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第2章 忠诚是每个员工必备的职业素养(1)

员工首要的义务是忠诚

忠诚是一种与生俱来的义务,忠诚是发自内心的情感。忠诚让工作变得更有意义,忠诚赋予人工作的激情。忠诚的人感觉工作是享受,不忠诚的人感觉工作是苦役。

员工对企业的忠诚度是提升企业市场竞争力的重要源泉,也是提高企业信誉的重要保障。忠诚的确不能代替工作能力,但忠诚是一个控制能力发挥的开关,只有拥有最纯粹的忠诚,员工才能将自己的能力发挥到极致。因此,培养员工对企业的忠诚度是社会主义职业道德建设的客观需要,也是企业文化建设的重要内容。

任何一个团队都必须有一个核心,每个成员都必须忠诚于核心,这是确保一个团队不涣散的根本所在。第二次世界大战时美国著名的将领麦克阿瑟曾说过:“士兵必须忠诚于统帅,这是义务。”对核心的忠诚,是整个团队实现目标的关键因素。因为忠诚会形成巨大的合力,团队就会无坚不摧,战无不胜。

在蜜蜂的世界里,有着森严的等级秩序。蜂王永远是高高在上的,所有的工蜂必须忠诚于它。

因为,蜂王有着对于整个蜜蜂世界来说最重大的责任,那就是繁衍后代。

为此,所有的工蜂都必须任劳任怨地供养蜂王,忠诚于蜂王,只有这样,才能确保整个蜜蜂世界的和谐统一。

对于一个公司而言,员工必须忠诚于公司的领导者,这也是确保整个公司能够正常运行、健康发展的重要因素。拿破仑说过,没有忠诚的士兵,没有资格当士兵。同理,没有忠诚的员工,也没有资格当员工。

美国海军陆战队士兵手册中有一段话对忠诚的解释十分精彩,它是这样说的:“忠诚不谈条件,忠诚不讲回报。忠诚是一种义务,忠诚是一种责任,忠诚是一种操守。忠诚是人生最重要的品质。海军陆战队首先不会给你什么,但你要给海军陆战队绝对的忠诚,如果你给了海军陆战队绝对的忠诚,海军陆战队就会给你终生的荣誉!”

忠诚为什么不谈条件?

因为忠诚是一种与生俱来的义务。你是国家的公民,你就有义务忠诚于国家,因为国家给了你安全和保障;你是公司的员工,你就有义务忠诚于公司,因为公司给了你发展的舞台;你是老板的下属,你就有义务忠诚于老板,因为老板给了你就业的机会;你在团队中担任某个角色,你就有义务忠诚于团队,因为团队给了你展示才华的空间;你和搭档共同完成任务,你就有义务忠诚于搭档,因为搭档给了你支持和帮助……总之,忠诚不应讨价还价,忠诚是你作为社会角色的基本义务。

忠诚为什么不讲回报?

因为真正的忠诚是一种发自内心的情感。这种情感如同对亲人的情感、对恋人的情感那么真挚。对祖国忠诚,是因为你热爱祖国;对公司忠诚,是因为你热爱公司;对老板忠诚,是因为你对老板心存感恩;对同事忠诚,是因为你发自内心信任你的同事。

每一位优秀的员工都应该清楚,公司先不会给你什么,但你如果给了公司绝对的忠诚,公司一定会回报你,这回报包括薪水以及荣誉。忠诚与回报,不一定是成正比,但一定是同步增长的,忠诚度越高的员工,所创造的价值就越多,所获取的回报肯定也越多。

当然,员工的忠诚和士兵的忠诚是不一样的,士兵的忠诚是绝对的,士兵必须忠诚于统帅,因为统帅代表着国家。员工的忠诚对于公司来讲是必需的,但并不是无条件的、绝对的和盲目的。员工忠诚的应该是一个对自己的生存、发展、自我实现有助益的领导者,一个对公司有责任感的领导者,一个能够担当得起公司生存和发展重任的领导者,一个能够让公司健康运行的领导者,一个关心员工、能够为公司奉献的领导者,一个有企业家精神的领导者。对这样的领导者忠诚是有价值的,也是值得的。因为这样的领导者不会辜负员工的满腔忠诚。

下面列出员工忠诚于公司的十个理由,读了它们就会明白,忠诚不仅是一种义务,而且它的最大受益人正是你自己。

(1)因为你是公司的员工。

(2)公司给了你一个饭碗,一个发展事业的契机,一个施展才华的舞台,你应当懂得感恩。

(3)只有忠于公司,你才能得到公司的回报。

(4)公司发展了,你得到的回报将会更多。

(5)忠诚赋予你工作的激情,只有忠诚的人才能享受工作带来的乐趣,而不觉得它是苦役。

(6)只有忠诚于公司,努力为公司工作,你的才华才不会浪费,不会贬值,不会退化。

(7)只有忠于公司,你的个人价值才能更好地展现出来。

(8)忠诚是造就你的职业声誉和个人品牌最重要的因素。

(9)只有忠诚的人,才能够在公司中找到自己的归属感。

(10)没有人喜欢不忠诚的人,没有哪一个老板欢迎不忠诚的员工。

当今企业所认可、接纳的人才是既有能力又有忠诚度的人,而不是仅仅具备能力或者仅仅拥有学历的人。因此,要赢得老板的关注,成为他最信任器重的人,除了要有过硬的专业技能外,还需要有赢得老板信任的人格魅力,而忠诚是最好的选择。

忠诚的员工才会敬业

忠诚和敬业是相辅相成的,没有敬业精神的员工不可能忠诚于自己的公司,同样,不忠诚的员工也不可能拥有敬业精神。忠诚并不是对某个公司或者某个人的唯唯诺诺,而是一种职业精神,是一种高度的职业责任感,是承担某一责任或者从事某一职业时,所表现出来的敬业精神。

现在对于刚刚参加工作的大部分年轻人来说,他们在工作时,想到的仅仅是怎样能够获得最大的收获以及最快速度的成长。他们将敬业视为老板监督员工的手段,将忠诚视为领导者拉拢下级的借口,甚至觉得向员工灌输忠诚与敬业思想,最终受益的只是企业与老板。

现在“科学发展”、“高产高效”等词已成为时髦的概念,重提“敬业忠诚”的话题似乎显得有些陈旧。然而,对企业的长远发展和员工的个人价值而言,最重要的就是员工的“敬业忠诚”。可以说,这些才是企业的灵魂所在。

近年来,常有年轻员工跳槽的现象,他们不踏实工作,却凭着在企业短暂积累起的业绩和本事,凭着年轻自负,频繁跳槽,并以此为荣耀;还有一些员工,认为工作是给领导干的,平时工作懈怠、懒散、消极,没有他人监督就缺乏工作热情;更有些员工在工作中推诿塞责,不思进取,以种种借口来遮掩自己所缺乏的责任心……这种种不良现象在企业蔓延,结果只能是既影响了个人价值的实现,又影响了企业的稳定发展。

时下,一句“今天工作不努力,明天努力找工作”说出了工作与敬业的关系。在不同岗位上工作的人们都对这句富有哲理的话有着自己的理解。这句话明确地揭示了在当今就业形势非常严峻的情况下,敬业爱岗是何等的重要。敬业是工作的灵魂,所谓敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。中国古代思想家就提倡敬业精神,孔子称之为“执事敬”,朱熹解释敬业为“专心致志,以事其业”。

李素丽是北京市公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车售票员。她自1981年参加工作以来,十几年如一日,在平凡的岗位上,把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭,真诚热情地为乘客服务,被誉为“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人”。1996年,她被全国妇联授予“全国‘三八’红旗手”称号。

21路公共汽车北起北京北站,南到北京西站,沿线十几公里分布十多个车站。在这个平凡的岗位上,李素丽根据乘客的不同需求,给他们最需要的服务:老幼病残孕,怕摔怕磕怕碰,李素丽搀上扶下;“上班族”急着按时上班,李素丽尽量让他们先上车;外地乘客容易上错车或坐过站,李素丽及时提醒他们;中小学生天性活泼,李素丽提醒他们车上维护公共秩序,车下注意交通安全。李素丽习惯在车厢里穿行售票,车里人多,一挤一身汗,可她说:“辛苦我一个,方便众乘客。”李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫,那是她为抱小孩的乘客准备的,有时车上人多,一时找不到座位,李素丽就拿出小棉垫垫在售票台上,让孩子坐在上面……

十多年来,李素丽用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀,被人们誉为“老百姓的亲闺女”。

同样忠诚于事业且极富敬业精神的,还有著名的居里夫人及其丈夫皮埃尔。

居里夫妇的实验室条件极差,夏天,因为顶棚是玻璃的,里面被太阳晒得像一个烤箱;冬天,实验室里又冷得人都快冻僵了。居里夫妇克服了常人难以想象的困难,为了提炼镭,他们辛勤地奋斗着。居里夫人每次把20多公斤的废矿渣放入冶炼锅熔化,连续几小时不停地用一根粗大的铁棍搅动沸腾的材料,而后从中提取仅含百万分之一的微量物质以供研究。

不论是李素丽的热忱还是居里夫妇的执著,都是忠诚于事业的体现,也是敬业的结果。那么如何做到爱岗敬业呢?

首先,要正确处理职业理想和理想职业的关系。社会主义职业道德所提倡的职业理想是以为人民服务为核心,以集体主义为原则,热爱本职工作,兢兢业业干好本职工作。即使自己所从事的职业不理想,也应该干好它。

其次,要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系。当国家需要与个人兴趣爱好发生矛盾时,应把国家需要作为自己的志愿,在工作实践中逐步培养兴趣。历史上这样的事例很多,如鲁迅原本学医,为了拯救国民的灵魂,弃医从事写作;孙中山原本学医,为了挽救民族危亡,弃医从事革命事业;著名的地质学家李四光三易所学,三次都是以国家需要为自己的爱好。

再次,要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。选择职业应根据自身条件,不能好高骛远。即使一时找不到理想职业,无论在哪一个岗位上,在一天就应兢兢业业做一天。

最后,要正确处理所从事职业与物质利益的关系。正确的观点是热爱本职工作与人才流动相统一,忠于工作与追求物质待遇相统一,人能尽其才与物能尽其用相统一。不能以追求高收入为目标,任意“跳槽”。现实生活中有许多人为取得高收入而频繁跳槽,这样就很难做到爱岗敬业。

“敬业忠诚”在有益于企业的同时,最大的受益者还是我们自己。职业的责任感和对所从事职业的高度忠诚一旦形成,就会成为一种宝贵的内在品质。整个社会都看重这种品质,一旦具备这种品质,我们就会成为值得信赖的人、可以被委以重任的人,无论在哪种地方,都会得到重用。而那些懒散、敷衍、频繁跳槽的员工,即使一时得势,也不会长久,因为整个社会所看重的是敬业忠诚、团结进取、诚实守信的品质。我们要想发展自己,就应该将个人价值与企业发展密切相连,忠诚于事业,无私奉献自己的聪明才智和辛勤汗水,只有这样才能最大限度实现自我价值。

让我们都静下心来,反思自己的浮躁,摒弃那些不良作风,踏实敬业、努力工作吧!

忠诚的员工才能得到老板的赏识

任何一个老板心里都是非常清楚的:最忠诚的员工才是最可靠的。老板只要发现一名员工有一点儿的不忠诚,那么即使这名员工有惊世的才华,老板也不会再相信他,更不会给他提供发展的空间。

员工是企业的末端,是执行上层决策的关键环节。做最正确的工作而非最漂亮的工作,是对这一环节的基本要求。因此,忠诚是员工最基本也是最应具备的职场品质。

千万不要以为“当牛做马”是一件很没有面子的事。如果你是一匹劣马,忠诚是保持你不被淘汰的唯一手段,也是你晋升的唯一途径;如果你是一匹良马,忠诚是你维护自己在马群前列位置的绝对保障;如果你是一匹千里马,忠诚不是禁锢你的脚镣,而是让你从众马中脱颖而出、驰骋千里的法宝!作为一匹好马,它的心与主人的喜怒哀乐紧紧相连;作为一名员工,要在正确的时间、正确的地点做正确的事,而不是坐等老板的“圣旨”下达。

克里是美国一家电子公司的工程师。这家电子公司是一家小公司,在日益激烈的市场竞争中,它时刻面临着来自规模较大的比利孚电子公司的压力,处境非常艰难。

有一天,比利孚电子公司的技术部经理邀克里共进晚餐。在饭桌上,这位部门经理对克里说:“只要你把公司里最新产品的数据资料给我,我会给你很好的回报,怎么样?”一向温和的克里一下子就愤怒了:“不要再说了!虽然我的公司效益不好,处境艰难,但我绝不会出卖我的良心做这种见不得人的事。我不会答应你的任何要求。”

“好,好,好。”这位经理不但没生气,反而颇为欣赏地拍拍克里的肩膀。

不久,克里所在的公司因经营不善破产了。克里失业了,一时又很难找到工作,只好在家里等待机会。没过几天,他突然接到比利孚电子公司总裁的电话,让他去一趟总裁的办公室,说想见他一面。

克里百思不得其解,不知“老对手”公司找他什么事。他疑惑地来到比利孚公司,出乎意料的是,比利孚公司总裁热情地接待了他,并且拿出一张非常正规的大红聘书——请克里做技术部经理。

克里被这一幕惊呆了,喃喃地问:“你为什么这样相信我?”总裁哈哈一笑,说:“原来的部门经理退休了,他向我说起了你们共进晚餐时发生的那件事并特别推荐你。小伙子,你的技术水平是出了名的,你的忠诚更让我佩服,你是值得我信任的人!”

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