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第21章 扩展人脉:社交的艺术与技巧(7)

但事实却不然,在爱里没有什么是徒劳的。那位医生后来向人复述这故事时总是说:

“在我的行医生涯中,从来没有收过这样贵重的礼物。”

一捆柴,只是一捆荒山中枯去的老枝,但由于感谢的至诚,使它成为记忆中不朽的财富。这是送礼的真正艺术。

6.遵守礼尚往来的规则

中国人凡事讲求中庸之道,过与不及都不恰当。礼尚往来办事也是如此。只要所送之礼符合常理,适合受礼者的身份地位,自然就“礼”所当然了。

自古“宝剑赠英雄,红粉赠佳人”,送人礼物必须确知能令对方感到满意,才能肯定该份礼物的价值。如果将一双崭新的溜冰鞋送给发白齿摇的老翁;买一只贵重的瑞士手表,赠予初次见面的朋友;或者送内向保守型的教授一辆山地自行车……这些不恰当的东西,都只会得到相反效果。何况,男女老少有所分别,个人的爱好也不可能放之四海而皆准,购买前必须仔细考虑,才能为受礼人带来无比的温馨。

一般来说,过年过节送给长辈、上司、老师的礼物以符合时节的东西为最稳当,诸如熏肉、水果、糕饼、烟酒等;同辈的朋友、同事间,则比较不受拘束,可送应时物品,也可送对方欣赏或实用的物品;至于晚辈或小孩,则适宜选购年轻人喜好的用品或糖果、玩具。

至于上司对于下属,或一般的司机、保姆、报童、送货员、服务员、大厦管理员等服务性质的人,逢年节庆,可以用奖金代替物品,或是奖金之外再加一份小礼物,以酬谢他们的辛勤工作,则更会受到欢迎。

长辈过寿,最常见的是送蛋糕、寿桃、寿面、猪脚,如果经济许可,送上好的衣料、保暖的晨袍、防滑的浴鞋、甚至舒适的摇椅,凡是他需要的,都是合宜的礼物。上司、老师、同事、朋友过生日,蛋糕是最普通的礼物,但年年送蛋糕也太缺乏新意,可选择一些较富趣味或有意义的礼物,如烟斗、打火机、高级酒、名画或其复制品、几罐好茶、几本好书,甚至笔砚、图章均可。晚辈的生日则以画籍、画册、文具、CD唱片等较为适合。

结婚是人生大事,交情深厚的亲朋好友肯定要送一份厚礼才显得够意思。当然所谓厚礼并没有一定标准,以你的能力范围所做的最大支出即可算是厚礼。结婚时最需要家具和生活用品,如电冰箱、电视机、洗衣机、沙发、桌椅,价格太高的物品可与人合送,如果结婚当事人什么东西都已经有了,则一份厚厚的礼金将是最适合的礼物。至于泛泛之交,在去喝喜酒时,照一般行情送份礼金或与礼金数目相当的礼物就可以了,譬如咖啡杯壶、茶具、艺术灯、床单、床罩、毛毯……两人均可使用的物品。

生孩子是人生另一宗大事,不论亲疏都可赠送小孩的衣服或玩具,如果关系特别亲密,可送小孩项链、戒指或长命百岁之类的金锁片。礼物虽是送给小孩,但实际上是获得大人的欢心。

其他如乔迁、升职、出国、毕业,则没有特定的礼物,一般说来乔迁可送家庭用品,出国、毕业可送纪念品。

如果你实在想不出应送什么礼物给人,可以先到街上逛逛,最好到礼品专卖店去参观一番,有时会有意想不到的收获。重要的是,你花心思选择礼物,必然可以收到良好的效果。

梁凤仪女士是香港商界的女能人,她的成功在很大程度上依赖于“礼尚往来”的人际关系。她在人情世故方面钻得深,悟得透,对于送礼与受礼方面的交际艺术烂熟于心,并且有很多灼见,她把自己的感慨写进书里,或许可以对那些急于送礼但又不懂其中“门道”的人有某些启示。

(1)送礼艺术

圣诞新年将至,人人都争先送礼表心意。

究竟有没有受惠者得着了礼物,反而啼笑皆非的呢?肯定有。

我便是其中一个有此遭遇的人。

自菲律宾回港的当日,正在收拾行李,忽有人叩门。一开门,挡在眼前的是两个巨型纸皮箱,吓一大跳,连忙问明来意。

老天,原来是马尼拉财经巨子送我的礼物。大阔佬自然大手笔,送的竟是两大盏要高楼大厦才用得着的雕刻极其精美的吊灯。

我对着那两个大纸皮箱,差点要哭出声来!原先以为轻轻松松上飞机的愿望固然落空,行李超重,不在话下,最严重的还是善后问题。

对方深情厚义之余,还真是太看得起我了。他怎么肯定我住的地方必是高楼大厦呢?就算答案是肯定的,每间房子都必然已有很起码的家居设计,不能贸然地放上一种鹤立鸡群的饰物,徒生突兀的感觉。

把这件庞然大物运回香港去,扔了可惜又浪费,放在贮物室是平白占用空间,增加负担,在寸土寸金的本城,尤其凄凉。

至于说,转送别人,实在狠不下心去把自己的不便转在他人头上。你面临的困难,也等于人可能有的困惑,己所不欲,勿施于人。

所以说,送礼真是一门艺术,礼物贵重与否不是大问题,一定要令受礼者开心合用,才算一百分。

中国人传统喜欢以现金封利市,不是俗套,其实是直截有用、甚表敬意的一门心思,让人拿了钱买自己心爱之物,才是一家便宜两家之着。

(2)送礼禁忌

我是个很喜欢送礼也很喜欢收礼的人。因为礼品是情意的具体表现,通过构思礼物,进行选购,再而送达人前,整个过程所费的心力,就是为了对受礼者表达敬意爱意,多么的浪漫而温暖。

故而不但逢年过节必有礼物给亲近的朋友家人,就算每过一段日子,我都会挑一群朋友出来,送些小礼品以致意。完全是惠己多于惠人的举动。

送礼若不讲究技巧,也会闯乱子的。

最近,我就目睹一宗在送礼上好人做坏事、好意反成嫌的例子。

有朋友满腔热情,赴豪门夜宴。心想,应该携带一些礼物以表寸心。对方富甲一方,尤其在构思礼物上要费点心机。几经艰辛,才忍痛大手笔地买下了一件异常名贵的古董,满以为对方一定欢喜。

礼物送出之后,还在朋友跟前三番四次强调高昂价格,希望自己的一番心思得到欣赏。

结果受礼人听到旁人的提点,再看礼物,不禁吓一大跳之外,心里头反而难过,怕叨扰过甚,无以为报。若是礼尚往来下去,更是纠缠不清,又怕回赠重礼,等于不领对方的感情,有瞧不起对方之嫌,烦恼之余竟给随员说:

“以后别请他来吃饭了。”

可见,送礼的对象与礼品的分量不对劲了,一番好意就会被糟蹋掉。

五、社交中的心理禁忌与行为禁忌

1.不要轻视任何人

有很多人在社交中往往凭一己之见或第一印象而轻视某些人。这其实是建立广泛人际关系的第一大心理障碍,对人际关系影响至深。

当你轻视别人的时候,别人同样会轻视你。在被你轻视的人中,极有可能出现日后决定你命运的关键性人物。所以,尊重和善待每一位你所接触到的人,就是尊重和善待我们的生命。美国某大学的心理学家曾做过一个实验,他们把一个班水平相当的学生分成三组,接着对第一组学生说:“你们是这个班上最有潜力的学生,只要好好努力,将会前途无量。”对第二组学生不予理睬,无视他们的存在;最后对第三组学生批评。结果,被称赞和鼓励的第一组学生成绩有了很大提高,接受批评的第三组学生也有少许的进步,而进步最小的是不被理睬的第二组学生。有位知名的教授经常在班上练习如何地褒扬他人。他时常让同学们一个个站在全班同学面前,让他赞扬其他同学。

这个方法不仅使全班感到愉快,而且也充分显示出人性的另一面。有一个被同学称笑容很美的学生说:“我和他同窗已经十五年了,可是这是他第一次注意到我的笑容而夸奖我。”这种情形也很可能发生在你我身上,为何不说呢?

为何不练习夸奖他人呢?

为何不找出鼓励他人的方法呢?

人们注意的总是自己,当一张团体照发到你的手里,你第一个注意的是谁?肯定是你自己。但是人生活在社会中,不能只靠一个人孤立于世而生存,所以还必须时时注意别人。

人际交往中,我们往往愿意趋近那些权势大、地位高的“显赫”人物,对他们趋之若鹜,许多人绞尽脑汁、千方百计找人托人帮忙要与这些人拉上关系,说到底无非是为了在适当的时候捞到一点好处。但这种靠溜须拍马、送礼、拉关系建立的人缘是为人们所不齿的,也是不牢靠的,一旦对方“风吹墙倒”,也只有逃之夭夭了。

所以,我们的交往,应该针对一切人,平等交往,不因对方的名声、职位、身份、地位而异,我们看重的不能只是这些外在的东西,而是一个人的内涵,他的人品,他的内在潜能,一旦与这样的人结成人缘,或者可以成为人生的导师,在彷徨迷路时得到指点;或者成为你的挚友,可以共享欢乐,分担忧愁;或者在你最孤立无援时得到一臂之助。不要轻视任何人,每个人都有他的优点和特长,说不定你的弱项正是他们的强项,说不定关键时刻给你帮助最大的是你平时最不起眼的朋友。不要轻视一个人的职业,每一份存在的职业都有它的作用。整个社会是一台庞大的机器,那么任何一个不起眼的职业就是一枚小螺丝钉,一旦缺少的话,机器迟早会出现故障。你的生活离不开别人的细小的工作,你吃的每一口饭,你穿的每一件衣服,可以说你的一切的一切,都凝聚着无数人无法计量的细微的工作。有位曾在苏州打字机二厂当过模具工人的年轻人,自幼喜爱刻图章、画画、书法,后来,他开始钻研在头发上刻字,被许多人讥笑。经过多次失败的磨炼,他终于在头发上刻出诗句。这些字要用显微镜才能看得见。消息一出,轰动于世,他被人们誉为“旷古奇才,绝艺惊人”的“青年发刻艺术家”。不要轻视别人,要知道现代最伟大的物理学家、相对论的提出者爱因斯坦小时候被老师认为是最笨的学生,有一次老师让班上每个人做一条小板凳,最后老师把他的挑出来,说是全球最丑陋的;大发明家爱迪生小时候被老师认为“没法教育”而由母亲带回家中自教,最后他们终扬名于世。不平凡的人物常常从最不平凡的事情做起,正是在平凡的工作中创造了不平凡的业绩。

2.不要过分要面子

“面子”对于一个人来说十分重要。“面子”是尊严的象征,一个人不能不要“面子”。但若处处争“面子”,事事要“面子”,那“面子”就不再是尊严,而成了人生的一大包袱。

在泰森身上发生过这样一件事情:一个星期日的下午,泰森正忙着准备星期一的论文答辩,好朋友佳沙找上门来邀请他参加生日舞会。此时,泰森非常为难,一方面要准备论文答辩,这是关系到前途的大事;另一方面是好朋友的生日聚会,朋友绝对不能得罪。哪个对他更重要呢?当然是准备论文更重要,但碍于面子他答应了佳沙的邀请。

几个小时疯狂的舞会大家玩得都很尽兴,可是泰森却玩得提心吊胆。他心里一直在惦记着星期一的论文答辩,因为还有一些该准备的材料没有准备好。他心里忐忑不安,不断地看手表,盼望舞会早点结束,好回家准备讲稿。

遇到这样的事情不可否认的确很让人为难,但仔细推敲就可以发现这里面存在这样一种思维方式:按自己的意愿去做,担心自己的举止会令对方不高兴,但是如果违背自己意愿的话,自己心里又很别扭;与其让别人不高兴宁愿自己心里别扭。这就是典型的委曲求全的思维方式。

面对问题首先考虑的不是问题本身,而是想着如果不按别人的意愿去办会有什么后果。

心理学家发现爱面子的人走不出委曲求全的思维怪圈,主要原因是他们意识不到自己的基本权利。

这些基本权利有:

①毫不内疚地说“不”;

②表达自己的意见、情感和情绪;

③自己做决定及处理某事;

④不管有无涉及到其他人的问题而做出选择;

⑤拒绝知道或理解某事;

⑥犯错误;

⑦成功;

⑧改变自己的主意;

⑨保护自己的隐私;

⑩保持独立。

而走出委曲求全的思维怪圈的关键就在于熟悉自己的基本权利。熟悉自己的基本权利可以按下面几个步骤去做:

①保持心情平静。最常用的办法是给予自己心理暗示“保持冷静”,也可以用深呼吸的办法控制情绪。

②决定自己需要的是什么。这反映了你的权利。譬如明天要考试,那么自己的需要就是复习功课。

③判断自己的需要是否公平。这反映了对他人权利的尊重。例如晚上自己需要休息,这不妨碍别人的利益。

④清楚地表达自己的需要。当你知道自己的需要是什么,而且也知道这是公平的,那么就应该大胆而坚决地表达出来。

人的行为是受自己的思维方式支配的,如果你从改变自己的思维方式入手,那么行为的改变就会容易得多,为人处事也会简单得多。

3.警惕“社交恐怖症”

害羞是人之常情。碰到陌生的场合和陌生的人,害羞是掩饰自己内心慌张的有效办法。但过分害羞,久而久之就形成社交恐怖症。这其实是一种变态的社交心理,是成功社交的绊脚石。

害羞,是一个人成长过程中常见的一种正常焦虑现象,但如果这种焦虑持久而严重地干扰了正常功能,则成为一种心理病态——社交焦虑障碍,即社交恐怖症。

休斯大学毕业后被分配到政府机关工作。家人为他获得来之不易的工作而欣喜,同学为他当上公务员投来羡慕的眼神,但这却苦煞了休斯本人。原来休斯很怕别人注视自己,害怕与别人的眼睛对视,长期回避与人交往。在机关办公室,一个四方办公桌对面坐着另一个同事,一抬头很自然就与对方打照面,同办公室里好几个同事,整日抬头不见低头见。上班数月,休斯因无法适应和忍受痛苦而辞职。像休斯这种在平常的职业场合感到明显和持久的害怕,就属于社交焦虑障碍。

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