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第5章 变化是唯一的永恒

变则通,通则灵

在人生的每一个关键时刻,要审慎地运用智慧,做最正确的判断,选择正确方向,同时别忘了及时审视自己选择的角度,适时调整。放掉无谓的固执,冷静地用开放的心胸做正确抉择。每次正确无误的抉择将指引你走向通往成功的坦途。

诺贝尔奖得主莱纳斯·皮林说过:“一个好的研究者知道应该发展哪些构想,而哪些构想应该丢弃,否则,会浪费很多时间在差劲的构想上。”在很多时候,由于种种原因,人们的目标和思维会使自己处于一个两难的境地,这时,最明智的做法是穷则思变,变则通,及时地抽身而退,去开辟其他研究项目,寻找新的成功契机。

牛顿早年就是永动机的追随者。在大量的实验失败之后,他很失望,明智地退出了对永动机的研究,在力学研究中投入更大的精力。最终,许多永动机的研究者默默而终,而牛顿却跳出了这无谓的研究,在其他方面脱颖而出。

当你确定了目标以后,下一步便是要审慎地鉴定自己的目标,或者说确定自己所希望达到的领域。如果你决心做一下改变,就必须考虑到改变后是什么样子;如果你决定解决某一问题,就必须考虑到在解决问题的过程中可能遇到的困难是什么。

有了理想的目标以后,你必须研究一下达到该目标所需的时间、财力、人力的花费是多少,你的选择、途径和方法只有经过检验,方能估量出目标的现实性。你或许会发现自己的目标是可行的,否则,你就要量力而行,修改自已的目标。

现在有许多满怀雄心壮志的人毅力很坚强,但是由于不会进行新的尝试,因而无法成功。请你坚持你的目标吧,不要犹豫不前,但也不能太生硬,不知变通。如果你的确感到行不通的话,不妨尝试一下另一种方式吧。

许多成功人士一生不败,关键就在于用活了为人处事的变通之道,进退之时,俯仰之间,都超人一等,让左右暗自佩服,以之为师。

学会为人处世变通之道是决定你能否从人群中站起来的第一关键;反之,凡不知为人处世变通之道者,一定会在许多重要时刻碰得头破血流,跌入失败之境。

两个探险家在林中狩猎时,一头凶猛的狮子突然跳到他们面前。“保持镇静,”第一个探险家悄悄地说,“你还记得我们看过的那本关于野生动物的书吗?那书上说,如果你非常冷静地站着别动,两眼紧盯着狮子的眼睛,那它就会转身跑开的。”“书上是那么写的,”他的同伴说,“你看过这本书,我也看过,可这头狮子看过吗?”

如果这两个探险家真的两眼紧盯着狮子的眼睛的话,后果肯定只有一个。因此从这个故事中我们知道,无论是学习、做人还是做事都应该学会应变,学会变通,不可太形而上学。

如果学会变通,遇到事情时对自己说“总会有别的办法可以办到”。那么,做事就会更顺利。

现在每年有许多家新公司获准成立,可是几年以后,只有一小部分仍然继续营运。那些半路退出的人会这么说:“竞争实在是太激烈了,只好退出为妙。”其实,失败固然有种种理由,但根本的一条是钻进了困难的死胡同而不知自拔,在困惑的黑暗中找不到解决问题的方法。而成功者的秘诀往往是随时检查自己的选择是否正确,然后合理地调整目标,放弃无谓的固执,然后相对轻松地走向目标。这也就是所谓的变通是成功路上的一条捷径。

在像研究永动机一类事情上,如果一味的坚持,而不去检查自己的想法到底是否是正确的,那么这个坚持即是无谓的执着,是不知变通的愚蠢,因此,当我们在工作和生活中处理这类事情时,一定要知难而退,见好就收,不做无谓的牺牲,因为错误的决定,只能让你南辕而北辙,离真理之路越来越远,即使是付出百倍的艰辛,也很难达到目标。

智慧之源

一个人要想取得事业上的成功,首先是要学习变通,但变通不是无原则的随意行动,它必须是合理的,即合乎实际情况和客观规律,如果只是一味地坚持既定的方针,而不知变通,往往是投入了大量精力,最终还是一事无成。

放下固有的思维模式

绝大多数人一遇到困难,还未曾仔细思量这个困难的程度到底如何,就预先在自己心底设下了栅栏。一旦栅栏放下之后,再想跨越就不是那么简单的事了。遇到阻碍时,只要找出问题真正的关键所在,就可以征服它。其实跨越栅栏,并不是一件很简单的事,尤其是要跨越思想上的栅栏。

要想创意思考,你首先必须彻底抛弃旧习,拒绝维持现状。事不分大小,从变换午餐的新花样到测试公司由来已久的问题解决方案,都可以有变化。换句话说,有创意的人愿意接受风险。如果不冒一些风险、不跌几次跤,就不可能有所进步。

日本知名的企业家通口俊夫领导的企业执医药界的牛耳,分店遍布全国。然而当初刚刚开始经营时,他也曾遭遇严重的瓶颈。创业初期,他沿着铁路沿线开了三家店,但是生意却非常差。这一天,他垂头丧气地从店中出来,坐上火车回家。“怎么办呢?店里的生意这么差,就快要撑不下去了!”通口先生心里嘀咕着。坐在前排的几个小学生的嬉笑声,打断了他的懊恼。他抬起眼来往前看了一看,目光被一个孩子手上抡转的三角板给吸引住了。“是了,我的三家店位于同一条直线之上,所以有效客源无法集中,应该要呈三角鼎立,如此二点连线起来,就能确保中间的客源了。”不久,他关闭了两家店,另外又开了两家新店,三家店鼎足而立。果然,过了没多久,业绩直线上升。通口先生用这种三角经营法陆续地开了上千家分店,成了全国知名的企业。

所以,遇到阻碍时,应该仔细反转地推敲思考,找出问题真正的关键所在。在不为人知的某个角落里,永远藏着一个通向光明的出口,等待聪明人去发现。这就是通口俊夫给我们的启示。

固有的思维模式和思维习惯有可能会给我们心里设置更高的栅栏,就像今天有成千上万的推销人员徘徊在路上,疲惫,消极,收入不高。于是有太多的人抱着希望踏进来,又有大批的人带着失望走出去。为什么?因为他们所想的一直是他们所要的,而不是让大家知道他的服务或商品将如何能帮助民众解决问题,为民众带来方便。欧文梅说:“一个能从别人的观点来看事情,能了解别人心里活动的人,永远不必为自己的前途担心。”当第一次碰到挫折的时候也许觉得没什么,第二次、第三次碰到挫折的时候,他就会怀疑自己是不是真的能做好推销工作,于是当他第四次去推销的时候,他事先已经在心里给自己设置了一个心理的栅栏,那么他绝不可能成功,因为他无法跨越心里的障碍。因而我们要学会换一种角度看事情,出现了问题要试着打破同有的思维模式,换位思考,也许会有新的发现,会找到成功的突破点。

有一个男孩,体重不足,拒绝好的饮食,父母对他全无办法。父亲最后对自己说:“这个孩子要的是什么?我怎样才能把我所要的变成他所要的?”

当他开始往这方面想时,事情就容易了。这个孩子有一部三轮车,喜欢在家门口的人行道上骑来骑去。附近住着一个大男孩,常常把他拉下,把车抢去骑。每当小男孩哭叫着跑回去告诉他母亲,她就会立刻出来,把那个大孩子拉下来,把他的小孩再抱上去。小孩要的是什么?这不是明摆着吗?他的自尊,他的愤怒,驱使他采取报复行动。而当他父亲告诉他说,有一天他可以把那个大男孩打得落花流水时,他就不再偏食了。他愿意吃菠菜、泡白茶、咸鱼及任何东西,以便快点长大,把那个常羞辱他的小霸王痛揍一顿。只要你设定这样的思路,打破固有思维带给你的栅栏,那么机会也许就会在不经意间惠顾你。

智慧之源

世界上的事就是这样,当你遇到困难的时候,如果愁眉苦脸,哀叹抱怨,不去想怎么解决。那么你可能永远不会成功。甚至人生都会充满灰色。但是,当你换位思考,放下固有的思维模式的时候,也许会发现,成功就在眼前。

思考是人生最大的财富

思路决定出路,思考是人生最大的财富。学会思考,就能找到人生新的起点;学会思考,学会创新,成功就会向你走来。

平庸者往往顺从自己由来已久的惯性思维,头脑受到太多的局限,因此永不能挣脱条条框框的羁绊,一生受贫穷困扰,成功者在现实生活中能挣脱习惯性思维的束缚,让思想自由驰骋,学会了不断创新,最终取得非凡的成绩。只有学会了思考,学会了创新,打破常规,才能让不利的条件变成有利的条件,才能变被动为主动,才能取得成功。

华若德克是美国实业界大名鼎鼎的人物。在他未成名前,有一次,他带领属下参加在休斯顿举行的美国商品展销会,令他感到懊丧的是,他被分配到一个极为偏僻的角落,而这个角落是很少有人光顾的。为他设计摊位布置的装饰工程师劝他干脆放弃这个摊位,认为在这种情况下要展览成功是不可能的,唯一办法只有等待来年再参加商品展销会。沉思良久,他觉得自己若放弃这一机会实在太可惜,而这个不好的地理位置带给他的厄运也不是不能化解,关键就在于自己怎样利用这不好的环境使之变成整个展会的焦点。他觉得改变这种厄运需要一种出奇制胜的策略,可是怎样才能出奇制胜呢?他陷入了深深的思考。他想到了自己创业的艰辛,想到了展销会的组委会对自己的排斥和冷眼,想到了摊位的偏僻,在他心中突然想到了偏远的非洲,自己就像非洲人一样受到不应有的歧视。第二天,他走到了自己的摊位前,心里充满悲哀又有些激奋,心想既然你们把我看成非洲难民,那我就给你们打扮成一回非洲难民,于是一个计划就产生了。

华若德克让他的设计师给他设计了一个古阿拉伯宫殿风格的氛围,围绕着摊位布满了具有浓郁的非洲风情的装饰物,把摊位前的那一条荒凉的大路变成了黄澄澄的沙漠,他安排雇来的人穿上非洲人的服装,并且特地雇用动物园的双峰骆驼来运输货物,此外还派人定做大批气球,准备在展销会上用。还没到开幕式,这个与众不同的装饰就引起了人们的好奇,不少媒体都报道了这一新颖的设计,市民们都盼望开幕式尽快到来以一睹为快。展销会开幕那天,华若德克挥挥手,顿时展厅里升起无数的彩色气球,气球升空不久自行爆炸,落下无数的胶片,上面写着:“当你拾起这小小的胶片时,亲爱的女士和先生,你的运气就开始了,我们衷心祝贺你。请到华若德克的摊位,接受来自遥远的非洲的礼物。”这无数的碎片洒落在热闹的展销会场,当然华若德克也因此奇特的改变与创新取得了巨大的成功。

很多事情从常规思维角度看来是办不到,不可能实现的,但是从发散思维角度去思考,往往办不成的事就能办成,不可能实现的目标最终也会实现。华若德克的故事告诉人们创新来自于不受局限的自由幻想,它可以帮助我们以一种崭新的、与以往不同的方式来看待事物之间的关系,并且使习惯的思维方式成为助益而非伤害。在很多情况下,看上去无关的事物,却能提供人们对问题的领悟和答案。飞机外形的设计就来源于人们对飞鸟的观察;潜水艇的外形很像是海豚;雷达来自于蝙蝠的知觉给人类的启发;皮下注射针像响尾蛇的牙……这一切都是很好的证明。

不管你从事的是哪一个行业,幸运之神都偏爱会思考、有创新精神的人。思考能使人不断进步,创新能使你的事业再上一个巅峰,与众不同的创新个性能使你成为众人的灵魂。因此,从现在起培养你的不断思考、敢于创新的习惯,从生活中的点点滴滴开始培养,那么你的远大目标的实现会自然而然地水到渠成。

智慧之源

成功的因素很多,比如思维、学历、智商、文化水准、资金、技术、性格、口才、社会关系、机遇等,甚至连年龄、爱好、性别、外貌都可以成为成功的因素。但在众多的因素中起决定作用的是人的思想和不断创新的精神,一切成功都离不开一个正确思路以及不断的创新,也只有这样才能离成功越来越近,才能在成功的路上越走越远。

突破限制,发挥你的想象力

叶圣陶曾经说过:“想象不过把许多次数、许多方面观察所得融为一体,团成一件新事物罢了。假若不以观察为依据,也就无以起想象作用。”想象是在原有感性形象的基础上在头脑中创造新形象的过程。想象可使人的认识超出时空与具体条件的限制,拓展和丰富人们的精神世界。合理的想象可能会扭转局面,让天空亮起来。

一家百货商场,虽地处闹市中心,地理位置也不错,但总是门外车马喧嚷,而店内冷冷清清,许多人都是从店门前的大街上匆匆而过,很少有人进店驻足。没有顾客,商场的生意就一直很清淡。经理对此一筹莫展。一次,经理的朋友偶然路过商场,听经理叹息着说了商场的惨淡经营现状后,朋友沉思良久,笑着对经理说:“要让过往行人都能到你店里来看看并不难,有一面镜子就行了。”

经理半信半疑,但还是按照朋友的吩咐,在一临街的墙上装上了一面仅几个平方米的镜子。镜子的上方,用红纸贴了一行大字:朋友,请注意您的仪容!镜子的下方贴了一行小字:店内备有免费的木梳。

当许多人又从商场门前经过时,会不由自主地走到镜子前照一照,然后就踅进了商场梳理头发,如果需要打鞋油,鞋刷备有十几把,可以免费使用,但各种鞋油却在柜台上销售。

商场内的人一下子拥挤起来,有买鞋油就地擦鞋的,有买发胶就地梳理头发的,有买口红对着店里的镜子涂抹的,当然,店内的护肤品、日用小百货等也销量激增,商场的生意一下子就火爆了起来。一面镜子,就把匆匆而来的路人“照成”了店内购物的顾客,就这么简单。

其实,对于商家来说,揽客的方法就是这样:让人知道自己缺什么,然后,让他主动去选择。这样比强塞到顾客手上的宣传单更有效。

爱因斯坦说:“想象力比知识更重要,因为知识是有限的,而想象力概括着世界上的一切,推动着进步,并且是知识进化的源泉,严格地说,想象力是科学研究中的实在因素。”

然而,想象力也不是凭空的瞎想,心理学告诉我们想象的源泉是客观现实,想象的内容是客观现实的反映,而合理想象的方法更是成功的关键。

方法是主体在对象活动中的行为方式和为达到某种目的而采用的途径、手段和工具的总和。“方法”一词,源于希腊文,意思是遵循某一道路,亦指为了实现一定的目的,必须按一定程序所采取的相应步骤。

方法一般来说分为以下几个层级:一是方法论基础,这是取得科学管理方法的哲学依据;二是基本的管理方法,这是取得科学管理方法的哲学依据;这是主体解决各种问题、认识各种事物带有共性的一种方法,如,思维方法、预测方法、理论联系实际的方法;三是具体的管理方法,它是主体在某一时期或某一阶段解决某种具体问题所使用的方法,如,行政方法、经济方法、企业管理方法等;四是操作性的管理方法,它是指主体为顺利实现目标而采取的各种活动技巧与技术,如,评估技术、统计技术、计算机应用技术等。可见,方法具有层级之分,不同的工作要采用不同的方法,越接触实际,方法越具体越生动、越丰富多彩。这里给你讲述一个行销的例子:

司迪麦口香糖也是一个十分成功的行销案例。在各媒体广告上处处都可以看到、听到保持口气清香的箭牌口香糖广告,司迪麦以逆向思维的突破观念,创造出极为怪异而且有颠覆意味的广告手法——“我有话要说”,对新新人类展开寻求认同的猛烈攻势。

这个在台湾媒体广告上从未出现过的新手法,立即将司迪麦的销量推上了高峰,不但打响了司迪麦的知名度,也将这个新产品成功推入了市场。

这就是在人们常规的思路基础上加上合理的想象,最终取得了成功。如果现在的行销人员能不时地训练自己,时常活用逆向的思维方法,就能够灵活运用行销战略与战术的技巧,将行销业务顺利地往前推展。时常有人认为所谓创意只不过是灵光一现,这是错误的观念,要经常且随时不断地练习运用逆向的多元性思考能力,看待事情不能只从一个角度分析,养成了习惯之后,就随时会有潜在意识的能力展现,就像是一束镭射光,在一个球体里外、上下毫无拘束地穿梭,让你在行销的时候得心应手,无往不利。其实不光是在行销领域,在各行各业,只要你让想象的翅膀飞起来,都会有不俗的表现和成功。

那么让我们怎么才能打破陈规,让想象飞起来呢?其实想象有时就是这样,对于特定的问题,集中注意力,并且从各种角度去探讨,尽量让想象力“飞跃”起来。起初,你会觉得幼稚、可笑,但是仔细总结之后,又会发现新的东西。“非常好的决策方式”,往往是从精神游戏中产生出来的,不过,重要的一点,就是片刻不离问题的核心。要让思考力活跃的另一途径,就是面对问题,阅读各种参考书籍,然后再针对性地,探讨有关联的各种问题。

如果满足于现状,如何能有所改善呢?时常训练自己,用批判性的眼光来观察。想要做这种训练,就要对于自己所做的事,都以“疑问”的眼光来看,尤其是对于惯例,“认为当然的事”,更要以存有疑问的态度去思索。虽要事事存疑,但对于旁人的新构想,不要一味地挑剔,应该与对方一起讨论、研究,并且积极地参与。这么一来,原本不太实用的想象,也会产生意想不到的效果。不要对任何想象加以否定,没有思考、没有检验、没有实践,就没有发言权。也不要只要是想象就一味的肯定,因为有些偶然产生的构想,经不起推敲,再仔细想想,可能还有更好的方法。

智慧之源

想象能激发观察的灵感,拓展观察的渠道和内容,沟通不同观察的结果,可以大大丰富观察的内容,让事情变得更加美好。然而想象并不是凭空的想象,要想让想象的翅膀飞起来,还需要客观联系这个世界,将知识融会贯通。

逆向思维是成功路上的一条捷径

人生之路千万条,要想取得事业上的辉煌,向自己的目标进发,就必须大胆地多方位地探索、不盲从、不随俗,要对传统思维方式中错误的、陈腐的东西进行舍弃,要以全新的角度,去解决所遇到的问题。当改变不了这个世界的时候,就应该克服困难改变自己。拿星巴克的一个例子来看:

近些年,星巴克把他的触角伸到了世界各地,但是作为咖啡店来讲,想大范围地推广是非常困难的。有困难不可怕,怕的就是固守陈规,按照常规的思维去办事。星巴克人没有这样,他们凭借企业独创性的思维和独特的经营方式,取得了良好的效益,并迅速抢占了咖啡店在世界的市场。

其实即使是同一种咖啡,如果调制比例不同,其味道也会有差异。不同的咖啡调制师做出来的咖啡,味道也不尽相同。从某种程度上说,咖啡的调制是有特定方法的。但是一般来讲,都是根据自己的经验和感觉来调制,因此想要咖啡的味道达到标准化,有很大的困难。就算在同一家咖啡店,不同的咖啡调制师做出来的咖啡味道也有可能不同,更何况要让那么多家店的咖啡都保持同一种味道,其难度可想而知。

在同一品牌的咖啡店,点同一种咖啡却喝出不同的味道,自然就会有顾客对此表示不满。为了诚恳地接受顾客提出的宝贵意见,进一步改善咖啡味道的标准化体系,星巴克想出了在咖啡杯上标出原料配比刻度的好办法。于是在星巴克,他们推出了不同于其他咖啡店的、有绿色刻度的标准咖啡杯,一进入市场就赢得了成功。只要有了刻度,咖啡调制师就可以按照标尺调制咖啡,而咖啡的味道的标准化自然就能实现。例如在调制冰咖啡时,第一标线是牛奶,第二标线是咖啡,最后是冰块,等等。

标有刻度的杯子是其他任何店都没有的,是星巴克独一无二的设想。因为有了这个办法,世界各地的星巴克咖啡店调制出的咖啡味道都能达到一致的目标才得以实现。顾客无论在哪里都能品尝到自己喜爱的同一口味的咖啡。

想让商品畅销,就必须致力于开发顾客需要的产品。而不是改变顾客的态度和口味,而作为企业应该从产品策划阶段就开始听取消费者的建议,并且采取积极行动,组成创意开发团队,用心研究消费者的喜好。正如星巴克董事长霍华德·舒尔茨所说:“我们喜欢打破常规。”舒尔茨很清楚地认识到,虽然星巴克现在处于领先位置,但是要保持领先,就必须不断创新,坚持服务于顾客所好,这样才能创造良好的业绩。事实上星巴克也的确是这样做的,所以他们成功了。而麦当劳之所以能从小规模的私营企业发展成今天规模如此庞大的成功的大型跨国企业,正是因为在激烈的竞争中拥有自己独创性的产品和服务标准。因此,不能盲目地跟着别人走,而应该另辟蹊径去打开世界市场。

人生之路千万条,适合自己的只有一条。这条路虽不是坦途,却一定是独一无二的。

穆罕默德说:“坚定的信念足以移山。”有人刁难他说:“那么现在请您把山移走。”穆罕默德只好应承说:“某月某日,我令山移走。”到了那天,山没有动静。穆罕默德一点也不惊慌,神态自若地说:“山呀,你要移动,你要过来。”说了许多次,山还没有动静。穆罕默德一点也不惊慌,又神态自若地说:“假如山要移动,大家都会被压死。神爱世人,所以不让它出来。虽然山不来,我却可接近它。”

这段话意在说明:对于无法实现的目标,改变已是不可能了,但这并无意味着绝路,此时,请你尝试着改变自己。这也就是所谓的运用逆向思维来解决问题。所谓逆向思维,就是突破传统性思维方式,对事对物反过来想一想,以达到创造机会的目的。所以我们可以戏称善于逆向思维的人为“反动派”。有逆向性思维的人,在生活中的表现常常令人称奇,“他为什么会想到这样干呢?”

相传北宋史学家司马光,童年时代就常常表现出聪明过人。有一天,司马光和许多小孩一起在一个大花园中玩耍,有一个小孩在爬假山时,脚下一滑,跌进了假山下一口有成人高的盛满水的大花缸中。别的孩子见状,个个惊慌失措,呼叫着四散而逃。而司马光却不慌不忙,搬起一块大石头,狠命地朝大花缸砸了过去。水缸被砸破了,水哗哗地流光了,落水的孩子终于得救了。按照通常的做法,小孩落水,都是采用从水中将之抱起来的“传统救法”,而司马光却一反常规,用砸缸救人的办法救出了小孩。因为根据当时情况,还没有人能一下子从大花缸里抱起落水的孩子,虽然花缸被砸破了,但却达到了迅速救人的目的。司马光采取这种方法救人就是依靠逆向思维来完成的。

人有逆向思维是很有益的。从反方向思考,或把问题颠倒过来看一看,往往能导致别有一番洞天的见解,这种事例在日常生活和工作中很多。灵活多变,反其道而行之,往往能出奇制胜,取得意料不到的成功。

智慧之源

最大的敌人就是自己,有的时候改变自己才能真正清除成功路上的绊脚石。而逆向思维又是成功路上的一条捷径,它缩短了行动与目标之间的距离。它的匠心独运、别出心裁,往往为你的理想做出了独创性的贡献。当然,通向成功的大道,决不止逆向思维一种方式,每个渴望成功的人,都应具有突破常规的思维,再结合具体的行动,才能达到自己既定的远大目标。

在夹缝中求生存

在夹缝中求生存,你必须善于创新,勇于创新,从而占据市场。用这种观念去做事,成功的一定就是你。世界上因创新而获成功的人简直是不胜枚举。

法国美容品制造师伊芙·洛列是靠经营花卉发家的。

伊芙·洛列开始生产美容品,短短的二十年来,她已拥有960家分店,她的企业在全世界星罗棋布。

伊芙·洛列生意兴旺,财源广进,摘取了美容品业和护肤品业的桂冠。她的企业是惟一一家使法国最大的化妆品公司“劳雷阿尔”惶惶不可终日的竞争对手。

这一切成就,伊芙·洛列是悄无声息地取得的,在发展阶段几乎未曾引起竞争者的警觉。她的成功有赖于她的创新精神。

最初,伊芙·洛列从一位年迈女医师那里得到了一种专治痔疮的特效药膏的秘方。这个秘方令她产生了浓厚的兴趣,于是,她根据这个药方,研制出一种植物香脂,并开始挨门挨户地去推销这种产品。

有一天,洛列灵机一动,何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则商品广告呢?如果在广告上附上邮购优惠单,说不定会有效地促销产品。

这一大胆尝试让洛列获得了意想不到的成功,当她的朋友还在为巨额广告投资惴惴不安时,她的产品却开始在巴黎畅销起来,广告费用与其获得的丰厚利润相比,完全可以忽略不计。

当时,人们认为用植物和花卉制造的美容品毫无前途,几乎没有人愿意在这方面投入资金,而洛列却反其道而行之,对此产生了一种奇特的迷恋之情。

洛列开始小批量地生产美容霜,她独创的邮购销售方式又让她获得巨大成功。在极短的时间内,洛列通过这种销售方式,顺利地推销了70多万瓶美容品。

如果说用植物制造美容品是洛列的一种尝试,那么,采用邮购的销售方式,则是她的另一种创举。

时至今日,邮购商品已不足为奇了,但在当时,这却是前无古人的。

后来,洛列创办了她的第一家工厂,并在巴黎约奥斯曼大街开设了她的第一家商店,开始大量生产和销售美容品。

伊芙·洛列对她的职员说:“我们的每一位女顾客都是王后,她们应该获得像王后那样的服务。”

为了达到这个宗旨,她打破销售学的一切常规,采用了邮售化妆品的方式。

公司收到邮购单后,几天之内即把商品邮给买主,同时赠送一件礼品和一封建议信,并附带制造商和蔼可亲的笑容。

邮购几乎占了洛列全部营业额的50%。

洛列邮购手续简单,顾客只需寄上地址便可加入“洛列美容俱乐部”,并很快收到样品、价格表和使用说明书。

这种经营方式对那些工作繁忙或离商业区较远的妇女来说无疑是非常理想的。如今,通过邮购方式从洛列俱乐部获取口红、描眉膏、唇膏、洗澡香波和美容护肤霜的妇女已达6亿人次。

这种优质服务给公司带来了丰硕成果。公司每年寄出邮包达99万件,相当于每天三到五万件。后来,随着公司发展,销售额和利润增长了30%,营业额超过了25亿,国外的销售额超过了法国境内的销售额。

如今,伊芙·洛列已经拥有400余种美容系列产品和800万名忠实的女顾客。

洛列的经历正好证实了金克拉的话:“如果你想迅速致富,那么你最好去找一条捷径,不要在摩肩接踵的人流中去拥挤。”

创新的高手不爱跟随在别人的屁股后边走,而是勇于探索、大胆创新、另辟蹊径走出自己的路,因而他们的成功往往令人叫绝,自己也很快在人群里脱颖而出。

创新,是成大事者通向成功的捷径,企业家的高低优劣之分也往往因此而产生。

19世纪中叶,美国加州出现一股寻金热,许多人都怀着发财梦争相前往。

当时,一个17岁的小农夫亚默尔也想去碰碰运气,然而,他却穷得连船票都买不起,只好跟着大篷车,一路风餐露宿赶往加州。

到了当地,他发现矿山里气候干燥,水源奇缺,而这些寻找金子的人,最痛苦的事情便是没水喝。许多人一边寻找金矿,一边抱怨“要是有人给我一壶凉水,我宁愿给他一块金币!”或“谁要是让我痛痛快快地喝一顿,我出两块金币也行”。

这些牢骚,居然给了亚默尔一个灵感,他想:“如果卖水给这些人喝,也许会比找金矿赚钱更容易。”

于是,他毅然放弃挖金矿的梦想,转而开凿渠道、引进河水,并且将引来的水过滤,变成清凉解渴的饮用水。

他将这些水全装进桶子里或水壶里,并卖给寻找金矿的人们。

一开始时,有许多人都嘲笑他:“不挖金子赚大钱,却要做这些蝇头小利的营生,那你又何必离乡背井跑到加州来呢?”

对于这些嘲笑,亚默尔丝毫不为所动,他专心地卖着他的饮用水,没想到短短的几天,他便赚了6000美元,这个数目在当时是非常可观的。

在许多人因为找不到金矿而在异乡忍饥挨饿时,发现商机而且善加运用的亚默尔,却已经成了一个小富翁。

在经营的策略上,不要一窝蜂地跟着流行,这样只会把市场的恶性竞争提高,在相互砍价的割喉战之后,不但损失了品质,到后来还会入不敷出,导致投资失败,面临破产的危机。

智慧之源

有人说:“凡事第一个去做的人是天才,第二个去做的人是庸才,第三个去做的人是蠢才。”但是,我们偏偏看到,有的人即使编号第一千万个,即使挤破头也改不了一窝蜂的“习惯”。其实,想成功就应该出奇制胜,用自己独到的眼光去发现别人未做过的事业,这才是成功的快捷方式。

学会改变,勇敢做自己

很多人长久以来都不知道自己想要什么,要做什么,热爱什么,一直很消极,生活没有目的,不知道为什么要这样做,做了又有什么意义,甚至找不到一个理由,来说明为什么必须要这样子的生活,所以一直过着消极的生活。他们自卑、胆怯,不敢正视自己,不能勇敢地面对社会。

西奥多·罗斯福,这位据说是美国历史上最大胆的总统,过去却是个自卑、胆怯、神经质的人。他在自传里说:“一次,我读到一本书,书中有一位英国军舰舰长告诉人们怎样才能勇敢:‘你可以装作不害怕的样子,时间一长,你就真的变成勇敢的人了。’我相信了这种说法。那时我害怕的东西很多,从大灰熊、烈马到士兵,见了就躲。后来,我让自己装出不怕的样子,果然,慢慢地就不怕了。我想,人的性格和情感都可以选择,你选择了勇敢,就会使自己变成一个勇敢的人。”

人之初,性本同。人从母体中脱胎而出的时候,无所谓胆大或胆小、外向或内向、乐观或悲观、自尊或自卑、开朗或抑郁、热情或冷漠、刚强或懦弱、洒脱或卑琐。现实生活中的芸芸众生之所以性格千差万别、情感千姿百态,原因不单单在于先天的遗传和胎教,更在于后天的陶冶和选择,更在于勇敢地面对一切,勇敢地正视自己的优点和缺点,迎难而上,学会随着时代的潮流改变自己。微笑着面对世界上的一切,那么也许你会离成功不远了。

然而,对于这样一个并不深奥的道理,许多人却并不知道。据心理学家调查分析,18岁以上的成年人中至少有75%的人属于外界控制型,他们从小到大都认为:自己的情感是无法控制和选择的,愤怒、恐惧、怨恨、爱慕、喜悦、欢乐等等情感,只能自然而然地产生,个人对它无能为力;尤其是各种烦恼、忧愁和不如意的事,只能接受不能拒绝,更不能随意改变。倘若我们对这种观念稍加分析就可发现,它是一种在自我迷雾心理驱使下的自我挫败行为,也就是我们所说的“完全听天由命”,任凭不良情绪的摆布,结果往往是身未行而心先死、志未成而意先灭。所以说,只有自己才能做自己的主人,只有自己才能救自己。要学会拒绝,拒绝不开心的事,拒绝一切烦恼。但这所需的前提条件就是勇敢地走出自我,学会改变。

其实,人既能磨炼自己的性格,又能选择自己的情感,更能消除心理上的一切障碍。关键在于要用宽广的眼光去认识和看待外在的世界,用豁达的心境去认知和感受自身的经历,用顽强的意志去改造和优化周围的环境。

二战期间,一个名叫维克多·弗兰克的精神病学博士曾经在纳粹集中营里被关押了很长时间,饱受生活上的欺凌和人格上的侮辱。在那些暗无天日的日子里,每天都有因受折磨而发疯的人。他强迫自己不去看和想那些倒霉的事情,而是着力回忆自己以往经历过的各种喜事和乐事,并刻意幻想今后生活中将会遇到的各种好运和奇迹,使自己每时每刻处于无忧无虑的情绪之中,脸上常常浮现出灿烂的笑容。终于,当他从集中营里被释放出来,重新获得自由时,他的亲朋好友简直不敢相信,一个在魔窟里受尽凌辱的人,竟能保持着如此年轻而不衰老的心境。

消除自我迷雾心理和自我挫败行为,主要在于培养一种崭新的个性,那就是要相信自己每时每刻都能做出情绪上的正确抉择。挑战自我的个性,而挑战自我的个性意味着什么呢?也就是要我们跳出自我封闭的圈子,正确地认识自己,勇敢面对社会,面对他人,走向成功的人生。要知道,人的情感是每个人对外界事物的心理反映,是一种主观上的可选因素,而不是客观上的必然因素。生活中的许多烦恼、忧愁和不如意的事,常常都是“庸人自扰”的结果。有些事本来并不严重,甚至根本不算一回事,可由于一些人对生活的理解不够豁达大度,往往有意无意地强化了问题和障碍的“能量”,使问题和障碍变成了一道道扼杀生命活力的绳索和一具具羁绊人生之旅的枷锁。

对于还在积极奋斗、努力改变自己、向成功迈进的人,千万不要急于求成,因为心急吃不了热豆腐。有位哲人说,人的一生大多在平淡无奇的岁月中度过,而拥有激情和辉煌的岁月大约只占生命的5%。而且,这5%等不来,要用很长的时间甚至是毕生的精力去准备,去积累,去追逐。而要想真正拥有这5%,就要有一个明确的目标,并为着这个目标而努力奋斗,勇敢地面对成功路上的每一个坎坷,因为机会垂青有心人。生活中常有人抱怨,命运太不公平了,为什么对他那么偏爱,而对我却这般吝啬?其实每个人面前的机会是平等的,只不过是有人在机会到来之前就做好了准备,一旦机会经过,便当机立断,跃马驰骋。而那些沉湎于犬马声色、无所事事、自暴自弃的人,即使机会在面前,也会视而不见,坐失良机。阿基米德肩负着称王冠纯度的使命,在浴室洗澡都想着它,结果智慧的火花擦出了造福人类的大发现,不仅称出了王冠的纯度,而且发现了浮力定律。

智慧之源

困难并不可怕,怕的是不能勇敢地面对;失败并不可怕,怕的是不敢正视自己的失败;没有机会并不可怕,怕的是不学会改变自己,而最终与机会擦肩而过。

有变化就会有机会

大象能用鼻子轻松地将一吨重的货物抬起来,但我们在看马戏团表演时发现,这么巨大的动物,却安静地被拴在一个小木桩上。因为它们自幼开始,就被沉重的铁链拴在固定的铁桩上,当时不管它用多大的力气去拉,这铁桩对幼象而言是太沉重的东西。后来,幼象长大了,力气也增加了,但只要身边有桩,它总是不敢妄动。

这就是定式思维。长大后的象其实可以轻易将铁链拉断,但因幼时的经验一直存留至长大,它习惯地认为(错觉)铁链“绝对拉不断”,所以不再去拉扯。

那么,人类又如何呢?人类也因未摆脱“墨守成规”的偏差习惯,只以常识性、否定性的眼光来看事物,不敢有所突破,终于白白浪费掉大好良机。

在印度洋上,一艘远洋海轮不幸触礁,沉没在汪洋大海里,幸存下来的11位船员拼死登上一座孤岛,才得以幸存。

但接下来的情形更加糟糕,岛上除了石头还是石头,没有任何可以用来充饥的东西,更为要命的是,在烈日的暴晒下,每个人都口渴得冒烟,水成为最珍贵的东西。

尽管四周是水——海水,可谁都知道,海水又苦又涩又咸,根本不能用来解渴。当时11个人唯一的生存希望是天降雨水或别的过往船只发现他们。

几天过去了,没有任何下雨的迹象,他们的周围除了海水还是一望无边的海水,没有任何船只经过这个岛。渐渐的,10个船员支撑不下去了,他们纷纷渴死在孤岛上。

当最后一位船员快要渴死的时候,他实在忍受不住了,扑进海水里,“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子。船员喝完海水,一点儿觉不出海水的苦涩,相反觉得这海水又甘甜、又解渴。他想:也许这是自己临死前的幻觉吧,便静静地躺在岛上,等待着死神的降临。

他睡了一觉,醒来后发现自己还活着。船员非常奇怪,于是他每天靠喝这岛边的海水度日,终于等来了救援的船只。

后来,当人们化验这海水时发现,由于有地下泉水的不断翻涌,实际上,这里的海水是甘甜的泉水。

生活中,我们也常犯类似的错误,把一些习惯做法奉为金科玉律,一点也不敢有所违背,结果我们也就掉进了“习惯”的陷阱里,明明可以做好的事情,却碍于习惯不敢想也想不到要去做,就像故事中的那些船员一样,守着甘甜的泉水,却渴死了,这是一件多么可悲的事。其实任何事都不是一成不变的,别用你的习惯认知去解决问题,试着用变通的眼光去把握一切,这样做会使你发现很多隐藏的机会。

奥运会能为举办国带来巨额收益,现在看来是顺理成章的事,但是第23届洛杉矶奥运会以前的各届运动会都是亏本买卖,主办国均为此付出了昂贵的经济代价。

1984年在美国洛杉矶举办的奥运会无疑是世界体育史上的一次盛会。这次奥运会不但以创造了许多世界纪录而名垂奥运史,这届奥运会还创造了另外一个世界体育史的奇迹而成为人们传颂一时的佳话,即这届奥运办成了百年奥运史上第一届赚钱的奥运会。奇迹的创造者就是美国第一旅游公司副董事长尤伯罗斯,这位1984年奥运会的总老板也由于成功地把奥运会变成了赚钱机器而名扬全世界,成了一位家喻户晓的公众人物。

当国际奥委会决定在美国洛杉矶举办第23届奥运会时,美国政府和洛杉矶政府得悉这一消息后表示不予经济援助,但又不愿放弃这一机会。正在两难之际,美国第一旅游公司副董事长、40岁的尤伯罗斯挺身而出,答应“自筹资金,不要政府一分钱”,非但如此还夸下海口:“我个人承办,这次奥运会,要净赚2亿美元。”当时别人都认为他是在吹牛,只有他胸有成竹,因为一个出色的创意已经了然于胸。当有140多个国家和地区参加的洛杉矶奥运会落下帏幕后,尤伯罗斯实现了被认为“不可能”的诺言,不但圆满举办了奥运会,还超额完成了任务,净赚了2.5亿美元。

在尤伯罗斯成为举办1984年奥运会的总老板的时候,他就认准了美国社会高度商业化的这样一个环境特点。因此,他决定充分利用这一环境特点,把奥运会这样的体育盛会变成自己的摇钱树,并根据美国社会商业化的特点制订出了很多成功的赚钱方案,从而为自己创造了一个又一个赚钱的机会。

首先,尤伯罗斯扭转了过分强调奥运会政治功能和体育功能,而忽略经济功能的固有思想,这是他取胜的关键。

其次,尤伯罗斯抓住人性中“物以稀为贵”的观念,做出了一个惊人的决定:限制赞助单位数量,且同行业只选一家。这个决定意味着能成为赞助单位的企业,其产品也能在同行业中独占鳌头,如此一来,各大企业争相报名,有些行业的竞争更趋白热化。

尤伯罗斯采取的第三个策略是广开财源,延长火炬传递路程,让那些想过传递火炬瘾又乐意出资的人也能持炬走一段。此外,他还把本次奥运会会徽、会标、吉祥物等作为专利,出售给那些想以此做广告资源的人。

除了开源,尤伯罗斯还很注意节流,充分利用现有资源,招聘义务服务者,精简机构。

由于尤伯罗斯策划有方,经营有术,组织得力,创造了世界奥运史上的一个奇迹,尤伯罗斯及洛杉矶举办的这届奥运会非但没有花政府一分钱,反而赢得了2.5亿美元的巨额利润。从而一举扭转了1984年以前历届奥运会都亏损的历史。正因为尤伯罗斯开创了奥运会也可以赚钱的局面。为此,国际奥委会为了表彰尤伯罗斯的功绩还专门为他颁发了一枚特别的金牌。

尤伯罗斯真可谓名利双收,取得了非凡的成功。从这件事上我们可以看到环境因素的确是制约机遇的重要因素。而真正能够成功的人,真正能够捕捉到机遇甚至创造机遇的人就是那些能够充分利用环境的人,尤伯罗斯的成功之处就是他十分有效地利用了奥运会在美国这个高度商业化的国家、这样一种特殊的环境里举办的机遇。并且他还积极地利用这一特殊环境为自己创造出了许多人都意想不到的机会,从而把这届奥运会办成了有史以来第一次赚钱的奥运会。

俗话说:“谋事在人,成事在天。”成功创业,人的因素固然是最为重要的,但任何人不努力要想获得成功创业都是异想天开。但也不应忽视天时地利对于成功的重要意义。如果我们能在天时地利上做文章,那么我们就一定能收到事半功倍的效果。

智慧之源

创意不是孤立的,它也要有机会从旁帮一把,才能发挥作用。我们身边的大机会可以使人一步登天,然而,它却隐藏得很深、很远,更不易被发现,这要求有心人目光敏锐,能远能近,从蛛丝马迹中洞悉大机会的降临。在大多数人都认为无路可走的情况下,善于策划的人自会另辟蹊径,走出一条别人从未想到过的坦途。

摒弃旧观念,接受新观念

任何人都有赢得成功的潜力,只要相信自己能做到,全力以赴,成功总有一天会来临。纵然陷入危机之中,也应不悲不恼,应该认识到危机也许预示着机遇。然而,全力以赴并不是说一味的蛮干、傻干,而是要学会随着时代的脚步和社会的变迁不断地接受新的观念,摒弃旧的、阻碍进步的观念。只有这样才能在不断变化发展的新时期取得更大的成功。有这样一个实例。

身处城市之中,随着经济的快速发展,社会进步的脚步不断加快,为了生存拼命奔波的人,他们脚步匆匆,工作压力大,几乎没有时间在家里享受早餐,早上起床后在家门口或者单位附近吃点早餐就成了大多数忙着赶时间工作的人的新的选择。于是有许多人就看准了这个商机,逐渐改变了自己原有的只供应午餐和晚餐的传统习惯,把目光投向了早餐市场。而更令人想不到的是,有家咖啡店也看好早餐这个庞大的市场。由于这是一家高档的咖啡店,在早餐形式上又不能流俗,他们早餐市场的目标顾客主要是白领职员或者学生,还有双职工。因此,他们为了取得成功,开发出了一系列能代替早餐的食品。由于紧跟时代步伐,早餐食品又恰到好处,还解决了吃早餐难的问题,自然收到了很好的效果和反响。咖啡店卖早点的成功之处就是,打破了传统的观念,顺应时代的发展,准确地判断并细分市场,准确地进行市场定位。

这就是新观念、新思想所带来的成功,如果小能摒弃旧的观念,认为咖啡店永远只卖咖啡的话,那么当别人一早就开始了新的一天的时候,他们只能坐等到中午,永远比别人少了一个充满希望的早晨,也就是说当别人已经跑出好远的时候你才起跑,结果当然是被淘汰。而社会历史的进步创造着新的思维方式,新的思维方式又成为社会历史前进的催化力量。

这种现代综合性思维的特征在于把自然科学、技术科学和人文社会科学的知识、人的智慧和才能与各种类型的信息、资料及信息基础设施有机地结合起来,以便跨越层次界限,解决开放的复杂“巨”系统问题(所谓复杂“巨”系统,就是指结构非常复杂,而且是对外界开放的系统,如社会系统)。如此相应的思维方式,也是开放的、动态的。这种整体性、综合性的思维方式不同于以往的旧有方式,很重要的是因为它是非线性的、多维互补的。网络化的世界纵横交织着错综复杂的联系和关系,它们是动态的、过程性的。网上大大小小的“扭结”都有一定的自主性和创造性,它们能够对环境的变化作出有选择的反应,它们相互参与,彼此合作和竞争。

这些理论教我们要用各种新的思考方法,能更自由、更全面地去观察,向知识或常识挑战,以一种新的视野去面对事物。

有一艘船翻了,船上的人全部落水,大部分人都努力挣扎着伸展四肢,浮出水面,但是船翻时所造成的强大水流,将落水的人卷入船底,使得这些人的身体都紧紧地贴在船底无法浮起,最后窒息死亡。只有一位落水者看到强大的水流,立即将身体踡起来,让自己先沉下去,待离开水流后,再顺势伸展四肢,浮出水面。他是唯一的一位生还者。

其实从这个实例中可以看出,也许这个人身体素质非常好,但是更重要的是,在旧有的习惯面前,别人都一如既往地遵循,而只有他,顺应水流而改变自己并最终获得生还。其实我们的身体需要时常做体操,来加强健康和活力,而我们的头脑也需要在平时养成习惯,不时地找机会做做头脑体操。因为人一旦养成做头脑体操的良好习惯之后,就容易让自己的思考像镭射光束般,由360度的各个方向在脑内自如地进出。如不时时操练你的大脑,那么在危急中就不会急中生智,在攻防中不会有技巧,在遇到瓶颈时也不会有突破了。那么我们又怎么给大脑做体操呢?最简单的方法就是紧跟时代的步伐。

然而每当你放弃一种旧的行为方式时,即使那是一种有害的或使你失败的习惯,你也可能会产生一种很强烈的失落感,在一段时间内你会感到惋惜,下意识地怀念某种习惯,尽管它曾经伤害过你。你想念这种习惯就像是想念久别的家人或朋友一样,由于你丢掉了旧的生活模式,会感到空虚,无所适从。在你开始新的、有益的生活方式来填补这一空白时,这种空虚感会延续一些时间。这种感觉可能表现为忧郁或对焦虑的压抑感,使你无法思考任何具体的问题。尽管你知道旧的生活方式对你的生活有消极影响,妨碍你充分发挥自己的潜力,但你仍然对它恋恋不舍,并为离开了它而悲伤不已。

此时你的思想是矛盾的,你的理性告诉你说,丢弃消极的习惯是完全正确的,完全应该的,但你的内心却在为丢弃的东西惋惜悲伤,你的理智和感情并不同步,一直处于一种摇摆不定的状态。这种犹豫不定的态度让你不能勇敢地抓住机会,去改变自己的生活。因此你现在就应该去改变自己,摒弃一些旧的、不好的习惯和思维,适当地给大脑做做体操,顺时代的潮流而动,方能永远立于不败之地。

智慧之源

当我们身处逆境的时候,很多人会告诉我们,勇敢点,别趴下。但是说得容易做起来难,与其给我们这些无聊空洞的劝告,还不如让我们放弃一些旧的思想,不好的习惯,打起精神,重新来过。这样,我们才会取得更多更大的成功。

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