引子
诚信是中国思想中的传统品德，是中国商人最崇尚的道德信条，也是他们得以发迹和发展的基础。在现代社会中，诚信是温州人生意圈中最核心的游戏规则。
1．诚信就是金钱
不一样的思维：
穷人：无商不奸，做生意就是靠坑蒙拐骗，要说到信誉，那只是说说而已。
温州人：在商场上，你可以没有钱，但是你不可以没有信誉。有钱你不一定能够做好生意，有了好信誉，别人自然愿意跟你做生意。
俗话说：人无信不立。在市场经济大潮中，诚信成为一种稀缺的商业资源。许多商人、企业经营者信用低下，破坏了正常的游戏规则，因而诚信立市、诚信兴企已经成为企业家能否终有所成必须面对的课题。
美国建国时期的政治家、科学家本杰明？富兰克林曾对一个青年人说：“你要切记，信用能够使一个人在任何时候、任何场合聚集起他的朋友们所用不着的所有的钱，借人的钱到了该还的时候一小时也不要多留，否则一次失信，你的朋友的钱袋，就会永远向你关闭。”
聪明的温州商人善于利用商场上的信誉。温州商人讲信用，为的就是给自己建立信誉，温州商人非常重视信誉。因为，在他们眼里，看不见、摸不着的信誉恰恰是资金的一个良好来源。
在温州，有一家私营企业的老板，在创业之前一贫如洗、家徒四壁，可是当他决定办厂时，邻里和朋友们都毫不犹豫地纷纷借给他，凑齐了几万元的启动资金。为此，有人不明白为什么会有那么多人敢把钱借给他这个没有偿还能力的人，这不是傻子吗？原来是这个人虽然穷，但人穷志不短，他很讲信用。
很多年之前，他和一位朋友打赌，谁输了谁就挑一大堆石头到一公里之外的地方去。结果他赌输了，愿赌服输，他将那堆积得像小山一样的石头挑到了一公里之外的地方。当时，所有的人都以为打赌是开玩笑，两个人谁输了都不会当真。但这个人说，既然打了赌，就得算数。他断断续续地挑了三个月，才将石头挑完。人们因此对他十分敬佩，无不赞美他是一个诚实守信的人。把钱借给这样的人，还有什么不放心的呢？
其实，温州人也是在吃了苦头、跌了跟头后才悟出“诚信是金”这本生意经的。
1987年，工商部门将几千双假冒伪劣的“温州鞋”集中在杭州武陵广场销毁，这被称为“火烧武陵门”，从此“温州鞋”名誉扫地、人人喊打。从1989年开始，中央和地方共同组织的打假队在柳市展开了一次大规模整治，柳市街头门面，厂房大门，都是白惨惨的封条，大批电器企业从此一蹶不振甚至销声匿迹，这被称为“柳市黑潮”。
“火烧武陵门”和“柳市黑潮”两次事件之后，重建温州信用，打造信用温州就成了所有温州人的一项事业，从上到下，从官方到民间，形成了一条纵横纺织而成的温州信用的坚实纽带。十几年间，温州经历了从丑陋温州到质量温州再到品牌温州的跨越，康奈尔、奥康等一个个鞋业名牌艰难地诞生，正泰、德力西等一批电器企业扛着质量大旗拔地而起。毫无疑问，今天的温州不仅是一个“信用温州”，更是一个品牌温州。
和许多温州皮鞋界的杰出人士一样，现有“中国鞋王”之称的奥康集团总裁王振滔，在创业之初也经受了“火烧武陵门”的阵痛，但是他并没有消沉，而是很快在这次事件之后，开始了打造“奥康皮鞋、温州制造”的品牌之路。经过十几年的磨炼，今天的奥康牌皮鞋连续三届蝉联中国真皮鞋王，并在2002年9月份，荣获“中国名牌产品”称号，从此，王振滔成了名副其实的中国鞋王，而“奥康”也是一块在国内外响当当的皮鞋品牌。
品牌是一个产品形象，也是企业形象，它不仅是市场行为，也是一种文化积累。树立起一个知名品牌，往往比缔造一个企业还难得多。国内外许多知名品牌，都是经过了几十年乃至几百年的努力，才树立起来的。
谈及品牌意识，王振滔的认识是比较深刻的。当初，他在各地推销皮鞋时，所有大商场都只认“上海货”，因为顾客认可“上海货”。有些精明的温州皮鞋企业与上海“联营”，同样的皮鞋，贴上上海厂家的商标，就畅通无阻。因此，王振滔对“牌子”这一市场的通行证有了新的认识，也产生了创自己的“牌子”的念头。
后来，他又见到不少报道，中国的产品出口到国外，明明质量与世界名牌差不多，可只能卖到人家的1／10价格。而消费者还是宁可出高价买名牌，也不图便宜买无名之牌。名牌的魅力是多么神奇，多么不可思议啊！
王振滔对品牌产生了浓厚的兴趣，于是他不断搜集品牌方面的信息，吸取一些企业在品牌运作上的经验，从1988年，成立温州奥康集团开始，王振滔就开始走自己的品牌经营之路。在打造奥康这个品牌上，王振滔使出了浑身的解数，从质量、诚信经营理念到改变家庭作坊式的生产方式，再到逆势而动的营销谋略，王振滔终于收获了“奥康”这个真皮鞋王的金字招牌。
“火烧武陵门”事件对王振滔的刺激很大。1988年3月，他回到了家乡，决定从头做起，自己做鞋，做人见人爱的温州鞋！王振滔筹集了3万元资金，买来一台制鞋机，请了几位手艺不错的制鞋师傅，正式开张制鞋。
不久之后，王振滔扛着自己生产的皮鞋，重返武汉。打出了“奥康牌皮鞋，温州制造”的口号，但是一连半个月，仍然无人问津。
于是，王振滔急中生智，一天清晨就在柜台前大模大样贴上一纸告示：“这不是被焚烧的温州皮鞋，而是经久耐穿的奥康皮鞋，保质期6个月，出现质量问题，以一赔二。”终于有一位男顾客，小心翼翼地买了一双。王振滔立刻递过一支笔对他说：“请留下您的通讯地址和姓名，您将是奥康永远的荣誉顾客。奥康将来能做大的话，您将永远免费穿奥康！”
这是王振滔在奥康的品质和诚信上做出的第一次承诺。随后，这样的故事在奥康还有很多，就在1998年的一次展销订货会上，一位外商拿起一双皮鞋，一脸疑惑地问：“这是真皮的吗？”王振滔答道：“先生，尽请放心，这绝对是真皮。”外商摇摇头说道：“不，真皮做不出这种效果……”王振滔心想“真金不怕火炼”，于是二话不说，找来一把剪刀，三下五去二，就把那双皮鞋剪开，递到外商手中：“先生，你是行家，你帮我鉴定一下，看是真皮还是假皮？”被他的这一举动惊呆了的外商，接过鞋来，仔细品评一番，点点头说：“真皮、真皮！用真皮做出这种效果，了不起，我跟你们订货。”紧接着大批客商蜂拥而至……
在王振滔的眼里，质量就是奥康的生命，他曾经说过：“我最害怕的就是员工的质量意识淡薄。现在奥康有1万多人，质量没有保障，大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗，我们就先砸谁的饭碗。”的确，在奥康集团的历史上，在2000年7月，奥康就解聘了8名高层人员，其中5人在集团分厂担任正、副厂长。原因是他们所负责生产的皮鞋质量不合格，当质管部门拒收时，他们却认为，这批产品基本达到各项工艺要求，在其他鞋厂完全合格。王振滔所在的奥康高层对这一事件的处理就是严惩，认为这些管理人员放松了对质量的要求，决定解除其职务，并销毁这批皮鞋。
这就是王振滔依靠质量和诚信带来的效益，也扩大了奥康这一品牌在国内和国际的知名度和影响力。
其实，为了最大限度地保障奥康的质量和进一步将企业做大做强，王振滔在生产方式上也进行了大刀阔斧的改革。他要彻底改变建厂初期家庭作坊式的粗放生产模式，走规模化、集约化、现代化企业的发展之路。虽然他的想法是正确的，但实践起来却非常困难。盖厂房、进设备、引进人才，样样都需要钱，钱从哪里来呢？他想到了搞股份合作制。
1991年，他以个人的信誉和企业发展的前景，说服了一些亲属及小企业主，以股份合作制形式，开始了第一次上规模、上档次的生产扩建。当年产值就突破了100万元。1992年，又进行了建新厂房的二次扩建，并在招收员工上，似有文化的年轻人为主，并扩股200万元，完成了新厂房扩建和老厂房改建。
1993年，“奥康”跨上一个新台阶，与外商合资建立了中外合资奥康鞋业有限公司，厂房、设备、人员已初具现代化企业规模，当年，该公司被评为“浙江省工业企业最佳经济效益”第一名。王振滔的作为，也引起了社会各界的广泛关注，他被评为温州市劳动模范。
1995年，雄心勃勃的王振滔又联合10多家中小企业，组成了集团公司，成了名副其实的国内皮鞋行业领军人物之一。1997年，该集团产值高达1．8亿元，企业拥有2000多名员工，下属分支机构20多家，并荣膺国家级无区域性大型集团公司。借着企业进步发展的良好势头，王振滔专程赴意大利考察取经，世界著名鞋业王国的先进技术和先进管理手段更坚定了王振滔开拓进取的信心。正是由于这种信心的作用力，1999年底一座占地4万平方米，建筑面积达45万平方米的具有现代化整套制鞋先进设备的厂房投入使用。“奥康鞋业”至此已经在国内国际上形成了一个真正的品牌。
1999年，已经赢得市场美誉的奥康集团的老总王振滔和浙江省、温州市领导在那块让温州人蒙羞的土地——杭州，点燃了第二把火，把从全国收缴的假冒韫州鞋付之一炬。这把火为温州人正了名，也为温州正了名。
与此同时，王振滔高举起温州制造这杆大旗，挺进了上海滩。为重塑温州人在上海的形象，王振滔特意选择了2001年3月15日这具象征意义的一天，奥康毅然把专卖店直接开到中华第一街——上海南京路。而10年前也就是在这条街上，许多商家竞相打出这样的牌子：此店无温州货。今天奥康昂然进入这块市场，风险多大？
但是，王振滔就是借此向世人宣告，温州鞋已经站立起来了。
果不其然，这一举动带给了王振滔丰厚的收益，就在奥康皮鞋进驻上海市场不久，就以精美的制作、新颖的款式受到消费者的青睐，品牌声誉鹊起。5月初，在上海市政府采购中心，上海市公安局向社会公开招标，定购5万双警鞋，奥康皮鞋一举中标。6月份，最高人民检察院又把奥康定为全国检察系统警鞋制作的定点生产厂家。奥康品牌团体消费额比例日益攀高。
今天的奥康已不满足于在国内市场的发展，王振滔已经开始了追求国际品牌的旅程。2003年2月14日，奥康与意大利鞋业第一品牌GEOX公司签订了合作协议，奥康集团负责’GEOX品牌在中国市场的生产、销售及网络建设，同时奥康也借助GEOX在全球的营销网络将自己的产品行销世界。
这是王振滔在打造国际品牌上的一个大手笔，相信通过这一次与国际品牌鞋业的牵手，不久之后的奥康将会走向世界，行销世界各地，成为一个国际性的大品牌，王振滔在期待着，我们也在期待着……
诚信是绝大部分温州人生意经中最重要的一章。温州吉尔达鞋业有限公司副董事长余进华在日前举行的“2003民营企业家论坛”上说，诚信是企业发展的根本基础。
不守诚信，或许可“赢一时之利”，但一定会“失长久之利”。做生意，首先要诚信，诚信是为人处事的根本，也是经商的必备美德。
2．品牌创造效益
不一样的思维：
穷人：只要做好产品就行了，搞那么多花样做什么呢？
温州人：小企业做产品，大企业做文化，文化可以赋予品牌更浓厚的内涵，使品牌更具有人文性，更受消费者的喜爱。
美国著名的品牌战略专家汤姆？彼得斯有一句名言：“品牌为主。”现在的温商已不再满足于小打小闹，而是花大力气创建自己的品牌，品牌就是信誉，品牌就是效益。
可口可乐的首席总裁曾对媒体自豪地宣称：“即使全世界所有的可口可乐制造厂在一夜之间化为灰烬，我也可以把这个品牌重新建立成新的可口可乐王朝！”这绝非虚言，因为单凭这个品牌的价值就可以吸引全世界的投资商为它建立新的生产基地。它锁定了所有消费者的心。由此可见品牌的魔力。正缘于此，但凡有目标、有追求的企业无不在努力打造自己的品牌。
在过去的20多年里，温州的不少商人为了最大限度地争取利润，争夺市场，曾偷工减料，生产出成千上万的假冒伪劣商品。尤其是皮鞋行业，不少消费者都上过温州“开口牌”、“断底牌”皮鞋的当，低劣的产品质量不仅伤害了消费者的心，也使生产这些伪劣产品的企业品尝了市场萎缩的苦果。看着红红火火的温州市场因此走上萧条寥落之路，温州商人那时真正懂得了害人终害己的滋味。
于是，从失败中奋起的温商开始从质量入手，重新打造“温州制造”的品牌。经历了商业投资初级阶段的优胜劣汰、搏杀整合之后，温州商人也面临着一个新的问题——品牌效益。凭着敏锐的商业感觉，温州商人意识到，自己靠着千辛万苦的创业，靠着挖空心思的经营，靠着过人的才智和崇尚知识、提高产品科技含量的努力，打造出了优质产品，可是事情并未算完，成功也还遥远——因为问题是显而易见的：温州商人批发上百上千套服装所带来的收益，还不抵一套国际名牌西装零售带来的回报。这正是：“不比不知道，一比吓一跳。”此情此景，的确令人尴尬，令人不解。
