他说：“左思右想终于觉悟了我的劳而无功，那三个狡猾的助手，把我看作傻子。他们认为我做的工作，已经抵过三个人的工作量，所以他们便乐得到处玩玩。我发现这一个错误后第二天起立刻改变了方针。我站在旁边分派工作，并随时加以指导和监督。结果每天工作的成绩，果然远超过第一天！”
斯陶雷做了一天的“傻子”以后，换来一个可贵的教训———统御下属比用力气重要得多。
在职场上，切勿有“我什么都会做”的骄傲心理，从而兜揽了一切应该交给属下的工作，这除了使你属下个个都变成“旁观者”、“寄生虫”之外，最吃亏的还是你自己。
许多领导者，常常以“我是工作最多，最劳苦的人”而自以为了不起，这实在是大错特错的想法。在有识者看来，领导无疑是在说自己是一个最不善于指挥他人工作的人，他没有驾驭下属的学识和能力，所以是失职。
所以我们要解决工作效率问题，必须懂得让自己只做非自己不能做的一部分，而其余的可以交付给别人的部分，就分配给下属去做。当你分配工作时，必须认清下属的特长，使他们的才力都能尽情施展。同时注意那些人对于你所分配的工作感不感兴趣？能不能负责？当他们表示不能胜任或不愿去做时，切勿胡乱施加压力，强迫去做。
毕斯鲍轮船公司总经理柯尔贝先生说：“有许多人做事，都不愿负责任，他们宁愿只做轮船上的清洁工，而不愿做一个掌握全船命运的舵手。对于这种人，只好让他们在平淡生活中过一世，而他们如果再要对此怨声叹气，那只能怪自己。”
白领人员在职场上的主要工作就是利用自己智慧的大脑把工作任务和责任分配给能承担某种工作的人，把各种工作分配给具有各种能力的人去做。这就是统御下属的智慧。
2.在“斗智”中考验发现人才
职场上，一般来说要避免人为的磨擦与冲突，但从另一方面来看，也需要正常的良性竞争，它是推动职员不断进取的有效助力。
美国利特尔科技咨询公司企业内部实施“斗智”的做法就很有效。
所谓“斗智”，实际上是一种思想交锋，一种方案竞争。在公司内所有研究人员之间，各司其职，一律平等。在研究方案时，由于采纳谁的方案，谁就可以主持这项工作而领导别人，所以各陈己见，辩论十分激烈。公司的副总经理韦尔伯说：“斗智是我们公司最宝贵的财产，公司就是要通过斗智做到集思广益，取长补短，往往能提出一个人无论如何也想不出来的良策来。”
斗智使公司员工始终保持高度的活力，当然也有不少人因为在竞争中屡屡失败而另谋出路，也有不少新人加盟。公司始终避免了一潭死水，源头活水不断，所以，水清如初，以高科技的最新成果始终处于领先地位。
竞争，既能引发问题，也能处理问题。用竞争来处理职场的“懒”、“等”、“靠”问题是最见成效的。只有竞争，员工才有危机感，才有进取意识，才有压力，才会保持不懈的进取心。
3.全面慎重考验提拔下属
在职场上，上司为了使自己的事业后继有人，事业中兴，一定要在自己任职时物色接班人。而这位接班人常常要在自己得力的下属中选择。
对下属的考核，平常当然是以能力、绩效、品德等项目来评定。可是，当下属之间发生纷争时，也可当作是考核的机会。此时你可由双方所争的问题、立场、见解或动机，去了解他们的修养、气度、眼光、忠诚等。据之作为你物色接班人的参考。
在美国曾经发生过这样一个问题。某大企业的总经理即将退休，他想在四位得力的副总经理中物色一位接班人。这四个人很早就觊觎总经理的宝座，由于每个人都有野心，遇事自然力求表现，所以纷争不断。四个人的经验、学识、才能、品德，乃至于和总经理的私人关系均难分轩轾，以至总经理着实不知如何选择是好。
在不得已的情况下，他便邀请四位副总经理携带夫人，开车到野外露营。在露营中，他分别利用机会找他们的夫人谈话，征询她们对自己先生担任总经理的看法。
其中有三位副总经理的太太，都直率地表示自己的先生是如何能干，如何忠于公司，数十年来对公司有多大的贡献，因此，总经理非她先生莫属等等。唯有一位副总经理的太太对他说：
“我很关心先生的事业，但并不热衷于他是否能担任总经理。我想，我还是不要过问这种事。因为，我从不干涉他的工作，他的事是由他来决定比较好。”
这位总经理最后选定的接班人，就是那位遇事能自己作主，太太从不干涉的副总经理。他的选择是正确的。因为任何纷争想要得到解决，个人客观理性的态度是很重要的。所谓“解铃还须系铃人”，旁人的意见只会使问题变得更复杂，以致使自己失去冷静和理智。
在物色总经理这件事上面，三位副总经理的太太，过于热衷的表现，势必在未来产生很多后遗症和不必要的困扰。而能尊重丈夫，不干涉丈夫事业的太太，才是真正能使丈夫无后顾之忧的贤妻。所以，在这次选择接棒人的纷争中，四个人的条件相当，只因太太不同而决定了胜负。
4.宽容忍让有时比行政命令更有效
宽容忍让，有时是解决职场问题的妥善方法，它体现了高风亮节，以德服人；忍让能顾全大局，使得事业顺利；忍让能与人为善，化解、清除各种矛盾和不利因素。善于处理问题者无不拥有这种品格和修养。
如麦金莱做美国总统时，他特派任某人为税务主任，但为许多政客所反对，便派代表前往进谒总统，责问派该人任税务主任的理由。为首的是国会议员，身材矮小，脾气暴躁，说话粗声恶气，开口就给总统一顿难堪的讥骂。如果当时总统换成别人，也许早已气得暴跳如雷，但是麦金莱却视若无睹，不吭一声，任凭他骂得声嘶力竭，然后才用极和婉的口气说：“你现在怒气应该可以平和吧？照理你是没有权利责问我，但是，现在我仍愿详细解释给你听……”
这几句话把那位议员说得羞愧万分，但是总统不等他道歉，便和颜悦色地说：“其实我也不能怪你，因为我想任何不明究竟的人，都会大怒若狂。”接着便把理由解释清楚。
其实不等麦金莱总统解释，那位议员早已被他折服了。他私下懊悔不该用这样恶劣的态度责备一位和善的总统。他满脑子都在想自己的错，因此，当他回去报告咨询的经过时，他只摇摇头说：“我记不清总统的全盘解释，但只有一点可以报告，那便是———总统并没有错。”
这个例子告诉我们，“宽容忍让”比发怒、争吵对处理问题更具影响力。
二、维护上司的智慧
在职场上，没有哪一个人不想升迁的。但升迁得有人提携，得上司认可。如何得到上司的认可、青睐，这需要智慧。
这种智慧的运用，可以从以下三方面入手。首先，得让上司感觉到你忠诚，特别是在关键时刻让上司觉得你可信、可靠、是他的贴心人。其次，要低调做人，高质量做工作，即在处理职场中的各种问题的时候都要表现得谦虚谨慎。既要把问题处理得恰到好处，又不张扬，不骄傲。第三，在处理职场上的各种问题中要始终坚持把荣誉、人情归于领导，错误、责任由自己承受，给领导留下通情达理、任劳任怨的印象。如此，你一定会在职场上有所收益。
1.必要时为上司撑口袋
上司由于是一个组织代表，所以他容易成为众矢之的，常常有许多人喜欢在背后批评领导，尽管他们的批评可能是有根据的，但其批评的方式却不妥当。背后批评容易造成彼此不尊重对方、日益疏远和影响工作的执行力。作为员工，你若碰到这种情况，一定要挺身而出为上司作解释与协调工作。
某公司部门经理方某由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家都很有怨气，认为方经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，方经理处境非常困难。
这时秘书小赵站出来对大家说：“其实方经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”
听到这里，大家对方经理的气消了一半儿，小赵接着说，方经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。小赵又接着对大家讲，其实这次失误除方经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境，齐心协力把公司业务搞好。
小赵的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但小赵的做法却使方经理如释重负，心情豁然开朗。
接着方经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满的解决。小赵在这个过程中的作用是不小的，方经理自然对他另眼相看。
小赵为上司辩护的做法很有借鉴意义。有时候你会忘了上司的优点或忽略其重要性，不论上司有何缺点，他都是组织生存与发展的关键力量。听到别人对上司多有报怨时，勇敢的员工应当提醒这些共事的伙伴，不要忘了上司的优点。只有在互相尊重的前提之下，大家才能提出真正的建设性意见。若自己也是抱怨的人之一，那你应当检讨自己所扮演的角色，你很可能是由于自己在工作上的挫折感，而把责任都推到领导的头上。要透过自我检讨，理清自己应负的责任，切实把工作做好。
抱怨不应等闲视之或予以压抑，那是由于抱怨提供了学习的机会。你要学会鼓励抱怨的人采取具有建设性的方式来表达意见，而不要只会宣泄不满的情绪。
在关键时刻，在你的上司最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他辩解一番，从而解除他尴尬、窘迫的局面。这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，而现在增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。甚至你会发现，你得到了上司的特别关怀与支持，晋升之日已经为期不远了。
