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第16章 亮宝——宝贝定价展示合理(2)

三、宝贝标题中的关键词

宝贝标题中的关键词最重要的作用就是让消费者搜索到,注意到。关键字出现在不同地方,有不同的效果,因此,卖家应该在有限的关键字额度中,找到最合适的、利用率最高的关键词,这对于提升宝贝点击率至关重要。

那么,如何获得预选的关键词呢?举例来说,比如一家淘宝店卖的是手表类的产品。那么可以在淘宝首页的搜索栏中,输入关键词“手表”,然后在搜索下拉框中能看到其他用来做预选的关键词。在关键词“手表”的搜索结果页面中,也可以看到淘宝给出的其他匹配类似的关键词。同时,还可以借鉴搜索结果中其他淘宝店里出售的类似宝贝,观察一下他们使用的关键词。这样做以后,我们能够收集到很多关键词作为自己宝贝的预选关键词。

在完成了预选关键词的收集之后,要做的工作就是从中找到最好、最合适的那几个关键词。那么如何选择关键词呢?诀窍也是有的。

首先,判断关键词的竞争性。关键词被使用得越多,这个词的竞争性就越大,能搜索到的同类产品结果就越多。那么这样的关键词使用价值就越小。因为竞争太激烈,买家不容易从前几页搜索结果中发现自己的宝贝。

其次,关键词的搜索量分析,也就是需求分析。没有人搜索的关键词是没有任何使用价值的。

店主可以根据以上方法,依次分析每个关键词。在总体规划取舍后,就可以做到最优的选择。淘宝店店主如果想要提升宝贝点击率的话,就开始行动起来吧。

对淘宝店的宝贝进行描述

在实体店,消费者可以直观的看到、触摸到商品,但是在网上就大不相同了,店主需要把自己经营的宝贝信息准确如实地展示给每一位消费者。

展示宝贝时,宝贝的描述信息是必不可少的,是对图片信息的重要补充。大家都知道,图片传达给消费者的只是宝贝的形状、颜色、大小等信息,而关于宝贝的具体性能,具体尺寸、所用材料、原产地、售后服务保证等,就一定得通过文字作具体说明,这样消费者才能够清楚宝贝的功能,从而决定是否购买。

一、宝贝描述的原则

描述信息不能太简略,也不能写一大堆,最好简洁明了,既写清楚了详细的宝贝信息,又没有废话。这样能够节约消费者的时间,让消费者愿意多停留在你的店里。

1.文字描述的核心是突出产品的卖点,如信誉、产品的品质,售后服务等。关键是要从产品中挖掘亮点。这里讲一个真实的案例,相信大家看完后会非常有启发:

有两家不同的店铺在销售同一款太空保温杯,都是用不锈钢制作的水杯。两家店的信誉水平都差不多,其中B店比A店的产品标价高出了将近一半。但是在实际销售中,B店的销售却比A店高出了十几倍。A店的销售量仅有几十个,B店却卖了几百个。为什么B店的产品贵,却卖得如此好呢?秘诀就是产品描述。

A店的产品描述中规中矩,就是那种常见的。先是几个简单的产品图片,然后是基本的产品描述,如材质、质量等,然后写了一堆的宣传语。

而B店的产品描述,重点突出了“健康”二字。B店强调了“病从口入”这个理念,其通过一系列的文字告诉大家,只要与“嘴”有关的产品,一定要注意安全和健康,特别是选择水杯,一定要慎之又慎,并列举了简单的案例,说明其重要性和危害性。然后B店在对产品的具体描述中,重点强调了这个水杯的安全性,比如用于制造这个杯的钢是进口产品,通过了国际认证;杯口的胶圈,选用了国外的天然橡胶,无毒无害等。同时还列举了假杯和劣质杯的危害等。

2.验证正品。咱们卖的产品是正品,那就不怕买家去检查,那么告诉买家如何验证正品,会让买家更加信任。

3.邮费。页面中详细说明邮资标准,以免买家按照低邮费支付后,卖家再联系补邮费,就不太好了。

4.默认快递。为了方便客户收货,达到更好的用户体验,而且一旦和快递公司合作,价格也会比较优惠。但是买家并不是对所有快递公司的服务都感到满意,那么淘宝店内一定要有默认快递的说明,如默认申通、圆通等。如果买家有其他请求则尽量满足买家请求。发货时间。告诉消费者我们正常的发货时间或规律,让消费者做到心中有数。

5.买卖家约定。古人云:“先说断后不乱。”如果有一些产品需要有特殊说明的,要提前约定好,以免引发不必要的纠纷。如化妆品、消耗品等是不能退货的,要提前说明。

6.售后服务保证。如果我们有相关的配套服务,那一定要在页面中说明,完善的售后服务也是打动消费者的因素之一。

二、宝贝描述资料的来源

简单的、没能切中要害的宝贝描述是没有竞争力的,也是对消费者不负责的。这并不是淘宝店店主没有时间,也不是因为他们太懒,只是因为他们不知道能往上面写什么,不知道在哪里可以收集到这些宝贝信息。

1.向自己的供货商索要详细的宝贝信息

宝贝图片不能反映的信息主要包括:宝贝材料、宝贝产地、宝贝的售后服务、生产宝贝厂家、宝贝的性能等等。

了解这些信息,不是说每一样都要非常详细地写出来,只是一定要把有优势和特色的宝贝信息详细地写出来,展示出产品的卖点。一般来说,你的供货商手里都有这些宝贝信息,在进货时可以和他们索要。

2.买家的提问和反馈的信息

这个也是卖家收集宝贝描述信息的重要途径。对于有心的淘宝店店主来说,这个信息渠道他们是会非常重视的。因为通过买家的提问和反馈信息,他们既可以完善自己淘宝店的宝贝信息,同时也能够辅助自己去发现没有注意到的宝贝新卖点、宝贝优势、宝贝瑕疵等,帮助自己做好市场细分,为销售服务。

3.参考同类淘宝店的相似宝贝信息

开淘宝店的人群中有许多优秀店主和后起之秀,平时可以多去这些人的淘宝店里转转,看看他们的宝贝描述是怎么写的。

4.留意生活,挖掘与宝贝相关的生活故事

这个严格来说不属于宝贝描述信息的范畴,但是一个与宝贝相关的感人的故事更加容易打动消费者,让消费者觉得这个宝贝是具有特别意义的,这样也能够拉近店主与消费者的距离。

三、宝贝描述的结构

目前,交易平台在宝贝描述方面有很多不规范之处,导致很多消费者一看到那些密密麻麻的宝贝描述就心烦。因此,为了让消费者在你的淘宝店内拥有愉悦的购物心情,要尽量让自己的宝贝描述正规化。

宝贝描述的正规格式分为三个部分:标题、正文和署名。

1.标题

对于使用了宝贝描述模板的淘宝店主来说,这个部分可以省略,也可以写上。建议还是写上为好,为了不和模板上的信息发生冲突,最好改变标题,例如:写成xx(宝贝)的描述或者xx(商品)的说明。对于没有使用宝贝描述模板的店主,标题一定要添加上,这样给人正式的感觉。

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