帕尔米萨诺和路易斯·郭士纳比起来，更为幸运。这时的IBM与路易斯·郭士纳那个时候比起来，根本不可同日而语。但是，帕尔米萨诺所面临的任务仍是十分艰巨的。《电脑》杂志主编迈克尔·米勒直言不讳地说：“坦白地讲，IBM在台式电脑上并不像在便携式电脑上那样用心。”尽管如此，IBM公司却没有丝毫慌乱，相反，帕尔米萨诺倒是镇定自若，似乎一个崭新的“蓝色王朝”已经成竹在胸。
1、陷入了历史的最低点
IBM公司的一系列内部改革包括：出售不再赢利的一部分硬件商务，裁减一批公司内部冗员，关闭一部分半导体制造企业等。但从目前情况看收效不大，有关人士曾预计IBM在第二季度收入会达到20亿美元，但是后来看来，公司却出现了路易斯·郭士纳接手第二年来首次出现的季度亏损。
其实这一切从IBM的股价上就可见端倪。股票价格在攀升至最高点每股126美元之后，就开始一蹶不振，半年中就下跌了46％。由于美国公司频频发生假账丑闻，甚至有一些人又一次把目光瞄上了IBM。观察家鲍勃·芒克斯就对公司高得惊人的高层薪酬提出了质疑，他说：“过去3年，前首席执行官路易斯·郭士纳竟然从IBM公司拿走了3亿美元的酬劳，这种过高的收入就是对股民缺少责任心的表现。路易斯·郭士纳应该有一套从公司内拿走大量现金的新方法。”
近几年来，IBM公司经常通过一次性赢利、股票回购以及从极其庞大的养老基金中获取利润。虽然有很多人提出质疑和不齿，但是首席财务官约翰·乔伊斯却不以为然：“我们不认为这种做法是‘不可操作的’，相反，我们认为这是一种很好的管理模式。”
2、重整“蓝色王朝”
现在，这个管理的重担自然而然地落在山姆·帕尔米萨诺身上。自从2002年3月份接手以来，帕尔米萨诺就下定决心重整“蓝色王朝”，但问题是现在的IBM已经不再是10年前的IBM公司了。10年前，公司内部还有着有关IBM生存力和发展力的激烈的公开讨论，而现在早已经没有这样的习惯了。过去的几年，在顶住了分拆的压力之后，路易斯·郭士纳削减开支，把IBM公司改造成了一个以客户服务为中心的技术公司。而现在，帕尔米萨诺手中有的是这样一家公司：业务庞大、技术精良，但同时难以管理。
上任之后的两个月，帕尔米萨诺便开始着手改造IBM公司，IBM公司向员工发出了第一份收入警告，分析者们也调低了自己的短期预计。而在此之前，这些分析者认为帕尔米萨诺的来到将使IBM公司提高到一个新的台阶，然而事实却让他们大跌眼镜。但是，仍然有人相信IBM能够重振旗鼓，因为在人们心中，“没有一个公司能够像IBM公司的产品可以达到这样广的范围，我听到的是他们仍然充满希望。他们力图解决现在所出现的技术问题。他们并不希望像其他的一些电脑公司那样，把所有的硬件和软件列一个清单买来，然后组装。IBM公司的能力远远不止这些。”
20年以前，IBM公司的“我为人人”计划拖垮了当时正处于鼎盛的IBM公司。正是因为扩张太快，涉及领域太广（从跨国公司内部的商用电脑到个人PC，甚至五角大楼内部的超级巨型计算机），因此很容易被更具专业性和更廉价的小型IT公司所替代。尤其是在IT业陷入低迷之后，IBM公司的优势更不明显。痛定思痛，IBM决定割舍一些商务，把成本降低，并取得了成功。现在，IBM已经能够在各个方面同Oracle、Sun、Micro Systems和Emc这些专业性较强的公司抗衡。帕尔米萨诺也高兴地称：“在过去的两年中，IBM要比过去20年的表现更出色，我非常有信心。”
尽管现在遇到了一定的困难，但是IBM公司仍然潜力十足。在其他公司都非常依赖技术市场消费能力的时候，IBM并没有跟风；在网络泡沫盛行的时候，IBM公司也没有过多投入，因此避免了卷入网络泡沫中，节省了大量的美元。“现在，网络泡沫的投资者们正在为烧钱而懊恼，而接受投资方则需要再作很多的努力才能够消除这些烦恼。”UBS的分析家安东尼奥认为，IBM公司现在要比他的竞争者们多出至少10％的资金和人力，因为他们没在这方面花冤枉钱。
3、“蓝色大洋”卖到国防部
在帕尔米萨诺上任刚刚两个多月后，他就做成了公司历史上的最大的一笔生意之一——卖给国防部1台超级电脑。
因为IBM以前曾和国防部合作过，所以此次双方几乎是一拍即合。国防部称，这是全球第三快的超级电脑，可以用来制作研究海洋状态的模型。IBM称，国防部海军海洋科学署购置该部称为蓝色大洋（Blue Ocean）的电脑，花了大约1500万美元；这部电脑同时还将用于传染疾病的研究。
该电脑的运行速度超过每秒6兆次运算单位，约为Asci White的一半（后者几年前的价格为1.1亿美元，直到目前为止还是最大的超级电脑）。而IBM的“蓝色大洋”由37部IBM P690服务器组成，有1184颗Power4处理器。它最终赶上了全球500大电脑更新版的问世，在超级电脑中排名第三。
帕尔米萨诺称，IBM另外还卖出了一部速度达每秒4兆次运算单位的超级电脑给德国北部的高效能运算中心，该机器可分为两个相距300公里的群集。
年里奠定的经营准则，你将会知道答案是什么了。我们是一家以客户为导向、靠核心技术立足的公司。在我们的电子商务模式中，很显然，即使在基本的部件业务中，我们都要像在服务器和软件上那样为客户提供世界级的技术。这是为客户提供整合解决方案中的一个基本要求。我认为这一点不会改变。现在如果我们的客户改变了——假设客户告诉我们：“我们希望各个部件分开来，我们只要完全适用的部件”——我们也会按照客户的要求去做。顾客的要求是对的，而我们也做到了——这关系到生产率的问题，关系到竞争优势和结构成本的问题。要完善这些方面的问题，我们需要整合。基本上，我们认为IBM不会改变现有的结构。
E：IBM公司再次在2001年公布的专利名列榜首，这当中哪一项是撒手锏？
P：我心中的撒手锏是Discovery Link，这将是生命科学领域的一个了不起的成就。它可以按照不同格式数据在网络上架构的形态而进行处理，这在临床实验上就可以用来处理不同类型的数据。这对于数据的构造、搜索、修复和管理而言，都是一个了不起的突破。
