见面时做了简单的自我介绍之后，这位销售人员便一脸真诚并极其自然地说道：“×先生，我在等着见您的时候，我细心地浏览了一下您的办公室，心想如果我能有这样的办公室，那该多好，我从来没有遇见过设计得如此巧妙合理的办公室。”
×先生听完高兴地说：“这个办公室很漂亮是不是？这是我亲自设计的，室内的布局也是我一手安排的，当时确实花费了我一些心思。”这位销售人员一边仔细地听着，一边走过去用手摸摸壁板，说道：“这是英国橡木做的，对吗？和意大利橡木稍微有些不同。”
×先生回答：“嗯，那是从英国本土运来的橡木。我幸好也略懂一些木料方面的知识，这些材料都是我亲自挑选的。”
随后×先生领着这位销售人员参观他亲自设计的房间格局、装饰图案及墙壁的颜色等，当他们在室内赞美木工的手艺时，×先生走到窗前站住了脚，然后亲切地表明自己要捐造一所学校，用以回报社会，这位销售人员适时热忱地赞许了他这种慈善的举动。
这位销售人员从上午10点15分走进×先生的办公室，到中午的时候他们依旧亲切地交谈着。谈话的最终结果是这位销售人员拿到了10万元的订单。
这位销售人员很聪明地把握了×先生的性格，他明白×先生喜欢被赞美，甚至有些虚荣，于是投其所好，尽情赞美，效果不言自明。
“每个人都有虚荣心，每个人都喜欢被赞美，尤其是虚荣型的顾客，对赞美的要求更高。赞美的话，别人听了舒服，自己的身份也不会因此受到损害，于人于己都有好处，何乐而不为呢？”这位销售人员说出了他业绩出色的秘密武器。
在日常生活当中，虚荣心体现在方方面面。特别是在消费中，顾客的虚荣心理也会表现得很明显。比如，虽然自身的经济条件并不是很宽裕，但是在选购商品的时候也还是倾向于选购比较高档的产品，并且在销售人员面前尽量表现得很富有。他们最不能容忍的就是别人说自己没有钱，买不起。如果销售人员对其表示出轻视的态度，其自尊心就会受到很大的伤害。这样的顾客需要得到销售人员的夸奖，如果你夸奖他们有钱，那么他们就更愿意在你这里消费得更多。
人人都有虚荣心，但是赞美别人时要适度，若是太多，就容易让顾客产生不真实感，就会使顾客对你的人格有所怀疑，从而对你产生戒备心理，赞美就会变得适得其反。因此赞美时要把握分寸，这样才能让顾客满心欢喜。
每个人都喜欢被恭维，虚荣型的顾客尤其如此，他们更注重于自己的面子，因此销售人员在意识到这一点后就应当给足你的顾客面子，多说一些恭维话，既能赢得顾客，让他的自尊心得到满足，也能让他风风光光地把东西买走。
对外向型顾客要利索
外向型的人物性格和心理活动倾向于外部世界，经常对客观事物表现出关心和兴趣，不愿冥思苦想，常常需要别人来帮助自己满足自己的情感需要。外向性格的人常将自己的想法不加考虑地说出来，因此这类人比较心直口快、活泼开朗、善于交际，待人也热情、诚恳，与人交往随和、不拘小节。
销售人员与外向型的顾客交流一般是比较容易的，和这样的人在一起，销售人员也不会感到压抑。当销售人员在给这样的顾客介绍商品时，他会很乐意地听销售人员说明，并且会很积极地参与进来，发表自己的看法。
一般，外向型的顾客是比较有主见的，他们能够迅速地作出判断，但其判断往往只限于善恶、敌我、有用、无用等极端化的判断。对于事物的具体情况则较少顾及，不注意细微之处。在购买商品时也是这样。
如果他喜欢就会很痛快地购买，不喜欢的话就会果断拒绝。在拒绝时也会直截了当，不给销售人员留任何面子。在面对这样的顾客时，销售人员应该以比较外向的方式来与之交往，说话也要干脆利落，回答顾客的问题时也要清楚准确，这样会使彼此之间产生志趣相投的感觉，从而拉近彼此之间的距离。
办公室的风格可以体现办公人员的个性特点，如果在一个顾客的办公室里发现一些学位证书、获奖牌匾，还有装帧精美的其他证书之类的荣誉象征，那么你碰到的顾客属于外向型的顾客。
一位资深的销售人员在一个偶然的机会，去拜访一位民营企业的老总。在这个私企老总的办公室里，他看见墙上裱着一个非常精美的装饰品，仔细一看，原来是国内某著名大学工商管理硕士（MBA）的毕业证书。原来这位私企老板刚刚从这所著名大学的工商管理专业毕业并顺利地获得了证书。了解这一点后，他就开始盘算怎么和这位私企老总沟通了。
外向型顾客的普遍特征是：他们的主观意识很强烈，爱以自我为中心，同他们握手时，你会很明显地感觉到其力度，他们的“口头禅”是：
“我认为”，“我觉得”，“我多年的经验”等。在与其沟通过程中，你会发现，他们说话的底气很足，音量很高，有时候你会感觉透不过气来，因为他们说话语速很快，而且经常会向你问一些问题，这些问题通常都很尖锐，当然，整个谈话的主动权大部分是掌握在这类人的手里，因为他们的控制欲很强。
外向型的顾客对自己的衣着很讲究“质”，可能看起来很普通，实则十分考究，在其着装方面你挑不出来任何瑕疵，对于流行的服饰，这类人基本上不予考虑。
外向型的顾客有很强的时间观念，对于时间的把握，他们甚至能精确到以分钟甚至是秒计算的程度，如果与这样的顾客预约，你一定要做好准时赴约的准备，否则你会给这类顾客留下一个没有时间观念的印象，从而会失去他们对你的信任。
外向型的顾客最关心的问题是，你的产品是否能够帮助他们增加收入，减少投资回报的时间并获取最大的利益。你是否能够帮助他们完成工作业绩，是否可以助其“升职”。至于你产品的技术性能如何，你们服务的优异程度都不是他们主要考虑的内容，这类顾客最大的要求是“高效”，说服他们最好的方式就是用事实证明一切，其他烦琐的解释都无济于事，那样只会被认为是“啰唆”。外向型的顾客有很强的升职愿望，如果你推销的产品或服务能使其业绩得到提升，他们将会很乐意与你合作。
因此，与外向型的顾客沟通时，话题的切入点最好放在其本人的工作经历和所获得的荣誉上面。这些人最爱挂在嘴边的事情就是他们为公司创造的价值，以及他们个人获得的成就。销售人员与之沟通时要注意把握时间，说话言简意赅，切中要点，因为外向型顾客的时间观念很强，可谓惜时如金，所以不要浪费他们的时间，要就事论事，用最短的时间把最有用的信息传达给他们，闲聊只会让他们心生烦躁，而不利于合作。
此外，不要期望自己能够扭转这类人的看法或者观点，这类人通常很自信，对于别人的意见或者建议，他们不会轻易接受，除非你的论据够充分，他们才有可能做一些适当的改变。
还有一点需要注意的是，这类人决策速度相当快，一旦他就某项条款提出异议，请迅速做出最合理的解释，因为他们缺乏耐心，害怕啰唆，你必须跟上他的脚步，及时地助其完成决策，那样推销才有可能取得成功。
但有一点值得注意的是，外向型的顾客一般比较容易谈得来，但是谈的往往都是生意以外的事情，他也不喜欢销售人员一进门就滔滔不绝地介绍自己的产品如何优秀，如何畅销，如何适合自己，像念经一样说个没完没了，这样很容易引起顾客的厌烦。虽然外向型的顾客容易对外界事物产生兴趣，但是却也容易对同一个话题感到厌倦。所以销售人员不要抱住一个话题，说个没完没了，而是应该摸清顾客的兴趣和意愿，顺着对方来说，引起他的关注，并巧妙地把自己推销的产品引导到谈话当中，让你的顾客在不知不觉中被吸引。
对炫耀型顾客要恭维
炫耀型的顾客在购买中更加渴望的是得到心理的满足，希望通过购买来体现自身的价值、地位或者财富，这样的顾客是经常能见到的。如果销售人员能够及时地给予必要的恭维，就会让顾客获得心灵的愉悦，而购买商品就成了顺理成章的事情。
喜欢炫耀的人，总是要在别人面前努力地表现自己，证明自己是有才能的，有钱的，优秀的，以赢得别人的尊重和羡慕。其实这是自我心理的一种满足。这样的人在心理上往往缺乏安全感，自尊心过于强烈，而自我能力又是有限的，所以缺乏自信，往往认为自己在能力上不容易超越别人，害怕别人看不起自己，因而才在人前努力地表现。其实他们的吹嘘和自捧并没有什么恶意，只是获取心理满足的一种方式。表现在消费方面，就是不管买什么东西都讲究最好、最独特，最能体现身份，以此来炫耀自己有别于人的身份，以引起别人的关注。给自己的头上戴很多的光环，以抬高他自身“与众不同的身价”。他们做事一定要讲排场、摆阔气、与别人攀比，并努力证明自己更强。
由于炫耀心理的影响，这些人在消费时会不顾价格的多少，即使是超过自己的经济承受能力，他们也会打肿脸充胖子，死撑到底，因而使消费变成失去理性的炫耀性消费。其购买的目的不是追求商品的实用价值，而是用消费行动来证明自己的财富或者权力，保持自己的尊荣。因为商品的价格具有很好的排他性，能够明显地体现出个人的收入水平。顾客便是利用收入优势，通过高价消费这种方式，把自己与低层次的顾客区分开来，从而表现自己的尊贵。
虽然炫耀型消费是不值得提倡的，但是在实际生活中，很多人都怀有这样的心理，毕竟没有人愿意被别人看扁，而奢华和高档商品在某种程度上，则能够体现出人们的身份或社会经济地位，让自己得到别人的羡慕和重视，得到心理的满足。
对于这样的顾客，销售人员要善于对其进行积极的引导，可以向其推荐一些比较高档的商品，但是也不能为了赚钱而坑害顾客。在推销过程中，销售人员要善于给顾客以心理上的满足，多对顾客进行恭维，对别的顾客说三句赞美的话就可以了，而对炫耀型的顾客就需要说十句。说话时要顺着顾客的意愿，不说伤害其自尊的话，也不要自作主张给其介绍廉价货，或者赠送小礼物，这些都会让顾客觉得是看不起自己，导致顾客拒绝购买。
杨阳是一家时尚服装店的销售人员，刚参加工作不久，但是她勤奋聪明，很快就精通了待人处世之道，而她本身又开朗外向，所以受到很多顾客欢迎，每个月的业绩都很不错。
一天，店里来了一个年轻时尚的女孩，与杨阳年纪相仿。于是杨阳便主动地去招待她。可以看出这个女孩是个富家女，因为从她的穿着打扮上看就是那种比较高品位的顾客。于是杨阳直接把她引到高档服饰区，并给她介绍了几款新进的款式，年轻女孩也比较喜欢，觉得杨阳懂自己的心思，于是就与她攀谈起来。从谈话中，杨阳了解到这个年轻女孩也是刚刚走上工作岗位的白领，每月的收入不菲，也很能花钱。
杨阳了解到顾客的心理以后，很真诚地夸赞她有眼光，有品位，年轻人就应该把自己打扮得时尚一点。年轻女孩很开心，一连试了好几件衣服。这时杨阳又给她介绍了一件高档的连衣裙，女孩试过以后感觉很好，杨阳边向她投去羡慕的眼光，边说：“小姐穿上这件衣服真是漂亮极了，既高贵又时尚，更显身材苗条。”女孩听了别提多高兴了，自己的虚荣心得到了极大的满足。虽然这件连衣裙价格高达800多元，但是女孩很爽快地就掏钱购买了。
在送女孩离开的时候，杨阳又开玩笑地指着旁边的一条新款的牛仔裤，对女孩说：“小姐穿上这条新款的牛仔裤，肯定十分的酷，可以吸引不少人的眼球。”没想到女孩立马停了下来去看，试穿感觉很好，又掏出380元把裤子买走了。
心理学家揭示，在奢华消费中人们追求的核心价值往往不是商品的实际使用效用，而是自我炫耀、自我满足的效用。案例中的年轻女孩就是用购买高档服饰来体现自己的高贵，得到别人的羡慕，获得某种心理的愉悦体验。销售人员正是抓住了她的这种心理，适时地恭维几句，满足她的虚荣心，从而成功地让顾客购买了自己的商品。
对内敛型顾客要体贴
内敛型的人大多性格比较封闭、不易接近，感情及思维活动更加倾向于心灵内部，感情也比较深沉，不善言辞，待人接物小心翼翼，害怕与陌生人接触，喜欢独处。反映在消费的过程当中，内敛型的顾客总会精挑细选，甚至久久拿不定主意，这样就使销售人员的工作很难展开。特别是销售人员上门推销的时候，内向的顾客更会提高戒备心，时时处处小心，对销售人员态度冷淡，说话甚少，销售人员问一句，他答一句，不问就不答，致使交谈的氛围比较沉闷。
虽然内敛型顾客少言寡语，表面上看似反应迟钝，对销售人员及其推销的商品经常表现出满不在乎的神情，甚至在销售人员介绍商品时仍然不发表意见，其实他已经在认真倾听，并在心里琢磨商品的好坏。这样的顾客其实是十分细心的，只是因为他们对于陌生人有一种天生的防御和警惕的本能，因此不会表现得十分热情，即使是对销售人员的观点表示赞同，也只会简单地应承一句，而不说太多的话。这种表象往往让销售人员感到十分的压抑，以为顾客不愿意搭理自己，对自己的产品没有兴趣，从而认为交易没有希望，而主动放弃了推销。
