现今，推销员之间所比拼的不仅是产品的质量，更是服务质量。有关的专家已经指出，社会正在向“服务经济时代”转变。确实如此，许多的商家都打出了服务竞争的王牌，并且在激烈的市场竞争中获胜。任何一个从事推销行业的人，都应该明白这一现实。如果你想在推销行业脱颖而出，那么就一定要提供给客户更好的服务，去满足他们，让他们更满意。
一些推销员是这样做的，他们为了能让客户产生购买，而对客户做出了种种承诺，可惜的是，那些承诺有名无实，因为他们所想的只是能够达到成交就够了，成交后，客户便与自己没有多大的关联。其实，这种做法大错而特错。不信看看下面的案例吧！
从前，在一个小镇上有甲乙两个销售农具的人。两人是竞争对手，却互不干涉，各自做着自己的买卖。
但这两个人有不同的经营方式。甲常常主动上门去服务，而乙将自己的产品销售出去后，就不再跟踪。即使有客户找上门来，他也是能推就推。他觉得把时间浪费在售后服务上，还不如出去多推销几家客户。
虽然乙比甲更能干，更有推销的天赋，但乙的销量总是没有甲的高。
恶劣的售后服务抹杀了乙优异的推销天赋，这对每个推销员都有借鉴意义。在推销当中，推销好当然能得到卖单，但要想与那些优秀的推销员竞争，就应多关心你的客户，让他感到在你这儿有宾至如归的感觉，这就要推销员在售后继续为客户提供优质服务，其方法很简单，那就是在成交后着手给他写上几句什么，或是打个电话。
有些目光短浅的推销员认为售后服务是一种代价高昂的时间浪费，就像赢了还是继续赌一样，这种观点是完全错误的。因为我们必须正视这样的事实：服务质量是区分一家公司与另一家公司、这位推销员与那位推销员、这件产品与那件产品的惟一因素，在我们高度竞争的市场经济体制下，没有一种产品会远远超过竞争对手，但是，优质服务却可区分两家企业。一旦你确实为客户提供了优质服务，无疑你就会成为令人羡慕的少数推销员中的一员，你比你的竞争对手更具优势。
无论多么好的商品如果服务不完善，客户便无法得到真正的满足。
一旦服务方面有缺陷时，就会引起客户的不满，从而丧失商品自身的信誉。
（1）随时提供服务
作为推销员，当货物售出后，你更应留心客户的反应，以便随时提供售后服务。当客户体会到你对客户售后服务的精神，更会心甘情愿地为你做义务宣传。
你对客户的一切询问，无论事情大小，都要做到及时答复。因为你进行推荐，他们才购买了你公司的产品和服务。他们认识的不是你的公司，而是你本人。所以，任何麻烦发生了，他们一定找你。
客户对你的询问，是因为对你有了信心，如果你不能为他们努力解答，你便会失去客户。
（2）遇到偶然的机会或场合，必须要有相应的礼节例如客户的公司开业或举行庆祝酒会，邀请你参加，你必须准时出席。同时你还要考虑是否要送贺礼，例如花篮、贺卡之类，这一方面可以讨人欢心，另一方面又可免费宣传，实在是一项划算的投资。
每逢过年、过节，应寄上贺卡。在客户有特别纪念的日子里，例如生日、结婚纪念等等，也应有所表示，最低限度也要以电话恭贺。
（3）提供信息
你的产品和服务如同其他货物一样，必然会不断更新。产品在质量方面提高了，一定要通知客户。这样一来，既可以显示你的关心，又可以避免对手的乘虚而入。
