一天，来了一名陌生的推销员，老先生的第一个反应是：“骗子又来了！”然而，出乎意料的，那位推销员并没有向他夸耀自己的汽车，而是很内行地将老先生的旧车仔细地看了看，然后诚恳地对他说：“先生，你这部车保养得很好，起码还可以用一年半载，似乎不太需要立刻买新车，过半年再买也不迟。”说完便有礼貌地递给老先生一张名片，然后就直接离开了。听他这么一说，老先生心里泛起莫名的亲切感，不知不觉心中的防御系统已冰释瓦解，愈看愈觉得自己应该换部新车了。于是他马上找出名片，打电话给那名推销员，结果两个人顺利地成交了。
可见，从对方的观点出发，可以使我们在谈判的时候成功打破对方心理防线，从而达到预期的目标。同时，这个方法对于我们日常的交往也是很有用处的。
专家点拨：
1.当我们与别人讨论问题的时候，从对方的观点开始，能够迅速拉近彼此的距离，得到对方的接纳和认可，从而轻松地解决问题，达成共识。
2.当我们希望别人同意自己的意见时，要从对方所同意的观点开始。
3.如果我们在交往中，能够将我们的想法转变成他的想法的时候，那这个想法一定会产生积极的效应的。
寻找共同利益，实现双赢
人人都想在一件事中获得最大利益，而对于自己的合作伙伴和对手最微薄的利益。表面看起来，这是正确的想未能。但这种获利只是短暂的，也是渺小的，只有寻找共同的利益，实现双赢，合作才是完美的。案例分享：
美国RealNetworks 公司曾向美国联邦法院提起诉讼，指控比尔·盖茨的微软公司违反反垄断法，并要求其赔偿十亿美元。但在官司还没有结束的情况下，RealNetworks 公司的首席执行官格拉塞却致电比尔·盖茨，希望得到微软的技术支持，以使自己的音乐文件能够在网络和便携设备上播放。所有的人都认为比尔·盖茨一定会拒绝他，但出人意料的是，比尔·盖茨对他的提议表现出出奇的欢迎，他通过微软的发言人表示，如果对方真的想要整合软件的话，他将很有兴趣合作。
微软与许多IT 行业的大公司都保持着良好的合作关系，比如苹果公司。而事实上，微软和苹果两大公司自20世纪80年代起就一直处于敌对状态，约伯斯和比尔·盖茨为争夺个人计算机这一新兴市场的控制权展开了激烈的竞争。到了90年代中期，微软公司明显占据了领先优势，占领了约90％的市场份额，而苹果公司则举步维艰。但让所有人大跌眼镜的是，1997年，微软向苹果公司投资1.5亿美元，把苹果公司从倒闭的边缘拉了回来。2000年，微软为苹果推出Office2001。自此，微软与苹果真正实现双赢，他们的合作伙伴关系进入了一个新时代。
经验总结：
比尔·盖茨的成功，源于很多因素，包括他对商机的把握，他天才的设计能力，但其中还包括他对他的敌人所采取的态度。面对敌人，一定要不屈不挠，咬紧牙关，迎面而上，决不退缩——这似乎是共识。但明智的比尔·盖茨选择了另一种方式：站到敌人的身边去，把敌人变成自己的朋友。
有这样一则富有寓意的小故事：一个人死了，天国的导游带着那个人去参观了天堂和地狱。那人看到地狱与天堂一模一样。只是地狱的人比人间的人还要瘦小很多，面黄肌瘦，骨瘦如柴，而天堂的人却个个红光满面，健壮如牛。到他们餐厅一看，也没有什么两样，相同的都是一口大锅，锅内是美味佳肴，每人手里使用的都是一米长的筷子。终于发现不同了，原来在地狱，用这么长的筷子夹菜，人人都无法把美味佳肴送到自己的嘴里，只好望着美味饿肚皮。而天堂的人却不像地狱的人那么自私，他们不用筷子往自己嘴里送食物，而是往对方嘴里送。于是你喂我，我喂你，大家都有饭吃！
你先伸出友谊之手，才有可以跟对方成为朋友；你先去帮助别人，别人才会帮助你。中国自古以来讲究礼尚往来，要有来有往，彼此的关系才能持久的维持下去。如果别人这次帮助了你，下次有事求助于你，你有能力帮助，却找借口推辞了，那么你下次再找他帮助你，他也多不会答应的。
两个人的关系从来都是建立互相的付出上，而不是单方面的付出。因为人是情感动物，需要彼此的互爱互助，既然是以情感为基础，那么就切不可像自由市场做生意那样赤裸裸地，一口一个“上次我帮了你的忙，这次你无论如何也要帮帮我。”或者“这次你帮我，下次我一定帮你。”忽视了感情的交流，会让人兴味索然，彼此的交情也维持不了多久。如果我们既没有一点被别人利用的价值，或者帮助别人的可能性，那么，求人办事的成功率微乎其微。
与人交往，必须遵循投桃报李的双赢原则，以情换情。最好的方法是，你先向对方伸出援手。而后，当你需要的时候，向其求助，对方也一定会尽力帮助你的。
专家点拨：
有寻找共同的利益，实现双赢，合作才是完美的。站到敌人的身边去，把敌人变成自己的朋友。你先伸出友谊之手，才有可以跟对方成为朋友；你先去帮助别人，别人才会帮助你。
在职场中同样能够如鱼得水
你的上一级就是你的衣食父母
公司的老板就是公司的代表，所以听老板的，就是为公司服务，千万不要想当然地为了公司利益，而与老板对着干。要记住，工作是你的饭碗，老板就是你的衣食父母，得罪了老板也就等于打碎了自己的饭碗，自然不会有什么好果子吃。不懂得这个道理，就很难在职场中站稳脚跟。
案例分享：王峰和他弟弟在一个码头的仓库里缝补篷布。王峰能吃苦，也很能干，做的活儿非常精细。一天夜里，突然下起了大雨，王峰从床上爬起来，拿起手电筒就冲进大雨中，直奔仓库。在露天仓库里，王峰察看了一个又一个货堆，加固被风掀起的篷布。这时候老板也不放心正好开车过来，只见王峰已经被雨淋得全身湿透了。老板见王峰如此敬业，如此有责任心，就让他当了主管。王峰的弟弟知道弟弟升职了，就跑来说：“给我找一个好一点的差事干干。”王峰深知弟弟的个性，就说：“你不行，因为你不会把活当成自己家的事干。只有和老板站在一起，把公司当成是自己开的公司，才能把事情干好。”几年后，王峰成了公司的副经理，而他弟弟却还在码头上缝补篷布。
经验总结：现今社会，谋求个人利益、实现自我价值是天经地义的。但遗憾的是，许多人没有意识到个人利益、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。于是，他们以消极懈怠的姿态对待工作，频繁跳槽，觉得自己工作是在出卖劳动力；他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄员工的手段。他们认为自己之所以工作，不过是迫于生计的需要。最终，他们也在这种心态中走向平庸。
对于老板来说，公司的生存和发展需要职员的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。这两者是互相依存的，公司需要忠诚和有能力的员工业务才能开展；员工必须依赖公司提供的平台才能获得报酬和发挥自己的聪明才智。为了公司的利益，每个老板只会保留那些最佳的职员，即那些能够“把信送给加西亚”的人。那些最佳的员工，能够忠实地完成老板交付的任务而没有任何借口和抱怨。同样，也是为了自己的利益，每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的，并且全力以赴努力去工作。只有这样，才能获得老板的信任，并最终获得自己的利益。
没有老板，员工就失去了赖以谋生的就业机会；而没有了员工，老板想追求利润最大化也只能是镜中花、水中月。在一个有着卓越企业文化和完善激励机制的公司中，员工在享受着老板提供的优厚待遇的同时，也会为老板着想，积极为公司未来的发展出谋献策，努力工作。即使公司一时遇到困难，也会与老板一起同舟共济，渡过难关。所以我们应该明白，对于自己和公司来说，一荣俱荣，一损俱损，如果将身心完全融人公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解管理者的压力，那么任何一个老板都会视你为公司的重要人才。
对于刚刚步入社会的年轻人来说，老板是我们的老师。老板处于统揽全局的地位，对大局看得分明，能分明公司内各个部分、各项活动之间的联络，并从中发觉规律性的东西。而且从市场经济合作中摸爬滚打出来的老板，经常具有单独的见识与丰厚的经历，还经常能带来新的观念与消息，能打破我们原有的思想定势，能创造新的运营办法。
致关重要的是，只有在同老板的间接交往中，才能学到对你有益的东西。例如，你对老板安排的权利“心有疑虑”，就应照实汇报，看他是怎样考虑成绩、说服别人的。至于跟老板接近，“老板会不会欢送，别人会不会谈论”，对这些不必在乎。老板为着完成运营伎俩，会尽可以地理解下属，会对接近本人的每一个属员表示欢送以致感激。当旁人分明你接近老板精确有效的成效之后，也会向你投来崇敬的目光。普通所说的“马屁精”，是在老板眼前没话找话，投其所好，取其所喜，经常为正派的老板所嫌弃，也为别人所不齿。
领导也有领导的烦恼，他们可以会由于权利眉目单一而忙得焦头烂额，可以会由于事业展开阻力太大而发展不前，可以会由于家庭的纠葛而懊丧不已。大少数人碰到这种情况会表现出躲避的姿势，他们觉得上司办不了，本人也帮不了。实在，只需你说出一句“我来辅佐你”的话语，上司就会感激不已的。当上司有艰难时，或许本人都不敢接近上司时，假如某位部下不计利害去辅佐他，他心中的感激是不可思议的。作为下属，可以恭恭敬敬地取出笔记本和钢笔，真心诚意地请他指出下属该当如何勤奋；作为下属的也可以谈论对方值得骄傲的东西，向他取经。
对于各方面能力都很平凡的上司，我们更要留意尊重。下属们无妨在私自场所，或许地下场所，多向上司问好，多为上司着想。上司必定会记在心里，一遇适合的机遇，必定会报答下属们的敬重。
专家点拨：
1.工作是你的饭碗，老板就是你的衣食父母，得罪了老板也就等于打碎了自己的饭碗，自然不会有什么好果子吃。
2.没有老板，员工就失去了赖以谋生的就业机会；而没有了员工，老板想追求利润最大化也只能是镜中花、水中月。
3.对于各方面能力都很平凡的上司，我们更要留意尊重。
不要去和你的上司抢风头
俄罗斯有一句名言——“要想毁掉一个人才，那就鼓励他时时刻刻抢领导的风头。”在职场中，抢你上级的风头是一种非常忌讳的一种行为。你的自以为“聪明”的举动有可能会刺伤上司的自尊心，那么你接下来的日子就会不好过了。
案例分享：韩星毕业于某名牌大学，年纪轻轻但是悟性十足，非常善于创新。很快，韩星便脱颖而出成为公司里的一名技术骨干，很受领导的赏识。韩星也很自信，自我感觉相当好，有时候会表现出桀骜不驯的姿态来。
一天，技术部的唐经理把众多领导和几个技术人员叫到办公室，共同参谋一下一个项目的设计方案。韩星等四人便奉命来到唐经理的办公室。人到齐后，唐经理指着几个设计图样开门见山地问：“设计单位搞了三个方案，你们看哪个更好？”
韩星看了方案，二话不说，便把三个方案的优劣作了详细的比较，又对其中一个自己认为比较中意的方案进行了重点讲解。韩星说完以后，领导们并没有对他的意见拍手叫好，而是露出了尴尬的表情。几分钟后，唐经理说：“对不起诸位领导，我们的思考还不是很成熟，我们再做一下修改吧。”
此后，唐经理好像对韩星格外有意见，一些项目讨论会再也不让韩星参加了。
经验总结：
领导给了韩星一根杆子，他就敢顺着爬到天上去，这怎么能行？事实上，那天叫相关人员去研究方案，表面看是征求他们的意见，实际上领导心里早就有数了，只不过是让他们当个听众，作个鉴证。最后拍板定案的话，得让领导说。可是韩星却替领导们把方案定好了，这无疑是抢了领导的风头。
韩星的行为恰恰印证了中国一句古话“聪明反被聪明误”。自以为聪明的韩星想要在大领导们的面前好好表现一番，以此来提高自己的身价，让自己以后的仕途平坦一些，殊不知，韩星的“聪明”却让大领导们没了用武之地。唐经理的意思是想让大领导们提一些意见，让领导们觉得受到了重视，也许那些漏洞恰恰是唐经理故意设下的。抢了领导风头的韩星，为自己的不冷静付出了代价。
因此在职场中，我们必须做到不逾矩、守规范，知道在自己的职位上该说什么样的话，该做什么样的事情，切忌一时头脑发热，做出和自己的身份、职位相悖的事情来。
职场中有一句至理名言——“上级可以允许你犯错，但是切忌抢他的风头”。也许有时候，我们会碰到一些这样的事情——在一件事情的处理上，我们脑海中可能有更好的解决方案，而领导的方案可能稍显逊色，在许多同事面前，我们是否应该立刻把自己的想法说出来，以此来推翻或者修正上级的意见呢？我们在面对这样问题的时候，一定要保持清醒——该说的说，不该说的不说，切忌顺杆爬，以此来压过领导的风头。
