问题在人的生活中，是无处不在的。有些问题是令人喜悦的，有些问题可能是你不喜欢的。但无论是你喜欢的，还是你不喜欢的，你都要冷静地对待。拥有“王者之心”不失为征服困境的妙计良方。
王者之心
亚历山大大帝骑马旅行到俄国西部。一天，他来到一家乡镇小客栈，为进一步了解民情，他决定徒步旅行。当他穿着没有任何军衔标志的平纹布衣走到一个三岔路口时，记不清回客栈的路了。
亚历山大无意中看见有个军人站在一家旅馆门口，于是他走上去问道：“朋友，你能告诉我去客栈的路吗？”
那军人叼着一只大烟斗，头一扭，高傲地把这身着平纹布衣的旅行者上下打量一番，傲慢地答道：“朝右走！”
“谢谢！”大帝又问道，“请问离客栈还有多远？”
“1英里。”那军人生硬地说，并瞥了陌生人一眼。
大帝抽身道别，刚走出几步又停住了，回来微笑着说：“请原谅，我可以再问你一个问题吗？如果你允许我问的话，请问你的军衔是什么？”
军人猛吸了一口烟说：“猜嘛！”
大帝风趣地说：“中尉？”
那军人的嘴唇动了下，意思是说不止中尉。
“上尉？”
军人摆出一副很了不起的样子说：“还要高些。”
“那么，你是少校？”
“是的！”他高傲地回答。
于是，大帝敬佩地向他敬了礼。
自称上校的军人转过身来摆出对下级说话的高傲神气，问道：“假如你不介意，请问你是什么官？”
大帝乐呵呵地回答：“你猜！”
“中尉？”
大帝摇头说：“不是。”
“上尉？”
“也不是！”
他走近仔细看了看说：“那么你也是少校？”
大帝镇静地说：“继续猜！”
军人取下烟斗，那副高傲的神气一下子消失了。他用十分尊敬的语气低声说：“那么，你是部长或将军？”
“快猜着了。”大帝说。
“殿……殿下是陆军元帅吗？”他结结巴巴地说。
大帝说：“我的少校，再猜一次吧！”
“皇帝陛下！”军人的烟斗从手中一下掉到了地上，猛地跪在大帝面前，忙不迭地喊道：“陛下，饶恕我！陛下，饶恕我！”
“饶你什么？朋友。”大帝笑着说，“你没伤害我，我向你问路，你告诉了我，我还应该谢谢你呢！”
智囊启迪
超凡的宽容才能创造辉煌业绩，惹你生气的不是别人，只是你自己的心态狭小，太计较，王者之心每个人都应该有。
一根松散的鞋带
在美国有一家超市，生意相当红火，营业额每月以5％～8％的幅度增长。但有一个月底，财务部却发现当月营业额比上个月下降了近10％。这是个相当严重的问题，财务部迅速将情况向总经理作了汇报，总经理又迅速召集了营销部的工作人员，责成他们立即调查营业额下降的原因。
营销部迅速展开了市场调查。但一个星期过去了仍一无所获。后来，一名员工给总经理送去了一张报纸，营业额下降之谜才得以解开。
原来，在两个月前，有一名女顾客到这家超市购买生活用品，在结账的时候，她发现售货员少找了1美元，但售货员坚持认为没找错，因此发生了一次小小的争执。尽管后来售货员让步了，但女顾客却认为受到了侮辱，便将此事写成了一篇短文，狠狠批评了该超市的服务质量。该文刊登在当地一社区主办的小报上，而这家超市有近四分之一的顾客来源于这个社区。
总经理立即叫人找来那名肇事的售货员，令他惊讶的是，站到他面前的竟是一名多年来连续获得“优质服务模范个人”称号的员工。
在交谈中，总经理知道了这位优秀职工失职的原因。
那天上班，她和平时一样，早早起了床，吃完早饭就匆匆赶到公交车站。就在她和一群上班族奋力挤向车门时，鞋带突然散了，鞋子立即从脚上掉了下来。她赶紧去找鞋子。等她穿好鞋子后，车子已经开走了，于是她只好等下一趟班车。那天她上班迟到了。当她刚刚迈进超市大门的时候，就受到管理人员的严厉批评。接下来的一段时间，她的心情一直很坏。当那位顾客对找回的零钱提出异议时，她的言语明显不够温和。
听完售货员的叙述，总经理思忖了一会儿，最后，他语气缓和却很郑重地说道：“以后请系紧你的鞋带，一刻都不要松懈。”
智慧启迪
生活中一些微小的事情常常会无形中对我们产生巨大的影响。当我们抱怨生活没有给我们好运气时，其实正是我们自己怠慢了人生，只感到了悲伤，是我们自己站在阳光的背面，只看到了阴影。
别被自己的眼睛欺骗
两个天使结伴旅行，一天晚上，他们去一个富有的家庭借宿。
这家主人见他俩穿着平常，一副风尘仆仆的样子，立刻拉长了脸，态度十分冷淡。放着舒适的客房不让他们住，而是在冰冷的地下室找了一个角落，丢给他们一些破棉絮当被子。
年轻的天使气鼓鼓地跟着年老的天使走进地下室，心想：“瞧着吧，我们一定要好好惩罚一下这个势利的主人！”
可是年老的天使却好像什么事也没有发生。乐呵呵地把棉絮铺到地上。睡觉前，他忽然发现墙上破了一个洞，就起身把它修补好了。
年轻的天使嘲讽地说：“您可真是有善心呀，人家这样对待我们，你还帮他们补墙洞。”
年老的天使微微一笑，答道：“有些事并不像你看上去的那样。”
第二天晚上，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。这家主人与前一家截然相反，夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又把床铺让了出来，自己却睡到冰凉的地上。
第二天一早，他们俩从睡梦中醒来，发现农夫和他的妻子在伤心地哭泣，原来他们唯一的生活来源——头奶牛昨天夜里病死了。年轻的天使觉得很难过，希望年老的天使会给这家人一些补偿。可是年老的天使只是轻描淡写地安慰了他们几句，就告辞上路了。
年轻的天使于是非常愤怒，走出不远，他一把拉住年老的天使，质问他为什么要这样——第一个家庭为富不仁，还帮助他们修补墙洞；第二个家庭尽管如此贫穷，仍然热情款待客人，而他却没有帮助他们。“有些事并不像你看上去的那样。”年老的天使语重心长地答道，“在地下室过夜时，我从墙洞看到里面有个秘密的夹层，堆满了金块。因为那家主人利欲熏心，不愿赈济穷人，所以我把墙洞填上了，不让他发现这些财富。而昨天晚上，死亡之神来召唤农夫善良的妻子，是我用奶牛代替了她啊。”
年轻的天使这才恍然大悟，红着脸半天说不出话来。
智慧启迪
有时即使是自己的眼睛，也会欺骗你。本质和现象扑朔迷离，大多数人都相信自己看到的东西，只相信表象。其实，很多事情单用眼睛看是远远不够的。要学会用心去看，仔细观察，透过现象看本质，把自己从虚假的迷雾中解救出来。
随机应变
已是午夜时分，乔治驾着车在得克萨斯州西部行驶着，又累又乏。所以，当他一看见路边有块牌子上写着“加油用餐”时，便立刻停了车。
又有一辆车停在外面，两个人下车走进来。其中一个高个子对侍者说：“两杯咖啡。有地图让我们查一查吗？”
“我想是有的。”侍者一面应道，一面端上咖啡，然后在电话机旁的一叠纸里找了起来。过了一会儿，他找到了，递上去，“这地图也许有些旧了。”
他们摊开了地图。高个子指着奥格兰德河，摇着头对他的伙伴说：“没有桥也没有渡口，没有通往墨西哥的路。”
那侍者听见了，马上说道：“我也许可以帮你们的忙。”
“怎么走呢？”
“奥格兰德河上哈克凯特镇旁半年前造了一座桥。过了桥，往下走就是墨西哥了。”那侍者又在电话机旁寻了一会儿，“应该有最新的地图，可惜这里找不到。那上面标着这座哈克凯特桥。”
“没关系了，有桥就行。”高个子喝完咖啡，与同伴一起走到门口。小声嘀咕了几句后，他们突然转过身，从口袋里拿出枪，嚷道：“坐下，不准乱动。”
乔治和侍者只得照办。他们打开抽屉，拿走了所有的钱，又将电话扔到地上，拔了电线。然后飞也似的冲进车子，消失在夜幕中。
乔治再看看侍者，他脸色有点苍白，但立即修理起电话来。5分钟后，他拨通了警方电话，告诉了他们这里发生的一切。“对，对，他们将去哈克凯特。”
乔治摇了摇头：“我简直被他们愚弄了。我还以为他们是生意人呢！”
“起先我也被他们骗了，但当他们在研究地图时，我看见了高个子西装袋里的手枪皮套。”侍者说。
乔治有些气愤：“你既然已看出他们不是好人，为什么还要……？你后来实在不该告诉他们哈克恺特有桥。现在警察抓住他们的机会太小了……”
“没有……”
“没有机会了。”乔治接着说，“他们的车跑得太快了。”
那侍者笑了笑，“我不是说没有机会了，我是说哈克凯特根本没有那座桥。等待他们的只有一条大河！”
智慧启迪
对待坏人，我们应该善于运用我们的智慧，沉着冷静，巧施计谋制服他们。最好不要莽撞，以硬碰硬的方式可能让我们两败俱伤。
丢掉要命的珠宝
从前，有位叫狄利斯的商人和他长大成人的儿子一起出海。他们随身带上了满满一箱子珠宝，准备在旅途中卖掉，但是没有向任何人透露过这一秘密。
一天，狄利斯偶然听到了水手们在交头接耳。原来，他们已经发现了他的珠宝，并且正在策划谋害他们父子俩，掠走这些珠宝。
狄利斯听了之后吓得要命，他在自己的小屋内踱来踱去，试图想出个摆脱困境的办法。儿子问他出了什么事情，狄利斯于是把刚才听到的话告诉了他。
儿子劝父亲不要慌张，会有解决的办法的。突然，狄利斯想出了一个好办法，附在儿子的耳朵上悄悄说了几句，儿子心领神会。
过了一会儿，狄利斯怒气冲冲地冲上了甲板。“你这个笨蛋儿子！”他叫喊道，“你从来不听我的忠告！”
父子俩开始互相谩骂的时候，水手们好奇地聚集到周围。然后，狄利斯冲向他的小屋，拖出了他的珠宝箱。
忘恩负义的儿子！“狄利斯尖叫道，”我宁肯死于贫困也不会让你继承我的财富！
“忘恩负义的儿子！”狄利斯尖叫道，“我宁肯死于贫困也不会让你继承我的财富！”说完这些话，他打开了珠宝箱，水手们看到这么多的珠宝时都倒吸了口凉气。狄利斯又冲向了栏杆，在别人阻拦他之前将他的宝物全部投入了大海。
过了一会儿，狄利斯父子俩都目不转睛地注视着那只空箱子，然后两人躺倒在一起，为他们所干的事哭泣不止。后来，当他们单独一起呆在小屋时，狄利斯说：“我们只能这样做，孩子，再也没有其他的办法可以救我们的命！”
“是的，”儿子答道，“您这个法子是最棒的了。”
轮船驶进码头后，狄利斯同他的儿子匆匆忙忙地赶到了城市的地方法官那里。他们指控了水手们的海盗行为和犯下的企图谋杀罪，法官逮捕了那些水手。法官问水手们是否看到狄利斯把他的珠宝投入了大海，水手们都一致说看到过。法官于是判决他们都有罪。法官问道：“什么人会弃掉他一生的积蓄而不顾呢，只有当他面临生命的危险时才会这样去做吧？”水手们哑口无言，只得赔偿了狄利斯的珠宝，法官因此饶了他们的性命。
智慧启迪
久经商场磨炼的商人见识确实高人一等，这种绝处逢生穿的应变智慧使他们既保住了性命，又使钱财失而复得，的确是两全其美。在人生的旅途中，有时学会放弃往往也是一件好事，牺牲眼前的利益是为了获取更大的收获。
真正的朋友
约翰逊夫人是公司的总机接线员。她的电话总机就设在信件收发室，我是那些小信差中的一个。
第一天上班，我就见到了约翰逊夫人。她坐在那里编结毛衣。一个小同事悄悄给我耳语：
“她是有名的厉害女人，盯住我们的一举一动。收发室她说了算。”
他没瞎说。有天早上，我赶到收发室时，8：30刚过了2分钟，约翰逊夫人尖利地指出：
“你迟到了。”
“只晚了2分钟。”
“最好早到2分钟，迟到的人别想有出息。”
只要电话总机上一没事，她就一边织毛衣，一边监督我们。喝茶休息时，她把咖啡从休息室端到收发室喝，还是边织边看我们搞什么花样。午休时也编织个不停。
自我买了双新皮鞋以后，我深信她开始厌恶我了。那天早上。我穿着新鞋急速溜进收发室，担心又会迟到。
“好漂亮的皮鞋，”约翰逊夫人说，她放下手中的编结活，“让我看看你的新鞋。”
正如我料到的，她说：
“鞋底太滑了，这样的地板不宜穿这种皮鞋。不然准保你摔跟头。”
“别担心，我会走得好好的。”我大声回敬了她。
每天我的第一件事，是把公司经理办公室的那些暖瓶注满饮用水，并把空它们端回办公室，穿上新皮鞋没几天的一个早，我一不留神滑了一交，把总经理的那只银质水瓶掉在地上摔了个大凹痕，里面的内胆则粉碎。我吓坏了，慌忙跑回收发室，想让同伴出个主意。
“你干的好事！现在唯一能做的，”约翰逊夫人说，“马上直接去见总经理，告诉你干了什么。”
“他会把我解雇的。”我喘息道。
“也许会，也许不会。”约翰逊夫人说，“可你得正视自己犯的错。”
穿着那双该死的皮鞋，我双脚颤抖，站在总经理面前。他默默无语地听着我叙说。然后伸手接过暖瓶，平静地说：
“我是该换个新水瓶了。”
我心里顿时暗自兴奋起来：约翰逊夫人想把我给坑了，可我逃脱了。
由于我脑子里尽想的是这件蠢事，所以3天后当听说我被选为去银行帮存取款业务时，深感意外。
“我会尽力而为的。”我报到时发誓说。
会计部主任微笑着说：
“是约翰逊夫人推荐你的，她认为你有责任心能干好工作。”
