古斯被激怒了，他发誓一定要把百事可乐经营好，让任何人都不敢小看它。多年后，百事可乐终于成长为一代饮料巨人。正是这个不值5万美元的小不点，成了可口可乐在这个世界上的最大竞争对手，它与可口可乐分庭抗礼，共同瓜分市场，展开了一场长达近一个世纪的竞争大战。想想看，如果不是可口可乐的当权者当初对古斯的出言不逊，那么，可口可乐如今就是一花独秀的饮料帝国了。可口可乐在催生了一个对手的同时，也成就了一个经营大师的梦想。
美国著名学者爱默生小时候非常顽皮，他不服任何人的管教。父母批评他，他就逃学不回家；老师批评他，他就干脆一连几天不上学。看着这头野性难驯的调皮鬼，父母和老师都拿他没办法。
这一年，学校来了一位新老师，她叫凯瑟琳。凯瑟琳虽然年龄不大，却是一个既有耐心又有爱心的好老师，再调皮的孩子到了她手上，都会变得服服帖帖，因此，爱默生是凯瑟琳要过的第一道关。
通过观察，凯瑟琳发现爱默生在骨子里并不调皮，他只是比较活跃，善于从不同的角度去思考问题，这说明他是个与众不同的孩子，她觉得她有必要去激发这个孩子的学习兴趣。但是，由于以前老师和同学们都认为爱默生是个坏孩子，所以大家对他都不太友好，而他也对周围的一切充满敌意，对学习没有丝毫的兴趣。这让凯瑟琳大伤脑筋。
后来凯瑟琳抓住了一次机会，她给所有的同学出了一道数学题，然后问哪个同学会做。结果没有人回答。于是，她叫起了爱默生，同学们先是惊讶，继尔哄堂大笑。一个同学讥讽地说；“老师，你太有眼光了，你怎么知道他不会做呀。”
“是啊，他是我们班上最笨的学生。他要是能做出来，太阳就从西边出来了。”同学们跟着起哄。
爱默生的脸慢慢涨红了，终于，他蹭地站起来，抓起书包冲出了教室。第二天，他把那道题解出来交给了凯瑟琳，她大喜过望地守着全班同学表扬了他，从那以后，爱默生变成了一个爱学习的好孩子，后来他考上了耶鲁大学，多年后他成为美国著名的思想家。
从心理学角度讲，每个人都有自尊心和自信心，每个人都有想成就一番事业以便让别人对其刮目相看的潜在欲望，每个人在骨子里都有想向世人展示他们聪明才智的心理动机，但由于种种原因，大多数人都过早丧失了信念而沦为一个庸人，如果企业管理者能够赋予部下去追求自我实现的勇气，那么，几乎所有的庸人都会开发出自己的潜在智力，成为一个杰出的人才。
所以，当企业管理者意识到某些部下具有巨大的智力而又无法通过正面鼓励去唤醒他们的竞争意识时，不妨通过激将手法去刺激他们的求胜欲望，这样做的目的恰恰是出于对一个人才的珍惜——与其让一个具有潜力的人才因缺乏自信而长期处于沉睡状态，不如通过非常规手段去唤醒他们对实现自我价值的本能欲望，这对企业的发展和部下的前途都是双赢结果。
失败的人才让我最爱
精明的领导者在部下遭遇失败时，非但不会雪上加霜，贬低或打击他们的情绪，反而以某种方式鼓舞他们的士气，使其调整心态，恢复自信，并以饱满的热情和高昂的斗志投入到新的工作中去，这是管理者珍惜人才的一个不可或缺的手段。
自古以来，人们总是以一个人的成功与否作为衡量一个人能力大小的标准，所谓胜者为王败为寇，说的就是这种集体无意识的特定心理。人们总认为成功者付出了比一般人更多的心血与汗水，所以他们理应得到鲜花与掌声，却很少有人去理会那些因种种原因而失败的人，尽管失败的人并不比成功者少付出了多少心血和汗水。
在现实生活中，许多企业领导人的眼睛只盯着那些获得优秀业绩的部下，并慷慨地给予他们许多赞誉之词和令人羡慕的待遇，他们忽视、冷落甚至排斥着那些失败的部下，却忽视了这样一个事实：那些失败的人也曾为追求成功付出了艰辛的劳动和牺牲，甚至付出了比成功者更为沉重的代价。失败已经让失败者的情绪低落，甚至沮丧颓废，如果企业领导者再人为地冷落和贬低他们的能力，那无疑是雪上加霜，在未来的很长一段时间里，这些失败者都无法恢复自信感，这对他们是不公平的，对企业的发展也是不利的。
如果情况相反，企业领导者能够对成功者和失败者一视同仁，甚至，在失败者情绪低落、精神颓废的时候给予他们更多的安慰与鼓励，那么，这些暂时失败的人就会迅速调整心态，恢复自信，重新以饱满的热情投入到新的工作中去，不难预料，这些失败者会在不远的将来获得巨大成功，1945年9月2日，在太平洋上的美军“密苏里”号战舰上，举行了日本签署无条件投降书的仪式。上午9时，太平洋战区盟军最高统帅麦克阿瑟将军出现在甲板上，他的到来预示着这个令全世界为之瞩目和激动的伟大时刻的到来。随后，日方代表登上军舰，仪式开始了。就在五星上将麦克阿瑟即将代表盟军签字时，他却突然停下了。现场的数百名记者和摄影师对此大惑不解。他们谁也不知道麦克阿瑟想干什么。
将军转过身，招呼陆军少将温斯特和陆军中校帕西瓦尔，请他们走过来站在自己的身后。
麦克阿瑟的这一举动，再次让现场的人们既惊讶，又嫉妒。因为那两位军官占据着的是历史镜头最显要的位置——一般说来，这个位置应该属于那些战功显赫的常胜将军才是，比如像巴顿这样的人物，可这个巨大的荣誉却分配给了两个在战争初期就当了日本人俘虏的败军之将。1942年，温斯特在菲律宾，帕西瓦尔在新加坡率部向日本人投降。两人都是刚从战俘营里获释，然后乘飞机匆匆赶来的。
但人们很快就明白了麦克阿瑟的良苦用心。这两个人都是在率领部下苦战多日，最终因得不到援兵支持而寡不敌众，且在上级授意的背景下，为避免更多的士兵无谓牺牲，才率部放弃抵抗的，这从他们瘦如干柴的身体上、憔悴的面容上、恍惚的神情中就可以看出他们为这场战争所付出的牺牲：显然，他们在战俘营中受尽了精神和肉体上的残酷折磨。
虽然战争胜利了，但作为败军之将的温斯特和帕西瓦尔同样也是英雄，他们为这场战争的最后胜利同样做出了巨大的贡献。
麦克阿瑟似乎仅仅让这两位失败的英雄站在身后接受拍照还不够，他又做出了一个惊人之举：他将签署英、日两种文本投降书所用的5支笔，分别送给了温斯特、帕西瓦尔之后，将剩余的3支分别赠给了美国政府档案馆、西点军校和自己的夫人。麦克阿瑟用这种特殊的荣誉方式，向两位尽职的落难者表示尊敬和理解，向他们为保全同胞的宝贵生命而付出个人名望的巨大牺牲和所受苦难表示感谢。不难想象，麦克阿瑟的这一极富人情味的举措，将对两位失败的英雄以何等的安慰与关怀。同样不难想象，这两位失败的英雄在过去的几年中所受到的种种屈辱与苦难以及由此产生的巨大委屈感，都被麦克阿瑟的行为给抵消了。更不难想象，如果日后再发生战争，这两位失败的军人一定会以更为勇猛的意志与自我牺牲精神来报效他们的国家。
在《董存瑞》电影中有这样一个情节：在一次战斗中，战士们奋勇杀敌。战斗结束并打扫完战场后，各班都要上报每一名战士在这次战斗中的“收获”。有的战士自豪地说，我用了××子弹，消灭了×个敌人。有的说，我缴获了步枪×支，机枪×挺。轮到董存瑞时他涨红着脸，一言不发。被逼急了，才“气急败坏”地说：“子弹九发，没打中敌人，也没缴获任何战利品。”
按说，这么糟糕的战绩应该称得上是败军之士了。但是，班长不仅没批评他，反而当众表扬了他：“董存瑞同志，虽然你没有打中一个敌人，也没有任何战利品，但是你依然应该受到表扬。虽然你是个新兵，但你在这次战斗中的表现，大家都看到了。就冲你这种不怕牺牲的精神，大家也得向你学习。”
一席话，使董存瑞那颗揪着的心终于放下了。
要想管好人并让每个部下都成为专业人才，企业领导者就必须善意地对待那些失败的部下。因为，成功者并不可能每次都成功，失败者也不可能每次都失败，何况，不能以一时一事论英雄。一次失败已经让失败者丧失了自信和斗志，如果领导者能适时地表扬或鼓励几句，让他们明白自己的心血和牺牲没有白费，那么他们就会恢复自信，重新开始，相信他们下一次不会再失败了——所谓没有常胜将军，也没有常败将军。真正懂得爱惜人才的管理者，一定会像对待成功者那样对待失败者。
