“唉呀！马经理，人不吝啬的话，是无法创业的，所以，人不能太大方。我们应该小气、更小气，无论如何不能浪费钱财呀。”
“你说得太对啦。”马经理禁不住一拍双腿，猛然站了起来。
马经理对刘老板的话产生了共鸣，有一种相见恨晚的感觉。这样马经理破例慷慨地把钱借给了刘老板。
做老板的多数是有骨气的人，但在求人的问题上硬讲骨气，恐怕事情就没有个办成的道理。这时候换一种思路和方法就是另一幅洞天。
百人百脾气，跟什么人办事要掌握其个性，而见机行事。有的怕软不怕硬，有的怕硬不怕软，因此，只有见什么人说什么话，办事才有效果。
兰天贸易公司拖欠曙光机床厂一笔货款，众多讨债人员轮番进攻也没有讨回债来。没办法，厂长亲自点将，派本厂讨债大王潘杨出马。
这潘杨原本是车间的一名车工，身材高挑、容貌动人，长得美若天仙，人称曙光机床厂的“厂花”。
近年来，债务纠纷增多，厂里组建讨债队伍，张榜公开招讨债人员。潘杨勇敢就聘，在讨债活动中大显身手，名声大振。
接受任务后，潘杨来到了兰天贸易公司，直奔总经理的办公室。
忙碌的王经理见一个美女飘然走进他的办公室，两眼一亮，不由得挺了挺身。
潘杨来到王经理的面前，王经理感到一股香气扑面而来。
“您就是王总经理吧，我是曙光机床厂的潘杨，你们兰天公司欠我们厂一笔货款，我今天来就是看看什么时候能还款。”说完潘杨坐下，拿出一支摩尔烟点着。
王经理说：“不是和你们厂的领导讲过了吗，我们现在有困难，等我们有了钱，一定会尽快还你们厂的货款。”
潘杨优雅地吐了一口烟圈，问王经理：“他们都说我是用色讨债，你看我是那样吗？”
“不，不是！”王经理赶快否认。
“你不用否认，我是靠这张脸来讨债的。我干了8年车工，眼看着有门路的一个个调走，我心里能不急吗，正巧厂里组建讨债队，为了从车间里调出来，为了不干那又脏又累的活，我只有这一条路。”
“这个工作也不错么。”王经理说。
“这根本不是女人干的工作，你要不来钱，他们说你没能耐，你要来钱，他们又说你是靠出卖色相讨债，碰上要占你便宜的人你只能忍，真难呐。”潘杨说着落下泪来。
王经理见潘杨真的伤心了，动了惜香怜玉的念头，他头脑一热，张口说道：“你别难过，我们公司现在也很困难，全部还清你们厂的货款不可能，不过我们可以先还30万元，我这就叫人来给你办手续。”
送走潘杨，王经理感到他做了一件好事，但自己的公司又要过一段紧日子了。
潘杨运用的是一种很难掌握的讨债方式，这其中的度一定要有分寸，不能过火。潘杨充分运用女性的优势，并且开门见山，点出人们潜意识中的思想活动，使你无法再有非分的想法。巧妙地保护了自己，同时又将自己摆在了弱者的位置上，以真情打动了对方。
其实这也是根据自身优势而相应采取的应对措施，也是一种随机应变。
二、在语言上随机应变
在处理问题时，语言的运用是惟妙惟肖的，很多财力、物力上不能解决的事情，通过语言交流便可轻易化解。
1.灵活变通
巧妙运用语言，灵活变通说话的方式、方法和角度，使对方更容易接受，使问题更能得到妥善处理，这也是周恩来总理的一贯外交、处事风格。
1972年美国总统尼克松访华，周总理在欢迎宴会上祝酒时说：
“由于大家都知道的原因，中美两国隔断了二十多年。”
这句话就十分婉转，既暗示造成这种状况的原因在于美国，但又没有正面指出，因而没有伤害美方的感情。
2.糊涂表达
生活中，有时会遇到尴尬的场面或突发的问题，处理这类问题，如果能佯装糊涂，故作痴呆，效果或许会更好些。
有一个著名的笑话是讲经理考问员工机智的。他的题目是：
“假如你无意间把房间推开，看见女客一丝不挂地在沐浴，而她也看见你了，这时候你该怎么办？”第一位答：“说声‘对不起’，就关门退出。”第二位答：“说声‘对不起，小姐’，就关门退出。”第三位答：“说声‘对不起，先生’，就关门退出。”前两位的回答都不幽默，惟独第三位的回答很幽默。它妙就妙在假装没看清，故作痴呆，既保全了客人的面子，又使自己摆脱了尴尬。
3.巧于补错
亡羊补牢，为时未晚。生活中的很多事情都不是一帆风顺的。当出现差错时，如能巧妙运用语言加以补救，这也是一种非常重要的处理问题方法。
有一天深夜，两个小偷爬进一户人家想偷东西，不料碰响了家具，把房里熟睡的一对夫妇惊醒了。丈夫一跃而起，妻子却吓得不知所措。丈夫想：来者不善，又在暗处，硬拼兴许会吃亏，只能用计智斗。于是，他大声对妻子说：
“不用怕，快把猎枪拿来！”
妻子茫然地问：“什么猎枪？”
“在墙上挂着！”
“哪里有？胡扯！”
“胡扯？”丈夫一怔，但旋即打断妻子的话：“对，对，就是那把‘胡扯’，‘胡扯’比猎枪更厉害！”
藏在门外的两贼一听，心想，我的妈呀，鸟枪就够厉害的了，“胡扯”比猎枪更厉害，赶紧逃命吧！于是转身就逃，一边跑一边互相关照：“快跑，小心别让‘胡扯’打着！”
一句险些露馅的话，竟把小偷吓跑了，此中令人已忍俊不禁的魅力就在于丈夫巧于“补错”。
4.出奇制胜
能否巧妙地处理问题，思维方式是非常重要的，如能用语言表达一种奇特的思维，往往能收到出奇制胜的效果。
1995年“香港小姐”选美大赛准决赛时，为了测试参赛小姐谈吐应对的技巧，司仪问参赛的几位小姐：“假如要你在下面三个人中选择一个作为你的终生伴侣，你会选谁呢？这三个人是贝多芬、希特勒、爱因斯坦。”甲小姐选择了贝多芬，说愿意“嫁给艺术”；乙小姐选择了爱因斯坦，说自己很希望“献身科学”；丙小姐则毫不犹豫地说：“我要嫁给恶魔希特勒！”一语既出，满座哗然。只见丙小姐从容解释道：“因为我愿意做个天使，用高尚的情怀感化魔鬼。如果我嫁给希特勒，第二次世界大战就不会发生，千千万万人的性命就会保住。”
话音刚落，全场响起了热烈的掌声，评委给丙小姐亮出了最高分。丙小姐之所以获得成功，关键在于她能打破常规，违反一般人认为“不能嫁给坏人”的思维定势，从“歪处”发话，到“正处”收口，从而给观众留下深刻印象。
5.超常表达
语言的力量是无穷的，它可以除恶，可以激善，可以邀福，也可以避祸。从某种意义上说，善于处理问题的人，大多也是善于驾驭语言的人。
法国大文学家巴尔扎克一生中曾经贫困潦倒，有时竟身无分文。一天，巴尔扎克写作到深夜，饿着肚子上床，辗转反侧，难以入睡。这时一个小偷光顾，翻箱倒柜。巴尔扎克对小偷说：
“请别再翻了，我白天都翻不到钱，你夜里难道能翻到钱？”小偷听后，知趣地走了。
巴尔扎克的这则趣闻妙就妙在：他用一种超乎常人所能想到的表达，既赶走了小偷，又巧妙地说出了自己的窘境。足见他的思维方法不同于寻常之人。
6.答非所问
处理问题也讲究态度，有的问题在处理过程中可以热诚一些，也有的问题可以冷漠一些。态度有时也是处理问题的一种尺度。
1797年，年轻的拿破仑在意大利战场取得全胜，凯旋而归。
从此，他在巴黎社交界身价百倍，也成为众多贵妇人追逐青睐的对象。然而，拿破仑不喜欢这一套，并且有些讨厌。可是，有些人硬是紧追不放，纠缠不休。当时的才女、文学家斯达尔夫人，几个月中一直在给拿破仑写信，想结识拿破仑。一天晚上的舞会上，斯达尔夫人头上缠着宽大的包头布，手上拿着桂枝，穿过人群，迎着拿破仑走来。拿破仑实在无法避开。当斯达尔夫人把一束桂枝送给拿破仑时，他说：“应该把桂枝留给缪斯（即文艺之神）。”斯达尔夫人认为这是一句俏皮话，并不感到尴尬。她继续没话找话地与拿破仑纠缠，拿破仑出于礼貌也不好生硬地中断谈话。
“将军，您最喜欢的女人是谁呢？”
“是我的妻子。”
“这太简单了，您最器重的女人是谁呢？”
“是最会料理家务的女人。”
“这我想到了，那么，您认为谁是女中豪杰呢？”
“是孩子生的最多的女人，夫人。”
他们这样一问一答，愈谈愈没趣。斯达尔夫人感到局促不安，也不想再自讨没趣，只得作罢。
摆在面前的请求，如果是强人所难，一般人的办法是拒绝了事。然而，针对不同对象，拒绝方式不能只有一种，有时需要直截了当，有时需要婉转隐讳。拿破仑心中不愿，又不便公开拒绝，而采取不冷不热、答非所问的办法，使斯达尔夫人自感无趣而告退。这虽是生活中的一件小事，也可见拿破仑处理问题的机智。
7.似答非答
在现实生活和工作中有一些问题，处理起来是很棘手的，然而很多外交官却能把这些问题处理得恰到好处。
1945年，美国在日本投放了两颗原子弹后，美国新闻界都在猜测苏联有没有原子弹以及有多少颗。当苏联外长莫洛托夫率领一个代表团访问美国时，在下榻的旅馆前被一群美国记者包围。有位记者问莫洛托夫外长：“苏联有多少原子弹？”莫洛托夫绷着脸仅用了一个英语单词来回答：“足够！”
这两个字的回答既暗示了不能公开的态度，避免了记者的继续纠缠，又表达了苏联政府和人民的自信与力量。可谓言简意赅，恰到好处。然而其最大的妙处还在于：它是一种似答而非答的巧妙闪避。说“似答”，是因为它就问而答，答对其问；说“非答”，是因为答的内容空洞浮泛，且有意识地让对方得不到满足，从而使“答”事实上变得毫无意义。因此，这是一种以虚答对实问的策略，是一种充满智慧的“语言敷衍”。它在让对手无法探底的同时，又巧妙地将自己或者事物真相隐藏起来，从而创造出一种扑朔迷离的语言境界。
