在与分析型的客户交往中最忌粗枝大叶。这是一个竞争的社会，任何一次的疏忽都会导致失败，如果再加上有粗枝大叶的毛病，就会更加危险了。
这种类型的客户比较理智，相信自己的判断。喜欢新品种以便获得较大利润。这类客户销售能力较强，对新品种比较渴望，但喜欢自己做判断。销售人员可以根据品种档次推销。高档品种主要宣传其品牌形象，中档品种则强调安全、品质、价格。
分析型客户一般会为了达成目的最终实现而追求完美无瑕：这也一向是他们的行为信条。
在所有潜在客户中，记住千万不要给那些分析型客户留下坏印象。这种客户极度谨慎和理智，也十分挑剔。他们比其他人更在乎细节。他们对准确度、细节、事实和数据十分关心。他们在意真相，事实上他们只在意真相。他们会留心商家的可信度，他们不断提醒自己要小心谨慎。
在工作中看到一个分析型的人是很有意思的。他认为通过处理大量的信息就可以驾驭一切事情。分析型的人对时间要求很准时，你永远不会听他说：“我午饭前后到。”他会说：“我12点15分到。”他对数字要求也非常精确，他不会告诉你说什么东西值100多块钱。他会告诉你它值114.16元。他喜欢精确，所以你向他介绍自己产品的时候，要精确到小数点以后两位数。
当一个分析型的人说：“你什么时候发货？”
他希望听见你说：“1月16日下午3点。”
他不希望听你说：“哦，大约1月中旬。”
当他说：“墙涂多厚的油漆？”他不希望听见你说：“哦，我猜不薄也不厚。”他希望听见你精确到千分之一厘米。
上述特征注定这样的客户在购买商品时，会慢条斯理而且小心翼翼。因此，销售人员留下好印象以后，要将他们争取过来还得花大力气。如果在他们面前，你有一种被置于显微镜下的窘迫感的话，那么请做好心理准备，接受这种显微镜下的检查吧。
多数买家和财会人员属于这种类型。他们共同的表现为怀疑、挑剔、善于分析问题。就因为他们有这样的特点，他们的雇主才会聘用他们。因为他们难对付，因此有必要先对他们做一个分析，一旦把握了他们的心理，那么就会知道如何才能打动他们。对待这样的客户，应该尽量使他们有安全感，让他们相信你，让他们明白你会认真倾听、分析他们的要求。
不要在谈判桌上刻意煽动狂热的气氛，这样做往往会适得其反。激发这类客户购买欲望的惟一办法，就是营造出一种一切都井然有序、按部就班的氛围。对销售人员，他们希望不管是看起来、听起来、还有感受起来都要符合他们的要求。
我们可以这样来看这个问题。你接触到的每一位分析型的客户，不管是现有的，还是将来的，对你来说都是“会下金蛋的鹅”，是你月复一月、年复一年取得良好销售业绩的坚实基础。若你想靠这只“会下金蛋的鹅”长期赚钱，那么你就要对它好。你不能对它撒谎，不能强迫它买不需要的东西。不要妄想通过夸大其辞来掩盖事实真相，不然，它迟早会看透你的。
他们喜欢同冷静、细心、做事有条不紊的人打交道。任何细节对他们来说都是十分重要的。他们会留心你的着装是否得体，会在意你公文包里的文件是否放置得很整齐。他们希望所接触到的人和产品，都要具备他们所期望的准确、精确和效率。
他们对玩笑持怀疑态度。所以，销售人员的推销风格必须要严谨，说话缓慢、清晰，当面记笔记，询问他们的需求。他们喜欢销售人员“详细说明”相关情况。在他们面前，你无论做多少次“详细说明”都不过分。他们想听，希望你说。如果你不说，他们就不会喜欢你。这一类的客户最厌恶那些一见面就想促成交易的销售人员，这样会显得做事不细心。再者，这种行为强烈暗示着，销售人员对于“详细说明”有关情况毫无兴趣。
他迷恋分析，什么都要画出图表。所以，他问你数字的时候，你要把过程的每个细节讲清楚。想跟他套近乎，就谈谈他的兴趣，或许可以包括工程或计算机技术。
分析型的人在谈判中就变成了行政主管。这样的买主通常受过工程或财会方面的教育，所以只有什么东西都板上钉钉，各就各位，他们才觉得可以。他们不喜欢在谈判中推推拖拖，他们喜欢一切有条不紊，他们最喜欢说的话是：“这是原则。”
相反，性格外向的人会说：“嘿，看呢！我们就差500块钱，所以，看在老天的份上，咱们一家一半，买卖成交。”
分析型的人会说：“我知道我们就差500元，实际上你在说我们一家一半，那就是说我们的分歧只是250元？现在，我关心的是原则问题。”
对沉默寡言的人
有些人话比较少，只是问一句说一句，这不要紧，即使对方反应迟钝也没什么关系，对这种人该说多少最好就说多少。这种不太随和的人说话也是有一句是一句，所以反而更容易成为那种忠实的顾客。
有些顾客虽不多说话，但颇有心计，做事非常细心，并且对自己的事很有主见，不为他人的语言所左右，特别是涉及到他的利益的时候更是如此。
这类顾客表面看起来都很冷淡，有一种对一切都不在乎的神态，使人无法与之亲近，其实他的内心却是火热的，你只要能与之交个朋友，他会把生命的一切都给你。
这类顾客看起来有一种让人感到冷漠的感觉，对于推销员不在乎，对于推销的商品也不重视，甚至推销员在进行商品介绍说明时，他也不说一句话，没有什么表情变化，很冷淡的样子，其实他在用心听，在仔细考虑，只不过不表现在脸上和话语中，而是在他的脑子里。
这类顾客不提问题便罢了，但他一提就会提出一个很实在，并且很令人头痛的问题。这时推销员就不能蒙混过去，而且因为他们本身就惜话如金。所以推销员要小心地为他解决问题，要抓住问题的关键所在，只要解答了他的问题，这时他们就会立即要求开订货单，使交易成功。
这类顾客对待每件事都很实在，不到万不得已他们是不会决定一件事是该做，还是不该做的。这种顾客对于推销员都有一种防御的心理，对于交易也有一种防御、拒绝的本能，所以这类顾客一般都比较犹豫不决，没有主见，不知是否该买。但这类顾客又不会加以拒绝。
这类顾客多疑，一般推销员很难取得他们的信任，但只要诚恳，他们一旦对你信任，就会把一切都交给你。
推销员可抓住这类顾客不会开口拒绝的性格，让其购买，只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他，他就会一直买你的商品。因为他对你实在太信任了，这次信任你，下次也不会错，这是一种使他放松警惕的方法。这也说明他的警惕不是来自当面拒绝这次购买，他只是拒绝下次购买。
如果推销员这次骗了他，以后他决不会再来买你的商品，即使你有十分好的商品，因为他认为你太不诚实，不值得与你这种人打交道。
有些人总是不愿拿主意。做决定让他们大伤脑筋，别人告诉他们怎么做他们才去怎么做。用学术语言这叫做“孩子”人格。心理学家埃里克。伯尔尼引用弗洛伊德的“超我”、“本我”和“自我”的理论，并把它简单化为父母、孩子、成人。超我（父母）控制人格的另外两个部分。“本我”（人格的孩子部分）不假思索；冲动行事。自我（成人的人格）理智地思考问题。
你也许认为最容易把东西卖给像孩子一样冲动的人。毕竟，他们的哲学是：跟着感觉走。然而这么多年来，该哲学给他们带来了麻烦。他们也许真想要你的产品和服务，但他们做不了主，因为他们害怕麻烦。换句话说，他们畏缩不前。
这些人需要你来替他们做决定。
你坚定地告诉他们：“今天你不拿出个主意来我就不走了。一切表明这对你来说是个正确的决定。不得到你的同意我今天不会主动离开，所以我准备替你拿主意。就在这儿签字吧，细节由我来处理。”
当然，只有你肯定他们会这样做的时候你才可以这样说。不要为了赚佣金而为之。然而，如果你坚信他们拒绝就是错误的时候，这种特别的举动可能是让他们正确选择的惟一途径。
对于这类顾客，有时提理由或相反意见都有些犹豫不决，好像说出来要伤害推销员的自尊心似的。对于他们理由的解决，一般是等他询问之后再进行的。
有的顾客对于任何人都很有礼貌，对任何人都很热心，对任何人都没有偏见，不存在怀疑的问题。对推销员的话总是洗耳恭听，从不插嘴，这种顾客使人觉得比较拘泥于礼貌形式，有时看起来有点傻，有时就像木偶，但这种顾客也不能伤害他们的自尊心。但这类顾客对于强硬态度，或逼迫态度则比较反感，他们从不吃这一套，在这方面有一种固执态度，你让他向东，他偏向西，反正与这些强硬态度的人做对，不给他们好脸看。
对付这类顾客，抓住他们的，心理就容易了。他们也是一批好顾客。他们总会对推销员说一句：“你真了不起。”不要以为他们是在奉承你，其实这是真心的，他们佩服有才学的人，佩服勤劳自立的人。
对于这类顾客，最重要的是别施加压力，只能以柔取胜。
还有一类顾客像孩子似的，很怕见陌生人，特别是怕见推销员，怕别人让他回答一些问题，他回答不上来有些尴尬。这类顾客有时还有点神经质，见到陌生人心里就犯嘀咕。
这类顾客还有小孩子的好动心理，不过这是由于怕人问他问题的一种坐立不安。当推销员介绍说明时，则喜欢东张西望，或者做一些别的事来克制自己安下心来，他们会玩手里的东西，或者写一些东西来掩饰或躲避推销员的目光，因为他们很怕别人打量他，推销员一看他，他就显得不知所措。
这类顾客还有一种毛病就是有时腼腆得要命，所以对他们说话要亲切，尽量消除他的害羞心理。这样，他才能听你推销，交易也才能更顺利。
这类顾客对于别人的夸夸其谈或真才实学都比较羡慕他们。很少欺骗别人，对于别人的欺骗也不计较，总以为别人欺骗他是不得已而为之。
不过，这类顾客一旦与你混熟以后，胆子就会增大，就会把你当朋友看待，有时还相当依赖于你，信任也就产生了。
对付这种顾客的方法就是第一次先与他聊天，也就是说先与他混熟一点，到第二次他就自然多了，他就会把你当作者朋友看待，洽谈生意就顺利多了，交易极易成功。
对付这类顾客，你必须慎重对待，首先要给他一个好的第一印象，这样他虽然还会有些神经质，但对于你却是很信任放心的。这时再与他谈，要仔细地观察他，时不时称赞他一些实在的优点。照顾他的面子，不要说他的缺点，他对你会更信任，这样双方就能建立起友谊，会交个朋友，关于交朋友推销员要主动一些。因为这类顾客是不会先提出的。
在交谈中，你可以坦率地把自己的情况、私事都告诉他，让他多多了解你，这样也可使他放松一下，使他对你更接近，但你千万别问他的私事，否则他就会显得尴尬。
经过交谈后，交个朋友，再洽谈交易，这时，十有八九要成功了。
对喜欢炫耀的人
有些人好大喜功，老是喜欢把“我如何如何”挂在嘴上，这样的人最爱听恭维、称赞的话。要是对普通的人称赞五次就足够了，对这种人则应至少称赞十次以上，对他所热衷的炫耀，需要有适当的聆听，总之，对这种人听得越充分，称赞越充分，所得到的报酬就会越多。自傲的顾客都爱夸夸其谈，喜欢吹牛，自己认为什么都懂，别人还没说出自己的观点，他就打断人家说自己知道。
不过，这些顾客有一个最大的优点，那就是毫不遮掩，心里有什么就说什么，巴不得拿一本专业书来给你读——看我这些都懂。你如果想探询什么信息，就可以找这些顾客，他们一定会炫耀给你，但你千万别告诉他什么秘密消息，否则就没什么秘密啦。所以对于这些顾客即使不成交，也千万别得罪他，留将来探询信息用。
还有一种方法，就是根据他这种自夸的心理，抓住他说的话，然后攻击他，使他进入你所设的陷阱中，他为了顾全面子，他会硬撑着与你成交的。
你可以这样对他说：“先生，对于我们的商品，我就不说什么啦，你都知道了，对于它的优点您就更熟悉了，对于我们的业务您再熟悉不过了，您需要买多少呢？”
这样一说，由于前面的话是他说的，他不能否定，所以他为了顾全面子，就必须与你成交，否则就会使他尴尬地痛失面子。甚至他连一个理由都不能说，否则他就是一个出尔反尔的大骗子了。
见到这种顾客，不要一见他对你的业务都很熟悉，你就胆怯，其实他们只不过是挖空心思在你面前炫耀罢了。他们都是纸老虎，你若怕，他们就更凶，就会看不起你，就不可能与你成交了，即使与你成交，他们也觉得那是他们对你的施舍罢了。
由于这类顾客比较善于表现自己，你在与他交谈时，尽量显示自己的专业知识，使他对你产生敬佩，使他服你，这样，他就会对你产生信任，使交易成功率增大。
有钱的顾客与这一类相类似，只不过他炫耀的不是这方面的知识，而炫耀的是自己的财富。不过都有个弱点就是所炫耀的正是他们所欠缺的。
这类顾客有两种类型，一种是真正的有钱；另一类则不是，他们只不过崇拜金钱而已。
