这类顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定推销员的可信度后，也就确定了交易的成败，没有丝毫的商量余地。
这类顾客大都判断正确，即使有些推销员有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。
对付这类顾客有两种方法：一是实打实地来，该是几就是几，对其真诚、热心，商品质量好，使之无话可说，对你产生信任。二是在某一方面与之产生共鸣，使他佩服你，成为知己朋友，这样他们对于朋友也是很慷慨的。
对年轻人
年轻顾客是紧跟时代步伐的一类顾客。他们有新时代的性格，是随着新时代的潮流前进的顾客。这类顾客都有一种追赶时代的特点，他们大都爱凑个热闹，爱好时尚，只要是现代流行的商品，他们就要买，抓住这一点，推销员就有必胜的把握。
这类顾客比较开通，比较开放，正是易于接受新生事物的时候，他们好奇心强，且兴趣广泛。这些对于推销员来说也是极有利的，因为可抓住他们好奇心，动员其购买。
这类顾客比较容易亲近，谈的话题也比较广泛，与他们交谈比较容易。
由于这类顾客的抗拒心理很少，只是有时没有阅历而有些恐慌，只要对他们热心一些，尽量表现自己的专业知识，让他多了解一些这方面的问题，他们就会放松下来，与你交谈了。
对付这类顾客，要在进行推销说明时，激发他们的购买欲望，使他们知道这种商品很走俏、很时尚。
对付这类顾客，你可在交谈中，谈一些生活情况、情感问题，特别是未来的挣钱问题，这时你就可以刺激他的投资思想，使之觉得你这次交易是一次投资机会，一般这些顾客是会被说动的。
对待这些顾客，要亲切，对自己的商品有信心，与他们打成一片。只是在经济能力上，要尽量为他们想办法解决，在这方面，不要增加他们心理上的负担。
对中年人
中年顾客一般都已有了家庭，有了孩子，也有了固定的职业，他们要尽量地为自己的家庭而拼搏，为自己的孩子而挣钱，为了整个家庭的幸福而投资。
他们都有一定的阅历，比青年人沉着，冷静，比青年人经验丰富、有主见，但缺乏青年人的生机、青年人的梦想、青年人的活跃。
中年顾客各方面的能力都比较强，正是一个人能力达到顶峰的时候，欺骗和蒙蔽对这类顾客是很困难的，不过只要你真诚地对待他们，交朋友则是佳机，他们喜欢交朋友，特别是知己朋友。
对付这样的顾客不要夸夸其谈，不要显示自己的专业能力。而要认真地亲切地与他们交谈，对于他们的家庭说一些羡慕的话，对于他们的事业、工作能力说一些佩服的话，只要你说得实实在在，这些顾客一般都乐于听你的话，也愿与你亲近。
这类顾客由于有主见，能力又强，不怕推销员欺骗他们，所以只要推销的商品质量好，推销员态度真诚，交易的达成是，毫无疑问的。
这类顾客，对于你的推销语言不会太在意，他们要求实实在在，对他们不需要运用什么计谋。不过这些顾客都爱面子，所以推销员可抓住他们的这一点进行推销，可以引诱他们说出某些话，然后让他们收不回去，想收回去就得买你的商品，这样，交易就成功了。
对老年人
老年人大都是比较孤独的人，他们的乐趣大都来自于过去和自己的子孙们。于是特别爱与青年人交谈，并且交谈时间特长，俗话说：“老婆子嘴，唠叨个没完。”
老年人爱倚老卖老，大都偏激、固执、爱面子，即使他们错了也不认错，会错上加错。特别是偏激，死抓住一条理由来判断事物的各个方面，并且很固执，自己说什么就是什么，死不改口。
老年人脑子已经转动不灵，有时犯糊涂，他们也知道这一点，所以他们对人的做法总是信疑各半。
老年人喜欢别人称赞自己儿孙满堂，喜欢别人称赞自己的子孙有出息，喜欢别人称赞和交谈自己得意的事。
推销员要多称赞老年顾客的当年的功绩，多提一些他们子孙的成就，尽量说些他们引以自豪的话题，这样可使顾客兴奋起来，积极起来，对于你的推销有一个好的气氛。
对付老年顾客有两点禁忌：一是不要夸夸其谈，老年人一旦觉得一个人轻浮，不可靠，也就不会信任他。交易也就会以失败而告终。第二就是不要当面拒绝他，或当面说他错。
对令人讨厌的人
有些人的确令人难以忍受，他好像只会说带有敌意的话，似乎他生活的惟一目标、惟一乐趣就是挖苦他人、贬低他人、否定他人。对于推销人员来说，这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑筋，但不应忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人也是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须是肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
有些人对讨价还价好像有特殊的癖好，即使是一碗面、一斤菜也得讨价还价一番不可。这种人往往为他们讨价还价而自鸣得意，所以对这种抱有金钱为上的人有必要满足一下他的自尊心，在口头上可以做一点适当的小小的妥协，比如可以这样对他说：“我可是从来没有以这么低的价钱卖过的啊。”或是：“没有办法啊，碰上你，只好最便宜卖了。”这样使他觉得比较便宜，又证明了他砍价的本事，他是乐于接受的。
性格上轻狂高傲的客户，谁也看不起，甚至包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同，比别人优越，他们似乎上晓天文，下知地理。其实这种人的内心大多有着深深的自卑感，他们多半是目光短浅的人。对这种客户，要敢于对他们说“不”，要敢于与他们“较量”一番。
对于傲慢无理的客户你要有充分的思想准备。在谈生意时，如果有位客户朝你挑衅性地大吼：“这种价格太可笑了！”你只要重复他说过的话，不过要把你的声调变成像在说一个问句似的，客户就会变得理性些，生意就能继续谈下去。
有的顾客由于不信任别人，所以也很狡诈。这类多疑的顾客中有一些狡猾心狠的人物，他们做生意可能是厚着脸皮，黑着心肠来欺骗别人，否则就会怀疑别人欺骗他。
对付这类顾客关键就在于消除他们的多疑性，而这类顾客，在这方面很可能是根深蒂固的，是很难消除疑心病的顽固分子。对付他们就该以亲切、热诚的态度进行推销说明，不要与他争辩，要以沉着的态度与他交谈，尽量摆出与他交朋友的态度，要心平气和地与他谈，这样成交率才可能大一些。
怎样应对难缠的客户呢？以下一些方法可能管用：
——爱挖苦人的客户
特点：发泄内心不满，不死心，自卑感强，极力保护自己。
策略：体会他们无法言说的不满心理，对他们的发泄不可反驳。
——滔滔不绝的客户
特点：以畅所欲言为快乐，追求击败对方的满足感。
策略：你不能怕“苦”和“累”。
——爱撒谎的客户
特点：不愿让人窥知自己的意图，不愿暴露自己的弱点，力争主动地位。
策略：以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多了解他的心态，有备而发。
——自作聪明的客户
特点：自命不凡，害怕承担责任，喜欢占小便宜。
策略：先抬高他，低调处理自己的言语、表情，设法引导他。
——不怀好意的客户
特点：不想失败，不愿受人轻视，希望自己能够处处占便宜。
策略：善用接近技巧。
——盛气凌人的客户
特点：自信，攻击别人，固执己见。
策略：冷静，不可在他咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。
——刚愎自用的客户
特点：刚愎自用，顽固不化，保守。
策略：自行上钩。
——虚情假意的客户
特点：没有购买动机，不满意就对业务员报复。
策略：诱导新需求，吸引客户注意力，给客户一个台阶，不可当面揭露，也不可盲目附和。
