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第12章 礼仪概述(11)

第一个方面,我们来谈谈节庆做客时需要注意的问题。逢年过节走亲访友是我们经常遇到的一件事,走亲访友实际上是联络老朋友,结交新朋友的一个非常常规的手段。但是,走亲访友有两个细节大家必须注意。

第一,不要因为自己拜访别人,而给别人造成不必要的负担和麻烦。

李教授有句比较难听的话——凡事有度,关心过度就是一种伤害。你要到别人那里去,你给别人添了麻烦就不合适了。比如,现代人要讲究现代文明,登门拜访亲朋好友时一定要有约在先。要养成这样的习惯,不要想去就去,充当不速之客。记得有一次我遇到这样一件尴尬事:

2004年的大年三十,要去人民大会堂看一场演出,从亲朋好友那儿好不容易弄来的票,买都买不着。跟太太两个人打扮好,一出门却碰上几个同事,来看我来了,那我能说什么啊?那就陪着,聊聊,在我家一起坐一会儿吧。过了一会儿,我看看表,同事还问我:“不打扰你吗?”我说:“不打扰。”“那就再坐一会儿,看到你真是太高兴了,咱们难得一起聚聚。”

一会儿老婆也看看表。又有客人问:“影响吗?”她敢说影响吗?“不影响。”客人就说:“再聊一会儿吧,跟李教授聊天真有意思啊。”

聊到最后,我们终于没有能去观看人民大会堂的那场演出。

在现代文明的社会,一定要养成习惯,登门拜访之前要有约在先,这是非常重要的。其实这个倒不是什么大事,但是一定要注意,任何一位有教养的人,不应该因为自己而给别人的生活和工作制造麻烦。

另外,如果去拜访那些不太熟悉的客人,你还要明白,在有约在先的前提下还有两点要注意:

其一,要提前确认。比如你是,一个学生去拜访老师,一个晚辈去拜访长辈,一个下级去拜访上级,提前一个星期跟他说了,对方也可能会忘记了。你在出发前,或者头天晚上再打个电话跟他说一下。比如你来拜访李教授我,提前一周约了,你给我打个电话:“李教授,我们按照约定想明天下午三点钟到您家拜访,不知道方便不?”或者“有什么变化吗?”你应该确定一下,等于提醒我,老李别忘了。这是非常重要的一点,这样就不至于出现扑空的情况。所以逢年过节这件事是需要注意的,在有约在先的前提下你一定要提前确认。

其二,要适可而止。我们一般人到别人那里做客,不管是逢年过节做客还是平时串门做客,在那儿待多长时间的概念不是很强。要知道你去拜访别人也会去,一家房子里空间就那么大,客厅就那么几个位置,客人太多不方便。

一般情况下,礼节性拜访,比如,单位的老干部处的同志或者办公室的同志去拜访离退休老职工,去拜访老前辈或者工作关系的客人,逢年过节是时间越短越好。礼节性拜访在客人那里停留的时间一般以十分钟为宜,不要太长。问候之后,意思到了也就可以了,顶多吃两个瓜子、喝杯茶,别在那儿待太长的时间,呆在那儿不走,别人怎么能进来,这是一个重要的问题。

亲朋好友之间的拜访呢?亲朋好友之间的拜访,一般情况下也是宜短不宜长,半小时左右为宜,不是什么极其特殊的情况,不宜停留一小时以上,一般情况下,不是故交、至亲,不被对方再三挽留不要留下来吃饭,因为会增加对方的负担,需要适可而止。不仅要有约在先,而且要讲适可而止。

其三,要整洁自我。我们作为拜访者来讲,逢年过节时还要讲究整洁自我。中国人也好,外国人也好,过现代节日——国庆、劳动节也好,青年节也好,妇女节也好,过民族节日——春节、元旦也好,我们一定要维护自身形象,所以要对自己进行必要的修饰。

一般来讲,逢年过节时的修饰特别需要注意以下三个要点:

其一,要整洁自己的服饰。特定的民族节日最好选择特定的民族服装。至少要干干净净、整整齐齐,不要不修边幅。

其二,要注意自己的仪表。比如男性最好要理发、要刮胡子。女同志来讲一般也要在可能的情况下做一个发型,因为什么呢?因为看人有一个特点,从头开始。在这个仪表中,头发的修饰、胡须的剃除是非常重要的。倘若一个人的发型给别人不好的感觉会影响整体形象,再者我们在讲到仪表的时候还有一点必须强调,就是要做到无异味,要洗头、洗澡、洗手。一般情况下,最好不要刚吃完刺激性气味的食物就到别人那里做客,比如不要吃葱,烤鸭很好吃,但是一般要吃葱,吃了葱最好到别人那里串门就晚去点,等着葱味自己跑掉。少吃蒜,蒜的味道也比较重,一般不要吃韭菜,大家知道,北方人喜欢吃韭菜馅饺子,但是韭菜味重,今天晚上吃韭菜馅饺子,明天下午一打嗝还是韭菜味。

其三,要注意鞋袜的卫生。现在城市人家里装修都比较豪华。有些民族有一些习惯,进了门家里铺着地毯,还有蒙古包,进了门是要脱鞋的。说得难听点,凤凰头、扫帚脚,我们有些人不太注意这个,你要看外面个个都其貌端庄,仪表堂堂,进了门他不敢脱鞋,他穿的是尼龙丝袜,质量不太好,不透气不吸湿,容易产生异味。一脱鞋子能够熏死人,没准袜子上还有三个窟窿,其中一个露出大脚指头。所以一个有经验的人到别人家里登门拜访的话,除了整洁服饰,除了修饰仪表之外,自己鞋袜的卫生非常重要,这是细节,我们曾经讲过,教养体现于细节。

接下来,还要注意什么呢?登门拜访时要注意活动有度。这是什么意思呢?到别人那里拜访的话,不管是拜访个人,拜访单位还是拜访企业,一定要注意,在对方指定的活动范围之内活动,一般到别人家里去,指定的范围是哪儿啊?指定的范围其实主要指的就是主人的客厅。

我们有个别同志有一个不好的习惯,他哪儿都敢去,跟谁都不见外!记得有一次我就出了一个洋相:

有一年大年三十睡得晚了,大概是凌晨四五点才睡,都到了春节了嘛。结果大年初一八点就来了客人。

家里人说:“有人敲门,按门铃呢,你还不快起来?”

我说:“马上就起来,来了客人不起来合适吗?”

起来后,因为手忙脚乱来不及叠被子,我当时心想:反正我家卧室他也不进来。没想到,那个老兄跟我毫不见外,进来之后坐了几分钟他就呆不住了:“到你家各个房间看看行吗?”

“哎呀,”我说,“看看吧。”

首先视察了储藏室,储藏室不错,没什么可以被他带走的。然后视察卫生间,还不错,我家卫生间挺干净。然后又跟我讲:“能到你家卧室看看吗?”

我说:“最好别看了。”“还是看看吧。”说着就进去了……

到别人家里做客,活动有度很重要,就是活动的范围要限制,不要乱来,即便是家人、朋友也要注意。

这样的同志其实有的时候会让别人很尴尬,很麻烦。

最后,还有逢年过节时礼品的选择问题。

走亲访友有时候要带点礼物,送什么礼物很有讲究,我出一个小问题:如果你从外地回去看爷爷奶奶或者看爸爸妈妈,你要带一件小礼物,你会选什么呢?

这件礼物选得好不好,实际上不仅表示对别人的重视与否,而且还涉及人际关系的亲疏冷暖。我记得前几年有一位学生到我家来看我,适逢春节,他当时送了一件礼物给我,让我记忆犹新。

一个在读研究生,一进门就对我说:“李教授,我给您带了一件礼物来。”

“我说这句话,你别不高兴,李老师从来不接受在校生的礼物。你要毕了业,送我什么都行,那你挣的是自己的钱,现在是在花爹妈的钱。谁家的钱都是辛苦钱,别干这种事,李老师不缺这个,你什么也不要送,否则大家都不痛快,你拿回去。”他说:“李教授,您先别生气,您把这个礼物看一看,您看看一定会高兴的。”

说实话,我看到他这个礼物,我还真挺高兴,还真被他感动了,您知道他送了我什么礼物吗?他送了我出生那一天报纸的复印件。古人讲:“礼轻情意重。”礼物不一定是真金白银,但是如果到位,效果可能就比较好了。我很爱看报纸。我看过多种多样的报纸,我现在自己订阅的报纸十几份,我每天看报纸的时间一两个小时,但是从来没有想到过看出生那一天的报纸。他大概是到北京图书馆去了,把能够收集到的跟我的出生地和工作地,有关地方的几份报纸复印了一下,我记得有光明日报,解放日报,还有人民日报等等。这些报纸的复印件加一块大概也花不了多少钱,但是礼轻情意重啊。

他走后,我什么都没干,躲在书房把那些报纸认真地看了两个多小时,终于知道,当我来到世界上的时候,世界是怎样一番模样。我很激动,以致夜不能寐。马上打电话给我爹我娘,与二老一起回首往事。

第二天,我妹妹给我电话说:“你给我们家老头老太太下什么药了,爹妈晚上都不睡觉,夜不能寐,一直都在忆往昔峥嵘岁月稠哩。”

这个礼品的价值就很高,礼品不一定是要把别人收买或怎样,礼轻情意重往往更重要。

逢年过节,到别人家里做客,送什么礼品比较好呢?年节的礼物重在传递爱心和情感,对亲戚、对朋友、对长辈要有爱心。我跟很多小朋友讲,对年轻的同志讲,你去给爷爷奶奶买礼物,不在这个礼物多贵重,关键是买了、带了。哪怕是小朋友画的一幅画、考试的一个成绩单送给爷爷奶奶,他们都会很开心的。

我们现在谈谈过年选择的礼品,它们都是跟别的礼物有不同的地方。一般我们强调以下三个特点:

其一,便携性。礼品要容易携带。一般情况下,逢年过节你要去串门可能一下串好几家,你想想如果拿的东西太多,一方面携带麻烦,有时候还会产生误会。

曾记得有一次一个朋友到我家来,拿了一个大盒子,明眼人一看就是礼物。当时我有一个外甥女在家,小孩不懂事,挺高兴,就围着那个盒子转,我瞪了她一眼,我说:“你边上玩去。”

小孩哪懂这一套,她才三四岁,她就围着盒子转。

我忍不住问那位朋友,我说:“你这个礼物是送给我的吗?”

他说:“不是。等一会儿我还要去我姐姐家。”

我说:“那你不是成心拿它来气我呀。”

其实逢年过节送礼物,要么就是到谁家里去,就带着送谁的礼物去,分对象,单独行动。要么你就干脆让它体积、面积小一点,这样的话就不至于出现被别人误会的意思,到我家做客,拿的东西不是给我的,这不是气我还是干吗?

其二,喜庆性。我们现在提倡移风易俗,所以逢年过节也要讲“君子之交淡如水”。一般情况下,我们逢年过节送的礼物提倡送鲜花。送有良好文化素养的、文化品位的、文化寓意的礼品,比如鲜花、书籍、音乐光盘之类的东西,逢年过节到家里来我们听个音乐,听一下传统音乐,欣赏一下交响乐。逢年过节你到处去送礼金,有的时候也会污染视觉,影响双方的关系。亲朋好友之间倒不是不可以,外人之间还是恐怕要提倡礼轻情意重。

如果要去探访的老先生喜欢昆曲,把他的偶像的昆曲唱盘给他复制一个,或者诸如此类,那都是很好的,这比塞给他一两百块钱更好,恐怕这个礼品更受他重视。喜庆性的礼物,一定要有文化品位,所以我们强调逢年过节的礼物要讲品位。

其三,一般不送食品。我不知道大家注意过没有,现在我们逢年过节,还是提倡送那种有文化品位的东西为好。比如我们过中秋节,滥送食品会搞得一方面浪费了大量的粮食,浪费了大量的包装。另一方面也搞得人际关系很微妙了,吃得了吗?吃不了。转送给别人吗?不太合适。放那儿怎么办?变质、生虫,浪费!

第二个方面,逢年过节时接待客人的主要问题。

接待客人,不管是个人还是单位,一般我们强调以下几点:

其一,准备好足量的接待用品。

其二,有所分工。家里的人,如果逢年过节不管是家里还是单位,你要有所分工。比如家里,我们一般的情况下是有这样的分工,即“女主内,男主外”,这是中国传统民俗,女主人是陪同客人,男主人是迎来送往。单位哪!那种商业性节日,要成立专门的接待班子,接待委员会,接待部门去管。总而言之,要有所分工,假如要没有分工的话,有时候会很麻烦。

比如,你家里一下子来了七八个客人,有老公单位的,有老婆单位的,有爷爷单位的,有奶奶单位的,甚至还有孙子和儿子单位的,大家互相不认识,人一多就比较闹腾,要照顾不周的话,会有厚此薄彼之感,所以,这个事是需要注意的。

一般来讲,家里要有所分工,具体到谁管谁,吃的谁管,陪着客人谁管,领着客人出去玩玩谁管,诸如此类,这是应该有所分工的。

其三,解决好顺序、位置、座次的排列问题。

来了一个客人没有问题,客人一多就很麻烦。一般我们逢年过节招待客人,排序的标准位置是什么样呢?有两个办法:

办法之一,是按先来后到的顺序排列。比如你家里来了亲戚,妈妈家的亲戚来了,舅舅、姨,爸爸家的亲戚也来了,叔叔、伯伯,这个座位怎么排?你不可能说,局长坐第一桌,处长和副处长坐第二桌,一般职务的第三桌,无职无权的第四桌。痛苦来自比较之中!那样不合适,太势利了吧,实际上这个位置就是先来后到,按照先来后到去排序。

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