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第23章 巧妙进言纳谏,把话说得恰到好处(1)

作为领导,你有没有打算让你属下成为你的智囊团的新成员呢;作为职员,你有没有想过成为领导智囊团的一员呢,这些都应该是那些身在职场中的人所想的问题。工作中有时你的某些构想将会对整个集体做出无法估量的价值,但如果没有人不采用的话,那简直是一大损失,所以我们应该把这种进言与采纳作为工作的一个重要环节,形成一种风气!

1、让别人认可你

想让别人对你认可不仅是一门艺术,还是一种智慧,要讲究方法的有效性与合理性,设计要独具匠心,别出心裁,这样才能起到很好的效果。英国著名作家毛姆的成名作品就是巧妙推销自己的方式。

英国作家毛姆年轻时默默无闻,写出的作品几乎无人问津。为了提高他作品的知名度,为他的作品寻找市场,毛姆别出心裁在报纸上登了这样一则广告:“某年轻百万富翁,性情温和,爱好音乐、体育,希望能与毛姆最新作品中的女主角性格相同之女士为友,而后论婚嫁……”几天以后,毛姆的著作大为畅销,毛姆的知名度也一路攀升,他以后的作品也有了极好的销路,后来,毛姆还跻身于著名作家之列。

一则小小的广告促使了毛姆的成功。这里,毛姆巧妙在利用了人们的好奇心,使人们对他的作品发生了兴趣,从而将自己“推销”给了读者。

某大公司招聘人才,应者云集。其中多为高学历、多证书,有相关工作经验的人。

经过三轮淘汰,还剩11个应聘者,最终将留用6人。因此第四轮总裁亲自面试,将会出现十分“残酷”的场面。可奇怪的是,面试现场出现了12个考生。

总裁问:“谁不是应聘的?”

坐在最后一排靠右边的一个男子站了起来:“先生,我第一轮就被淘汰了,但我想参加一下面试。”

在场的人都笑了,包括站在门口闲看的老头子。总裁饶有兴趣地问:“你第一关都过不了,来这儿又有什么意义呢?”

男子说:“我掌握了很多财富,我本人即是财富。”

大家又一次笑得很开心,觉得此人不是太狂妄,就是脑子有毛病。

男子接着说:“我只有一个本科学历,一个中级职称,但我有11年工作经验,曾在18家公司任过职……”

总裁打断他:“你学历、职称都不算高,工作11年倒是很不错,但先后跳槽18家公司,太令人吃惊了。我不欣赏。”

男子站起身:“先生,我没有跳槽,而是那18家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说:“你真是倒霉蛋!”男子也笑了:“相反,我认为这是我的财富!我不倒霉,我只有31岁。”

这时,站在门口的老头子走进来,给总裁倒茶。男子继续说:“我很了解那18家公司,我曾与大伙努力挽救那些公司,虽然不成功,但我从那些公司的错误与失败中学到了许多东西,很多人只是追求成功的经验,而我,更有经验避免错误与失败!”

男子离开座位,一边转身一边说:“我深知,成功的经验大抵相似,而失败的原因各不相同。与其用11年学习成功的经验,不如用同样的时间去研究错误与失败;别人成功的经历很难成为我们的财富,但别人的失败过程却是!”

男子就要出门了,忽然又回过头说:“这11年经历的18家公司,培养和锻炼了我对人、对事、对未来的洞察力,举个例子吧,真正的考官不是您,而是这位倒茶的老人。”

全场11个考生哗然,惊愕地盯着倒茶的老头。那老头笑了:“很好!你第一个被录取了,因为我急于知道,我的表演为何失败。”

在这里,该男子的面试过程可谓一波三折,但整个过程却都是该男子推销自我的表演。因此,要想使别人接纳自己,并重用自己,你必须使出全部招数,竭尽全力去游说,必须有创意,而且具有鲜明的印象,让用你之人因佩服而接纳。

2、事先沟通可以避免纷争

董事会的权力非常大,一般拥有公司最高的经营决策权,比如决定公司经营方针、投资方向、财政预算、任命重要岗位领导人及裁决企业内部纠纷等权利。所以,如何与董事会进行沟通,把自己的思想和经营理念传递上去,得到公司最高层的认可,关系到每一个职业经理人的前途和命运。

公司的董事会一般达成决议的原则是少数服从多数,董事会的决定就是集体的决定,它比个人的决定更具有客观性,它不会因为个人的喜好、个人的偏见决定某些事情,而且董事会的决议一般是比较完善的,因为它经过了大多数的讨论,带有集体智慧的性质,相对于个人的能力和独断专行,成功的几率比较大。因此,如何争取大多数董事的认可,成为决胜董事会的重要筹码,因此在会前必须积极地未雨绸缪,作好以一变应万变的准备,这样才能取得众人的支持。

假如,开董事会的目的是为了解决几项具体的问题,开会前一般都会有明确的议题,这时,你就要先发制人,首先亮出你的观点和思想,提出你的意见,掌握会议的领导权,引导大多数人朝你的思路走。不管你的意见正确与否,大多数人都会围绕你的意见讨论一番,你的观点还是会深入大多数人的心里。不管最后的讨论结果是什么,你的意见已经完全的表达清楚了,相信你的思想和才华已经被大多数人所了解了,你却一点损失都没有。但是,这样做的基础是建立在你必须在开会前为会议议题做大量的准备工作上,如果你的准备比较充分、周密、严谨,那么你说服别人的机会就越大。

但是,如果董事会开会的目的只是交流思想,集思广益,你的做法就要慎重考虑了。因为如果你的发言稍微有点纰漏,你会成为众多人攻击的对象。因此,不妨你先察言观色,了解大多数人的思想和立场,综合他们发言的要点,汲取可以利用的精华,然后综合概括你自己的观点,就是一个比较出色的发言了。同时避免了得罪别人的倾向。你可要记住:先带上耳朵,再带上嘴巴。

如果你想要在董事会达成你的目的,你只在董事会上表现是远远不够的,你必须做好董事会课下的功夫,因为会议上只是矛盾、冲突集中的场面。如果你想要成功,你可以在会前就你的想法向董事们提出,广泛了解他们的立场和态度,交换意见,争取他们的支持。即使他们不支持你的结论,你也可以根据他们的言论,再修改你的观点,使你的观点能够被他们接受。而且,私下的讨论总比在会议桌上的针锋相对的好,不会因此伤及他们的面子。

同时,在会议上,一般董事如果对你的观点表示反对,就算当时你说服了他们,出于面子的问题,想当面让他们承认错误,也比较困难,回旋的余地因此变得非常小,很容易伤及彼此的关系,也容易形成僵局。因此,在会前与董事们进行沟通,非常有必要,而且在会议上也必将缩短会议的时间和加快会议决策的过程,提高工作效率。

3、巧妙获得上司的认可

韩国总统李明博说:“上班族的压力不是工作本身,而是来自因工作而发生磨擦的人。如果一个职员无法得到顶头上司的认可,那他就成不了最后的胜利者。”

作为一个下属,如果希望获得上司的欣赏,学会尊重上司的决定是的第一要诀。不管你职位多高,你都不能忘记一点:你的工作是协助上司完成经营决策,而不是制定决策。因此,上司的决定,即使不尽如你意,甚至和你的意见完全相悖时,你也得低头顺从。

太多数上司都希望自己的下属充满活力与冲劲,而不会希望下属暮气沉沉,成为机器人。执行上司的决策,并不表示你是一个毫无主见的下属,也不表示你将失去工作中的活力。但你应该知道,表现在工作上的活力与冲劲,一定要符合上司的理想与要求。否则上司会认为你不够成熟,做事不用大脑,自然也不敢把重要的工作交给你。

下面这个例子中的下属就做了一件出力不讨好的事情。

“糟了!糟了!”王经理放下电话,就叫了起来:“那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下桌子:“可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书张小姐转身站起来:“我那时候不是说吗?要您先冷静、冷静,再写信,您不听啊!”

“都怪我在气头上,想这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子,指了指电话:“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!”

秘书一笑,走到王经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”

“没寄?”

“对!”张小姐笑吟吟地说。

“嗯……”王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”

“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”张小姐转过身,歪着头笑笑。

“压了三个礼拜?”“对!您没想到吧?”

“我是没想到。”王经理低下头去,翻记事本:“可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发南美的那几封信,你也压了?”

“我没压。”张小姐脸上更亮丽了:“我知道什么该发,什么不该发……”。“你做主,还是我做主?”没想到王经理居然霍地站起来,沉声问。

张小姐呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落。颤抖着、哭着喊:“我,我做错了吗?”

“你做错了!”王经理斩钉截铁地说。

张小姐被记了一个小过,是偷偷记的,公司里没人知道。但是好心没好报,一肚子委屈的张小姐,再也不愿意伺候这位“是非不分”的主管。

她跑去孙经理的办公室诉苦,希望调到孙经理的部门。“不急!不急!”孙经理笑笑:“我会处理。”隔两天,果然做了处理,张小姐一大早就接到一份解雇通知。

看完这个故事,你会想?这是个“不是人”的公司?王经理不是人,孙经理也不是人,明明张秘书救了公司,他们居然非但不感谢,还恩将仇报,对不对?如果说“对”,你就错了!

正如王经理说的——“你做主,还是我做主?”

假使一个秘书,可以不听命令,自作主张地把主管要她立刻发的信,压下三个礼拜不发,“她”岂不成了主管?如果有这样的“黑箱作业”,以后交代她做事,谁能放心?

再进一步说,自己部门的事,跑去跟别的部门主管抱怨,这工作的忠诚又在哪里?

如果孙经理收了她,能不跟王经理“对上”?而且哪位主管不会想:“今天她背着主管,来向我告状,改天她会不会倒戈,又跟别人告我一状?”

所以张小姐不但错,而且错大了,她非但错在不懂人性,更错在不懂工作伦理。他毕竟还是你的老板,也毕竟还是他做主。出了错,他最先承担。有面子,也该由他来卖。此外,你必须知道,老板永远是向着老板,就算在工作上对立,在立场上也一致。

一个不忠于自己主管的职员,很难得到别的主管欣赏和认可。当你卖面子,表示自己有办法,偷偷把自己公司的消息,告诉别人,即使他得了好处,也不会尊重你,只可能窃笑说:“这人最没城府,以后找他下手。”

在一个公司,或者部门,作为领导,一定有其管理原则,有他的经营目的。下属的责任,就是要在这一管理原则下,让自己的工作做得更好,这样才能协助上司完成经营目标。

如果每个人都认为听从上司的话,顺着上司的意思去工作,就是逢迎、拍马屁,而只按自己的想法去做,那么这个办公室将会成什么样子?没有统一的经营观念,没有制度的约束,做什么事情都是各人随心所欲,不用想也知道,用不了多长时间这个公司就会垮掉。

下属一定要把这个问题搞清楚,这样你才能跟上司和谐相处。

4、掌握与领导交谈的分寸

与领导相处,无论是请示工作、汇报工作,还是提建议、商讨问题,都涉及到言语沟通,如果你信口开河、说话没分寸,那就会在他的心目中大跌“分数”。

小王分配到机关工作,本是件令人开心的事儿,但是上班几个月来,小王却感到很郁闷,由于自己口舌拙笨,总是让领导不高兴。一次,奔丧回来的曹主任来到办公室,小王马上站起来安慰领导说,听说您的岳母大人被汽车撞死,我们都很难过,希望你节哀顺便。曹主任脸色阴沉地走出办公室。同事们责怪说,怎么能如此直言不讳呢,就好比重新揭开领导心里的疮疤,能有好脸色吗?一个下午小王都闷闷不乐,下班时见到曹主任,招呼也不敢打,低头闪身而过,仿佛做了亏心事似的。

谈话是加强沟通,联系上下级关系的一条重要纽带,因此,下级一定要重视和领导的谈话,把握住自己的分寸。具体地说,应注意以下几点:

1.事先做好充分的准备。在谈话时,充分了解自己所要说话的要点,简练、扼要、明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请求的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析各方案的利弊,这样有利于领导做决断。为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改了主意,造成不必要的麻烦。

2.在态度上,必须不卑不亢。对上级应当尊重,你应该承认,领导一般有强过你的地方,或者才干超群,或是经验丰富。所以,对领导要做到有礼貌、谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承、随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实、讲道理,领导一般是会予以考虑的。

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