登陆注册
14984900000016

第16章 松下战胜挫折(2)

松下把自己买汽车的信息告诉他:

“你的想法不对。在如此不景气的时候,像你这样的资产家,更应该盖房子。像你这样的人不盖的话,木工和水泥匠靠什么生活呢?他们会更埋怨不景气,他们会更穷,以致无法维持生计。最后他们会诅咒你们这些有钱人为什么不盖房子?你以为在这样的时代盖房子会被人批评吗?那些批评者都是不明白事理的人,你大可置之不理。如果你真想为社会做事,就算被批评,也应该有牺牲的精神,泰然自若地接受批评好了。你能供给很多人工作的机会,又可盖成很便宜的房子,这是一举两得的事情。我就是以这种想法,买了这一部新车。因为不景气,大家都不愿意买车,价钱特别便宜。并且,由于不断使用,节省时间,到处去做生意,工作效率提高了好多。便宜的价格、高速的工作效率,证明我的判断没有错误,我很高兴我买了这部车子。”

应该尊重彼此间的相互帮助,这在社会生活中是必不可少的。

——[苏]高尔基

那个朋友听了松下的话,大为心动,决定不管别人的批评,一定要盖房子。

松下相信这是有钱人处在不景气时应做的事。

1929年5月,有一个人来和松下交涉一件事情。他说:“明石的桥本电器(是一家制作收音机零件的工厂)经营不善,请您出资帮忙,或是把它买下来。”刚好那时候,松下电器只制造一般配线器具,多半是用油脂炼物,或是加入一部分陶器制造的。人造树胶还在研究中,所以松下电器公司尚未制造。松下认为收买别家经营也好,但是必先调查其经营内容。因此,他便派井植君去调查。

桥本氏本来在某工厂担任主任工程师,当收音机勃兴期间,他以人造树胶制造收音机的零件,热心经营。当时是收音机零售品刚刚开始上市的时期,所以能以高价卖出,同业竞争很少,赚了很多钱,员工将近百人。因为赚钱容易,在不知不觉中,经营散漫了,到了后来经济不景气时期,桥本电器便开始周转不灵。如果再拖四五个月下去,他们可能就要倒闭了。如要收买,等它们破产的时候才去收买,比较容易谈妥。到时候桥本氏可能比较死心,这对经营和工厂的改造都有好处。可是,松下觉得如此做的话,桥本氏的损失会增加,还是早点收买较为厚道。后来和桥本氏的谈判结果是,把工厂改组成十万元的股份公司。松下买下一大半的股份,让桥本拿去偿还贷款。然后由松下派龟山君去担任董事长,桥本氏担任总经理兼厂长。

由于桥本氏的经营方式和松下根本不同,龟山君不论用什么方法告诉桥本氏和员工,为了公司的更生,要改变做法,也不为他们所接受。所以,龟山君感到很头痛,如同抱着炸弹在做事。

龟山君以贯彻始终、克服逆境的勇气和决心,不屈不挠的精神,不断地鼓舞员工士气,终于使得公司由历年来亏损累累的经营业绩,改头换面,转亏为盈。不但如此,不久之后,更使这个公司成为明石地方的模范工厂之一。由于桥本不习惯龟山的作风,中途退出,松下觉得这是一件很遗憾的事。

经营这个工厂最大的收获是:龟山君奋勉不懈的精神,激发了员工们努力向上的风气,令员工们真切体会到:“只要团结,就能克服万难”的信念。事实上,龟山君自从负责这个工厂后,对桥本氏、员工们、劳工工会等着实形成了压力。好几次,他的生命受到威胁。龟山君不怕辛劳、忍辱负重,终于将这个工厂建成模范工厂,他的功劳是不会磨灭的。

松下电器的人造树胶的配线器具部门,终于顺利地诞生了。后来也继续生产许许多多的实用器具,得到了很好的成果。

松下认为对于经营者来说,不景气恐怕是谁都不愿意看到的。但是,不景气照样不期而来,不因为人的冷遇而稍减其步伐或隐退其身形。对于不景气,有的经营者自动退却了,有的经营者被压垮了,有的经营者挺住了,还有一些经营者巧妙地前进了。松下幸之助的松下电器公司,在20年代末的不景中气中正属后者,“一枝独秀”,表现骄人。

松下公司为什么能如此呢?这有观念的原因,更有转身的诀窍。

首先,松下不以为不景气全然的坏。也许这是无可奈何的想法,但当此之时,必有这样的观念才行。松下甚至说不景气“并不坏”、“很有趣”、不景气是“发挥演技的一场戏”等等。这些话语,松下蔑视不景气、在不景气中跃跃欲试的情景,活灵活现。

不景气也许“很有趣”,但并非“不坏”。松下说不景气不坏,不过是说“更新”,是说“坏事可以变成好事”。松下指出:“一般说来,不景气的时候,大家都会互相切磋思考,多方检讨反省。因此,不景气过后,比以前进步的地方更多。从这点来看,不景气可以说是一种不断更新发展的过程。”

真诚的关心,让人心里那股高兴劲儿就跟清晨的小鸟迎着春天的朝阳一样。

——[苏]高尔基

如何使坏事变成好事呢?松下有以下的主张和实践:

不景气时,正好可以思考反省检讨研究。这是坐而思,也是有益的。对于不景气的源由,对于克服不景气的方案等等,都可以思索。松下说,这一思索,可能好计划、好主意就源源而出。

不景气时,正好趁停业而大肆整顿。许多人对付不景气的办法是停产减员。松下以为,停产是无可奈何的事情,减员则大可不必。如果担心浪费人力,那就找些事情来作:平时忽略的技术培训搞起来,平时怠慢的顾客格外照顾一下,该检修的机器彻底检修一下……不景气能培育人才。学习、教育是培训人才的一个方面,但实践中的历练是更为不可缺少的。平常的历练固然重要,困难时期的历练则更能成就人。这时,人们只有具备优良的心理素质和超常的智慧和能力才能走出困境,所以也就更有利于人才的成长、成熟。不仅对于高级职员如此,对一般员工也是如此。

不景气中创造新产品。松下指出,在过去的日子里,每当遇到困难就有新产品出现的例子,在松下公司不胜枚举。

在别人因为不景气而停止不前的时候,可以脱颖而出。松下的一位经营建筑业的朋友竹中藤右门,在不景气的1957年,却兴建了一幢大楼。不景气,正是转身、翻身的时候,平常可能伤筋动骨的事情,此时可以干了。松下说:“在景气的时候实施经营,往往不是件容易的事。而在不景气的时候反而简单,因为公司员工比较听话。一般人的心理总是认为景气这么好,没有什么需要改革,所以不大理会改革的问题。因此,在不景气时,将计划改革的方案马上付诸实施,这样才能收到事半功倍的效果,这也是有心的经营者应该善加考虑的一种改革方法。”

不景气使生意更好。景气时,也许会出现卖方市场。不景气时,则是绝对的买方市场,消费者会更加挑剔。因此,平时商品品质好、服务又周到的商家,不仅会吸引到顾客,还会招徕新顾客,因而生意也更红火。

如上种种,不是设想,而是事实。因此,松下认为不景气在某种程度上不坏,反而更好。长时间的顺利,倒可能是很危险的。长时间的顺利会使人乐观而满足,松懈而大意,如果经营者不能持有谦虚谨慎的态度和高度的警觉,一遇到微小的坎坷和波折,就会翻船。

1929到1930年,如上所述,由于滨口内阁的紧缩政策,不景气愈来愈严重。松下电器的业绩却一路领先,更受到代理店进一步的信赖。就在这时候,很多代理店都劝松下电器制造新产品——收音机。松下本来就对收音机很关心,因为自己所使用的常常发生故障。有一天想要听广播节目,刚好碰上故障,这样常常出毛病的机器,真使人生气。就在那时,松下开始冷静地想:

“体积这么大的机器,为什么不能做得更牢固一点呢?收音机常常出现故障,在当时而言是理所当然的。搬运中,也常造成机器损伤,我认为这是不行的,我觉得收音机比较简单,不应那么容易出毛病。松下电器若制造的话,行不行呢?”于是他开始叫店员去调查收音机的市场状态。

无论是朋友或是生人遭到了危险,我们都要大胆地承担下来,尽力帮助人家,根本不考虑自己要付出多大的代价。

——[美]马克·吐温

调查的报告如下:

(一)、收音机是常常发生故障的机器,没有专门技术,就没有办法做收音机的生意。

(二)、就算开始销售收音机,售后服务也很麻烦。所以在零售店里,非卖很高的价钱不可。竞争相当激烈,要高价卖出是不容易的。这种生意不好做。

(三)、有些电器行,因为收音机常常发生故障而被顾客骂,没有信用。后来零售店就干脆不卖收音机了。

(四)、批发商本来以为卖收音机利润相当高,实际上,令人失望的是,退还的商品很多,反而非常麻烦。如果故障不那么多的话,收音机将是利润很高的商品。

(五)、各制造商拼命地推出新型产品,一不小心,就会堆积一些卖不出去的过时品。这好像是一场流行商品的战争,没有安全性,是一种容易赚钱,也容易亏本的生意。

(六)、收音机是时代的宠儿,所以是非常具有发展性的。不过,非减少故障不可。如果松下电器能制造故障少的收音机,代理店都很愿意经销。

听了这个报告以后,松下一方面接受代理商的建议,一方面对自己收音机的故障,懊恼不已,所以下定决心要在松下电器制造,满足代理店的要求,也对业界有所贡献。于是开始拟定计划。

具体的步骤非常困难。无论如何,松下没有一点制造收音机方面的常识,店员也没有一位是具有这方面的专门技术人才,可是却想要制造比人家更好的收音机,不可能在短期之内完成的。松下后来想到一个折衷办法:不由松下自己制造,找一家收音机做得最好的制造商,请他在松下的指导方针下,改良并制造出更好的收音机来。经过多方面的调查,终于找到一家信用和技术都很好的制造商。

这家制造商的老板,叫作K。K君的产品在市面上故障最少。松下就找他来商量,K君对松下的作风相当了解,双方很快地达到了协议,也就是把K君的工厂,以五万元的代价收组成一个股份公司,开始制造新产品。利用松下的销售网,尽全力把产品推销出去。代理店都认为这是渴望已久的松下电器,所以非常放心地销售。在宣传方面,松下也投入了大额的广告费。

可是,结果是出乎意料之外的糟糕。因为故障百出,退货不断增加。代理店里有人很愤慨地说:“我们以为松下的制品一向都很有信用,结果却糟糕透顶,信用扫地,还要遭到顾客的数落。不但是收音机的货款收不到,连其他商品的货款也收不到。我们实在被你害惨了。你到底打算如何赔偿我们呢?”

松下觉得非常的意外。他并不认为这些收音机是最理想的,可是这是在市面上故障率最低的。K君的产品,就算有故障,其比例也该比一般产品低才对。可是,松下看到眼前堆积如山的故障收音机,无话可讲。信用扫地是一件很严重的事情,现金的亏损也相当严重。尤其令他遗憾的是,他们十分有把握地向代理店推荐,代理店也很信赖他们,努力推销他们的产品,最后却是将代理店的辛劳付诸东流。松下感到很受不了,可是事到如今,已经无法挽回了。他所能做到的,只有着手去调查原因,做一次全盘的检讨。

聪明人都明白这样一个道理,帮助自己的唯一方法就是去帮助别人。

——[美]埃·哈伯德

从来少有故障的K产品,为什么由松下销售以后,会发生故障?到底是K的制造方法改变了,还是松下的销售方法有了缺陷?调查的结果报告如下:

(一)、K的制造方法一点也没有改变,技术人员都照旧工作,技术上也没有什么不同的地方。只不过是生产量稍微增多罢了。故障的原因,不可能发生于制造过程中。

(二)、向来K的经销商和销售方法,大多是通过收音机店,或者销售收音机为主的电器行。这些店对收音机,较一般人具有丰富的专业知识。他们知道收音机是很容易发生故障的,所以要卖出以前,都一个一个加以检验。如果查出了毛病,一定自己先修好,然后才交给顾客。所以退货给收音机工厂的几乎没有。

(三)、松下的销售网,多半都以电器行为主,有收音机专门知识的零销店比较少。他们不会像收音机店那样,先检验之后,才交给顾客。没有经过检验,从箱子里拿出来,打开开关看看,能响就以为没有问题;不能响就是故障品而退回。只要真空管松一点,或是螺丝松了,就不响。若把这些当做故障,那么几乎所有的收音机都是故障品了。(现在看来,这实在是件可笑的事。可是,当时一般人对收音机最简单的常识都没有。因此普通电器行不会修理收音机,这也不能责怪他们。总而言之,松下的销售路线,也就是通过电器行去销售收音机,是不适当的。)事到如今,应该怎么办呢?按照K工厂以前所销售的那样,光卖给有技术的收音机行,或是重新制造一种不必检验,非常可靠的收音机,通过一般的电器行去销售?松下一时实在很难做决定。

他反复冷静地思考这个问题。既然要在松下制销收音机,应该要制造能让没有技术的电器行销售才有意义,否则宁可不制造、不经营,这便是松下的结论。

同类推荐
  • 人力资源管理新论

    人力资源管理新论

    本书对传统的人力资源管理的基本框架进行了补充和完善,在体系架构上,增加了人力资源的机制、人力流失过程管理、核心人才继任机制、构建学习型组织等内容。
  • 做最好的HR

    做最好的HR

    想要企业的人员稳定,业绩提升,首先需要有一个合格的HR对人员情况进行把关。本书全面阐述了企业HR的角色定位、岗位要求、管理技能、实操技巧等。通过阅读本书,HR可以找到从优秀到卓越的正确途径,从而有效提高管理能力,轻松打造高效团队。
  • 我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    有这么一个事实:世界上80%的富翁曾经是推销员。推销员作为一种职业,既能充分发挥个人能力,又能充分实现个人价值。然而,如何在推销工作中掌握真正的技巧,成为真正优秀的推销员,却是长久困惑广大推销员的问题。究竟是什么原因造成了两者之间的巨大差异呢?显然不是天资,关键在于技巧!你要和成千上万的、形形色色的客户打交道,还要应对瞬息万变的市场的变化。如果没有扎实的基本功,没有娴熟的推销技巧和高明的推销手腕,就很难在复杂的市场上取得成功。本书由崔希希编著,正是为那些准备从事推销工作或已经从事推销工作的人们量身打造的推销宝典。
  • 世界上最伟大的推销员

    世界上最伟大的推销员

    当今社会,销售为王。上至达官显贵,下至平民百姓,人人推销。任何一个成功和有影响力的人,都必然是很好地推销了自己的人。实用的销售技巧、根本的销售原则和有效的成交方法,将使你大开眼界,受益匪浅。还在等什么?快快行动起来,你再做什么都将会是优秀的!给你提出实用的建议,教会你如何培养成功推销的习惯,攻破顾客的心理防御,培养坚持不懈的精神,提高自尊心,让它成为你随“心”携带的推销宝典吧!
  • 私营公司赚钱绝招

    私营公司赚钱绝招

    科信源图书专营店是位于全国最大的图书批发市场北京西南物流图书批发中心的线下实体批发店铺,因图书品种繁多,数据庞大,大部分图书内容信息并没有得到完善的编辑,恳请请您谅解,我们现在正以十二分的速度及努力编辑完善着我店每一本图书的内容信息。如果读者对某本信息不完善的图书感兴趣,可以放心大胆购买,我店承诺7天无理由退换货,来回运费我们承担!线下实体批发店铺科信源图书专营店值得您信赖!
热门推荐
  • 圣佛母般若波罗蜜多九颂精义论

    圣佛母般若波罗蜜多九颂精义论

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 苦城枭雄

    苦城枭雄

    一个苦水里泡大的孩子,不畏惧挫折得命运,不屈不挠得奋斗,老天的压迫,命运得折磨,都不能阻止强者登顶得决心不让我走正道,那好,我就逆天而行,爬的高就摔得狠?我不怕哪怕粉身碎骨,我也要从命运得炼狱里杀出一条血路。几经沉浮,终于谱写出属于勇者得精彩人生,登顶人生巅峰,俯览群山,何其壮哉!
  • 幽牢

    幽牢

    系统大人不厚道,别人的系统都是用来打怪刷经验,而黄天的系统居然是用来把人抓到监狱去挖矿,好吧,这样也就算了,还要监狱里一直都有人,不然就会抹杀宿主,那就抓人呗?可系统大人又说了,抓的人必须要有不低于三千的罪恶值,好吧,罪恶值是什么?这是个问题。
  • 两界盗仙缘

    两界盗仙缘

    大道五十,天衍四十九,遁去其一。宅男叶飞因手机爆炸,将他卷入了游戏的世界。学习神功、法术后,竟然发现还能“退出”游戏,从此自由穿梭于地球与游戏之间。这一刻,他觉得,他的人生轨道,也许要偏向未知的方向了····
  • 金融巨鳄

    金融巨鳄

    第三编辑组签约作品,每日更新,请放心投票、收藏!***********************************************************郑东,一个在08年金融危机中破产的小商人,意外的回到十八年前。那是一个风起云涌的时代,那是一个危险与机遇并存的时代,那是一个创造神话的时代,在那个时代,他又是怎么从一个一无所有的小虾米,一步步成长为坐拥江山美人的金融巨鳄的。时势造英雄,在特定的环境中,只要抓住机遇,敢想、敢干,一个凡人也能创造不平凡!
  • 穿越异世 美男别过来

    穿越异世 美男别过来

    人家是穿越,她也是穿越,穿到这不被记载的世界算了,穿到这女子为天的世界算了,穿到一个人人喊打的恶霸身上也算了,可凭嘛她一睁开眼晴先被追杀,又被赐婚?最后又被打的遍体鳞伤。难道老虎不发威,就真被当成病猫了?不给点颜色,他们都不知道花儿为什么这样红!!情节虚构,切勿模仿。
  • 英雄联盟之竞技之心

    英雄联盟之竞技之心

    “5L代打,中野求位,不送包赢,谢谢合作。”而在蓝色方的1到4楼,全部都是艾欧尼亚的最强王者玩家,打到现在还没听过谁在这个段还敢称“代练”的。这个神秘的王牌代练到底是谁……谁曾想过王者局的神秘代练会是乡下来的神级天才呢?王牌代练,神级天才,顿然间燃起的竞技之心,又会在这片职业圈中掀起怎样的风波巨浪?
  • 总裁,敢动我试试

    总裁,敢动我试试

    本是千金小姐,却因爱上贫困的他,被棒打鸳鸯!五年后,她沦落成小小室内设计师,他却成为呼风唤雨的大总裁,牛叉叉地成了她的上司。当她身陷囹圄中,他顺理成章将她绑在身边。直到她为挽救家族企业要嫁给别人时,他才将她抵在墙角怒吼:“除了我,你谁也别想嫁。”--情节虚构,请勿模仿
  • 鬼岭迷城

    鬼岭迷城

    徐飞是一名私家侦探,父母在他很小的时候因为一次考古离奇失踪,为了查明真相,徐飞毅然踏上了那条不归路。当一切开始显露出棱角时,徐飞才发现自己所看到的只不过是冰山一角。荒芜黑暗中弥漫着血腥的气息。白骨堆砌而成的地下宫殿。充斥着古老沧桑的三角祭台。老人森然的笑,婴儿的哭啼,女人绝望的呻吟,呐喊。【你可曾知道,你所看到的世界并不完整。】
  • 魔狱神妃:逆天复仇斗邪君

    魔狱神妃:逆天复仇斗邪君

    前世,她与爱人相爱相杀,枪声响,血花绽,人已亡;今生,遭背叛,被人追杀至断崖,心无可恋,坠崖轻生。再睁开时,大陆风云,齐聚变幻,武林暗涌,波涛骇浪!她说,既已重生,何不报仇雪恨仇人,搅乱一池清水,撼动整片大陆,逆天武斗邪君,踩踏天界魔狱舞!她说,我狂,我傲,我逍遥,凤之傲气,凰之命格,无人可践踏!她说,青鸾生于九重间,三塔齐心乱生天,寒光凌剑青焰染,俯首回望莫待空。云槃上,待那血腥沾满双手,傲然俯视天下时,蓦然回首,依旧倾城,与他携手,笑傲无尽苍穹!(幻泪读者群,群号:361619050,欢迎大家的加入!)