6.4与上级领导相处的戒律
与上级领导相处得好，不但有益于开展工作，而且也有益于个人的晋升和进步。是否善于处理上下级关系，也是对个人能力和社交水平的一种考验。
6.4.1把握自己别“越位”
真正做到出力而不“越位”，必须正确认识自己的角色地位，这是作为中层领导处理好上级关系的一项重要原则。
任何个人都是处于社会中的个人，他总是在社会中居于某一特定位置，有一套与这种位置相关联的行为模式及与此相对应的社会标准。即人们的角色地位。这种角色地位是社会客观赋予每个人的，代表了每个人在社会关系中的位置，是每个人的身份，谁都不应超越。它决定了人态，保持和谐。反之，则必然引起自己与其他社会成员的关系紧张，甚至危及正常工作和秩序，给社会和事业造成不良影响。
上级和部属之间的角色关系被确定以后，人们就会依照彼此间所认可的相互交往方式同对方“打交道”。作为上级，依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作。作为中层，则围绕上级去实现目标。上级和下级都各干各的事情，各守各的本分。既不应要上级领导去干中层人员的事，陷入事务主义；也不应让下级领导去做上级领导的事，出现“越位”，即越权或擅权。
我们强调，要准确地认知自己的社会角色，摆正自己的社会位置，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳妥的行权方式和处事方式。
“越位”是下级在处理与上级关系过程中常发生的一种错误。它的主要表现是：
干工作越位
哪些工作应该由谁干，这里面有时也有几分奥妙。有的人不明白这一点，有些工作，本来由上级出面做更合适，他却抢先去做，从而造成干工作越位。
表态越位
表态，是表明人们对某事件的基本态度，一般与一定的身份相联系。超越身份，胡乱表态，是不负责的表现，是无效的，也是令人讨厌的。
决策越位
决策，作为领导活动的基本内容，处于不同层次上的领导者其权限导作出。有些中层领导不能充分认识这一点，明明应该由上级领导做出的决策，他却超越权限，自己擅自作主。
某些场合越位
有些场合，如同客人应酬，参加宴会，也应适当突出上级领导。有的人作为中层领导，张罗过欢，显示自己过多，显示上级太少，这也不好。我们常从电视里看到，中央领导接见先进人物，参加宴会，一般主要领导走在前面，给的镜头要多些；照样也都是主要领导处于显赫位置。这点，我们在处理与上级关系时，很有必要借鉴。在某些场合，最好也要注意不越位。
答复问题越位
有些问题的答复，往往需要有相应的权威。而有些中层领导明明缺乏这种权威，却擅自答复，这也是越位。
6.4.2正视自己别“争位”
从某种特定的角度上看，你是在给上级工作，为上级负责，所做的一切都是上级交给你的任务。所以，你应该时刻想着上级，尊重上级，甘心为上级效力，这是处好上下级关系的前提。
别目中无人
一位中层领导恃才傲物，就是不会善待自己的职位，不会善待自己的才能。
越是才华出众，越是要慎重地处理同上级领导的关系。就好比越是长得高大的树木，越是埋下头来，而常常不至于被风吹折。
关系搞得很紧张，这往往会给自己带来诸多不利。
别轻视领导
中层领导恃才傲上，目无上级领导，最终吃亏的只能是自己，这对中层领导本人的成长无疑是极为不利的。
要克服轻视上级的毛病，应做到以下几个方面：
（1）不能挑上级领导的毛病。
轻视上级的中层领导往往不尊重上级领导，喜欢挑上级领导的毛病。他们在内心里是看不起上级领导的。这样，上下级关系就很难得到正常的发展。上级领导往往会因其故意损害自己的威信，轻者批评他，重者则把他“炒了鱿鱼”；做得公道点，便以纪律要求他，做得稍过点儿，便是处处给他穿小鞋。
这样的中层领导，无论走到哪里，都是不会讨人家欢喜、不会受到上级领导赏识的。
（2）不能敷衍上级领导交办的工作。
轻视上级领导，往往看不起上级领导的能力，对其命令更是百般挑剔，不愿用心思去落实，敷衍了事。
这种中层领导存在于组织中，势必涣散人心，瓦解斗志，为上级领导所不容，加之又多爱卖弄，上级领导更是不愿亲近他，更不会把重要的任务交给他去完成。
由于很难与上级领导融洽相处，这样的中层领导往往很难做出什么业绩来，最后陷入清谈，甚至不受同僚们的欢迎。所以，人固有才，却难得重任。最后只能是碌碌无为，没有发展。
（3）不卖弄自己。
轻视上级的中层领导除了把精力用在挑剔上级的毛病、不愿意认真由于卖弄，结果他往往使自己真正的才能也难以得到发挥，渐渐地敬业爱岗之心日益减少，用于“内科”之心增多，个人才华逐渐“生疏、埋没”，时间长了，便成为无所用心的庸人。卖弄最终与其说是“损人不利己”，倒不如说是“损人害己”。
6.4.3尊重领导别“抢位”
上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他下台阶；当众纠正上级错误是让上级掉价的非礼表现；上级的忌讳不可冲撞；消极地给上司保面子不如积极给上级争面子。
历史上就有很多人因为不识时务、不看上级脸色行事而倒霉的，也有一些忠心耿耿的人因冲撞上司而倍受冷落。现实中一些人有意或无意的给上级丢面子、损害上级的尊严，常常刺伤上级的自尊心，因而经常被穿小鞋、延误晋升的也比比皆是。
即使很英明、宽容、随和的上级也很希望下属维护他的面子和尊严，而对刺激他的人感到不顺眼。唐太宗李世民是以善于纳谏著称的贤君，但也常常对魏征当面指责他的过错感到生气。一次，唐太宗宴请群臣时酒后吐真言，对长孙无忌说：“魏征以前在李建成手下共事，尽心尽力，当时确实可恶。我不计前嫌地提拔任用他，直到今日，可以说无愧于古人。但是，魏征每次劝谏我，当不赞成我的意见时，我说话他就默然不应。他这样做未免太没礼貌了吧？”长孙无忌劝道：“臣子认为事不可行，才进行劝谏；如果不赞成而附和，恐怕给陛下造成其事可行的印象。”太宗不以为然地说：“他可以当时随声附和一下，然后再找机会陈说劝谏，这样做，君臣双方不就都有面子吗？”唐太宗的这番话流露出他对尊严、面子和虚荣的关注，反映了上司的共同心理。
一般来说，上级领导“面子”受到伤害的情况主要有以下几种：
别跟上级抢话
有些人直言快语，肚子里放不住几句话，发现上级的疏漏就沉不住气。公司召开年终总结大会，经理讲话时出了个错，他说：“今年我公司利润持续上升，到现在已经创利230万元……”，话音未落，一个中层干部站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的经理高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年中的数字，现在已达到430万元……”。结果全场哗然，把经理羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子顿时被这一句突如其来的话丢得干干净净。
别赶在上级前面
在公开或正式场合，一般的上级都喜欢下属恭维自己，讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近，界线不分明，平常嘻嘻哈哈，随随便便，甚至称兄道弟，把下属惯坏了，下属心目中的“上级意识”淡薄了，一遇正规场合就可能伤害上级的尊严。在一次宴请客户时，某公司设宴款待王经理和他的几个下属，就座时年轻的财务科长蒋某也没考虑，就抢先一步坐到第一把交椅上大吃大喝，王经理只好屈居第二位，心里很恼火。事后狠狠把蒋某大骂一顿，说他能力低下，只知吃喝。不久蒋某便被解聘。
别揭领导隐私
有些人对上级不满，虽不当面发泄，却在背后乱嚼咕，有意诋毁上级的名誉，揭上级的“家底”，殊不知“纸里藏不住火”，没有不透风的墙，一旦传到上级耳朵里，后果可想而知。
别把领导当猴耍
有些上级能力不强，最怕下面的部门领导看不起自己。有些人经常哪壶不开提哪壶，有意制造机会让上级“丢人现眼”，以此捉弄上级。得罪上级与得罪同事不一样，轻者会被上级批评或者大骂一番；遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复、暗地里给你穿小鞋，甚至会一辈子压制你的发展。杨雄在《法言？修身》中谈到“四轻”的危害时讲：言轻则招忧，行轻则招辜。从与上级相处的角度讲，不慎言笃行，一旦冲撞了上级的面子，就可能导致挫折，影响你的进步和发展。
给领导搭个台阶下
常言道：得让人处且让人，退一步海阔天空。对上级领导更应这样。上级并不总是正确的，但上级都希望自己正确。所以没有必要凡事都与上级争个孰是孰非，得让人处且让人，给上级台阶下，维护上级的面子，其实也就给自己多留了一条路子。
6.4.4服从领导别“错位”
中层领导应听命和服从上级领导，这不但是上下级组织关系的必然要求，也是上级领导履行职责、达到预定目标的前提保障，大多数上级领导喜欢惟命是听的下属。
许多上级领导认为自己比下级要优秀，在潜意识中，有着很强的优越感，对自己充满信心。一般来说上级领导还有着很强的尊严感。他们一般都会认为，自己有权要求下属去做某些事情。行使权力、发布命令，使事情向着自己所预想的目标发展，是上级领导的一种尊严。
如果冲撞上级领导，侵犯上级领导的尊严，这在一般上级领导的眼冲撞会使上级领导下不了台，面子难堪。特别是在一些公开场合，上级领导是十分重视自己的权威的，或许他会表示，可以考虑下级领导的某些提议，但他决不会允许对他的权威提出挑战。
如果采用对抗的方式去对待上级领导，这无疑会使上级领导感到尊严受损，到头来，下级自己的尊严也就难保了。
错位的表现如下
（1）用话语冲撞。
冲撞上级领导，一般是使用比较过激的言辞。如果使用一些很伤感情的过头话，这些话会像一把把尖刀刺向上级领导的内心，这势必会惹他怒火中烧，大发雷霆，直到把你视为异己之徒。
在一些情形下，有些尖刻的话语可能是中层领导者出于某种忠心才说的，但如言辞不当，也会使上级领导误会，认为你是一直对自己心怀不满。他会想：“嗬，这家伙隐藏得好深，竟骗过了我！原来他一直对我有成见，一直是三心二意，今天终于暴露出来了！”最终他定然会对你采取“措施”。
（2）用行为对抗上级领导。
除了用言语，有些人还往往用消极怠工对抗上级领导。
对抗会使上级领导失去理智。上级领导觉得尊严受挫，权威受到挑战，甚至在面子上感到相当难堪。虽然你在行为上所表现的某些对抗举动并没有太深的心机，但对上级领导来说，却把问题看得很严重，他对此决不会无动于衷。
上级领导受到公开对抗一般都会十分激动，甚至恼羞成怒，失去冷静的判断，以至对你采取非正常的处理措施。
有的上级领导即使当时比较克制，事后也会找机会报复。
怎样避免“错位”
中层领导在与上级领导说话时，切勿激动，要时刻提醒自己保持平和友善的心态，即使自己是对的，也要注意态度、方式方法和时机问题。
（1）首先应在态度上保持对上级领导的尊重，切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色。
中层领导与上级领导相处，一定要把谈论工作同个人的能力或尊严区别开来，时刻留意，不能把对工作的看法上升为对人的看法；或不能让对方误解，认为自己对上级领导本人有看法。
如果与上级出现分歧，只要上级领导感到你仍然是承认他的权威的，意见是针对工作而非是借工作之名行个人否定之实，他们多半是会冷静下来，认真考虑你的想法。
中层领导超越个人利害，处处替上级领导着想，上级领导对此不可能没有体会，他会为你的忠诚所感动。
（2）中层领导谈论问题时，还要注意方式方法，以一种让上级领导更容易接受的方式来说明自己的想法。
一般来说，中层领导与上级领导说话语气要温和，言辞要避免极端，最重要的是有分析、有根据，条理清晰，能够说服人，感化人和尊重人。
你一定要记住，上级领导是权威，拥有最终的决策权，而自己应该是一种建议或参谋。对上级领导说明看法，不要选用那些过于肯定的方式，而是要用商讨的语气委婉地加以表达。比如说，可采用这样的方式：“我想这样是不是会更好些？”“也许我的这点看法会对你的计划有所补充”，“我觉得自己有责任向你反映一些情况的”，等等。
（3）中层领导在与上级领导讨论问题时应选好时机和场合。
与上级领导交谈时选择公开场合不如选择私下里谈好，事已确定就好，上级领导心绪低落时说就不如上级领导正比较得意时说好。
中层领导应根据上级领导的脾气、作风、情绪等，相机而动，选择一个最能使他接受别人意见的时机与他交谈。
（4）冲撞之法不到万不得已不能用。
不能冲撞上级领导，这是一个一般性的规律。
但并不等于说在特殊情况下，不能利用它来深刻说理，达到说服上级领导的目的。
