到什么山上唱什么歌”讲的就是这个道理。

在中美准备建交之际,美国前国务卿基辛格曾对周恩来总理说:“我发现你们中国人走路都喜欢弓着背,而我们美国人走路大都是挺着胸!这是为什么?”周总理回答道:“这个好理解,我们中国人走上坡路,当然是弓着背的;你们美国人在走下坡路,当然是挺着胸的。”周总理的回答,是基于对基辛格这句话准确的判断,基幸格的话虽然不是十分友善,但也没有明显的恶意,说的情况也基本属实,话语本身更带着调侃的色彩。所以,周总理的回答也用了调侃的口吻,分寸掌握得十分恰当,既有反唇相讥的意味,又带着半开玩笑的情趣;既不影响谈话的友好气氛,又符合当时说话的场景和说话者的身份。

第七节言既尽,回味无穷

戏院中有一句老话:“从上场和下场的精神,就可以知道衙门的本领。”这句话虽然是指演员,然而对领导讲话也是很适用的。这句话告诉人们要高度重视开头语和结束语。

结束语是即席讲话的重要组成部分,精妙的结束语能使讲话收到意想不到的效果。通常情况下,结尾不应冗长拖沓,更不能画蛇添足,而要在言不必尽或达到高潮时戛然而止,给听众以余音绕梁、回味无穷的感觉。结尾时要尽可能达到与听众感情上的交融,引起共鸣。在把握好分寸的前提下,满腔热情地提出希望、要求和建议。充满激情的结尾,有很大的鼓动力,特别是一些动员性的讲话,可以使人振奋,使人激昂。如同看一场足球赛,中场进一球,与临终进一球,球迷的情绪和效果是大不一样的。

即席讲话结尾的形式和方法很多,可以用高潮式、总结式和余韵式结尾;也可以用格言式、号召式和呼吁式结尾;还可以用引述式、幽默式和赞颂式结尾等。不论采用哪种方式,都应使结尾干净利落、戛然而止。结尾要遵循的一个原则是:全部思想内容已经表达清楚,就一定要及时、利索地收场。

美国《星期六晚报》的主编罗粹慕先生说过:“我把文章刊登在最受欢迎的地方,就结束了,而在演说上,当听众达到最愉快的点,你就应该设法早些结束了!”

林肯第二次就任总统的演说结束语历来被称为最妙的、最精彩的结尾。他说:

对任何人都不怀恶意,对一切人抱宽容态度;坚持正义,因为上帝使我们懂得正义。让我们继续努力完成我们目前正在进行的事业,把国家的创伤包扎起来,关怀那些担负起战争重担的人,关怀他们的孤儿寡妇——凡是可以在我们中间、在同所有国家的关系方面带来和保持公正持久的和平的一切事情,我们都要去做。

这个结尾不愧为经典之作。干净利索,凝练有力,极富人情味和鼓动性。

老舍先生在一次演讲中,他开头说:“我今天给大家谈六个问题。”接着第一、第二、第二、第四、第五,井井有条地讲着,这时他发现离散会的时间不多了,于是他提高嗓门说:“第六,散会。”听众先是一愣,接着就欢快地鼓起了掌声,大家都十分敬佩老舍先生的幽默。老舍先生知道已到散会时间,没有再按事先准备的去讲,而是选择时机戛然而止,既幽默又利落。

讲话贵在适可而止。当止不止,只会白费力气。当讲话因种种原因需要中止时,你仍然滔滔不绝、按部就班地讲个不停,必然引起听众反感;而适时的设法立即中止讲话,反而会得到听众的认可和好评。

第八节目的殊,形式各异

领导讲话目的不同,采用的形式亦不同。因为任何形式都是为目的服务的。一般而言,在不同的场合,面对不同的听众,领导者讲话的目的也迥然有异。有的场合可能仅仅为了自我表现、自我展示,有的场合则为了说明情况,表白内心,除此之外,领导还可能会遇到一些需要答谢的场合、甚至发泄情绪的场合等,不一而足。总之,不管为了哪一种目的,所采用的形式都要恰到好处和生动活泼。

一、表现式发言

表现式发言,是指领导通过讲话来展示个人才华,表达个人意愿,谋求实现个人理想和抱负的演讲,是向听众推销自我,以得到听众赞赏和认同的演讲。

表现式发言应注意以下几点。

1.开篇要新颖别致

良好的开篇是讲话成功的重要前提。开篇应以新颖引人为宜。新颖是制胜的法宝,惟其新颖别致,才能吸引人、打动人,才能收到受人瞩目之效。

2.自我介绍要有针对性

领导讲话的目的在于使听众对自己有充分的了解和认识,从而鉴别是否胜任该岗位。因此,发言者须自我介绍学历、经历、政治素质、业务能力,引导听众自然而然地推论出此岗位非演讲者莫属的结论来。

发言中,凡是相关的学历、经历、能力及个性特征都要介绍,而且要言之有物,最好以曾经获得的殊荣、奖励等加以证明。切忌用鉴定式的语言、大而空的套话来勾画自己。

有一位竞聘某大型公司企划部部长的竞选者是这样介绍自己的:

我毕业于山东大学经济管理系,曾先后在八个公司任过职,在我任职期间做过员工培训师、企划主任、销售部主任、生产部主任,有副高级资历证明,然而我现在是一位无业人员,原因是我所任过职的八个公司都倒闭了,对此,我很遗憾,但我在公司内位微言轻,无力扭转大局,现在,我坚持没有谁能有我这样的经历和经验及信心来做好这份工作。

结果这位竞聘者这段恰似自嘲的自我介绍获得了成功。

3.目标要有感召力

工作目标与措施是表现讲话的重要内容,是能否获得听众的信任和支持的重要前提。领导者必须围绕听众关注的热点、难点,提出明确的工作目标和切实可行的措施,力求达到客观性、可行性和先进性的统一,做到“言出必行,语出有果”,目标高低适度,措施科学适宜,以增强讲话的感召力和聚合力。

一位工会主席竞聘者的工作目标和措施有一条是:“我要用我的全部工作热情来维护和捍卫职工的合法权益,以保证员工无后顾之忧,安心生产创佳绩。”他的这段发言兼顾了公私两方面,也一举获得好评。

4.表述要富于幽默感

讲话时,适时融入幽默的语句,易于赢得欢笑与好感;诙谐的真话笑说,比庄重严肃的表白更易深入人心。

一位竞聘处长的发言人说:“本人缺点:身高1米66(净身高),是名副其实的袖珍男子汉。虽无伟岸的身躯,却颇有些雕虫小技,因此,做副手时,总有点有劲使不上,拳脚蹬不开的感觉。”如此这般的鲜明对比,令人忍俊不禁,好感顿生,演讲收到事半功倍之效。

有位叫王杰的则巧借名字尽情发挥:“我将继续发扬王杰一不怕苦,二不怕死的精神,努力工作,并祝大家身体健康,祝王杰竞聘成功!”语言含蓄幽默,又自然而然地拉到了选票。

5.缺点要点到为止

发言主要是展示自身优势,从而赢得人们的信任和支持。如果缺点毛病介绍过多过细,无形中就损害了发言人在听众心中的形象。因此在发言时,缺点要点到为止。

一位竞聘处长的发言人自述了优势之后言明:“我也深知还有不适合这份工作的另一面,但是有在座各位的支持和配合,我有信心做好工作。”言简意赅,既承认有不足,又含而不露,恰到好处,令人叫绝。

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