此时，学历不高、经历不深的马云反而没了主意，他们说的似乎都在理，到底听谁的？不知道！未来向哪里发展？不知道！马云为此彻夜不眠，忧心不已——阿里巴巴成立一年就成了跨国公司，员工来自13个国家，究竟该如何管理？
问题远远不止这些，马云实际上犯了一个战略性的失误。他将阿里巴巴的英文网站放到硅谷，但是在美国硅谷里面的全是技术精英，而阿里巴巴网上交易需要的贸易人才却要从纽约、旧金山空降来硅谷上班，这就平添了一大部分无谓的成本。大环境上又恰逢纳斯达克风声鹤唳、草木皆兵，大片互联网公司倒闭，阿里巴巴的硅谷研究中心也处于风雨飘摇之中。
面对这些预料之外的变故，如果不及时采取补救措施，整个阿里巴巴将很可能早早地夭折。马云已经意识到，当时阿里巴巴所采取的策略是全球的眼光，阿里巴巴的拳头打到海外的每一个位置。到这个时候，再打下去已经没有力量了，需要迅速撤回来，回来后采取在当地制胜。然后，形成自己的文化，形成自己的势力再打出去。如果不在中国制胜的话，就会漂在海外。何况，他们要防止的对手是在全球，而非中国内地。
在紧要关头，马云决定亡羊补牢收缩战线，先是撤销了欧洲、美国和香港的办事处，在国内，上海、昆明、重庆、大连的办事处也被裁掉。
几个月后，美国纳斯达克股市即告崩盘。马云这一强硬果断的决策，现在看来决不仅是阿里巴巴的自救之举，同时也颇具杀伤力。2001年初，阿里巴巴才对外公布了这个战略，当时有很多跟在阿里巴巴后面的竞争对手，起初都学着他们打到海外去，结果还来不及回头，就稀里糊涂地死掉了。
事实证明，中国内地特别是杭州这一大后方，确实是阿里巴巴的命脉所系，当阿里巴巴会员总数超过100万时，却有54万人来自中国内地，在遍及202个国家和地区的会员中，中国内地的会员数排第一，美国排第二，欧洲是第三，接下来是日本和中国台湾。可见，马云做出这样一个惊人的决策，决不是简单的靠拍脑袋瓜子，而是基于现实的基础和实际数据的反馈。
阿里巴巴的老用户都能感觉到，2000年10月上旬，阿里巴巴的中文网站和英文网站无论是从形式上还是内容上都有了很大改变。
阿里巴巴以前每当访问量剧增的时候，网站就会死机，就进不去。大家知道，前面的一年半，阿里巴巴跑得太快了。他们确实创造了奇迹。但CTO吴炯说，不能再这样下去，阿里巴巴要建立一个优秀的企业，建立像Oracle、像微软这样的企业，技术平台就必须彻底改写，从底层数据库的改变，从平面结构的改变开始。
可以说，在这之前的几个月里，和所有中国的互联网一样，阿里巴巴也一样经历了最痛苦的阶段。他们承担了投资者对他们要求赢利的压力，承担了媒体对他们的批评——有人说阿里巴巴不是电子商务网站。他们也承担了所有会员对他们的抱怨和投诉。
阿里巴巴在努力寻找突破口。接连几天里，马云和阿里巴巴CTO吴炯还有CFO蔡崇信等所有高层都坐下来，没日没夜地做分析、探讨。
最后，马云就下了命令，全部停止所有正在开发的项目。接下来的4个月时间里，他们没有出台任何新的服务，所做的就是把阿里巴巴的技术平台从最底层开始彻底重写了一遍。他们那时为了给会员提供更多更好的服务，很多项目都在没日没夜地进行着，突然一下就得全部停掉，这使得很多的网站建设人员都流下了眼泪。他们一大批人员在那里干等，干等了4个月。
这期间，阿里巴巴公司还召开了一系列员工大会，马云帮助员工分析阿里巴巴创建一年半中所犯过的种种错误。马云也自我检讨说，因为自己没有经验，犯了很多错误，很多本来可以做得更好的事情没有做好。但马云也认为犯了错误并不要紧，阿里巴巴以后还会犯错误，但最怕的是，犯同样的错误。
一定要学会捕捉信息
人们常说，时间就是金钱。其实在商界，除了时间，信息也是金钱。
在阿里巴巴能否取得成功，往往取决于捕捉信息和运用信息的能力。而回顾马云的成功经历，我们更能够充分证实捕捉信息的重要性。
1995年，马云下海创办海博翻译社。为帮助杭州市政府和美国一家公司谈高速公路的合作，在美国谈生意的马云第一次接触到了互联网。
“Jack，这是Internet，你可以输入任何字来查询相关信息。”西雅图的教师朋友这样对马云说。担心把电脑弄坏的马云战战兢就地输入了beer（啤酒），结果，出来一堆德国、美国啤酒的资料；他又输入China（中国），却显示no data（查无资料）；马云又敲了一个China history（中国历史），于是雅虎页面上出现了一个50个字的简单介绍。马云觉得这个很有意思，但怎么会没有中国的东西呢？于是马云就问朋友，你这个东西怎么用？朋友告诉他说，做一个home page（主页），你就可以把东西放到网上和搜索引擎中去了。
马云灵机一动，请朋友做了一个杭州海博翻译社的网页，结果短短3个小时内，他就收到了6封电邮要求提供进一步资讯，这让马云嗅到了网络的商机。
虽然不懂互联网，也没有喝过洋墨水，但此时的马云却凭借着自己对信息的敏锐感知和当时身处美国的李彦宏、张朝阳同期感受到了互联网的魅力，同时也帮他打开了电子商务的大门。
当然，马云的经历告诉我们，光接触信息还不够，最重要的是要从信息中捕获机遇。当时，在美国触网的中国人有很多，在中国触网的也大有人在，例如中科院高能物理所的专家们。但一经触网就立刻看到了未来的网络世界，看到了网络改变世界的巨大能量，看到了网络背后隐藏的无限商机的人却寥寥无几，而看到未来、看到商机并立即付诸行动者则只有马云等少数人。
现在，我们身处信息时代，信息就是我们经商的基础。所以，捕捉到信息，就等于捕捉到了成功的机遇。事实上，在现实的商业活动中，像马云这样通过信息捕获商机的成功者不胜枚举。由此可见学会捕捉信息对生意人的重要性。那么如何去捕捉信息呢？
第一，你要主动及时地捕捉信息。
你要养成主动捕捉信息的习惯，也就是培养对信息的敏锐观察力，一旦有信息出现，你就立刻捕捉并贮存起来。当然，你更要注意信息的时效性，也就是及时地捕捉最新的信息，因为一条旧信息往往已没有了利用的价值，而一条新信息则常常蕴藏着通往成功的机遇。
你可以从各种媒体上收集各种有用的最新信息，比如报刊、广播、电视、网络等，也可以做市场调查，还可以主动向别人探询信息。
第二，你要有针对性地捕捉信息。
在不同的发展阶段，你所需要的信息的层次也会有所不同。根据你的需求，有侧重地捕捉信息，往往能带来事半功倍的效果。
第三，你要建立起自己的信息网络。
你必须知道从哪里可以得到你所需要的信息，对于得到的信息要找谁证实。凡是同学、朋友、同事以及他们认识的人，都可以成为你的信息来源。
只要你平时注意多与他们交往，把这些人融入到你的信息网络中，你就得到了一笔可观的无形信息资产。
要建立自己的信息网络，就不能把范围仅局限于自己目前认识的人中，其他的团体也会举办各种讲习会、研讨会或培养班，你可以争取参加的机会，从而获取在公司内部捕捉不到的信息。
第四，让信息自动流向自己。
一般来说，信息往往会自动流向“有魅力的人”。他们懂得尊重别人，能够体恤对方的立场和感情，并且给予善意的回应，对方也愿意诚心与他们交往。太自私的人，一定会惹来别人的厌恶，自然无法从别人那里收集到有用的信息。
如果你想让信息自动流向你，你就要注意自己在任何场合的言行举止。
首先，你要经常保持微笑，不要在别人面前表现出不愉快或是厌恶的样子；其次，你要谦虚，对别人的意见要诚心地接受，并由衷地感谢。
第五，不要错过“跟风”信息。
马云说：“一个人书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。”所以，我们要大量地从社会上搜集信息。注意观察你的周围，观察目前最热门、最成功的行业、公司或产品，你就可能找到有用的信息。比如，有人仅凭“忍者神龟”就赚了上百万美元，还有人只是在T恤衫、礼品盒上印上了小狗“史努比”的图像，就使这些产品销量大增。因此，你要时时留意这些时尚信息，以便在时机成熟的时候为你所用。
第六，你要对信息进行多角度分析。
对于捕捉到的信息，你要进行多角度的分析，辨清哪些是正确的，哪些是错误的，哪些是有用的，哪些是无用的，还要从平凡的事物中发现不平凡的内涵。日本的“尼西奇”公司之所以能由一个濒临破产的小公司成为誉满全球的“尿不湿大王”，就是因为该公司董事长从一份人口普查资料上看到了全国每天出生250万婴儿的简单数据。
任何成功都不是偶然的，成功的机会在于挖掘，有时候，即使是一条不起眼的信息，也可能蕴涵着无限的商机。所以，如果我们能逐步培养起捕捉信息的良好习惯，并能发现利用有用的信息，就能抓住走向成功的机遇，成就一番事业。
会不会利用危机是关键
提到机遇，人们总会想到美好的未来，于是充满了向往；可提到危机，人们总是心存恐惧，恨不能离得越远越好。然而，世事多变，没有绝对的机遇，也就没有绝对的危机。事实证明：在通往成功的道路上，从来少不了危机的身影。这些危机可能来自于你的内心，也可能来自于你当下的境遇，但它并非一成不变。在某些情况下，“危机”可能就是你的“转机”。正如那句名言所说：“塞翁失马，焉知非福？”只要没到最后一刻，就不要轻易给“危机”下结论，把精力用在思考补救的办法上，它就一定会被你的信心和勇气所化解。
当迎来2008年的又一个寒冬的时候，马云却公开表示，此时正是中小企业发展的绝佳时机，阿里巴巴已经为中国的中小企业提供了利用互联网创造价值和财富的机会，对于美国数以百万的中小企业来说，阿里巴巴也能够提供同样的机会。因此，早在2007年7月份马云向全公司发信，宣告“危机来临”的同时，就迅速调整了阿里巴巴的战略和产品，专门划出3000万美元用于国际市场堆广，其中绝大部分投入到了美国，其次是欧洲。
“我们将扩大阿里巴巴在美国办公室的规模，投入更多的资金，招聘更多的人才——在硅谷，我们就刚刚面试了不少工程师以及即将毕业的学生。”
即便雄心如此，但依旧不可否认，此次金融危机给出口导向型的中国经济带来了深重影响。而阿里巴巴最主要的客户就是从事国际贸易的中小企业。随着危机的一步步深入，订单为零的企业越来越多，阿里巴巴也不可能不受影响。
谈及中小企业，马云显示出了一贯的乐观：“我从来不为中国的中小企业担心。他们几乎没有向银行贷过款，也不是靠负债扩张。过去二十年间，这些中小企业凭借自己的聪明、毅力和勤劳走到今天——没有人引领，他们已然用上了互联网，并且他们会不断学习，学会利用互联网做生意。目前的艰难时刻，创造工作机会是一切经济刺激计划的核心要旨，而中小企业则可以提供大量的工作机会，这使它成为了国家经济刺激计划的一部分。最重要的是，这些企业家从不言败！”
在经济危机的大环境下，电子商务将有效地帮助企业和商家降低成本和扩大营收，电子商务同时符合了“开源节流”的要求，必将在未来大行其道。其实，不仅仅是阿里巴巴或者是互联网，每一个企业在面对经济寒冬的时候，都有它自己的对策。所以，我们一定不能坐以待毙，在寒冬期间，更要全力以赴、有条不紊地全面整改企业内部一切不好的制度和体系，争取做到利用危机强大自己。对此，我们要做的是：
第一，人才抄底。借机淘汰素质低下、工作散漫的员工，吸收相关行业能力突出、表现卓越的优质人才，以优化人员结构，并制订更能激发员工积极性与斗志的员工激励制度体系。
第二，练好内功。利用这个机会加大内部建设，加强团队的素质培训，强化售后服务质量体系，获取更多的口碑和品牌美誉度。
第三，适度减少经销利润。按照市场需求，调整利润结构，如果是实体店，可以借这个机会推出一些价格实惠的特价产品，以吸引更多的中端消费群体，取得更多、更长远的利益。
第四，资源抄底。在经济高速发展、消费高度繁荣的前几年，对许多企业来讲，一些好的资源（包括技术、地产等）是可遇不可求的。然而，在目前经济危机的冲击下，资源“抄底”的机会也已经悄然来临。现在，我们可能只用花费一半甚至不到一半的代价就能取得这些稀缺的不可再生资源，这个生意相对低迷的冬天将给我们的事业带来绝佳的发展机遇，只有借势掌握了这些稀缺的资源，春天到来时我们才会有更大的生长空间。
这时的选择很可能决定了在下次春天来临之际，你是否能够一举成为事业常青的一方霸主！
可见，在现今的商战市场中，常常是机遇中夹杂着危机，危机中充满着机遇。因此，作为企业老板，要想让企业得以长期存在并发展，必须放弃一味忧怨畏惧、瑟瑟发抖的弱者姿态。只要你能够勇敢地面对现实、强健机体、激扬活力，便能化危机为转机，以争取到更大、更好的发展空间。
