3、淘宝网商业模式分析
C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有淘宝、eBay易趣、拍拍等。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人开店铺，以会员制的方式收费。
（1）淘宝成立之初的商业模式
全球最大的C2C电子商务网站Ebay采用注册商铺、物品登录和物品交易提成的收费模式。它在中国的子公司易趣也凭借这种收费模式发展起来。但是为了抢占市场，淘宝采用了“免费”政策与它展开竞争。由于淘宝上所有的交易都不需要付费，卖家将店铺从易趣搬到淘宝后不需要任何的成本，于是卖家纷纷涌向淘宝，卖家的转移伴随着买家的转移，最终淘宝成了中国C2C市场上的老大。
淘宝网是典型的C2C模式，在成立之初对所有的商户实行免费，马云说：“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”
淘宝网在短短几年时间里的快速发展，一方面与其采用的免费模式有关，但同时从产品形态、市场扩展以及服务扩展上也有其独到之处。目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。淘宝在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。市场拓展上，淘宝网加强了与知名企业的联合，仅2007年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利，采用支付宝的付款形式也提高了网上交易的安全性。
（2）淘宝的盈利模式探索
当然，任何一家企业起最终的目标都是盈利。淘宝网在承诺的3年免费期结束后，也开始寻找自己的商业模式。2007年春节开始，淘宝尝试在网络广告上与众多品牌合作，广告是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式。至此，广告成为了淘宝网的主要收入来源。淘宝网推出各种类型小广告，比如商家关于品牌Banner广告，也有按照点击与成交效果付费的广告以及搜索结果的右侧广告位。淘宝还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户开拓网络营销渠道促进销售，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。
另外，淘宝还给卖家提供很多其他增值服务，比如店铺管理、装饰工具等，一方面受到了商家的欢迎，另一方面也拓宽了自己的收益来源。
在商业模式探索的道路上，淘宝2006年曾推出了“招财进宝”——竞价排名服务，为愿意通过付费推广，而获得更多成交机会的卖家提供的一种增值服务。但是“招财进宝”一经推出，很多店主就表示“淘宝是在用财富的不平等制造交易的不平等”，致使用户迅速流向拍拍，最终“招财进宝”业务在推出后不到一个月就不得不叫停。
（3）支付宝
目前，支付宝的盛行也形成了淘宝实现盈利的一个新亮点。支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单了许多。用户在淘宝上通过支付宝将钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及一个流量和常量的专业词语。简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，有一个汇进快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有了一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
目前，央行出台新规，针对第三方支付平台的备付金（沉淀资金）被挪用的风险以及第三方支付公司破产后带来的备付金风险问题作了相关规定。央行继2010年6月发布了《非金融机构支付服务管理办法》后，2011年先后发布了《支付机构预付卡业务管理办法（征求意见稿）》和《支付机构客户备付金存管暂行办法（征求意见稿）》，这一系列的相关法规对第三方支付平台的申请和管理以及沉淀资金的使用和监管进行了详细的规定。《非金融机构支付服务管理办法》第二十四条规定“支付机构接受的客户备付金不属于支付机构的自有财产。支付机构只能根据客户发起的支付指令转移备付金。禁止支付机构以任何形式挪用客户备付金。”第二十六条规定“支付机构接受客户备付金的，应当在商业银行开立备付金专用存款账户存放备付金。”而《支付机构客户备付金存管暂行办法（征求意见稿）》则直接瞄准第三方支付行业中的巨额沉淀资金，对支付机构客户备付金的管理进行了规范。
在央行新规的监管下，支付宝对其沉淀资金进行投资生利是不可行的了，但新规的出台又使得支付宝为代表的第三方支付平台有了一个新的合法盈利途径：即沉淀资金的利息收入。
（4）淘宝的B2C
当然，要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式还不够。2007年12月26日，淘宝网宣布正式进军B2C市场，与品牌企业合作在淘宝网上开设这些企业的旗舰店。C2C或B2C都是人为强加的界限，个人卖家C做大了就成了企业卖家B，而从淘宝现实经营来看，也有很多C类卖家做得比企业卖家还要好。
越来越多的品牌企业将旗舰店开到淘宝网上来，而淘宝很多大C们实际上已经是企业化运作，可见，淘宝网已经从一个C2C网站发展为兼有C2C和B2C，淘宝因此又进行了裂变，分离出“天猫”这一个B2C电子商务交易网站，以保持淘宝的C2C的纯粹性。
（5）淘宝商业模式总结
总结起来，淘宝的主要商业模式如下：
第一，通过淘宝旺铺、旺旺E客服和阿里软件网店版、店铺装饰工具等提供增值服务，进行收费；
第二，以淘客推广、黄金推荐位和淘宝直通车等为代表的广告收费；
第三，交易佣金。
第四，向卖家提供的店铺管理工具和等增值服务收费。
淘宝网已经意识到，要突破盈利瓶颈，就必须寻求新的增长方式。其探索商业模式的道路还将继续进行。
（6）淘宝商业模式展望
基于淘宝网是阿里巴巴系网站的一个分支，其今后的商业模式可以考虑与阿里巴巴联合促销向企业收费，或者放开广告业务吸引非网站商家，或者可以卖淘宝的交易数据和记录或者买卖双方的信用数据等多方面盈利。
4、C2C商业模式发展问题与建议
我国C2C商业模式有参与便利、启动资金小、交易几率大、成交金额低等特点。但也存在发展的制约因素，如电子商务的法律环境不完善、电子商务交易所需的诚信体系不健全、网络安全保障还不够成熟等。
可见，要进一步促进我国C2C电子商务的良性发展，还有很多方面需要完善：（1）完善物流系统和信息安全系统；（2）完善网上支付系统；（3）完善信用体系建设；（4）完善相关法律法规。
第三节本章小结
本章介绍了电子商务商业模式及其要素，重点叙述了B2C、B2B、C2C等不同类型电子商务的商业模式。
1、商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。研究商业模式主要要回答如下问题：企业提供何种产品或者服务？不同商业角色潜在利益如何？企业的收入来源，即盈利模式是什么？商业模式的要素主要包括：1、价值体现。2、盈利模式。3、营销战略。4、竞争环境与优势。
2、从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面：（1）、设企业站点。（2）、网上推广项目。（3）、诚信通。诚信通普及版1688元/年，诚信通标准版3688元/年，诚信通限量版2800元/年，即诚信通会员只须缴纳1688元或者3688元的年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。诚信通（限量版）是2010年4月推出的加强型会员制网上贸易服务，目前仅限诚信通（限量版）老会员续约，新加入的会员不能购买。（4）、中国供应商服务。阿里巴巴掌握5000家外商采购企业的名单，对中国供应商企业每家收费4-6万元，帮助其出口，假设有1万会员，那就有好几亿人民币收益。
3、腾讯公司的商业模式主要体现在以下几方面：（1）、广告服务。腾讯公司拥有腾讯QQ、腾讯网站等多种网络广告载体，广告形式多种多样，能够满足各类客户的市场推广需求，充分体现各种产品的特点和个性。（2）、无线短信服务。“移动QQ”自2000年推出以来，使用过的用户人数超过600万，成为中国最具特色和影响力的无线短信服务。（3）、基础增值业务。腾讯公司以腾讯QQ为中心，为广大用户打造各类个性化增值服务，体现了对网友个性化需求的不断满足，也将功能和时尚结合得更为紧密。在探索用户需求的过程中，腾讯也寻求到了用户的商业价值。（4）、腾讯公司通过与企业合作坐享代理费分成。（5）、企业IM软件。RTX（Real Time Exchange）是腾讯公司推出的商用即时通信软件，可以帮助企业提高员工办公效率，加速企业内部，企业与客户之间的信息流通，它是即时通信服务商用化的开始，并标志着腾讯公司的服务从个人向企业进一步扩展。该项目现在仍处于推广阶段，不形成公司的主要盈利点。
4、淘宝的主要商业模式如下：（1）通过淘宝旺铺、旺旺E客服和阿里软件网店版、店铺装饰工具等提供增值服务，进行收费；（2）以淘客推广、黄金推荐位和淘宝直通车等为代表的广告收费；（3）交易佣金。（4）向卖家提供的店铺管理工具和等增值服务收费。
第四节本章习题
一、多项选择题
1、当当网的商业模式有（）。
A、广告
B、会员费
C、虚拟店铺出租费
D、直接销售，压低制造商（零售商）的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
2、淘宝的主要商业模式有（）。
A、通过淘宝旺铺、旺旺
B、以淘客推广、黄金推荐位和淘宝直通车等为代表的广告收费
C、交易佣金
D、向卖家提供的店铺管理工具和等增值服务收费
E客服和阿里软件网店版、店铺装饰工具等提供增值服务，进行收费
3、要进一步促进我国C2C电子商务的良性发展，还有很多方面需要完善，主要包括（）。
A、完善物流系统和信息安全系统
B、完善信用体系建设
C、完善网上支付系统
D、完善相关法律法规
二、判断题
1、阿里巴巴的商业模式是混合型的商业模式，即多种商业模式，主要有广告服务和收取会员费。
2、腾讯公司的商业模式是混合型的商业模式，即多种商业模式，主要有广告服务和收取会员费。
3、广告收入是B2B电子商务网站的主要收入来源，除此之外，不同的B2B电子商务网站还有其他不同类型的商业模式。
4、B2C是企业对个人的电子商务，是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，即网上零售商店等类型的电子商务网站，消费者通过网络在网上购物、在线支付。
三、简答题
1、门户网站一般属于哪种电子商务模式，举出其三种最主要的商业模式？
2、网上保险经纪是哪种电子商务模式，其商业模式属于哪种类型？
3、淘宝网的商业模式是什么？
