赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工，管理者所能得到的将会远远地大于付出。
用赞美赢得员工的人心
不可否认，无论是谁，都喜欢听别人说赞美话。因为这是人的一种本性，那些极爱面子和爱慕虚荣的人，都会在赞美话面前为之所动。心理学家揭示：“每个人都有一定的虚荣心，如果这时你满足他的虚荣心，等于提高了他的价值，那么他愉悦的心灵会愿意为你做任何事。”该如何满足一个人的虚荣心呢？告诉你，最好的办法就是懂得“赞美”他。
“赞美”就是说好话，虽然有些人表面对赞美嗤之以鼻，吹嘘自己能够虚心接受批评，可是在工作过程中，如果把批评的矛头对准他，他的心中一定是不高兴的，往日亲近的感情也会随之降低三分，从而在一定程度上影响了彼此间的感情。因此，会说且善于说赞美话，是和同事良好相处的本领之一。
王丽丽空降到一家公司当主管，公司给她安排了一个叫梁新芳的副手，梁新芳是一个三十多岁的女人，大家都叫她梁姐。梁新芳是个十分清高的人，据说，她是公司编程技术最好的工程师，公司将王丽丽和她分在一个办公室，也希望她能协助王丽丽的工作。可让王丽丽郁闷的是，梁姐从不正眼看王丽丽这个新主管。一个月下来，梁姐也没和王丽丽说上几句话，只是做好自己的事。
僵局是从一盆美丽的盆栽那里打破的。
这天，当王丽丽正准备下班时，突然看到梁新芳的办公桌上摆着一盆美丽的盆栽，里面种着紫色的植物。王丽丽说：“梁姐，好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它的美，在于那种优雅的风情。”梁姐漫不经心地解释道。
“的确如此。会不会很贵呢？”王丽丽接着问道。
“很昂贵。这盆盆栽就要1000元呢！”梁姐的口气当中有炫耀的成分。
“什么？1000元……”王丽丽故作惊讶地说，“每天都要浇水吗？”
“是的，每天都要很细心养育。”
“梁姐，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，您是一个高雅的人。”王丽丽说。
“哪里呀，随便玩玩。”梁姐显得有点不好意思。
从那以后，梁姐和王丽丽的话多了起来。
“梁姐，你的衣服真漂亮！”
“梁姐，你今天的气色真好！”
……
后来，王丽丽总是很合事宜地对梁姐说好话。
几个月后，王丽丽和梁姐成了好姐妹，工作上的帮助更不在话下了。
管理者赞美下属，使他们的心理获得满足，体现出他们自身的价值、地位或者财富。如果你能够及时地给予必要的赞美，就会让同事获得心灵的愉悦，你就能在最短的时间赢得同事的好感。
渴望得到他人的赞美是人的一种天性。无论男女老少、尊卑贵贱都喜欢他人对自己的赞美。赞美能给他人带来成倍的成就感与自信心，是一种感化他人、拉进彼此距离很有效的方法。正如古龙所说：“夸赞别人，是种很奇怪的经验，你夸赞别人越多，就会发现自己受惠也越多。”
恰当的赞美可以抬高他人的自尊，并能以此获得他人的好感。当然，在职场中，我们也曾见过不恰当的颂扬和奉承，招致对方的反感和厌恶。
就像雨果所说的那样：“我宁可让别人侮辱我的好诗，也不愿别人赞美我的坏诗。”因此，赞美也要恰当，要讲究艺术与技巧。下面介绍一些赞美他人的简单策略，只要我们牢记这些经验，赞美就很容易奏效。
你的赞赏，可让员工的激情燃烧
世界上的每个人都有被赞赏和激励的渴望，恰如其分的适时的激励往往能激发出一个人的巨大潜能，使其完成超出想象的宏图伟业。赞赏和激励可以是多方面的，任何一个管理者都不必为找不到它而发愁。从某种意义上讲，赞赏和激励又是最廉价的，它不用你出一分钱，你大可不必为此而吝啬。
克里斯刚转至某中学，他是一个非常安静、害羞且缺乏自信的青年教师，他外表矮小，并不引人注意。约翰当时在教导处上班，工作内容是给教师们分派教学任务。当时，每个年级的班均分为普通班和重点班。能够教上重点班级的都是些教学能手，且待遇也要高出其他教师一截。而一般的教师则只能教普通班。
那是一个星期三，克里斯正伏在办公桌上认真地批改学生作业。约翰真切地感受到了克里斯对教育的热爱，于是，约翰问他是否愿意教重点班，克里斯扬起脸，有些害羞地试图忍住欣喜的泪水。约翰简直无法形容这个24岁大男孩的表情。
“谁，我吗？约翰主任，我有那么优秀吗？”
“是的，克里斯先生。你很优秀。”
说到这里，克里斯逃也似地离开了，因为克里斯的泪水就要夺眶而出。那天，当克里斯走出办公室时，他看上去竟比平时高出2英寸。他用明亮澄蓝的眼睛看着约翰，愉快地说：“谢谢您，约翰主任。”
自此后，克里斯的教学才能与日俱增，后来果真进入了重点班级的教学队伍。
在这里，约翰对克里斯的赞赏成了克里斯生命的阳光，让克里斯重新找回自信的自己，教学工作也做得更加优秀了。
某权威人士的了一番实验后得出结论说，当减少批评而给予更多的鼓励和夸奖时，人所做的好事会增加，而比较不好的事会因受忽视而萎缩。
历史上靠赞赏而取得成功的事例举不胜举。
许多年前，一个十岁的男孩到拿坡里的一家歌剧院里谋生，一直做着跑龙套的角色。他一直想当一个歌星，但他的一位同事却给他泼了冷水。那同事说：“你不能唱歌，你根本五音不全，简直就象风在吹百叶窗一样。”
但是他的师傅——一位贫穷的中年独身男子却用手搂着他并称赞他说：
“我知道你能唱，我认为你有些进步了，我已节省下每一分钱，好借给你去上音乐补习课。”这位师傅的赞美，改变了这个孩子的一生。后来，这个小男孩成了那个时代最伟大的歌剧演唱家。
赞赏对于员工来讲更具魅力，就其本身特点而言，他们心底蕴藏着更多的冲动与渴望。管理者善加利用，便会做出卓越的业绩。
威廉·詹姆斯是美国有史以来最有名、最杰出的心理学家，他说：“若与我们的潜能相比，我们只是半醒状态。我们只利用了我们的肉体和心智能源的极小一部分而已。往大处讲，每一个人离他的极限还远得很。他拥有各种能力但往往习惯性地未能运用它。”如果你能激励你的员工，让他的激情充分燃烧起来，那么，他将能为你的公司创造出巨大的财富。
学会用称赞的魔棒指挥员工
有人说，称赞是一根魔棒，可以给平凡的生活带来温暖和欢乐，可以给人们的心田带来雨露甘霖，给人带来鼓舞，赋予人们一种积极向上的力量。每个人都希望在称赞声中实现自身的价值。古人说：“赠人金银莫如送人良言。”“良言一句三冬暖。”管理者适度地称赞员工，也会激发他们对公司的归属感。这好比一位家长对待孩子的学习，与其用严厉的责备，不如用称赞鼓励。“你的字写得真好！”你这样对孩子说了，下一次他写得一定更好。这一方法同样可用于对待你的部属，这比用命令督促好得多。
称赞之所以有这样的激励作用，是因为当你称赞员工的时候，他们会觉得自己得到了认可，从而会努力做得更好。当然，说话不同，效果就会两样。所以当你想激励你的员工时，不应站在管理者的地位来严肃地“教训”他，而是留心他工作的出彩之处，找出一点点值得称赞之处时，这样才能获得不错的激励效果。
称赞的力量是巨大的，哪怕是片言只语，只要是称赞的话，也会在他精神上产生神奇的效应，心情愉快，神经兴奋。这时，也最容易表现出管理者的宽宏大度，平易随和。在赞扬的过程中，双方的感情和友谊会在不知不觉中得到增进，而且会调动其交往合作的积极性。称赞有不可思议的魔力，管理者要善于使用这根魔棒把自己的员工变得干劲十足。从经济学的角度来看，称赞是一种产出远远大于投入的投资。给人以称赞，甚至不需要做物质上的付出，但却可能得到超出想象的回报。
用称赞激励员工的时候，一定要抓住恰当的时机。比如在员工取得成绩时，他们最想得到的，就是管理者对他们的一句表扬与鼓励。员工感受到自己的表现受到肯定和重视时，他们会以感恩之心表现得更加出色。表现好的员工要赞扬，表现一般的员工也不要忽视。管理者要对员工的表现细心观察，员工做出的成绩哪怕是微不足道的，如果大方地给予如蜜般甜美的称赞之词，可能会促使员工做得更好。生活在员工眼中会是一片灿烂与美好，良好的心理状态带到工作中，带到客户中，公司的效益也会得到提高。
精于管理的人非常明白称赞的巨大作用和重要意义，明白赞扬对激励员工很重要，但遗憾的是，很多人缺乏赞扬的技巧，有些不当的称赞会适得其反。为了使你的称赞更有作用，管理者要注意如下几点：
1.具有隐蔽性
当面称赞只能淡淡一说，或者用于员工获得明显的成绩时。过于做作会让员工怀疑管理者称赞的动机和目的，被理解成反语就更糟糕了，称赞反而变成了不必要的批评。比如员工可能会想：“是不是自己做错了什么，他在安慰我，在为我打气？”所以，称赞一定要有隐蔽性，最好的方式是让不相干的“第三方”将管理者的称赞传递到员工那里，那样，被称赞者会觉得获得赞扬是管理者发自肺腑的，真实的。管理者不经意地称赞自己的员工，员工会感到更加真诚和可信。
2.应符合事实
喜欢接受称赞是人类的天性，但是，不能言过其实。如何做到最适当的称赞呢？比如，称赞员工具体的工作，要比笼统地称赞他的能力更有效。首先，被称赞的员工会清楚是因为什么事情使自己得到了称赞，员工会因为获得的称赞而把这件事做得更好。另外，不会使其他员工产生嫉妒心理。如果其他的员工不知道这位员工被称赞的具体原因，会觉得自己得到了不公平的待遇，称赞就会给其他员工带来负面激励。这样的激励得不偿失。
3.应该适度
管理者赞扬员工如吹气球，吹得太小不好看，吹得太大易爆炸。可以有比较地赞扬，可以只谈其优点、长处、成绩，也可以既赞扬又批评，还可以提出希望。无论采取哪种方式，都要掌握好分寸，把握好“度”。
4.要有新意
不同的员工赞扬的语言应该不同，一种本来不错的赞扬，如果多次单调重复，员工会怀疑赞扬的真实性。所以，在选择赞扬方式时，既要考虑表达方式的新意，又要考虑员工的感受及最后的效果，只要综合去思考，你总会找到最适宜的赞扬员工的方式。
5.要全面考虑对象
每个员工由于个性的差异，所喜欢的赞扬方式也有所不同。有的人喜欢含蓄委婉，有的人喜欢直白，有的人喜欢日常工作中一个眼神及一个手势般的赞扬，有的人喜欢在正式场合的称赞。
用欣赏的眼光寻找下属的闪光点
赞美具有非凡的魔力，即使有些赞美是一顶“高帽子”，也能起到很好的激励作用。因此，管理者有必要把赞美这一激励因素重视起来，并灵活地运用到管理实践中去，往往会激发员工的工作热情。
某公司的一名看管传达室兼做清洁工的工人，本来是一个易被人忽视和看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司被窃时，与小偷进行了殊死搏斗，保住了公司的财产。事后，有人为他请功并问到他的动机时，答案却出人意料。他说：“当公司的经理从我身旁经过时，总会不时地赞美我扫的地真干净，传达室工作很负责，所以在抓小偷这件事上，我也不能让经理失望。”
这个经理很了不起，他能在一个再平凡不过的员工身上找到闪光点，并及时表达出赞赏之情。虽然只是那么两句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并更加努力工作。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。
美国著名女企业家玛丽·凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”美国心理学家威廉·詹姆斯也有句名言：
“人性最深刻的需要就是希望别人对自己加以赏识。”心理学家研究发现，一个得不到上司肯定的员工仅能发挥其能力的20%左右，而当他得到上司的表扬后，其能力可以增长到原来的3～5倍，因而在企业管理过程中，激励的存在至关重要，任何员工都需要不断的激励。管理者的问题在于，自己拿什么去激励员工？其实，员工不是缺少闪光点，而是缺少发现员工闪光之处的眼睛。只要管理者多一把衡量的尺子，就会多出许多好员工。
如何看待一个人，固然有其客观标准，但与观察者看人的角度也有一定关系。用灰暗的心理看人，从人的短处着眼，所看到的缺点自然多于优点，短处多于长处；用欣赏的眼光看人，从人的长处着眼，所看到的优点一定多于缺点，长处多于短处。
有一位校长在检查老师的备课笔记时发现，一位老师没有按照学校的规定写教学详案，却在很多地方用“简笔画”画出教学过程。校长当众表扬了这位老师不墨守成规，备课方式独树一帜的做法，继而鼓励这位老师用“简笔画”上出特色课来。校长的赏识，对这位年轻的老师是莫大的鼓舞。三年下来，这位老师的“简笔画”特色课吸引了众多的学员、同行、专家的视线，从而成为当地的名师。
