在投放广告时，三星都会做一系列的市场调查，包括媒体调查，调查一般由广告代理公司操作，调查主要针对目标消费群的生活态度、消费习惯、获取信息的渠道，然后根据调查结果购买媒体，通常是大城市的当地媒体，中央电视台、全国性的平面媒体、IT及通讯类行业媒体等。三星有一套自己的广告投放原则，被称为ATL（above the line）和BTL(below the line) 。ATL指三星在电波媒体（电视、广播）和平面媒体（报纸、杂志）等大众媒体上的进行品牌宣传所做的广告投放，同时包括对一些赞助活动的投入。BTL指三星的产品广告、市场推广、促销、产品展示方面所做的广告和店面宣传。从投放总额来看大概是五比五，但因各个产品的情况不同，所以具体到每个产品的广告分配又各有不同。据慧聪媒体研究中心数据，三星2001年1～8月在平面媒体上的广告投放已达到6064.05万元，跃升至十大广告投放品牌之列，而2000年，它的广告投放额为3058.83万元，只占到平面媒体广告投放的第26位。两年之间的增幅大98.25%。
公关宣传已成为三星电子宣传自己的一种重要手段。广告因其直白的形式易引起消费者的逆反心理，而公关则不同，是将公司的核心信息和核心产品等有关信息以一种容易让人接受的方式传达给合适的目标受众。这样的公关宣传能够有效地增加公司的亲和力，减轻消费者对广告的抵触情绪，使他们有兴趣进一步了解品牌。在中国，三星聘请了专业的公关公司——西岸奥美公关公司为他们出谋划策，使三星的数字世界越来越接近消费者。
重新设计尖端产品
美国《新闻周刊》曾报道，三星电子公司数码媒体网络部社长兼CEO陈大济2001年召集17位负责全球营销的主管，要求每个人旗下都要有一个消费者看到就“流口水”的旗舰产品，把三星与酷、未来的感觉连在一起。
在中国，三星在产品的光谱上进行着全面创新。在中国的天津、上海、苏州、威海等工厂，三星推出的平面电视，可以象画一样挂在墙上；三星Q10笔记本电脑，厚度只有19.8毫米，重量1.29公斤；SyncMaster显示器拥有像“保时捷汽车”式样的漂亮和咄咄逼人的款式；梦幻一般的电冰箱、微波炉；新推出的移动电话换上了超大彩色屏幕，不仅有声控，还加上了MP3。
三星在产品方面的“第一主义”，从90年代后期开始大力推行。现在，三星号称拥有12种“世界最好”的产品。三星公司生产12种在世界上占据最大市场份额的产品，包括D-RAM芯片(20.7%的市场份额)、S-RAM芯片(市场份额21.6%)、TFT-LCD(市场份额18.3%)、计算机显示器(14.5%)、阴极射线管(19%)、偏转线圈(17%)和钻井船(60%)。在中国，2001年三星显示器达到33%的占有率，排名第一；手机占7%，排名第四；冰箱占7～8%。
为实现“数字集成”目标，三星电子决意发展的产品将不仅仅是一件“杀手锏”，而是多件：PDA手机、Nexio超薄笔记本电脑和能上网的数字电视，分别代表了未来三星电子在移动数字网络、办公数字网络和家庭数字网络三个领域的出击。
对三星电子而言，在保证产品竞争力上又有什么独到秘籍？
1、六西格玛（6σ）
在三星看来，如果企业要有良好的发展，首先应该创造利润。制造利润的前提是先制造出好的产品。为了制造好的产品，首先应该做好市场调查，然后进行一些市场营销的活动。应该了解消费者到底喜欢什么、要什么，基于这样的调查，研发部门会考虑，制造好产品后要卖给谁。研究开发出来的产品，如果是最贵的产品，这不是最好的研究开发，而用最便宜的零部件制造出好产品来，才能够说好的研究开发。三星电子在生产的过程中应该非常注重质量，三星的理论是：质量好，消费者才会对这样的产品有信心，有了信心以后，他们才会对企业产生信心，只有消费者对企业产生信任后，产品才能卖个好价钱。
三星电子正在用六西格玛（6σ）来进行质量管理。所谓的六西格玛就是生产出100万个产品的时候，仅有2个左右是不良品，这可以说是近乎完美的标准。2000年，三星电子发动一个六西格玛（6σ）运动以保证产品质量和客户满意度达到最高水准。2001年，三星电子为此项运动的贯彻执行增加了680名新的黑腰带级管理人员，包括第一批75名经理和15名高级经理；研发和制造工程数目也增加了五倍以上：从650个增加到3300个。2002年，三星电子将继续增加750名黑腰带级管理人员，使这部分人员占到经理管理层的三分之一，同时使高级经理的人数翻一番，达到80人。
举例来说，三星生产的手机Any call，如果按照国际标准，它的切板从高度1米5的情况坠落，如果不发生任何问题就算合格产品。但是三星Any call要求在一个人高以上高度掉下来仍然没有问题，这样才算合格。
李亨道说：“我觉得改善品质是没有止境的，我以前做CEO的时候，到现场去看，发现他们做得很好，然后给他们相应的奖励，下一次再去看的时候，发现他们在以前的基础上做得更好了。改善应该是没有止境的事情，工序和原材料更新方面的改善也应该是没有止境的。”
2、令人心跳的工业设计
设计——在制造和运筹之外，正在成为三星笑傲江湖的第三种能力
20世纪90年代初，三星总裁李健熙预见到中国制造商将很快生产出比韩国更便宜的电子产品，于是决定率领三星向高档的品牌化方向发展。李健熙曾走访过美国和日本的设计学校，深知设计对于建立三星品牌形象的重要，于是三星开始雇用了不少来自美国、日本、意大利等国的设计公司作为顾问，为三星设计电话、照相机、计算机等产品。
但这一做法也有很大的弊端：三星的产品往往拷贝美国、日本、意大利风格的混合，从中看不到三星自己独有的设计理念。后来，李健熙认识到这个问题，决定建立三星自己的设计队伍，并于1994年找到高登等专家组建三星自己的设计体系。“李很重视这个计划，而我们帮助他建立了艺术中心来培养设计人员。”高登说。后来，高登成为三星创新设计实验室产品设计部的主任。现在，三星的产品设计风格也逐渐具有一致性，“具有一种韩国的性格和精神。”
三星电子越来越强调工业设计的力量。三星甚至认为，以前，技术是推动新产品的因素，而现在设计已经取而代之。要使产品形象符合公司的发展方向和品牌管理方向，三星的产品设计就显得极端重要。三星的设计部门由CEO直辖，并请来了汤姆哈迪，这位为IBM设计出第一部个人电脑和Think PDA笔记本电脑的造型天才，精心打造三星Wow， Simple， Inclusive的产品形象。他设计了三星电子现在的Logo，并把三星的家电、手机、液晶显示器包装成以银、黑和红为主色的造型。
自1998年至今，三星电子共获得了美国工业设计协会颁发的17项工业设计奖，连续5年成为获奖最多的公司。获奖总数与美国的苹果公司持平。2002度三星电子的获奖的产品是：金奖：家庭医生；银奖：三星24英寸TFT LCD显示器；银奖：DVD-L100便携式播放机；铜奖：聪明的炊具。除此之外，三星电子还在德国的及日本的工业设计评选中有出色的表现。2001年，三星电子的众多实用性产品在德国获得了11项“iF产品设计奖品”，在日本获得了12项“工业设计优秀奖”。
2003年3月12日，世界最大的IT展会——2003年度CeBIT展览于德国的汉诺威拉开纬幕。作为主要参展商之一的三星电子所展示了世界最轻薄的笔记本电脑、世界首款无线彩屏手表电话、最小的多功能激光打印机、智能手机以及3G手机在内的多款令人叹为观止的最新产品而且还获得了4项iF设计大奖。iF设计奖始创于1953年，由德国汉诺威工业设计论坛（Industrie Forum Design）赞助设立，是与美国工业设计协会创立的“工业杰出设计奖”齐名的世界性权威设计大奖。该奖的评选标准非常严格，主要包括：设计质量、审美、创新、安全、对环境无害、材料适用性、功能易用性以及耐久性等多项指标。
三星电子在过去的5年中共有27项产品获得了该设计大奖。本年度的获奖产品分别为：三星PDA电话SPH-i330；15英寸TFT-LCD显示器152T；50英寸等离子家庭影院系统和便携式数字摄像机VP-D590i。每项产品都是三星电子尖端科技的结晶，无不体现了数字领域科技与易用性的完美结合。
在中国，三星在设计方面也曾屡获殊荣。比如，三星X10喜获《软件世界》“最佳移动平台奖”，三星显示器152S荣获硅谷动力2003年度IT产品横项评测编辑选择奖，三星CRT与LCD显示器同获“CHIP《新电脑》年度产品大奖”。
3、速度经营
在三星看来，时间这个概念是非常重要的。比如，一样的产品，比别人生产得更早，这对企业来说是很重要的事情。如果企业要保证决策速度的话，首先决策程序要简单。三星公司基本上要求决策只有三个阶段，在三个阶段里把问题解决，而且公司鼓励参与决策的人都要到现场，在现场看到问题，共同讨论以后，当场决定。同时，保证速度经营还有一个重要的事情，就是把权限下放给相关的人，让他做出决策。
回顾三星电子在一些独特领域的发展，可以印证其独特的速度经营哲学。当三星拟发展半导体事业时，三星和国际先进企业有十年的距离，在技术水平方面有很大差距，但是三星领导层认为，只要经过努力就一定可以赶超世界先进水平，这种非常坚韧的信念支撑着三星一直坚持下去。另外，三星的战略是非常成功的，比如，三星先选择了动态存储器，作为集中投资的对象，并且投资得非常及时。当时三星的领导人判断世界市场对动态存储器的需求在未来相当长的时间里将会持续增长，所以非常大胆地决定在这一方面集中力量重点投资。除此之外，在世界半导体经济不景气的情况下，三星继续保持对存储器领域持续投资，使其的研发生产水平上超过了日本。另一个成功的原因也非常重要，由于三星对研发的大量投资，吸引了世界上最先进的半导体研发人员，他们在三星得到的薪水比CEO要高出五倍。在速度经营上，三星不仅开发目前在国际上非常畅销的产品，而且甚至开发下一代，下两代的产品。
TFT液晶显示器也是一个比较独特的例子。三星是从1987年开始从事液晶显示器的业务，到1995年实现了批量生产，当时三星只能生产10.4英寸的产品，比世界上先进企业要落后两年。但是到了1998年三星就达到了世界上最先进的技术水平。到2001年，三星则最早开发出来40英寸的可以和电视兼用的TFT液晶显示器。目前三星在市场上的份额达到20%。
