把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
有一家著名的五星级大酒店，在全世界有几十家的连锁店，最让顾客称道的是他们一流的服务，周详有序的管理模式。
一次，这家大酒店的总裁决定去他的连锁经营店了解一下它们的经营情况。当他来到其中一个酒店的时候，对酒店的经营和服务很是满意，觉得他们做得非常优秀。
他检查客房的时候非常仔细，不仅用眼睛检查地面、窗帘、浴室，还伸手四处摸摸，发现一切都干干净净，没有灰尘，床也铺得很整齐。正当他满意地点头之际，却发现了一个问题：茶几上的茶杯朝向错了。
这里说朝向错，不是说茶杯放得不够整齐，而是茶杯上五个有关酒店品牌的字不见了，这五个字就是“××大酒店”。按规定，杯子上“××大酒店”五个字应当向着门口，让客人一进门就看得见，以便传达酒店的品牌形象。
另外，那盒小小的火柴，也没有放在烟灰缸后面，而是放在烟灰缸旁边。总裁本来轻松的面孔立即严肃了起来，对值班服务人员大为不满，并怒斥总经理管理不当：“这不是一件小事！别以为什么都很轻松！”
当总裁离开的时候，酒店负责人立即做了自我检讨工作，并把服务工作深入到了每一个角落，每一个细致入微的情节上，以后再也没有发生类似的错误，而酒店的声誉也越来越好。
总之，只有细致入微地审视自己的产品或服务，注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美，在竞争中取胜。
