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第2章 赢在关系圈:人脉决定命脉,关系即为能力(1)

在现代社会,不论是要生存还是想要成功,都要营造一个合适的人际关系。若缺乏非凡的交际能力,就无法聚集足够的人脉资源。只有建立起自己的人际关系网络,才能拥有一些可以完全信任的人,一些可以委以重任的人,一些为你分担忧愁的人。这些关系是你一生最宝贵的资源,为你出人头地、走向事业的顶峰提供源源不断的助力。

1.人际交往是一个人生存的基础

在现代社会中,无论是简单的个人成长还是寻求人生的成功,都与良好的人际关系密不可分。而掌握卓越的人际交往技术,则是迈向成功的开始!

美国成功学大师戴尔·卡耐基,通过长期的研究和对自己经验的总结,得出结论:“专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系。”所以说,无论你从事什么职业,学会了处理人际关系,你就在成功的道路上走了85%的路程了。也正因为如此,美国石油大王洛克菲勒在他事业的鼎盛时期曾经说过:“如果与人交往的能力,就如同糖和咖啡一样也是可以购买的话,为了得到那种能力,我愿意付出更多的酬劳。因为,和世界上其他的东西相比,它所带来的价值是不可预估的。”很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。曾任美国纽约中央铁路公司主席的阿尔弗雷德曾经说过:“铁路的95%是人,5%是铁。”可见人际交往在通向成功的康庄大道上起着无比神奇的作用。

在这个世界上,谁都不可能仅靠自己的能力获得成功。一个人能否成功,不在于你知道什么,也不在于你擅长什么技术,而在于你能否找到相关的人士来帮助你。一个企业家要取得成功,必须与别人合作,建立一支有效的团队;一个普通的职员要想在职场中如鱼得水,也必须学会如何与同伴一起工作。当今社会中,不会与人交往的人,几乎寸步难行!

美国前任总统克林顿曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”事实上,不只是成功,生存亦如此!在美国,曾有人向3500多位雇主做过这样一个问卷调查:“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料,然后回答:‘解雇的理由是什么?’”结果,无论是在什么地区,无论是什么行业的雇主,其中约2/3的回答都是:“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”看来,即便不想做一个成就卓越之人,而只是要保住“饭碗”,人际交往也是一门必修课。

因此,不论你想要生存还是想要成功,都一定要营造一个合适的人际关系,包括家庭关系和工作关系。人是群居动物,人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会,只有在这个社会中游刃有余,才可为事业的成功开拓宽广的道路;若缺乏非凡的交际能力,就免不了处处碰壁。

当然,人际交往不仅仅带给我们各种人生资源,同时也能够帮助我们成长。在日常生活中,每个人都会有愉快、烦恼、缠绵、相思、感激、关怀、怨恨、嫉妒等“剪不断,理还乱”的复杂情感,这些情感无一不与人际交往有关。在漫长的人生旅途中,人不能不与他人打交道,人需要和别人建立一定的情感联系。这种情感联系可能使你获得快乐与幸福,也可能使你遭遇烦恼与不幸;可能对一个人的成功与发展犹如雨露阳光,使你茁壮成长,也可能如同雷霆万钧,使你经历坎坷或默默无闻,所以它对一个人的心理发展有着不可忽视的作用。

前苏联《消息报》1981年4月28日发表的《鲁滨孙·克鲁索的真人是谁》的文章指出,英国作家笛福写的《鲁滨孙漂流记》中的主人公原型,是一个名叫赛尔柯克的海员,他脾气不好,在一次航海中因为同船长发生争吵,从此滞留荒岛,孤独地生活了四年。当1712这个漂泊儿回家后,脾气更怪了,四年孤独生活使他看到别人时怕得要命,老想方设法去找个辟静的地方躲起来,结果在九年后死于他自己挖的地洞里。医学心理学研究表明,良好的人际关系是人们心理健康的重要标志之一。

纵观古今,人类的历史可以说是一部人际关系史。西方学者中,最早研究人际关系的有柏拉图和亚里士多德,而在东方则有著名的思想家孔子,以及其思想的继承和发扬者孟子,他们都通过对人与人之间关系的研究形成了各自的思想体系。人是社会性动物,其自我意识和各种智能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中,通过社会获得信息才能不断得以修正和发展。反之,如果剥夺其与人交往的机会,这个人的身心就会受到极大的伤害,甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。可以毫不夸张地说,人际交往是一个人生存的基础。

2.有人脉者独步天下

也许我们每个人都有这样的感受:有了良好的人脉关系,难事变易事;没有良好的人脉关系,易事也难办。“有人脉者独步天下,无人脉者则寸步难行”,社会生活和交际也都不例外。“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”!就拿职场上来说吧,要想出人头地,“能干”那只是基础,离“重用”还远着呢,最重要的是有人发现你,“扶你上马送一程”。

两年前,小孙初出校门,成为一名香皂推销员。

有一次,他到一家杂货店推销,老板客气但坚决地拒绝了他。小孙分析,这主要是他与自己不熟悉,从而不相信自己的缘故。

但小孙是个有心人,他没有放弃,而是决心通过与老板建立良好的关系,来说服他购买自己的香皂。

正当小李和老板聊天时,一个15岁左右的女孩从里屋匆匆走出去,小孙顺口问:“这小姑娘是……”

老板说:“是我的二女儿,她很厉害呢,准备参加明天市里的体操比赛。电视台会对这场比赛直播的。”

回家后,小孙马上查了一些有关体操的知识,并在比赛那天看了现场直播。

第三天上午,他又来到店里,一见到老板,就向他道贺,祝贺他女儿得了第二名,并把比赛情况很在行地评价了一番。老板的脸上绽放出得意的笑容,拉着小孙聊了许多其他的事情。

在小孙要离开时,老板突然开口道:“请你给我先送两箱香皂来吧。如果销售情况好的话,以后再多送一点儿。”

就这样,小孙突破了营销工作的困境,做成了第一笔单子。而胜利的关键,就是他利用老板女儿这个突破口,与老板建立了良好的关系。

近年来,坊间盛传一首顺口溜:“关系也是生产力,喝酒就是润滑剂,干杯才是硬道理!”此顺口溜言语简练深刻,很能透视社会现象,每一句都有可圈可点之处。这里,单说说这第一句“关系也是生产力”吧。在现实生活中,要运用起来,“学问”大着哩!在人情味较浓的中国社会,“关系也是生产力”即意味着“关系是一种重要资源”。如今,有谁不知道关系的重要性?又有什么地方不需要关系?升学、考试、求职、就医、升迁等,小到衣食住行,大到生老病死,哪里不靠关系?而且,不仅个人的生活和工作需要关系,企事业单位的生产经营也离不开关系。关系是社会交往的润滑剂,是社会运行的规则。即便那些很厌恶利用关系的人,也可能不得不在一些自己必须面对但又无法解决的问题上做出某种妥协。

我们每个人都是社会群体的一员,而人脉关系就是人与人交往的一种纽带。可是,人脉关系并非一夜之间可以建立起来的,而需要长期培养才能发挥出“生产力”的效果。之所以会如此,是因为人与人之间需要时间来了解,再从了解到信赖,而此过程短则一年半载,长则三五年,甚至十年八年!“一拍即合”的人脉关系,往往太过功利性,几乎没有“生产力”可言。这种人脉关系,带给你的很可能是破坏性的结果!

要想人脉关系经得起考验,能释放出“生产力”,就需精心构建和经营,就像田地里精心耕作的农夫。平时用的心多,交的朋友当然多,天长日久,这种人脉关系就成了你的果园,你将享受这些甜美的果实!

和谐融洽的人脉关系,将使工作效率倍增。所以合理巧妙地利用人际关系,可以造就自己、成就事业、改变人生。

要建立和谐的人脉关系,就不能过于计较。只有宽容、大度,才能结交更多的朋友,让职业发展之路一片光明。

卡内基是美国的钢铁大王,可总有一个钢铁商人与他作对,处处说他的坏话,给卡内基的事业造成了不小的困扰。

有一次,这个钢铁商人又在宴会上大肆抨击卡内基,说了他许多的坏话。当卡内基走到他身后时,他还不知道,仍旧滔滔不绝地数落卡内基。大家都担心卡内基会暴跳如雷,可他只是平静地站着,脸上挂着微笑,仿佛被辱骂的不是他。等到那个抨击他的人发现他也站在那里时,非常难堪,满面通红溜了出去。可卡内基却像什么也没发生似的,依然微笑着上前和他热情地握手。

第二天,那个人亲自去卡内基家致歉,从此,他变成了卡内基的好朋友,再也不给他制造麻烦了,这自然让卡内基非常高兴,以后与他合作也顺畅多了。

和谐的人脉关系可以提升我们的办事效率,因为它会帮助我们消除障碍,加速事业的进展。要想取得成功,我们就应花大力气,认真理顺这些关系,使之为我所用、助我成功。

这个世界的人际关系网络繁多复杂,几乎每个人之间都有一条线相连接。而这数不清的关系网,也可能给我们带来更多的信息和机会,促进我们更快地取得职场的成功。所以,我们无论自己处于何种境地都不能忘记建立和维护和谐的关系网。尤其要注意那些对我们工作有帮助的人。而且要尽可能地打通与我们工作有关的各种人脉网络,使之更好地服务于我们的工作。

原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949-1963年,连续15年保持全日本寿险业绩第一,他最大的成功,就在于拥有一个庞大的客户关系网。

原一平建立这个网可不容易。在他最初当保险推销员的半年里,没有拉到一份保单,饿得去吃饭店里专供流浪者吃的剩饭;他没有房子住,就睡在公园的躺椅上;没有钱坐车,就每天步行去拜访客户。

他非常注重人脉的作用,每天从躺椅上醒来,总是微笑着和所有人打招呼。终于有一天,一个常去公园的大老板对这个小伙子的笑产生了兴趣,他提出请原一平吃顿早餐;尽管原一平饿得要死,但还是委婉地谢绝了,他请求这位大老板买一份保险,就这样,原一平有了自己的第一个客人。后来,这位大老板又把原一平介绍给他商场上的朋友。就这样,原一平凭借和大老板的关系,拉到了更多的保单,他的人脉关系就像雪球一样越滚越大,最终使他成为日本历史上签下保单金额最多的保险推销员。

任何事业都是人脉关系的事业,成功之道不在于你知道什么,而在于你认识什么人。经营事业就是在经营人际关系,当你学会了利用人脉,你就具备了整合人际资源、创造价值的能力。

职场中,我们有时遭遇失败,不是因为能力不够,而是自我关系管理不到位。如果与别人建立了良好的关系,也许它不会直接给你带来金钱、地位和晋升,但却可能润物予无声中,不知不觉提升你的能力和层次,当你的人脉积累到一定程度时,就能实现从量到质的转变,让你获得巨大的职业辉煌。在工作时就可能突破困境,“柳暗花明又一村”。

聪明的人一定会做好自我人脉管理,尤其在我们这个讲究人情面子的国度里,人脉关系的作用更是不可低估。它能让你得到更多的回报,让你越来越强大,越来越相信自己的能力,越来越得心应手地管理自己,掌控自己的事业发展轨迹。

3.人脉决定命运

人脉就是财富,关系就是能力。特别在我们这个极其讲究人情面子的社会里,人脉的作用尤其不可低估。随着经济的飞速发展带来了人际关系的重新排列组合。一个人一生所面临的各种关系比以前更新鲜、更复杂,变化也更快。这就要求我们头脑更灵活,花费更多的心思,更快地适应社会,动用更多的手段,去经营好周围的人际关系。处理得好,这些关系就是你一生最宝贵的资源,为你出人头地、走向事业的顶峰提供源源不断的助力;处理不好,则会给你的人生带来很大的障碍,造成很大的损失。因此说“人脉决定命运”。

对现代人而言,人脉似乎成了成功与否的关键,因为谁也无法预知自己的下一步会如何。工作上的协助,生活中的资助,团队间的互助,就连最简单的买菜,也能瞧出一个人的“关系”好坏!

有人三块钱只能买一把菜,偏偏就有人能三块钱买一把菜还外带一堆葱姜蒜,或许有人会说那只是贪小便宜,但是请仔细思考,便宜人人想贪,但是能得到便宜就不是人人能做得到!

某些“正人君子”会以为只要自己行得正,坐得端,一切按照规定,哪里会需要靠什么关系?原则上讲这并没错,但是从取得支持的角度而言,经常会让自己挨闷棍、中冷箭。换句话说,自恃才华过人,但人缘差,行事作风缺乏协调性,平日又很少与人交往,这就摆明了要让自己与世隔绝,既然如此,“局外人”又凭什么伸出援手呢?

个人如此,那么一个数百人甚至数千人的企业里又如何呢?严密的人际网络是企业珍贵的宝藏。以业务单位而言,业务员需要不断去开发及创造新的销售机会;除了公司本身服务及产品品质良好以外,还需要透过人脉网的帮助,以挖掘新的机会;当销售过程中遇上困难时,也可以寻找到合适的人请求协助,这就是不可忽视的人脉网。

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