登陆注册
14918800000004

第4章 企业家管人语录(3)

惠普有丰厚的薪金,公司尽量使最低层工作人员的薪水高于其他公司。与全美5~10家主要公司相比,惠普的待遇大约与这些公司相等。将10~20家与惠普类似的公司相比较,惠普的待遇高出5%~10%。与30家经营范围广泛的公司比较,惠普的待遇高出10%~15%。在现金分红方案上,惠普将缴税前的利润提出12%,分给员工。这个方案已使员工的待遇提高了7%左右。

惠普公司重视员工福利。公司的福利除基本生活福利、医疗保险、残废保险、退休金,两天一次的免费午间茶点,以及新员工搬迁补贴外,还有两项特殊福利:一是现金分红制度,即凡在公司任职达半年以上的员工,每年夏初及圣诞节,可得到一份额外收入,1983年左右此额约为年薪的8.35%。另一项特殊福利是股票购买制,即员工任职满10年后,公司还另赠股票。惠普公司给雇员赠送结婚和生日礼物,每年组织一次全体员工和家属参加的公司野餐。

惠普为员工及家属设立了游乐区。为完成这项计划,公司买下了圣克鲁斯山的“小盆公司”,作为员工年度野餐的场地。目前,野餐已成为惠普的传统,而且公司的游乐区有十几处。其中,科罗拉多州3个,宾州波柯诺山1个,马来西亚海滨别墅一幢,苏格兰大湖区一处,以及德国阿尔卑斯山的滑雪山庄。全球的惠普员工,若欲前往上述任何地方,只要事先预约,在一定的日期内,就可以极少的花费遍览湖光山色。

通常说来,欧美企业受个人自由主义文化的影响,企业员工的流动性比较大,雇佣关系一般都采用短期雇佣。而惠普的做法则反其道而行之,与欧美其他企业形成鲜明的对照,突出了公司重视人,关心员工个人利益,与员工同甘共苦的特点。惠普的用人政策是:给员工提供永久的工作,只要你表现良好,公司就永远雇佣你。二次大战期间,惠普曾有机会获得一项军方合同。但若要履行合同,又得招募12名新工。于是,公司高层问下属经理:“合约结束后,我们有没有机会安排他们?”下属经理说:“没有。”于是,惠普就放弃了这一合同。

团队的战斗力来自于团队的凝聚力,团队的凝聚力来自于全体成员的齐心协力。

企业领导者的作用就是,聚集起全体员工的智慧和能量。前提则是关心和体贴下属,充分调动起员工的自信心,让员工与企业有福同享,有难同当。

卡尔松管人语录

给予一些人以承担责任的自由,可以释放出隐藏在他们体内的能量,任何不了解情况的人是不能承担责任的;反之,任何了解情况的人是不能回避责任的。

——〔瑞典〕卡尔松

卡尔松:

1981年担任SAS总裁,采用的“倒三角管理方式”获得巨大成功,第二年便使连年亏损、负债累累的北欧航空公司转亏为盈,不仅遏止住了前一年亏损2000万美元的被动局面,还一举创下了7100万美元的收益。后来他又在管理方面采取了一系列改革措施,均收到了巨大成效。卡尔松本人也被美国《商业周刊》誉为“快速果断进取的管理者”。

北欧航空公司董事长卡尔松大刀阔斧地改革北欧航空系统的陈规陋习就是靠充分放权,给部下充分的信任和活动自由。开始时,卡尔松的目标是要把北欧航空公司变成欧洲最准时的航空公司。但他想不出该怎么下手。卡尔松到处寻找,看到底由哪些人来负责处理此事,最后他终于找到了合适的人选。于是卡尔松去拜访他:“我们怎样才能成为欧洲最准时的航空公司?你能不能替我找到答案?过几个星期来见我,看看我们能不能达到这个目标。”

几个星期后,他约时间见卡尔松。卡尔松问他:“怎么样?可不可以做到?”

他回答:“可以,不过大概要花6个月时间,还可能花掉你160万美元。”

卡尔松插嘴说:“太好了,说下去。”因为他本来估计要花5倍多的代价。

那人吓了一跳,继续说:“等一下,我带了人来,准备向你汇报,我们可以告诉你到底我们想怎么干。”

卡尔松说:“没关系,不必汇报了,你们放手去做好了。”

大约四个半月后,那人请卡尔松去,并给他看几个月来的成绩报告。当然他们已使北欧公司成为欧洲第一准时的航空公司。但这还不是他请卡尔松来的惟一原因,更重要的是他还省下了150万美元经费中的50万,总共只花了100万。

卡尔松事后说:“如果我只是对他说,‘好,现在交给你一件任务,我要你使我们公司成为欧洲最准时的航空公司,现在我给你200万美元,你要这么这么做。’结果怎样,你们一定也可以预想到。他一定会在6个月以后回来对我说,‘我们已经照你所说的做了,而且也有了一定进展,不过离目标还有一段距离,也许还需花90天左右才能做好,而且还要100万美元经费。’可是这一次这种拖拖拉拉的事却不曾发生。他要这个数目,我就照他要的给,他顺顺利利地就把工作做好了。”

可见,放不放权结果大不相同。

企业领导者要部下担当一定的职责,就要授予相应的权力。如果领导者对部下不放权,或放权之后又常常横加干预、指手画脚,必然造成管理混乱。另一方面,部下因未获得必要的信任,也会失去积极性;这还会使部下产生依赖心理,出了问题便找领导,领导者也会疲于奔命,误了大事。

迈克尔·戴尔管人语录

如果你以为属下会按着你手中权杖的指点而行动的话,那你就错了,你还必须加上鼓动才会有效。

——〔美〕迈克尔·戴尔

迈克尔·戴尔:

1965年出生于美国休斯敦,1983年进入得克萨斯大学,成为了一名医学预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣,很想大干一场。在得克萨斯大学奥斯汀分校不足一年的就学时间里,他凭借给别人的电脑升级积累了知识、技能和最初的一点点财富。凭着1000美元的注册资金,他在一间大学宿舍里成立了戴尔公司。

1993年,戴尔公司已壮大为年销售额达20亿美元的电脑界“黑马”,成长率高达127%。

今天,戴尔公司的年营业额超过190亿美元,每天通过网络售出价值逾1200万美元的电脑系统。戴尔成为《财富》500强企业总裁中最年轻的一位。

戴尔公司经过一段快速发展后,如何管理好这匹脱缰的“黑马”,已成为戴尔公司必须规划好的发展策略。戴尔对外界说:“我们确实是有一份公司组织图的,但我们从不加以渲染。因为在我们公司里有很多极为优秀、极具创造力的人,若他们知道谁是真正的顶头上司的话,就可能会大失所望。他们反而不会按着上司为他们设定的程序去做事。”

可以用两个字来概括戴尔公司发展战略的核心,这就是“尊重”。戴尔认为,企业的发展可以浓缩成一个非常简单的原则。人类具有天赋的创造欲望,创造以前从未存在的东西。创造的欲望因人而有强弱之别,但它存在于每个人的身上。由此可以推论,发掘企业所依赖的优秀企业员工只不过在于尊重人性的那个层面,并将它在一个以牟利为主的企业内发扬光大。

戴尔认为,不仅要鼓励创新,同时还需进一步把鼓励创新转化为赚钱的目的。那么怎样才能做到这一点呢?

首先,必须要了解的是,优秀员工并不是温室里的花朵,他们无需特殊的环境来保护和培植。实际上,如果说创造者像杂草可能会更贴切些。因为,他们会在人们所料想不到的各种地方,甚至是最不受人欢迎的地方突然冒出来,只要给他们一定的养分之后,他们自然就会茁壮成长。但这一切都应建立在尊重人、尊重人的自然创造欲的基础之上。

这种尊重往往表现为三种形式:

(1)提供创造的机会;

(2)给予报酬;

(3)容忍失败。

在这三种形式中,最基本的是机会的提供。

机会可以来自各个方面。比如戴尔公司,公司尽量确保员工可以拥有部分时间,用来做他们自己喜欢做的创新计划。公司与员工之间有一项非正式的谅解,那就是科技人员可以花15%的工作时间,在实验室里做他们自己想做的创新计划。当然,也不是每个人都会这么做,但是,机会就在那里,每个人都可以去获取,使他们努力工作的动力,不是靠管理者手中的权杖,而是荣誉和能力的激励。

另外,公司管理层必须支持出现的每一个好的设想而且这种支持必须是有形的,是每一个人都能看得到的。必须要有可加利用的资源来帮助创新者,这些资源包括知识、技术和财政等各个方面。

激励、支持、资源,这些东西是不容易获得的。只有把这些东西都加在一起才是一个真实的机会。一旦把这些东西提供给创新者,他们便能立刻投入到竞赛中去。

机会促使创新者工作。但在某个关键时刻必须给予创新者适当的奖励,而这不是件容易的事。现在的企业管理人员用尽各种方法来经营。他们以市场潜能为经,以适当的资源为纬而开展业务,他们宁要自由而非富有。

对于这些人,戴尔公司以现有的管理标准来评定他们,并据此给予报酬。给予酬劳的标准必须与他们成功地创造某种新产品有关,以作为管理能力之外的另一种替代标准。因为有些人对于管理职位完全没有兴趣。

在戴尔公司,经理及主管的薪酬是靠他们不停地推动一些较具冒险性但也最受他们喜爱的创新计划而定。他们不会因舍弃较安全的路途、不停地冒风险而一无所获。

另一方面,如果创新者认为,在每项计划结束时都有酬劳在等待他们,他们也必须考虑到万一失败的话该怎么办。

一项计划的失败,会影响到一大批参与该项计划的人,若将他们革职了事,他们的一生也可能就此毁了。

戴尔很欣赏这样一句话,“犯错误最多的球队往往会赢得胜利”。这话里多少有点真理。当然,它的真正涵义是:假如一个人没有犯错误就不会有进步。

机会、酬劳、容忍失败,这些加在一起便构成了管理阶层对于创新环境的承诺。它表明管理层重视和尊重存在于所有员工身上的创造性精神。这才是戴尔公司的员工不断生出发创造力、不断提供新的受市场欢迎的好产品的原因。

在现代企业里重视员工个人价值的理念,日益引起了企业管理者的注意。也有一些领导者却依然确信,凭借手中的权杖就可以在员工中起到呼风唤雨的作用,让下属怎么做,他们就会怎么做。但从戴尔公司发展的历程来看,这个认识是错误的。权杖的挥动只对庸者起作用,对能者是无力的,甚至会产生极不利于本企业发展的影响,能者会在你向他们挥动权杖的时候,避免受伤而离你远去。

吉诺·鲍洛奇管人语录

我知道对员工的斥骂有悖现代文明,也违反有关规则,但我还是喜欢用斥骂管理我的员工。他们并不怨恨我,我们的工作秩序也非常的好。

——〔美〕吉诺·鲍洛奇

吉诺·鲍洛奇:

1918年生于美国明尼苏达州一个贫穷的矿工家里。

这位具有天才般的推销术的人曾将因一起火灾而使皮发黄并起了不少黑点的18箱香蕉命名为“阿根廷”香蕉,最后以高出市价一倍的高价推销一空。

他最拿手的是广告创新。他在广告上花的钱并不多,但他却使投入到广告上的每一分钱产生效益。如他用幽默广告打开了“重庆炒面”在美国的市场。这条广告是这样的:有一个人宣布,“十个医生中有九个推荐‘重庆炒面’”。然后,镜头对准10名医生,其中竟有9个是中国人。这种幽默广告在令人捧腹之余,深深地被产品吸引,人们决定亲自一试。他通过一个又一个的新颖广告,向美国人推销中国的炒面和东方菜,开创了东方食品的西方市场。

斥骂,无论在哪个人的眼中,都不是一个良好的对待他人的态度。然而,有时候,却能起到激励员工的作用。当然,这种方式对于大多数员工是不适用的,而且即使遭斥骂之后积极性提高的员工,也对管理者心存偏见。但是不管怎样,总有一些员工在遭斥骂之后,积极性大增。美国的百万富翁吉诺·鲍洛奇就善于运用这种方法,并称之为“斥骂管理术”。

吉诺·鲍洛奇脾气暴躁,在发脾气时,毫无顾忌,直截了当,有什么说什么。他自信自负,精力充沛,有过人的智慧,对别人的工作十分挑剔,没有他瞧上眼的。他总是以自己的标准来要求别人,评价别人。一旦有不如他意的,就会对别人横加指责;一旦别人没有把事情办好,他就会野蛮地斥骂别人。和鲍洛奇打过交道的人都知道他这种固执的性格,粗鲁甚至野蛮的行事态度,有人甚至说他是“暴君”。而鲍洛奇自有他的一套解释。他认为,自己的这种方式有利于将自己充分地展现出来,进而在不同的人之间会形成不同的意见,不同的思想相碰撞,就可能产生智慧的火花。因而他还鼓励别人相互发脾气,言辞越尖锐越好,最好是争吵不休。鲍洛奇正是以这种方式来经营他的公司,他的个性在其管理方式中得到了充分的体现。

同类推荐
  • 打造销售人脉的终极技巧

    打造销售人脉的终极技巧

    本书向读者详细介绍如何拓展自己的人脉圈子,广交朋友,做好、做熟、做深每位客户,扩大自己的个人影响,建立良好的个人口碑,让客户免费帮你销售等一系列的技巧和方法,帮助读者在销售工作中更好地与人交际,做好销售该书它既能为刚入行的销售员雪中送炭,也...
  • 金融危机动了谁的饭碗

    金融危机动了谁的饭碗

    面对大洋彼岸的危机,世界的每个公民都处在风暴的中心。要安全地度过这个严寒的“冬天”,我们应该如可应对?作者给出的“方剂”是:竖立信心,回归节俭,转“危”为“机”。
  • 管得少才能管得好

    管得少才能管得好

    管理要简单,要少制造管理行为,才能把事情做到极致。本书从多方面入手,向读者讲述互联网时代企业组织变革和人事管理的发展趋势,内容精彩、案例新颖、理论透彻,是领导者不可多得的参考书。
  • 白手打天下一百招

    白手打天下一百招

    有人对世界上的那些富豪们做过一项研究,发现在这些富豪之中,只有一小部分是继承遗产成为富人的,而95%以上都是通过白手起家的,其中包括赫赫有名的钢铁大王安德鲁·卡内基、石油大王洛克菲勒、金融巨鳄摩根、软件业皇帝比尔·盖茨、华人首富李嘉诚等。
  • 高技术产业人力资本投资

    高技术产业人力资本投资

    企业人力资本投资是指企业作为投资主体,为了实现利润最大化而开展的旨在改善企业人力资本结构和质量,增加人力资本存量的一系列投资活动。本书主要研究我国高技术产业中企业人力资本投资存在的风险及其控制问题,力图运用经济学的理论基础和系统工程、风险管理学的工具手段来对微观高技术企业人力资本投资风险的内在衍生机理、风险识别、综合评价与预警控制机制进行定性与定量相结合的研究,并提出相应的风险控制与规避策略及措施。
热门推荐
  • 天涯浪子传

    天涯浪子传

    一个现代的小痞子,却因为一把祖传杀猪刀,穿越到了一个陌生世界,从此踏上了一个至尊流氓修真的道路,一路惊险不断,爆笑不绝。每一个成长阶段都与众不同,每一个星球历练都前所未见,每一个界面都新奇可观,不过,貌似毫无联系的随机事件仿佛冥冥中自有上帝掌控一般,他究竟是谁?
  • 超能风云

    超能风云

    一次意外,一位少年与笔记本电脑相之融合,导致异变!他就如同是披着血肉之躯,并拥有超高智商的人体电脑!他的思维就像操作系统,思考速度达到不可思议的地步!他能够吸收各种电器设配的能量,将其功能变为己有!他的眼睛可以发射紫外线,激光,也可是验钞机、扫描仪!他的嘴可以是雷达,能发出波动频率,也能吹出冷气、热气!至于嗅觉、听力、感知——相信我,只有你想不到的,没有他做不到的!----好不好,请看完三章再说……
  • 三国创世

    三国创世

    话说天下大势,分久必合,合久必分。然则分分合合之时,仍有诸多家国并存。古往今来,无数的狂人希望一统全球,并为之奋斗,最终不过黄粱一梦。强如凯撒大帝,戎马一生,也不过在地中海周围晃悠;传奇如拿破仑,还没有出欧洲,就遭遇了滑铁卢;野蛮如成吉思汗,也没有涉足过海洋;冷酷如希特勒,也没有跨过英吉利海峡……无数伟人都未能实现的愿望,一个潦倒的小屌丝却在一款虚拟网游游戏中实现了。虽然这只是一款游戏!然而,这款游戏却是外星文明的产物,全球几乎所有人都进入了游戏之中。可以想象,当虚拟世界对个人和国家的影响超过现实世界时,这就不仅仅只是一款游戏了!
  • 后宫凶猛:臣妾是卧底

    后宫凶猛:臣妾是卧底

    她是现代疯狂的卧底女警,穿越成亡国公主,暴君强娶,诸王相逼。皇上怒不可遏:朕视你如心头肉,你却无心于朕,那就用美人换江山吧!叶念惜一嫁再嫁,成了恶名昭著的卧底皇后,辗转九州,成就皇图霸业。轩辕谂:本王身中剧毒,命不久矣,对你有威胁的人,本王都一一替你杀了。叶念惜:他们都死了,本宫只能嫁给你了。
  • 我是你飞翔的翅膀

    我是你飞翔的翅膀

    秦枫是个彻彻底底的奋青,没有家世没有背景,靠着自己的努力成为了一名空军军人,他也许应该和千千万万的普通军人那样娶妻生子,为国奉献,平凡的走完一生。可是上天似乎觉得那样太不好玩了,于是让他遇到了富家子弟的冯霖和出生高干的罗征东,更遇到一个他生命中最难忘的她……
  • 创意与责任:中国电视的本土化生存

    创意与责任:中国电视的本土化生存

    本书力图在理论与实践的结合中进行自上而下的演绎和自下而上的概括,从而为中国电视发展、创新的历史轨迹作一阶段性的梳理与描述,为中国电视不断提升自己的竞争力和影响力,提升其品质与境界提供一些思考与探索。
  • 游戏竞赛趣味百科(趣味智力测验百科)

    游戏竞赛趣味百科(趣味智力测验百科)

    本套丛书最大的特点是,标题提问简单明了,正文讲述精炼扼要,一问一答,相得益彰,详略得当,通俗易懂。正文还有趣味小版块,是对主要内容的适当补充、引申、扩展、点评、启发和引导等,用以开拓思维和引导知识,具有很强的启迪性。本套丛书涉及到少年儿童必须知道的许多知识领域,具有很强的系统性、实用性和现代性,是一套小小的百科全书,非常适合少年儿童阅读和收藏。
  • 暖心总裁:追妻36计

    暖心总裁:追妻36计

    “你好,我是你丈夫!”叶如烟看着前方抬头看着突然在她面前冒出来的男人,心里暗想,脑子有病真是可惜了这张帅的让人移不开眼的脸!当对方摆出结婚证的时候,轮到叶如烟傻了。红本本上面,两人的头像看起来那么的和谐,还有她们家的户口薄怎么会在这个男人手上?见鬼了,这到底怎么回事?……叶如烟从来没想过有一天,她的妹妹可以为了一个男人将她给卖了。重点不是说好了,他只是程序员吗?这个突然从天而降的IT行业新贵是谁?她丈夫的双胞胎弟弟或哥哥嘛?虽然,他突然冲出来救场的画面好帅,可是叶如烟还是觉得有必要跟这个男人好好谈一谈。--情节虚构,请勿模仿
  • 爆炸吧!水浒传

    爆炸吧!水浒传

    于浩是一个小职员,经济的不景气,加上自己不小心的犯错而被老板开除,心情极差的他准备自暴自弃,他准备好了烧烤架,挖野菜来烧烤的时候一个不小心坠落悬崖……
  • 穷爸爸在岸上,富爸爸在水里

    穷爸爸在岸上,富爸爸在水里

    本书以“穷爸爸”和“富爸爸”指代世上的两种人——前者在创富的道路上不思进取或不得要领,在心态、方法上存在问题,因此总是碌碌无为;后者在创富的道路上紧迫感十足,他们不断进取,做事时具备积极的心态、恰当的方法,因此能够创富成功、实现梦想。书中将这两种人的差别分门别类地阐述出来,旨在让读者告别“穷爸爸”的状态,迈进“富爸爸”的行列。