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第21章 在人生态度上竖立高标准——态度是高标准的“监督员”(1)

积极的态度引领积极的人生,而积极的人生要求一个人在做人做事方面必然要坚持高标准的行为准则。高标准引领高目标,导向高层次,带来高水平,促成高素质,实现高境界。社会就像一个金字塔,有的人高居于塔顶之上,有的人盘桓于塔腰之间,有的人踟蹰于塔底之下,是什么促成了不同的人所置身的不同高度的呢?答案就是态度,就是态度所引领的不同的目标、标准、层次、水平、素质和境界。好态度秉持高标准,高标准带来高境界。所谓的高标准就是要求人们在工作中保证高质量,追求高效率,实现高目标;在生活中保持真本色,坚持严要求,养成好习惯;在做人上秉持高风范,涵养大胸怀,打造高素质。

把握好人生的第三把金钥匙

人生是有命运的。有人说,你生在什么样的家庭,生长在什么样的环境中,这都是“命”,因为这不是你能选择的;在你成长的路上,你碰到了什么机遇,遇到了什么样的贵人提携了你,这是“运”。“命”和“运”都是可遇而不可求的,这是人生的两把“金钥匙”。如果老天爷不曾给你这两把“金钥匙”,是不是还有第三把“金钥匙”呢?答案当然是肯定的,那就是:树立高标准,然后锲而不舍地打拼。而“积极的态度”则是掌管你这把“金钥匙”的“监督员”。有了这个“监督员”,你的人生就能翻山越岭到达辉煌的殿堂;失去了这个“监督员”,则你的人生就将赤条条的来,然后又匆匆的赤条条的走。

1997年12月,英国报纸刊登了一张英皇室查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。这是一段戏剧性的相逢!原来,查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时,意外遇见了以前的校友。这位游民克鲁伯·哈鲁多说:“殿下,我们曾经就读同一所学校。”王子反问,在什么时候?他说,在山丘小屋的高等小学,两人还曾经互相取笑彼此的大耳朵。

王子的同学沦落街头,这是一段无奈的人生巧遇。曾经,克鲁伯·哈鲁多出身于金融世家、就读贵族学校,后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙——“家世”与“学历”,让他可以很快进入成功者俱乐部。

但是,在两度婚姻失败后,克鲁伯开始酗酒,最后由一名作家变成了街头游民。我们不禁要问,打败克鲁伯的是婚姻两度失败吗?不是,而是他的人生态度和标准发生了变化。没有了“积极态度”这个“监督员”把握高标准,他就输掉了整个人生。

而与此相反,包括有了前两把“金钥匙”的所有成功人士,无一例外的都把握好了第三把“金钥匙”。正因为有了积极态度这位“监督员”的把持,他们才走向了成功的峰顶。

10月底,台北阳明山上的一栋别墅正在大翻修,二三十个工人在四个楼层中忙碌着,59岁的磁砖师傅吴清吉蹲在地板上,专注地丈量磁砖的水平线。不景气让很多建筑师傅没了工作,但是,吴清吉的工作已排队到明年。他长年在鸿禧山庄、阳明山、台北市信义计划区等地的豪宅打转,为副总统、部长、大老板们的房子忙碌。他的价格高,要等待的时间也很长,但工作还是接不完。

吴清吉,一个只有国小学历、年近六十岁的蓝领工人应该是职场竞技场的被淘汰者,却如此炙手可热。他不像克鲁伯能与查尔斯王子读同样的贵族学校,但拥有另一把更可贵的人生金钥匙,追求一百分的工作态度。态度,改变了吴清吉的人生下半场。

吴清吉与克鲁伯·哈鲁多,两位年龄相仿但分住在地球两端的人,因为态度而改变了人生。

不景气,让台湾的失业率攀升到5.3%,失业人口达到53万人。

但是,这股冷风扫不走吴清吉的铁饭碗。“吴清吉”其实在台湾并不少见,走访台湾不同行业,在不同的角落里其实有许多的“吴清吉”,譬如,为许多名人富豪装潢房子的木匠曾文南、动辄签下千万元保险保费的业务员陈品……他们都是在不景气中,价值宜显突出者。

而创造价值的因子,是对工作的态度——一种坚持要做到最好的执著。

态度比教育、金钱、环境更重要。查尔斯·史温道尔曾说:“态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要,它可以建立或毁灭一家公司。”在最近总经理级人物“CEO”问卷调查中,有80%的人承认,并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的,之所以能达到目前的地位就是凭借态度。

你的人生拥有几把金钥匙?如果拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失去,那么取得第三把金钥匙的主控权在你自己。

一样是做牙医,有人把牙医的服务做到五星级。位于台中的永丰栈牙医诊所,是一家标榜“看牙可以很快乐”的诊所,院长吕晓鸣医师感性地说:“看牙医一定是痛苦的吗?我与我的创业伙伴想开一个让每一个人快乐、满足的牙医诊所。”这样的态度加上细心地考虑患者真正需求,让永丰栈和一般牙医诊所很不一样。一进门迎面而来的是30坪左右的宽敞舒适的等待区,看牙前,可以在轻柔的音乐声中,坐在沙发上,先啜饮一杯香浓的咖啡。真正进入看牙过程,还可以感受到硬件设计的贴心:每个会诊间宽畅明亮,一律设有空气清净机。漱口水是经过逆渗透处理的纯水,只要是第一次挂号看牙,一定会替病患者拍下口腔牙齿的全景X光片,最后还免费洗牙加上氟,一家人来的时候,甚至有一间供全家一起看牙的特别室。软件方面,患者一漱口,女助理立即体贴地主动为患者拭干嘴角。拔牙或开刀后,当天晚上,医生或女助理一定会打电话到病患者家里关心病人的状况。一位残障人士陈国仓到永丰栈拔牙,晚上回家正在洗澡,听到电话铃响,艰难地爬到客厅接电话,听到是永丰栈关心的电话他感动得热泪盈眶:“这辈子我都被人忽视,从来没有人这样关心过我。”从一开始就想提供令就诊者感动的服务,吕晓鸣的态度赢得了市场,也增强了竞争力。虽然诊所位于商业大楼的6楼,但永丰栈牙医诊所一开业就吸引中部媒体竞相报导。还有客人老远从台北南下看诊。吕晓鸣在竞争激烈的市场中,创造出了牙医师的附加价值。

点燃态度的火种,是“目标”与“热情”。曾被《华尔街日报》誉为“态度之星”的凯斯·哈维尔在其著作《态度万岁》中指出:要培养态度,首先必须先找出人生“目标”与“热情”,没有“目标”与“热情”,很容易迷失方向,深陷于挫折中。有了梦想,立即把它写下,并为它定下可操作的行动策略,只要目标一确定,就告诉自己,“永不放弃、永不停止”,勇敢面对任何的挫折及挑战。

态度不仅决定专业人员的事业高度,也会决定其他工作者的价值。

“现在专业知识很容易就可以学到,甚至在网络上就可以学到制造核弹的方法,态度已经成为决定员工价值的关键。”台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏肯定地指出。

相对之下,却有很多白领上班族不愿改变态度,让自己空有学历、能力的优势,放弃态度的金钥匙,在职场里浮沉,甚至沦为失业大军的一员。

一位拥有美国、英国名校财务双硕士的留学生回国,近半年找不到工作,只因他不愿屈就一般工作。许多拥有博士、硕士傲人学历的白领阶级,如果能像蓝领的磁砖、木工师傅一般追求完美的态度,就可以打败不景气,创造更高的成就。推而广之,当我们面对纷繁复杂的生活时,态度又何尝不是走向成功的最重要的金钥匙呢?

“志”在必“得”

德国的歌德在《浮士德》中说:始终坚持不懈的人,最终必然能够成功。但在今天的现实生活中,不少人恰恰就是缺乏这种始终向前的精神,以致平凡一生。反之,人有志则不同。人有志则明:“志不立,如无舵之舟,无御之马,漂荡奔逸,终亦何所底乎。”人有志则智:“志立则学思从之,故才日益而聪明日盛,成乎富有;志之笃,则气从其志,以不倦而日新。”人有志则强:“志为气之帅,有志则气不衰。”人有志则专:

“持志如心痈。一心在痈上,岂有工夫说闲话,管闲事?”人有志则韧:

“精卫衔微木,将以填沧海。刑天舞干成,猛志因常在。”可见,立志对一个人的成长、对事业的发展是何等重要。

有志者事竟成。志,乃要有所作为的决心;成,是为有所成就。凡学业、事业,小至应试中第、谋取官职,大到江山社稷、民族兴旺,能有所成就者,无不有志之人。

“外国人能做到的,中国人也一定可以做到!”这不是一句一时冲动的豪言壮语,这是被歧视的中国人民的“志”,它让詹天佑在世界人面前表达了中国人民的骄傲。

清朝末年,清政府决定修筑京张铁路时,外国工程师声称,如果没有他们,这条铁路就不可能问世,断言:“要走这条路,只能永远骑骆驼。”中国铁路工程师詹天佑挺身而出,勇敢地担起这副重担,立志依靠自己的力量在祖国的大地上铺出一条路来。当他决定京张铁路要通过尽是悬崖峭壁的吴沟地区时,外国工程师又惊奇地议论纷纷,有的甚至说:“中国能修筑吴沟铁路的工程师还没有出生呢!”但是,有着强烈爱国心和自信的心詹天佑,大志既立,不怕冷嘲热讽,迎难而上。这条铁路原定6年的时间修完,在詹天佑和中国工人的努力下,只用4年时间就完工通车了,而且工程费用还结存了28万余两银子。这是第一条中国人自己修的铁路,它长了中华民族的志气,同时,也是詹天佑志向的成功。正是这坚定的志向,给了詹天佑顽强的毅力和必胜的信心。

骨头最硬的中国现代作家鲁迅,在风云变幻,灾难深重,民族矛盾和阶级矛盾极其尖锐、复杂的年代,义无反顾地揭反封建之旗帜而起,用无比犀利的笔去唤醒沉睡的民众而成为现代最伟大的作家、思想家。

当初,热衷于自然科学的青年鲁迅,觉醒到即使体格如何健壮的中国民众若也只能做枪毙示众的材料,或当麻木的观众,这对于中国的社会改革是毫无意义的,于是他拿起了笔,“我以我血荐轩辕”了。如此刻骨的选择,如此坚定的志向,让鲁迅成为中国现代文化的一座昆仑。

俯首皆拾的桩桩事例无不说明了“志”对于“成”的重要。无志之人犹如置身于茫茫荒漠看不到绿洲而惟有汗竭而亡。

五岁即可“指物作诗立就”的仲永只因其父贪利,“日扳仲永环谒于邑人,不使学”使其丧“志”最后“泯然众人矣”。更有无“志”而“江郎才尽”者,比比皆是。若“仲永”“江郎”者因其才而立志,我们的祖先也许就有太多的“爱迪生”了。

然而立志易,成就难。西蜀之鄙有二僧,其一贫,其一富,二僧皆有去南海之志,然,富者数年来欲买舟而下,犹未能也,而贫者一瓶一钵至矣。为何?只为富者只“欲”未动,而贫者不懈努力。如此,富者只是空想,即所立之志毫无付诸行动,这般纸上谈兵,与无志者有何两样?

俗话说得好:肯做必然成,不做必不成。世上很多事不是办不成,只是没尽力去做。那种言语的巨人,行动的矮子;那种只有三分钟热度,奋斗一阵子,在困难和挫折面前退却的人;那些朝三暮四、朝秦暮楚、兴趣经常转移的人,是不可能做出什么成绩,不可能成为杰出的人才的。

因为有志,小溪汇成了大海;因为有志,枯枝盼到春的绿叶;因为有志,人类助长了山峰的高度。让我们站在地平线上,构筑我们的梦想吧,因为我们有志,并会为梦想拼搏的,我们将会是大海、绿叶,站在山顶的那个就会是我们。

“古之成大事者,不惟有超凡之才,亦有坚忍不拔之志。”成功,惟“志”在必“得”。

可以被打倒,但不可以被打败

人生的强者,不在于他的身强体壮,也不在于他的智力超凡,而在于他那无论何种困难下坚强执着的心态,不屈不挠的精神。积极的心态是强者的灵魂,支撑着生命去创造辉煌与灿烂。

艾柯卡曾是美国福特汽车公司的总经理,后来又成为了克莱斯勒汽车公司的总经理。他的座右铭是:“奋力向前。即使时运不济,也永不绝望,哪怕天崩地裂。”他1985年发表的自传,成为非小说类书籍中有史以来最畅销的书,印数高达150万册。艾柯卡不光有成功的欢乐,也有挫折的懊丧。他的一生,用他自己的话来说,叫做“苦乐参半。”

1946年8月,21岁的艾柯卡到福特汽车公可当了一名见习工程师。但他对与机器作伴、做技术工作不感兴趣。他喜欢和人打交道,想搞经销。艾柯卡靠自己的奋斗,由一名普通的推销员,终于当上了福特公司的总经理。但是,1978年7月13日,他被妒火中烧的大老板亨利·福特开除了。当了8年的总经理,在福特工作已32年,一帆风顺,从来没有在别的地方工作过,突然间失业了。昨天他还是英雄,今天却好像成了麻风病患者,人人都远远避开他,过去的朋友都抛弃了他,这是他生命中最大的打击。但强者总会以理智和端正的态度来面对自己所遭遇的一切。

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