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第15章 颠覆的手段是创新(2)

内刊胜过外刊。执行团队合作之始,单是新刊内容是服务消费还是引领时尚,两方发生过好几次争执,首个分歧就是理念。浙报团队每个人都有新闻从业背景,他们对《淘宝天下》最初的理想是做一本中国最牛的时尚类杂志,对淘宝团队提出做服务的理念有些排斥,认为这会把新刊做成“淘宝网内刊”。

身兼《淘宝天下》副董事长、总经理的王帅则从反向来思考:首先,时尚类报刊已经是竞争激烈的红海。其次,需要达成的共识是,现在单是淘宝网就有1.4亿规模的网购者,未来还可能增长到4亿,这个庞大的消费群每日能给淘宝提供精准的消费潮流引导。“这种通过数据自下而上分析出来的消费潮流,是时尚类杂志绝对做不出来的。它可以告诉你今年穿这个裙子最有品位,但是我淘宝网知道的是,今年哪一条裙子最受女孩子欢迎,因为它被点击了6000万次。一般时尚杂志可以告诉女孩子怎么爱护乳房,但我可以告诉你的是中国女性有78%胸围是多大,因为今年我卖出去8000万件的文胸里面78%是什么罩杯。”

硬道理面前,高海浩要求浙报集团过去的编辑团队要调整心态,把以往新闻人的身份放低。“我们根本还没搞明白什么叫互联网、什么叫淘宝,就想去引领读者?先把服务做好了,淘宝用户本身的购物行为就是时尚!”

为了真正感受到淘宝的文化、客户的喜好,浙报集团要求编辑团队全体到淘宝总部去上班。“你不能坐在家里去想用户发出什么声音,作为一个团长要到战场、要到离前线最近的地方去。”

“什么是新媒体?过去我们太多纠缠于介质问题。”高海浩说,“我现在给《淘宝天下》的定位就是‘纸质的新媒体’。真正意义上的新媒体,其理念、体制、支持和运行模式都应该是全新的。”

为了支持《淘宝天下》,阿里巴巴又自行追加了超过2亿元来改进后台系统。

马云下此决心的一个原因固然是看到了新刊强劲的销售前景;另一个原因则在于淘宝后台系统还负有另一项重任:支撑《淘宝天下》全新的广告模式。

创刊之始,《淘宝天下》是通过在文章与配图内附上搜索关键词来完成购物推介。被推介过的物品与店铺确实点击量激增,但无法界定其中哪些是由《淘宝天下》的读者带来。此外,对淘宝上多数店铺来说,传统报刊上10万元级别的广告报价门槛太高,就算是支付得起广告费用的大品牌,有时也不清楚广告投放后的确切效果。

于是,淘宝天下改变了策略,又一次打出了免费的大旗。怎么免费呢?在传统媒体做广告,需要一次性投入一笔资金,然而,在《淘宝天下》,先期刊登的广告、产品,可以是免费的,这不亏死吗?不会,因为它有秘密武器——淘代码。

12月起,进入了状态的淘宝天下团队进一步提出了一种被称作“淘代码”的全新广告模式——原本《淘宝天下》的刊例上,一则普通内页的轻涂纸全版广告报价是10.8万元,而《淘宝天下》、《更便宜》还开出了1000元的初始登载价格,这与动辄10万元的广告费相比,简直就是免费,并在每则广告上附有一个编码,如果读者在网上通过输入这个代码进入了店铺页面,则会被淘宝的后台系统计数,《淘宝天下》据此对广告主进行二级收费;如果买家进一步完成了交易,交易额等数字同样会进入淘宝的后台统计,《淘宝天下》则第三次收费。“这样的话,一个版的广告可能会做出10个版的效应来。”高海浩说。在他的设想中,“淘代码”除了有分次收取广告费的功能外,在未来,部分号码甚至还可以考虑像手机号、QQ号一样拍卖。

对这本推荐生活与消费方式的新刊来说,抓住淘宝网上平均年龄26岁的年轻用户群,内外页面上每一个图片、每一则文字都是可植入的广告位。这就是高海浩所说的“大账”所在:“我们这个报纸就是给他们看的,先面向长三角,逐渐铺向全国。明年我们目标发行量是50万份,后年争取达到100万份,根据现在的理论测算,到时候广告可能达到8亿。就算打一个对折到4亿,那也不得了。”

单是《淘宝天下》这份产品,今后还可以推出纸质版、视频版与网络版三种形态,并根据东部沿海、港澳等不同区域细化成不同版本。甚至,这种商业模式被证明可行之后,还可复制到其他领域。

新华日报报业集团、四川日报报业集团、南方报业集团南都报系、天津日报集团今晚报业等同行已经嗅着“淘代码”的市场机会纷纷找上门来,希望分享《淘宝天下》在各地落地的收益。在12月4日出版的第13期《淘宝天下》上,四川地区的征订代理已经印上了《天府早报》的社址。

朱德付曾是“冠盖满京华”的党报老兵,在人民日报社、南方日报社待过近20年?年近50突然辞去公职跑到阿里集团,掌舵“淘一代”的精神导刊《淘宝天下》。

7月份宣布改版到8月底,短短56天,完成了5400万元广告销售、30万份发行的任务,这一数字也使《淘宝天下》成为国内实发量最大的时尚生活类周刊。

30万份订阅中,有一半的量向淘宝大卖家发行。杂志社、卖家、买家之间,一个微妙的关系圈:卖家订阅大量杂志赠给买家;杂志激发买家购物欲望;买家促进卖家销售;卖家增加订阅。

《淘宝天下》打破了以往“内容―发行―利润”的运作模式,颠倒为“发行―利润―内容”模式。“首期我们订出去18万份周刊,钱都到手了,可那时内容还没写。我们根据会员的需求定制内容,每期都是如此。”

因为有极其精确的订户,周刊的印刷发行做到极其环保。“传统刊物印1万本只能在报摊上卖5000本,其他就成了旧刊。我们是订多少印多少,我是社长,分到手只有每期5本,多了要自己掏钱。”

精准数据保障按需定制。朱德付给记者举了个例子。“比如商家是做钻戒的,他希望定制5万份有自己品牌介绍的刊物,我们可以帮他把周刊送到目标客户手里——因为我们有淘宝数据,知道谁最近在浏览婚纱、婚戒,谁有需求。”

如果没有酒桌上马云的挑战:你敢不敢颠覆?如果没有高海浩激动的回应:

有什么不敢颠覆的呢?就没有今天的《淘宝天下》。新的发行模式、新的广告模式、新的办刊模式就这样创新出来了,某种程度上,只有创新,才能颠覆。

案例3·就是要进军美国

1995年,马云在硅谷发现互联网领域的商机,15年后,他要把中国机遇带到美国。

马云扩张美国市场失败过。马云承认如果不是关明生壮士断腕,可能阿里就没有今天。但是进军美国,做国际化的大生意,是马云从来不曾放弃过的目标。施瓦辛格在网商大会上谈到了阿里在加州的发展,他说,阿里巴巴已在美国加州开展业务,并为加州创造了2万个就业机会。他打趣说:“过去人们说阿里巴巴是中国的eBay,现在我们可以说eBay是美国的阿里巴巴!”施瓦辛格希望阿里巴巴能更频繁地到加州并开展更多的业务。

此前就在金融危机之后,阿里巴巴已经计划投入3000万美元作为海外市场营销费用,其中多数将用于美国。有消息称,阿里巴巴计划将美国的员工数增加1倍至近50人。目前在北美B2B市场已拥有100万企业用户。

马云又一次去了美国。但与以往不同,这次出访对阿里巴巴来说意义重大:

不仅仅为了招揽一批廉价的硅谷精英,更重要的是试图在低成本的商业环境下推动阿里巴巴大规模海外扩张计划。

进军美国市场,这是阿里巴巴在国内市场发展到一定阶段之后,实施“走出去”计划的一部分。阿里巴巴首席执行官卫哲表示,尽管经济可能持续不景气,但是阿里巴巴却希望借此机会为今后的发展投放更多资源,使业务在未来变得更为强大。

他称,2009年将会是阿里巴巴投资及扩展的一年。

据了解,阿里巴巴在考察期间拜会了雅虎、微软、谷歌、苹果、eBay、星巴克及通用电气等公司主管,并进行了“极好的”会谈。而且马云将与其中两三家公司进一步谈判,可能会敲定协议,预期未来三到六个月内,可能提出多达3件结盟提案。

“现在是最佳时机,我们认为如果在未来2个月能实现扩张将是最好的。这也是我们非常愿意寻找合作伙伴的原因。”马云表示。不过他也说,如果这些结盟谈判不成功,阿里巴巴也会独力推动其在美国的扩张计划。

市场分析机构Forrester Research发布的电子商务分析报告认为,2009年大量美国用户会将购买渠道从传统零售商转向网络零售商,这在一定程度上可以抵消部分客户削减开支所带来的影响。该报告还称,美国网络销售额在2009年预计将增长11%,达到1560亿美元。

事实上,阿里巴巴已经在部分海外市场跑马圈地,并且收获不小。通过与B2B专业媒体公司Infomedia合作,其印度用户数已逼近100万,成为市场龙头。2008年11月,阿里巴巴与日本软银启动中日“ETC”项目,希望借助其贸易平台将日本商品进口到中国。

从电子商务的未来发展来看,全球化是一个趋势。阿里巴巴和淘宝在国内取得了巨大的成功,证明了马云的判断是正确的。从阿里巴巴创立的那天起,马云就没有放弃过美国市场。

事实上,以作者曾研究过的“联合国供应商”这个产品的经验来看,其实全球交易最大的障碍就在于信息不对称、资讯不畅通。今天的交易量远远小于实际的需求。需求与价格似乎是成反比的,价格越便宜,需求越多。这很自然,如果便宜,支付得起,当然会需要更多的消费品。举例来说,淘宝的交易量惊人,而且即便后来马云用很多资源流量引导到B2C的大型网店,这其实也是淘宝今天频频出现争议的问题之一,最终便宜货的淘宝交易量还是远远大于大型网店的高价产品。这就说明了,便宜的商品自然有很大的交易需求。同样,中外贸易,相当大的交易也是因为中国制造便宜、物美价廉。为什么屡屡出现贸易顺差,这不奇怪,奇怪的只是顺差还不够大,这就是信息还不够通畅。

网络可以解决这个问题,其实现在最大的障碍似乎都不是技术,而是语言,今天已经有很多能看懂英文的人从国外买东西了。反过来,如果马云提供这样一个解决了语言问题和交易障碍的平台,大量的外国人能够在这个平台上购买中国制造的话,这个交易量也是惊人的,相当于把中美贸易搬到了阿里巴巴和淘宝上。因为,便宜货谁不喜欢呢?有好的商品可以提高生活质量。而这个趋势几乎是不可阻挡的,微软的比尔·盖茨说了,要么电子商务,要么无商可务!非常肯定,问题只是谁来做这个事情而已。

谁有这个战略的眼光呢?马云。马云在阿里巴巴创建的时候就频频到美国去宣传电子商务,因为电子商务一定是两头的,一头是供应商,一头是采购商,最大问题其实还是采购商,要有巨大的采购需求,才能带动交易平台。马云一得到孙正义的2000万美元,第二个月就飞到海外去了,要把红旗插到全世界,虽然那次的扩张失败了,但出发点是没错的,只是时间和资源不对等,那时的阿里还不够有钱,实力还不够大。所以,马云上市了,融资量惊人。这说明了一个问题,全球投资者都认同了阿里巴巴的这个商业模式,并认为很有投资前景。另外,马云也准备了足够的钱,这让他能在金融危机的时候,还可以逆向投入3000万美元去美国宣传。

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