最简单有效的社交手段就是对他人感兴趣
要做到对人真心诚意并不难，重要的是要对人感兴趣并真挚关切，这就需要下一番功夫了。
为发展人格起见，我们必须懂得，个人的性格魅力的产生是因为自己对他人感兴趣，由发自内心的喜爱形成的。把这种魅力发展起来，待人接物即可处处制胜，对人的兴趣亦自然地滋长，同时，吸引人们的能力也随之增强起来。
有许多关于这方面的故事。你只要对别人真感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友就比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
卡耐基自己回忆道：从我个人的经验中发现，一个人对别人真诚地感兴趣的话，就可以从即使是极忙碌的人那儿，得到主意、时间和合作。卡耐基举例说明：
“几年前，我在布洛克林文理学院讲授小说写作这门课，我们希望邀请凯萨琳·诺理斯，凡妮·何斯特，伊达·塔贝尔，亚勃·特胡，鲁勃·休斯，以及其他著名的作家们到布洛克林来，把他们的写作经验告诉我们。因此我们写信给他们，说明我们钦佩他们的作品，深切地希望能得到他们的忠告，以及获知他们成功的秘诀。”
“每封信都由大约150名学生亲笔签名。我们说，我们知道他们很忙——忙得无法准备一篇演讲稿，我们附上一串关于他们自己和写作方法的问题，请他们回答。这一方法他们显然是相当的赞成，因此他们从家里赶到了布洛克林来助我们一臂之力。”
“以同样的方法，我劝说提奥多·罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔虎脱总统任内的首席检察官乔治·威克尔山、威廉·拜伦、富兰克林·罗斯福，以及许多其他的大人物到我的演讲班来，跟学生们谈一谈。花些时间、精力、诚心来思考事倩，这些为朋友效力的事对于在与他人交朋友方面是十分有利的。”
好多年来，卡耐基一直都在打听朋友们的生日。怎样打听呢？
他说：虽然我一点也不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个性和性情有关系，然后我再请他把他的生辰月日告诉我。举例来说，如果他说11月24日的话，我就一直对自己重复地说，“11月24日，11月24日。”等他一转身，我就把这个人的姓名和生日记下来，事后再转记在一个生日本子上。在每一年的年初，我就把这些生日写在我的月历上，因此它们能够及时地引起我的注意。你可以想像此人在生日那天收到信或电报时会是多么惊喜！我常常是世界上惟一记得他们生日的人。
我们在事业开创过程中可以通过对别人显出你的兴趣来结交更多的朋友，甚至增加客户对公司的信任感。
因此卡耐基郑重忠告说：“帮助别人就是帮助自己。”凭借这条原则，就应该可以使别人喜欢你或是培养真正的友情。
在别人需要的时候表达你真诚的帮助，你的举动才是明智的。
礼物只能送到人家里，好话却能送到人心里谁也不愿意在生活中处处受到别人的谴责，谁都想听赞美的话。
毛泽东曾经对美国记者斯诺说过：“人人都喜欢听好听的，适当地搞一些个人崇拜，很有必要。”
好话人人都喜欢听，这就要求我们在接人待物和为人处事中，多说些好话，少说些坏话，对别人的优点和长处，多赞美几句，少指责几句。
比如：你的同学过节时兴高采烈地请你去做客，并认真做了几个菜，让你品尝。
你明明知道他做菜手艺不高，味道也不合你的口味。但是，你不应该说：“你这菜做得很差劲，太咸了。”想一想，换一种方式来说话：
你装着很有兴趣地品尝他做的菜，说道：“不错呀！想不到你这书呆子还有这一手，今后一定是个模范丈夫！”
你这样一鼓励，不仅没有扫你同学的兴，而且使他树立了信心。
因为在这件事上，菜的好坏并不重要，俩人的友谊才是重要的。
又比如，你的一位朋友买了一辆新出厂的夏利车，拉着你在京城兜风——只要是一个男人，谁都有成就感，谁都希望自己能做出一番事业来，谁都希望自己能挣到大钱，让自己的朋友、让自己的亲人、让自己的老师、让自己的同学为他而自豪。
当你坐在他的车上时，面对踌躇满志、春风得意的他，千万不要说：“你这车仅仅是低档轿车，奥迪比你的坐着舒服多了。”或者说：
“现在人们都去买马自达车，你怎么落后潮流了呢，弄了一辆过时的赛欧车？”
你应该说：“老同学，真有你的！想不到你在这么短的时间里，就有了自己的车，比咱们班大部分同学都强。”或者说：“看到你有了车，我真替你高兴！面包会有的，一切都会有的。今后你发达了，可千万不要忘了老同学哟。”
多说点好话，多说点赞美的话，自己并不损失什么，而能给对方产生极大的好感。同时，可以加深彼此之间的友谊。
在工作中，即使你遇到那些工作不称职的人，为了使他们把工作做好，也不要轻易地责怪他们，而应该发现他们的长短，赞扬他们的长处，鼓励他们克服困难，做好工作。
也许，这是作为领导者的一点小阴谋，但是，请记住：大多数人受到责备时，都会觉得不舒服，但也有些特殊的人，把责备看成家常便饭，被责备一顿，过后立即抛之脑后。任你说破嘴皮，依然我行我素。
某公司的女经理，精明能干，手下一班干将做事干练、智勇双全。
但不久前，她的一名助手调离到别处，接任的是一名刚刚毕业的女大学生。
这位新来的女大学生，做事马马虎虎，一些资料常常不加整理便递交上去，办公桌上的文件乱七八糟的，女经理批评了她许多次。她仍一切如故。女经理决定改变一下策略。以后，她就细心地去发现女大学生的优点，并且发现优点后就立即给予称赞。
这个办法果然奏效了，那个女孩慢慢地变得做事有条理了，也不再那么马虎，一个月之后，她的工作基本上能令经理满意了。
改变一个人的方法有多种，角度也不同，当一个角度不能奏效时，就应考虑改变角度寻找一条合适的方式。
作为一个领导者，责备、批评虽然都是由下属过错或缺点引起的，但责备的轻重和形式大不相同，要因人而异。
有的职员由于本身的原因，常常缺乏干劲，缺乏热情，没有进取心，对任何事情都没有兴趣。在这种情况下，指责不但无济于事，有时还可能使他更趋于消沉，自怨自艾，以至一蹶不振。
此时，调动起他的工作的主动性和积极性的最好办法，就是把指责隐含于鼓励之中。
例如：你的职员喜欢下棋，你可以将工作和下棋进行比喻，借以激发职工对工作的兴趣，调动起他的积极性。
因为他懂得下棋时，一棋不慎，就会全盘皆输，因而他也就会认真对待他的每一次工作，这样，他的责任心也被调动起来。
“看客下菜”，你做的“菜”必须适合“客人”的口味，否则，是收不到理想的效果的。适当的夸奖也不失为一种常用的手段。
会用嘴说话是本事，善用耳倾听是聪明
一说到口才，人们往往会说：口若悬河、滔滔不绝。当然，这是一种口才，但口才绝不止这种。有时倾听对方讲话也是口才的表现。
听，实际上是协调人际关系的需要。只要把人际关系融洽的和人际关系僵化的作一比较，自然就会明白，越是善于倾听他人意见的人，人际关系就越理想，因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式。你能够耐心地倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你谈话的人。”这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情。
但是，在现代社会中，由于生活节奏的加快和生活的丰富多彩，并不是每一个人都会向你敞开心扉畅所欲言。所以就需要我们在交谈中，要设法激发和引导对方谈话。而做到这一点首先需要你能耐心听别人讲话，也许你也很忙，要做的事太多，整天往往疲于奔波，因而时间一久，性情也变得急躁，对“倾听”显得腻烦，但你千万不要别人刚一张口，还未等对方把话说完，就给予否定，一口咬定不行，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这样做的结果，既得不到别人的认同，也无法建立真正的友谊，达不到心灵沟通的目的。
我们在公开场合与人谈话，目的是为了沟通思想。增长知识、升华感情等，人们都希望通过言语交流，力图使自己的思想、情感、观念和条件为对方所接受，同时也希望对方能把你当成真正的朋友，向你倾诉肺腑之言，说出内心世界的真实想法。
历史上和现实中的许多实践表明，在事业上有成就的杰出人物往往善于倾听他人的意见。如果有人确实忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少说明这个人不会合理安排时间，或者说是这个人心胸狭窄，听不进去他人的意见，到头来只能落得孤家寡人的处境。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门，朋友广泛，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。假如你想成为一位善于与人交谈的人，就应当先成为一位善于专心听别人讲话、鼓励别人多谈他自己成就的人。
美国优美座位公司经理亚当森来到柯达公司总部，要面见柯达公司总裁伊斯曼先生。因为他得知，伊斯曼先生捐巨款要在曼彻斯特建造音乐厅、纪念馆和剧院。许多制造商都已前来洽谈过，而没有结果。亚当森希望能争取到这笔生意，更希望借此扩大公司的名声，树立公司在市场竞争中的形象。他向柯达公司总裁秘书说明自己的意图后，秘书通报了，并告诫他：“我知道你急于得到这批定货，但我现在可以告诉你：如果你占用伊斯曼先生五分钟以上时间，您就完了。他是个大忙人，所以你进去后要迅速地讲，讲完后马上出来。”
秘书领着亚当森进入了伊斯曼的办公室，伊斯曼正忙于桌子上的一大堆文件。亚当森环视办公室左右，静静地等候在那里。过了一会，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便随口问道：“先生有何事？”
于是，秘书便向总裁简略地介绍了亚当森，便出去了。亚当森环视办公室，对总裁说：“伊斯曼先生，当我在这里等候您的时候，我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内木工装修，但从未见过装修得这么精致的办公室。”“唉呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。”伊斯曼总裁高兴地说，“这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，用手指在木板上敲，说：“我想这是英国橡木，是不是？意大利橡木的质地不是这样的。”“是的”，伊斯曼总裁高兴地说，“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内细木的朋友专程去英国为我订的货。”伊斯曼总裁情绪极好，竟然站起身来，撇下那待批的文件，带着亚当森仔细参观起办公室来了。他把办公室内的所有装饰一件一件向亚当森介绍，从谈木质到介绍他设计的过程。亚当森微笑着聆听，饶有兴致，并且不时给予继续的示意和鼓励。并且亚当森还不失时机地询问伊斯曼的奋斗经历。伊斯曼便向他讲述了自己的苦难少年和坎坷经历，如何在贫困的生活中挣扎，自己发明了柯达相机的经过，以及自己打算向社会捐献巨款等。
亚当森不但听得聚精会神，而且发自内心地表示敬意。本来秘书警告过亚当森，谈话不要超过五分，结果亚当森与伊斯曼谈了一个多小时。伊斯曼总裁对亚当森说：“上次我在日本买了几把椅子，放在我家的走廊里，但由于日晒，都脱漆了。我昨天到街上买了油漆，打算由我自己把它重新漆好。您有兴趣看看我的油漆表演吗？好，到我家去和我一起吃午饭，再看一下我的手艺。”午饭以后，伊斯曼总裁动手把椅子一一漆好，并深感自豪。
结果是亚当森不仅得到了这笔工程的订单，而且和伊斯曼先生结下终身的友谊。为什么亚当森只字未提生意却出乎意料地成功了呢？他成功的诀窍很简单，通过谈话交朋友，千方百计激发对方谈话的兴趣，从而建立真正的朋友关系，当然生意也就好做了。让对方多谈，先交朋友，后做生意，这就是亚当森成功的诀窍。
是的，要积极鼓励对方。在与人交谈时，我们应当表现出有兴趣的、关心的和赞同的态度，使对方有一种自己被你认同的强烈感受。
这时你主要是鼓励对方多说。如果他不提出让你发表看法，一般不要插话中断对方的思路，当然在一些细节问题上可以重复对方的语句，以表示重视、肯定和强化其感受，“是的，只有当自己也处在这样的境地才能理解别人的难处。”这样的语句的重复是对对方的一种重要的心理支持，也是对他高谈阔论的助兴。同时，还可能为对方能够更清楚地表达自己的内心思想和内心世界起到提示“台词”的作用，如帮助归纳，给出一个恰当的形容，从而使对方保持较高的谈话兴致。如果你想使对方进一步敞开胸襟，多给予同情、理解和共鸣感是十分必要的。让对方知道，你是在设身处地地为他着想。你可以常提到“你谈到这一点我也同意”，“虽然我不这样认为，不过却觉得你把道理讲清楚了”。这样便于双方彼此间加强共同点，促进彼此理解沟通。
