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第11章 善待他人,赢得他人好感——卡耐基人际交往经验学(5)

你也不想错怪别人吧?那好,下一次在你批评别人之前,一定要先全面了解情况。如果他确实是错了的话,也不能当面生硬的给对方指出来,那样很容易弄巧成拙。

让别人得到作为正确方的喜悦,给他们这一荣誉,能够使自己变得更平和,更可爱。不再去纠正别人,正如改变这一习惯很艰难一样,它所需花费的任何努力和实践也都是值得的。

当别人说“我真的觉得做……很重要”时,不要插进来说“不,做……更重要”或其它的抢白形式,而是仅仅随他去,并让他的言论成立。你的生活将会将会因此而少敌对并更加友爱。他们将会更加欣赏和钦佩你,即便他们都不知道为什么。你也将会亲自目睹他人快乐的喜悦,这比自负的争斗更有价值。生活中多一些理解和让步,让别人保持着“正确”的位置,就是人生最大的宽容!

宽容是桥,吃亏是福

一般说来,如果你不喜欢人们,有个简单的方法可以教化这种特性:寻找别人的优点。你一定会找到一些的。

著名文学家歌德告诉我们:“人不能孤立地生活,他需要社会。”良好的人际关系不仅仅会给人生带来快乐的感受,还能促进一个人的成功。而建立良好的人际关系则需要以宽容的品质为基石,在相互的宽容谅解中求得发展和进步的愿望才能实现。一个人首先只有自身具备了宽容的品质,才会懂得理解和尊重他人,才会具有仁爱之心,容人之量,才能提升自己的修养,成为一个顾大局、识大体的人。

水果市场上熙熙攘攘的,许多摊位前都摆有各色的水果,其中一个卖海棠的果贩遇到了一位难缠的客人。

“咦,这水果这么烂,也要卖5元一斤么?”客人拿着一个水果左看右看。

小贩很客气的笑道:“我这水果质量还是很不错的,不然先生你可以先去别家比较比较,再决定要不要买。”

客人坚持说:“不用比较了,一斤4块钱,不然我不买。”

果摊小贩还是微笑着说:“先生,假如我一斤卖你4元,那我又怎么向刚刚买我水果的顾客们交代呢?”

那位先生还是不甘心,“可是,你看你的水果这么烂,价格还是很不合理。”

“呵呵,不会的,如果是很完美的,那估计一斤就要卖10元了。”小贩依旧笑眯眯的,丝毫不见生气的迹象。无论这位客人怎么挑剔,怎么嫌弃,小贩都一直面带微笑的接待他,就像第一次的微笑一样亲切。客人虽然百般刁难,最后还是以一斤5元买了。

隔壁摊位的小贩说他:“刚刚那个人的脾气那么差,你还对他微笑,真有你的,怎么可能一直不生气呢。”小贩笑笑,只淡淡地说了一句话:“嫌货的人才是真正想买货的人。”旁边的小贩恍然大悟。

这位卖水果的小贩,完全不在意别人批评他的水果,并且能一直保持不生气的状态,不只是对自己的水果有信心的缘故,更在于他良好的个人修养。有时候在生活中,我们根本都不能和这个小贩相比,稍微有人说两句,我们就已经沉不住气了,更不用说始终面带微笑。

小贩可谓是一个洞察人心的明白人,而明白人往往是那些豁达、宽容的人。宽容不仅仅表现在对别人错误的容忍和原谅,更表现在对世事和人情世故的洞悉。而其最高境界就是豁达,豁达是一种博大的胸怀,更是一种超然洒脱的态度。一般说来,豁达开朗之人都能够宽容的倾听别人的不同的意见或看法,能够对不同于自己的思想、言论、行为甚至宗教信仰等都能加以理解和尊重。这样的人,从不轻易把自己认为“正确”或“错误”的东西强加入别人的头脑中。他们也会有不赞同别人的观念或者做法的时候,但他们一定会尊重别人的选择,留给别人思考和生存的空间。

常常有一些所谓厄运需要我们去面对,其实那或许只是因为对他人一时的刻薄和狭隘,必然会相互容忍彼此的意见,相互包容,这样双方就都享有自由了。宽容不仅仅是一种做人所必须拥有的美德,还是一种明智的处世原则,更是人与人之间相互交往、发展的“润滑剂”。而在自己的发展道路上自设的一个障碍罢了;而那些所谓的幸运,也可能只是因为对他人的一点小恩惠和帮助,无意中拓宽了自己的道路,给自己的发展带来了各种无限的可能。宽容就好像冬日里暖融融的阳光,能够把别人心里的坚冰变成潺潺的细流,不但滋润了他人的心田,同时也滋润了自己的心田。一个不懂得去宽容别人的人,往往给人一种愚蠢的感觉,这样的人生活大抵也不怎么幸福,于是他们总是苍老的很快;而一个不懂得宽容自己的人,更会因为把生命之弦绷得太紧而伤痕累累,甚至急速的断裂。

虽然我们生活在一个越来越功利的环境里,但假如我们由于太吝惜自己的私利而不肯为别人让一小步的话,最终就会走投无路;倘若我们只是一味的争强好胜而不肯接受别人的一丝丝见解的话,最终就会陷入世俗的河流而无法前行;假如我们总是一味的求全责备而不肯宽容别人的一丁点瑕疵的话,最终会变成孤家寡人而倍感孤独。

在日常生活中的我们,一旦和别人的利益发生冲突的时候,切记不要急躁、冲动,假如友谊和利益不可兼得的时候,就请首先考虑友情吧,因为利益是一时的,而尤以不但是一辈子的,说不定还能给我们自己带来意料之外的喜悦。“扬州八怪”之一的郑板桥曾经说过这样一句只有四个字的话,那就是“吃亏是福。”这绝不是大师阿Q式的精神安慰,而是其一生阅历的高度总结和概括。

一个人想要在社会上生存,谋求人生更大的发展,就需要拥有许多种智慧:生活中需要有博得好人缘的智慧,工作中需要有能迅速解决问题的智慧,经商做生意需要有抓住商机的智慧,教育孩子需要有洞察孩子的智慧……这些智慧,往往会对生存中某一方面的成功有着极其重大的影响,甚至是不可或缺的。而其中有一种智慧,我们大多数人并没有意识到它的重要性,因为很多人没有它也一样的生活。但是一旦我们拥有了它,就等于为自己的人生插上了翅膀,各个方面的能力都会得到一个质的飞跃,这种智慧就叫做宽容。

那些总是患得患失,吃不得半点亏的人,是无法做到宽容的对待别人的,只有那些在利益、得失面前能够包容,不斤斤计较的人,才是以大局为重的人;那些总是喜欢处处争先,得理不饶人的人是无法做到宽容的,只有那些凡事以和为贵的,让字当头的人,才是拥有包容美德的人;那些总是听不进别人意见,自以为是的人是无法对他人宽容的,只有那些愿意虚心听取别人意见,能够做到兼容并包的人才是拥有大智慧的人。懂得包容的人,就算是面对那些言辞激烈的攻击也不会丧失理智,择其善者而从之,就算是莫名其妙遇到别人的冒犯,也能够泰然处之,维持一个平和的心态。

包容的人往往会因为其谦和的姿态而避免成为别人攻击的目标,他们的人际关系会比其他人和谐,且更容易得到别人的尊重和帮助,从而使只记得生活、工作、前途顺风顺水。

杜若大学一毕业就进入了某合资公司的外贸部就职,由于她初入职场,因此总是有很多东西都看不惯。并且杜若还不幸的碰上了一个没什么本事、只会拍马屁的主管。这位主管下班后就算没什么事,也一定要跟着日本总部派过来的课长加班。他总是把白天已经理好的文件弄得一团乱,一出错就把责任推给杜若。而杜若不是一个很会“争”的女孩子,只好忍气吞声,妄图等待日本课长的火眼金睛能够发现,结果一等就等了三个月,还是没有等来一句公道话。一气之下杜若就辞职去了另外一家外贸公司。

在第二家公司,杜若出色的工作能力博得了许多人的赞赏,就连老总也有所耳闻。但是不知道为什么,她在怎么努力也无法使脾气暴躁、对人严苛的马经理满意。心灰意冷间,她又萌生了退意,想要跳槽,于是就向新加坡总部递交了辞呈。总裁先生并没有竭力的挽留杜若,只是很平静地告诉她自己处世多年积累的一条经验:如果你讨厌一个人,就努力想办法去爱他。总裁后来意味深长的告诉她,他也曾经鸡蛋里挑骨头一般在一位上司身上找优点,结果果然发现了他的两大优点,而那位上司也慢慢地喜欢上了他这个得力干将。

虽然杜若依旧讨厌她的经理,但却悄悄的收回了辞呈。她告诉别人:“只要想开了,就一切都好了,一个成熟的人就应该放开自己的心胸,去包容一切。换一种思维看人生的话,就会发现原来不曾发现的许多乐趣。并且,乐趣永远会比烦恼要多得多。”

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