安妮兴奋得没有注意到眼前的大房子。就急切地问：“海伦呢？她在哪儿？”这时，凯勒上尉迎出来。
“你好！安妮小姐，我是海伦的父亲。”上尉主动和安妮打招呼。
安妮点点头，又一次问：“海伦呢？”
“在那里。”他指指门口，“她觉察到最近大家都忙着一件非比寻常的大事，大发脾气。”
安妮这才看到了海伦。她站在门口阴影处，整个被绿色的爬藤遮住，她的头发垂在肩上像黏成一把的干稻草，上衣钮扣都是错位的；咖啡色的鞋子沾染了尘土和泥巴，肮脏的小手死劲地揪着藤叶，把它们撕成一片一片的。
海伦感觉到马车开进门来。她全神贯注地等着，考虑从哪一边跳上去。
“怎么大家都不关心这个小孩？”这是安妮的第一印象，后来才知道是海伦太调皮捣蛋了，根本不听人的管教，只要有人靠近她，她便狂暴发怒。
安妮压抑着心中的沮丧，踏上台阶。她的脚刚一触到台阶，海伦马上转过身来，她感觉到有人从大门口向她走过来，她能说出穿过脚底增强的振动频率。
海伦等待着她的妈妈！这几天妈妈总是出门，海伦无法用言语表达她的情绪，她张开双臂，跳进前面人的怀里，安妮接住了她。
不是她的妈妈！海伦像一只被网罗的困兽一样，用力想挣脱出陌生人的怀抱。可是安妮一紧张，反倒把她拥抱得更紧，这一下惹恼了海伦。
“快松手！”詹姆斯大叫，“她会伤着你的。”安妮吃了一惊，赶紧放开手，心有余悸地问道：“为什么？是我做错什么了？”“不，安妮小姐，她只是不要人家抱她。”凯勒太太解释道，“自从病了之后，她就再也不曾亲过人家，也不肯让别人亲她、抱她、哄她。”
“偶尔会让她妈妈亲一下。”凯勒上尉补充说。
詹姆斯坐在台阶上，嘲弄地往下看着安妮幸灾乐祸的说。“现在你该明白了吧！你来教的是一只小野兽，要做一个小野兽的家教。”
“闭嘴，詹姆斯。”凯勒太太大声地责备。“说够了没？进去。”凯勒上尉也严厉下令。凯勒太太看出安妮的疲惫困顿不堪，吩咐：“亚瑟，请先带莎莉文小姐到她房间休息，其他的事稍后再说吧！”
安妮感激地向凯蒂笑一笑，跟在凯勒上尉后面走上楼梯。
安妮问上尉：“海伦该不会受惊吧！我看她好像愣了一下，就想挣开，我想没有吓到她，看来……她好像天不怕，地不怕。”
“是的，她什么都不怕，问题就出在这里。”凯勒上尉苦笑着说。
凯勒家腾出一个房间，粉刷装潢成淡雅的白色，给安妮作卧室。上尉放下皮箱，“你慢慢整理。”他和蔼地说。海伦一直跟着他们走上来，也进入安妮房间。凯勒上尉做了一个手势，示意把她带走。
安妮说：“让她呆在这吧！她不会烦我的，我们总要互相认识的。”
安妮她没有去刻意讨好海伦，自顾自地打开皮箱，开始整理东西。海伦对这个陌生的客人充满了好奇，她跟着安妮的动作上上下下，黏乎乎的小脏手无数次打开又关上皮箱，安妮说：
“你真是顽皮的小东西！”海伦摸到了安妮的旅行便帽，似乎知道这是什么，她拿了帽子戴在头上然后笨拙地在颚下打了结。她摸索着站到镜子前面，仰头、偏左、偏右侧视，又上下打量。
安妮不禁笑起来，“你这个小顽皮，学得真快。你看过妈妈照镜子，是不是？”她忽然愣住了。她竟忘了海伦是又聋又盲的，一直对着她喋喋不休。这孩子慧黠灵巧，很容易让人忘记她是听觉、视觉全无的残障小孩。
安妮的目光盯住正在解开帽子结的手指，那双肮脏的小手已东抓西摸，另寻别的新花样去了。
“你已经学会很多东西了，我敢说你能够用你的手充当眼睛，可以用手做很多事，是不是？哈！这些都只是小意思，好戏还在后头哩！过几个星期你要用手学习读和写，用你的手打开枷锁，让你自由。”
夜晚悄悄来临，屋内一片寂静，安妮筋疲力尽，一上床就睡着了。并且如同平时一样，很快进入了无梦的睡乡。可是在另一边的主卧房里，凯勒上尉却辗转反侧不能成眠，还把凯蒂也吵醒了。
她问：“有什么事吗？亲爱的。”
他沉默片刻，问：“凯蒂，那个女孩这么年轻，她能担当得起吗？”
凯勒太太微笑着拍拍枕头：“放心吧，亚瑟，她一定能够胜任！”
小暴君
安妮离开波士顿时，柏金斯的学生们送给她一个洋娃娃。娃娃是大家一起凑钱买的，再由萝拉缝制了一件美丽的外衣，送给海伦作为礼物。它一直静静地躺在安妮的皮箱里，早被海伦好动的手发现了。
洋娃娃！多么熟悉而亲切的形象。在海伦房间里有一大箱形状各异大大小小的娃娃，海伦用力拉出来抱紧它。
“这是个好的开始！好好利用一定可以事半功倍。”安妮决定就地取材。她轻轻拉住海伦的手，在慢慢掌心中拼写：“DOLL（娃娃）”。海伦一下子抽回她的手，她不喜欢人家摸她。可现在强烈的好奇心克制了厌恶感，当安妮再次拉住她的手时，没有再抽回来。
“娃娃”，安妮一次又一次，反复把这个字的形状描画在海伦的掌中，然后让这个困惑的小孩子拍拍娃娃的头，又把娃娃放进她怀里。安妮连续做着拼字，拍抚娃娃的动作。海伦开始莫名其妙地站着，一会儿便全神贯注地感触手掌中的描画。
“你们俩在做些什么游戏？”凯蒂手上抱着满满一堆脏衣服，笑问安妮，“也让我分享一下啊！我保证不吵你们。”
安妮回以微笑，她们真是有缘！从相见的第一眼开始，她们便格外投缘，进而友谊滋长。安妮心里清楚，其他几个人——包括凯勒上尉、詹姆斯和他弟弟幸圣第等都把她看作请来的佣人，而没有把她当成朋友。
“好啊！看着，”安妮抬起海伦的手，又把字拼写到掌中。“我把字形写到海伦手中，好让她熟习一些手语。”
安妮伸出自己的手，手指挥动，做出一连串动作。“我写的是‘你好吗？今天天气很好，是不是？’”她向凯勒太太解释。然后又转向海伦，“海伦只有一双手可以依靠，她的手就是她的眼睛和她的耳朵。”
“刚才，我把‘娃娃’拼写在她手上，等她认出这个字时，我就把她的注意力引到她手上抱着的洋娃娃身上，好让她明白字和物体的相互关联。”
“你看，她开始写了，她写出来一边，好，再加一笔。”安妮情不自禁地弯下腰，帮着海伦摸摸索索的指头并喃喃地说，“再加一画。”她指引海伦完成这个字。
安妮注意到凯勒太太脸上闪过一线希望。“这才只是开始呢！她还不懂得这个字所代表的意义。”她连忙解释，“只是一种单纯的模仿动作，海伦写出‘娃娃’这个字时，一定没有意识到这个字代表着娃娃的实体。需要在字和物体中，来来回回，直到她自己能够了解。海伦，你会了解的，对吗？”
安妮停了下来，她思忖下一步该做什么。她慢慢接着说：“学习一些字以后，就要会利用它，虽然这是一件特别困难的事，但是我相信天下没有‘不可能’的事。”
安妮回头对海伦说：“好吧！让我们再多玩一会儿这个游戏。”她伸手拿开娃娃，想要海伦在她手中拼写“娃娃”后，再把娃娃还给海伦，以便她加强字和物之间相互关联的印象。
可是海伦并不能了解这些，她只知道这个陌生人拿走了她手里的娃娃。她因生气而涨红了脸，喉咙里发出咆哮声，紧握拳头，狂怒、凶悍地扑向安妮。
安妮赶紧推开娃娃，免得娃娃遭受池鱼之殃。海伦的拳头如雨而下，安妮费了好大劲才抓住她的双手，使尽全身力气，才能握住挥动的拳头。
“安妮小姐，安妮小姐，请你把娃娃还给她吧！”凯勒太太央求着。
“不行。”安妮回答，“她会得寸进尺的，要是她常常这样撒野，我还怎么能教她？”
“要是不给她的话，她会一直闹下去不会平静下来的。”
“那也不行。”安妮一边与海伦搏斗，一边拒绝，“她得听话，她需要明白服从。”
“可是她从来不知道什么是服从啊！我们也没有办法教她懂得这些，安妮小姐，求求你给她吧！”
“看来我又多了一项任务。第一步要先驯服她，然后才能教她学习。”
海伦和安妮都不歇手，继续扭斗着，互不相让，直到海伦瘫在安妮怀中。
“你总算放弃了。”安妮总算松了一口气。没有这么回事，当安妮暗自称快，松了手时，海伦抽身飞快地逃出房间。安妮望着她小小的背影，怜悯之情油然而生。“好吧！这一次胜负暂且不论，可能是我太心急，只要有坚定的信心，不能操之过急，也不能用太强硬的手段。我需要时间，一步一步慢慢来！就是这么简单。”
事实证明海伦一点也不“简单”。几天过后，安妮慢慢心领神会了。
第二回合的较量，使安妮豁然开朗破涕微笑起来。“天哪，我把她当成谁了？”她期盼海伦像萝拉一样温柔、哀怨、苍白，在黑暗寂静的彼岸频频感恩。可惜海伦不是萝拉，她生龙活虎，像一头小野兽，不时窥伺反击。
安妮知道她被宠坏了，这是没有办法改变的事实，家里所有人都同情她、呵护她、让着她，5年来，盲目的怜悯、宠爱培养成了海伦无往不胜的任性，她生起气来俨然小暴君，谁都得乖乖听从她。
海伦总对安妮发脾气的另一个真正原因是因为惧怕，海伦对这个陌生人产生了莫名的畏惧，她感觉得出来，安妮在慢慢蚕食她5年来的生活习性。这也许只是微不足道的芝麻小事，但对她来说却是惟一的生活方式，没有人尝试打开她的心扉，引导她走向黑暗世界外的灿烂、多彩多姿。海伦小小的生命只能独自在黑暗中探索，在空寂中奋斗。她尚年幼无知，根本不懂得如何排遣不能与外界沟通的绝望感，只得用挥拳、踢脚、尖叫、躲避来发泄她的焦急不安。
又有一天，凯勒太太交给海伦一叠干净毛巾，示意她送去给陌生人。海伦顺从地接过来拿了上楼，却在半途把毛巾丢在地上，自己爬上楼，蹑手蹑脚地来到安妮的房间门口。
她知道陌生人在房间里，海伦的小手摸索着门，哈！她摸到插在钥匙孔里的钥匙。
她迅速地转了钥匙，拔出它，连奔带跑下了楼，将它塞进大客厅里的一个抽屉中，随后溜之大吉。
安妮在房中听到门口的咔嚓声，走过来探个究竟。可还是迟了一步！厚重坚牢的门被从外面上了锁，安妮在房里大叫，听到声音的凯勒太太和厨娘跑了过来。“安妮小姐，出了什么事？”凯勒太太在外面喊。“她把我锁在里面了。”门外的两个女人，不用问也知道“她”是谁。“她挺乖的啊，怎么会这样做？”厨娘半信半疑。“就是她。”安妮压抑着怒气，从房里回答，“这个小孩真得好好管教管教，请问还有没有另外一副备用钥匙？”她们只能派人把凯勒上尉找回来，凯勒上尉觉得很不以为然。
“我们每个月付她25块钱，她竟然笨得把自己锁在房里。”
凯勒太太真心缓和丈夫的怒气。“你说得对，亚瑟，可是先不要生气，她的房间在三楼，我们得先想办法把她弄出来？”
凯勒上尉从谷仓搬出长梯，顺着梯子爬到安妮房间窗口，他举起安妮，把她扛在肩上，又沿着原路返回地面。
安妮既尴尬又恼怒羞得满脸通红，院子里都是看热闹嬉笑的仆人和帮佣的庄稼汉。众目睽睽之下，一位淑女像一捆棉花般被从三楼扛下来，这未免太丢人了。
经过一段时间冷静下来后，安妮心平气和地想：“这整个事情就像是一幕闹剧。”凯勒上尉一想到安妮的窘态，就忍不住嬉皮笑脸地调侃：“安妮小姐，你觉得海伦怎么样？”
“我想有一件我不用担心。”安妮郁闷地回答。“是什么事？”“她的脑袋。不瞒你说，凯勒上尉，我刚来的时候，还很担心她的脑子有没有被病烧坏。还好，小脑袋看来还是装备齐全的，如果不嫌她刁蛮顽皮，她的聪明可以抵10个小孩。”
说完，安妮拔腿就跑，避开凯勒上尉的戏谑取笑。
早餐会战
安妮和海伦之间展开了斗智斗勇。她们有时针锋相对，有时各自保留，反做些试探性的偷窥。安妮仍然满怀希望：“再给我一些时间，我相信她会学好一点。”
之后发生的一场大会战，使得谁也不能再继续含糊装傻，不计较成败了。
饭厅向来是她们的战场。在饭桌上，海伦没有一点儿规矩。她明知怎样使用刀叉和汤匙，却从不愿用。她宁愿用手去抓取食物，更糟的是，她还不肯只抓自己盘子里的东西。她每次先吃自己盘子里的食物，然后就站起来，绕着桌子来回逡巡。她的鼻子特别灵敏，能辨别盘子里的不同菜肴的香味。这让安妮不得不佩服感叹。但她看到海伦满是污秽的小手毫不在意地伸到别人盘中，抓起喜欢的菜时，感到很不习惯。不过如果海伦没有侵犯她的盘子，事不关己，她也许不愿惹是非。一天早上，海伦走到安妮椅子旁边，闻到了香肠诱人的香味在盘子里腾腾四溢。香肠是海伦最爱吃的，可那是陌生人的盘子，她不敢贸然靠近。
海伦动动鼻子又绕了一圈，仔细闻一闻。嗅觉告诉她其他人的盘子，已经没有香肠，她又回到陌生人旁边。香肠散发的香味令人垂涎，让人无法抗拒，只是值得招惹陌生人吗？再嗅一嗅，戒心已经动摇，她飞快地伸出手。
啪的一声，安妮按住海伦的手，吓得她赶快往回抽手。但为时已晚，安妮紧紧地把它按在桌上，一点都不能动弹，安妮将海伦的手指一根根从香肠上剥开。
凯勒上尉忍不住问：“你这是什么意思？”安妮冷冷回答：“我要拿回我的香肠。”
“莎莉文小姐，你该知道她是个可怜的残疾孩子。我们总不至于没有容忍她的雅量吧！”凯勒上尉好像认为安妮丝毫不通情理。
为什么凯勒家里的人总要插手管事？安妮深深吸了一口气，压住将要爆发的怒气。
