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第75章 这是你的工作

上次我的电脑被病毒感染了,打电话给负责维护的人来修理。维修部派来了一个年轻人,看上去像是大学毕业没多久。他来了后,听了我的描述,查看了电脑的状况,就用杀毒软件试了试,发现不起作用,就决定将C 盘重装。但重装后问题还是没有解决,他又认真地测试了硬件,反复了多少次,确认硬件没有问题。他就与我商量,看能不能将电脑硬盘全部格式化后重装。看着他一杯水都没顾上喝,忙得满头大汗的样子,我就同意了。但他全部重装后,问题还是没有解决。此时已到吃晚饭时间了,他只好收拾起工具,准备明天再来。我告诉他我每天离不开电脑,我的工作都是在电脑上完成的,要求他尽快解决问题。他答应后就回去了。

到了深夜他突然打来电话说:“很抱歉,这么晚打扰你。不过我知道你睡得晚。我不想耽搁你明天的工作。”他接着说:“我回去想了很久,觉得病毒是进到了内存里,你将主机盖打开,将主板上的电池先拿下来断电,再装上去试试。”

我按他说的做了,结果问题一下解决了。我给他打电话,向他表示感谢。他却说:“这没有什么好谢的。这是我的工作。”

这是一件很平常的事,但他的这句话,“这是我的工作”,却一直萦绕在我的脑海里,挥之不去。

从此我在讲座后,听众感谢我时,我都会说:“这是我的工作。”在回复读者的感谢时,也是这句话,“这是我的工作”。因为我的工作就是写书、讲座,这方面能帮助别人是我应尽的职责,不需要被感谢。

工作不仅是我们谋生的手段,还是我们的生存方式。工作正是我们人生价值之所在。你的人生价值从何体现?不就是从工作中吗?所以“这是我的工作”这句话,正包含着责任和敬业态度,是职业精神的体现。

不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命。既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐,就算是麻烦,就算是辛苦,甚至是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。

曾看过报道,说央视2006年春节晚会邀请了刘翔,但由于组织者一直要求他届时唱首歌,刘翔就婉拒了这个邀请,这可是央视春晚历史上少有的拒绝。他和教练都表示,作为嘉宾在春节联欢晚会上露面是没有问题的,但如果一定要唱歌,那么他们将放弃这次机会,至于演小品就更不可能了,因为刘翔只想以一名运动员的身份让大家记住他。

“我已决定不再当众唱歌,因为我想告诉大家,我是一名运动员,不想做一名歌手。”这是刘翔在拒绝央视春节晚会演唱要求时说这番话的。在我看来,刘翔这句话的完美可以和他在雅典奥运会上震撼世界的表现媲美。

“我是一名运动员”,这是一句洋溢着自豪感和职业精神的话,这句话是给弥漫在现代社会各个角落里的“名利面前的职业软骨病”和“自我角色认知混乱”以公然的蔑视和沉重的鞭挞。

职业精神正是我们当下社会最可贵最缺少的品质,很多职业人缺少“我是一名运动员”式的反躬和自省,对自己所从事的职业持一种非常轻浮的态度,名利的诱惑之下很容易犯“职业软骨病”,放弃职业尊严,不顾职业荣耀,扔掉职业精神。

在网上流行着这样一段话:

这年头教授摇唇鼓舌,四处赚钱,越来越像商人;商人现身讲坛,著书立说,越来越像教授。医生见死不救,草菅人命,越来越像杀手;杀手出手麻利,不留后患,越来越像医生。明星卖弄风骚,给钱就上,越来越像妓女;妓女楚楚动人,明码标价,越来越像明星。流言有根有据,基本属实,越来越像新闻;新闻捕风捉影,随意夸大,越来越像流言。

这实质上就是对现代社会缺乏职业精神的一种讽刺。

我时常为中国而悲哀,我们与日本比较:日本明治维新,学习西方,取得了极大成功,其后就开始日渐走向强大;我们也有洋务运动,却以失败告终。日本引进股票市场,现在东京股指已成为衡量世界经济发展状况的一个重要指标;但一引入我们国家,就成了巨鳄们吞食小股民的圈钱运动,弄得一长段时间不得不暂停新股发行,创造了世界股票市场的先例。即使现在,日本引入J 联赛,办得如火如荼;我们引进中超联赛,但却是假球、黑哨、赌球风行,在全世界拥有最多球迷的国家中,联赛却越办越差,越来越没有吸引力。

为什么会这样?在其他地方好的东西,引入到我们这里,就变质变味,成了坏的东西。从根本上来讲,一是制度的问题。好的制度能让坏人变好,坏的制度能让好人变坏。二是中国人缺乏凝聚力,缺乏责任感和敬业精神。但深究下去,产生这些劣根性的原因正来源于中国的两大危机:一个是信仰的危机;一个就是价值观体系的崩溃。

我们已经没有所谓的价值观了,一切都是唯利是图,这样的社会发展下去,前途一定是崩溃。所以当务之急是要重塑价值观,而作为一个企业人来说,也就是要大力倡导职业精神和敬业态度。

记得一次我开摩托车时,为了躲避一辆突然转弯的自行车,前臂在对方车把上挂了一下,当时不觉得疼就开车走了,但开了一下,前臂就开始疼痛起来,地上还有一滴滴的鲜血,我赶紧看前臂,发现都能见到骨头了,于是急忙去了最近的医院。

进了医院,医生没有急着给我处理,反而问我:“你带了钱没有?”我心想:怎么能这样呢?难道没带钱就不管我了吗?即使没带钱我也可以打电话叫人送来啊。

当时幸好我带了钱。我就说:“我带了钱。”可那个医生的第二句话是:“把钱拿出来看看。”后来要缝针的时候,那个医生还说:“不打麻醉药了好不好?”

我说:“不打麻醉药怎么行?”他是这样回答我的,他说:“打麻醉药也要打一针,不打麻醉药也就是多几针的问题。”我不知道这样的职业态度如何能做好工作,这简直是对医生“救死扶伤”精神的玷污。中国是落后的,我们与发达国家比,一个很大的落后就是国民职业精神的欠缺。

我在法国波尔多旅游的时候,有一件事给我留下了深刻的印象。

当时我想品尝一下正宗的法国干红葡萄酒,就在当地一位朋友的引领下,去了一间小酒吧,这里的葡萄酒都是自酿的。

当酒要上来后,我正准备按在中国的习惯兑些汽水时,过来了一位有些瘦削矮小的老人,他看上去像这家小酒吧的经理。他问我的朋友我是不是第一次来波尔多,然后耐心地给我们解释干红葡萄酒的工艺要脱糖、脱硫,所以价格要比葡萄红酒贵得多,如果兑了汽水,就等于是将价值几百法郎的干红葡萄酒,变成了价值几十法郎的葡萄红酒了。

老人自豪地告诉我们,他的祖上曾是宫廷的酿酒师,后来就在这里开了这间小酒吧。

回来后我一直感叹于老人将工作当成一种艺术般的享受,也感叹于他随时随地教授客人品酒的艺术。只有会品酒的人越多,美酒的生意才能卖得起价钱,才能越来越好。也许这就是这间酒吧能存在二百多年的秘诀,也许这就是众多明星政要光顾的原因,也许这也正是法国葡萄酒能驰名世界的原因。

职业精神、敬业态度的最高境界就是享受工作,将工作做成一种艺术。在旅游卫视做的世界销金窟的排名中,排第五位的是购买威尼斯穆拉诺岛的手工玻璃制品,买这种玻璃制品的消费居然超过了去巴黎豪华购物,去非洲贵族般的狩猎。

当你走进穆拉诺岛各家工厂时,都能看到经验丰富的师傅,手拿一根长长的铁管,将一端伸入烧得通红的炉膛,取出已经熔化的玻璃浆,放在炉前的铁墩上,一边对着铁管的另一端吹气,一边用铁钳子夹着黏稠的玻璃浆将其提拉或弯曲,一会儿工夫,一件栩栩如生的玻璃制品就完成了。师傅干活看上去不费力气,其实精湛的技艺需要几十年才能练就。

看着他们干活,那是一种醉心的享受;那不是一批普通的玻璃工匠,而是一群真正的玻璃艺术大师。正是他们这种对行业的尊敬,对技术的精益求精,将工作上升为艺术,使玻璃艺术品成了一湾清澈的湖水,在神秘变幻中保持着自己的纯净,在精雕细刻中熠熠生辉。也正因如此,他们的产品成为了新贵与旧富都趋之若鹜的精神奢侈品。

人要尊重自己,就要尊重自己的职业,因为职业是我们自己的选择。人要尊重自己,就要精益求精,将工作做到极至,这就是最高的职业精神。

热爱自己的职业吧,别不把自己当自己!

松下幸之助曾对员工做过这样一番讲演:

前苏联宇航员尤利·加加林在1961年实现太空旅行,成为第一个走上太空的人。在那个年代,宇航员随时都可能献出生命。尽管采取了一切可能措施来保证安全返航,但仍有大量不可知因素存在,危险莫测。可是,加加林甘愿接受挑战,确切地说,他甘愿为事业献出生命。他那非凡的勇气使前苏联在宇宙航行方面领先全球。如果他拒绝了,争辩说:“绝不行!那太危险了!我绝对不去!”那就只能与巨大的成功失之交臂。

宇航员的工作是个极端的例子,但它说明了要想获得成功必须具备的精神。员工应像加加林一样,拿出同样的热情全身心工作。这种敬业精神会使他们从工作中得到更多的满足和快乐,也会引起同事的注意。这种义无反顾、聚精会神的热情具有极强的感染力,是公司繁荣的坚实基础。

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