登陆注册
14341300000017

第17章 商务礼仪(4)

宴会准备礼仪

一次宴会成功与否,能否达到主人所预期的目的与宴会前的准备密切相关。在宴会前的准备工作中,必须处处注意礼仪,做到以下几点:

列出名单

宴会之前应按照宴请所要达到的目的,认真列出被邀请宾客的名单。谁是主宾,谁是次主宾,谁作陪客,都要一一列清。做到该请的请,不该请的不请,不得遗漏。一般每次请的客人,都有一个目的,或洽谈项目,或签订合同,或接风迎客,或饯行话别等等。按照常规,不宜把毫不相干的两批客人合在一起宴请,更不得把平时有芥蒂的客人请到一起吃饭、饮酒,以免出现不愉快的尴尬场面。

确定时间

宴请时间的确定,有的可按主人主观的安排,如企业开张、友人聚会等;有的随其他因素的决定,如接风送行等,至于具体宴请时间的确定,原则上以适应多数宾客能来参加宴会为准则,尤其应以主宾最合适的时间来确定,断不能只以满足主人的意愿为准。

选好场所

选好宴会的场所,无疑是十分重要的事情,如有的适合家宴,以显示主客之间亲密无间的情谊;有的则适宜在星级宾馆中宴请,以表示主人对客人的敬重;有的可在川菜馆里设宴,以满足宾客对川菜青睐的感情;有的则宜在清真饭店中摆席,以尊重少数民族客人的民族习惯,如此等等,无一不是主人对宴会的精心安排,充分表现出主人对客人的敬意。总之,我们要选择那些交通方便、环境幽雅、食品卫生、菜肴精美、价格公道、服务优良的饭店作为宴客的场所。

订好菜谱

宴会菜谱的确定,应根据宴会的规格“看客下菜”。总的原则应考虑客人的身分以及宴请的目的,做到丰俭得当。整桌菜应有冷有热、荤素搭配,有主有次、主次分明。即一桌菜要有主菜(如鱼翅、甲鱼等),以显示菜的规格,也要有一般菜以调剂客人的口味。具体菜肴的确定,还应以适合多数客人口味为前提,尤其要特别照顾主宾的饮食习惯。在订好菜谱的同时,还要准备好酒水、香烟、瓜子、糖果之类等。

排定位次

中、西餐桌次、座次的安排有些不同,中餐位次排列是:

桌次的安排宴会通常是8~12人为一桌,人数多时则平均分为几桌。桌次有主次之分,主桌的确定应以“面门为上,以远为大,居中为尊,以右为尊”为原则,其他桌次按照离主桌近为主,远为次,右为主、左为次的原则安排。

座次的安排各桌的主位可与主桌的主位相同,也可以方向相对。宴会的席位是指在同一桌上,座位有主次之分。一般情况下,对着门口的座位为主位,离门口最近的为次位,其他位次以离主位的远近而定主次,右主左次;也可以穿插安排,即主人的对面安排第二主人,其余的座位分别以离主人和第二主人远近而定主次,右主左次。

西餐位次排列是:

西式宴会多采用长桌,桌子的设置方法多根据用餐人数的多少和场地大小而定。

餐桌的排列次序同中餐餐桌的排列原则是一样的,主桌为首位。

西餐席的位次排列是右高左低。与中餐宴会不同的是西餐宴会一般都是男女宾客穿插入座。

按照我国习惯,公务宴会一般以职务高低安排座次。如果夫人出席,通常把女方排在一起,即男主宾坐在男主人右上方,其夫人坐在女主人右上方。家庭宴会则是按照“先朋友,后亲戚,再宗族”的原则安排,这其中又以年龄的长幼为序。

西餐具摆台

摆台是指把各种不同的餐具、酒具等用餐时必备的用具按一定的规范摆放在席桌上。摆台是宴请活动中不可少又要求很高的一个礼仪程序,它以方便、卫生为原则,在学习这个礼仪之前,首先必须了解中餐与西餐所用的各种主要餐具。

中餐的餐具主要有筷子、碟子、调羹、碗、圆盘、条盘等,西餐的餐具主要有刀、叉匙、盘子、玻璃杯等。西式餐具比中式餐具要复杂得多,常常在一个宴会上,吃的饭菜不多,但使用的各种餐具却有几十件之多。因为西餐中规定,不同的菜、不同的酒使用不同的餐具、酒具,而且,既使同一种餐具,也有大小之别。

中式餐具摆台许多书多有介绍,这里只介绍一下西餐具摆台。

西餐的摆台比较复杂,常见的有英美式西餐摆台、法式西餐摆台和国际式西餐摆台。

世界上高规格的西式宴会的摆台是基本统一的。各式西餐摆台的共同原则是:垫盘居中,叉左刀右,刀尖向上,刀口向内,盘前横匙,主食靠左,餐具靠右,其余用具酌情摆放。酒杯数目与酒的种类相等,摆法是从左至右,依次摆烈性酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯等。西餐中还有一个重要用具——餐巾,餐巾一般放在盘子里,如果在宾客尚未落坐之前就需要往盘子里放某种食物时,餐巾就放在盘子旁边。

吃中餐的礼仪

吃中国菜,看主人为客盛菜、劝食……您将不难感受到那平和融乐的气氛。请初次见面的外国客人吃中国菜,一餐下来,彼此的友谊就可达到亲密无间的程度。大家一起吃同样的东西,汲取彼此关照对方的心意,培养亲密的感情。

中国饭菜是中国传统文化的一个重要组成部分,受到外国朋友的真心喜爱。在涉外交往中,请外宾吃中餐是常有的事,下面我们就仔细谈一下吃中餐的礼节。

如举行正式的宴会,一定要提前发出请柬,并注明“敬请准时入席”。有的人赴宴以迟到为荣,其实这是很不尊重他人的。如欲宴请外宾,则宴会时间的选定应避开外宾的忌讳日,例如,宴请西方人,要回避13日,尤其是13日与星期五同一天。在斋月宴请穆斯林,宜在日落之后进行。此外,菜肴的选择应兼顾外宾的饮食特点,如不上海参和动物内脏。

客人在赴宴之前,应梳洗打扮一番,不要衣冠不整、蓬头垢面地去破坏别人的食欲。作为宴会的主人,更应注意自己的仪表,要使他人感觉到:主人是精心打扮了的。

较大规模的中式宴会的桌次是有讲究的。台下最前列的一两桌一般都是招待主人或贵宾的,赴宴者不要贸然入座。尽管中式宴会大都使用圆桌,但每桌通常要有一位主人或招待人员负责照应。其两侧的座位是留给本桌上宾的,除非受到邀请,否则不宜去坐。最好的办法是主人提前在各桌上标明来宾应坐的位子,使大家能够对号入座。正式的宴会,还应为每位客人准备一份菜单。

中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙几种。在正式的宴会上,水杯放在菜盘上方,酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用的座子上,或放在纸套中。公用的筷子和汤匙最好放在专用的座子上。酱油、醋和辣椒油等佐料应一桌数份,并要备好牙签和烟灰缸。宴请外宾时,还应备好刀叉,供不会使用筷子者使用。

上菜应按下列顺序:先上冷盘,后上热菜,最后上甜食和水果。宴会上桌数再多,各桌也要同时上菜。上菜的方式大体有以下三种:一是把大盘菜端上,由各人自取。二是由招待员托着菜盘逐一放入每个人的食盘中。三是用小碟盛放,每人一份。

用餐时要注意文明礼貌,对外宾不要反复劝菜,但可向对方介绍菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜,外宾没有这个习惯,你要是一再客气,说不定人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜,你要是等别人给自己拨菜,那就只好饿肚子了。

中国菜有中国菜的特色,一道菜装盛在一个盘子或容器内大家一起吃。它不同于西方那种一人一份,各自为政的吃法。中国菜的吃法会使在一起聚餐的人自然产生和气融洽的气氛。

一道中国菜端上桌,你可以用取所需,也可以借机会盛取料理到同伴的碗盘上,也就是我们所说的劝菜、让菜,这种积极的关怀也正是吃中国菜的乐趣所在。

个人用的小碟子如果满了,就要更换,以免味道混杂,有损食物原有的风味。

吃东西时应把嘴闭上,不要狼吞虎咽,每次进口的食物不可过大,应小块小口地吃。在品尝已入口的食物与饮料时,要细嚼慢品,喝汤不要“咕咕”作响。不要把筷子和汤匙整个往嘴里塞。夹菜时不要用筷子在盘中乱搅,也不要专挑好的吃。汤如果太烫,可过一会儿再喝,不要用嘴去吹。不要一边吃东西,一边找人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱抠。不要让餐具发出任何声响,使用汤匙时食指在上,按住匙柄而拇指和中指在下支撑。滑溜的食物要用小匙羹盛装。

另外,筷子是中餐中最常用的餐具,过高、过低握筷或者变换指法握筷都是不规范的。使用筷子的礼仪主要有:筷子不要在菜肴上乱挥动;不要用筷子穿刺菜肴;筷子不要含在口中;筷子夹菜时不要让菜汤滴下来;不要用筷子去搅菜;筷子不要放在碗上。最后要注意牙签的使用,正式宴会中,不宜当众使用牙签,更不可用指甲剔牙缝中的食物,如果感觉有必要时,可以直接到洗手间去除掉。在餐桌上必须用牙签时,最好用手捂住嘴轻轻剔,而边说话边剔牙或边走边剔牙都不雅观。

宴会进行时的礼仪

当宾客相继来到后,宴会要及时开席,并在整个宴会进行过程中,主人要十分热情好客,以保持宴会的热烈气氛,达到预期的目的。在宴会进行过程中,在礼仪方面应注意以下几点:

引客入席,按位落座

宴会开始前,主人要对所有的客人表示热烈欢迎,不能冷落任何一位客人。如果客人相互间有不熟悉的,主人要逐一介绍,使彼此有所了解,以增进宴会友好气氛。然后按预先排好的座位,依次引客入座。如果客人有坐错座位的,一般应“将错就错”,或很巧妙地加以换座,以不挫伤客人的自尊心为宜。所谓按位落座,指的是按宴会所请客人的身分和地位长幼有序地分别按主人预先的安排,准确地落座。一般客人到达赴宴场所时,不要急于找座位坐下,应等主人引座。如其他客人已相继坐下,而一时无人给自己引座时,可选择较下位先行坐下,待主人发现时,再正式引你入座。大型宴会一般都分主宾席和一般宾客席,被请者应考虑个人的身分,分别在主宾席或一般客席入座。

同类推荐
  • 做人要悟玄机

    做人要悟玄机

    本书把做人学问中最隐蔽、最玄妙的东西挖掘出来,浓缩成9个问题进行阐述。
  • 赢取成功(影响你一生的成功励志书)

    赢取成功(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 心理三术:洞察术、操纵术、调节术

    心理三术:洞察术、操纵术、调节术

    此书对于一切致力于建功立业者,一切致力于拓展人脉者,一切致力于追求幸福者,一切致力于职场成功者,学习与掌握相关的心理学知识,就能够占尽先机,无往而不胜。事实证明,一些成功人士之所以能够成功,最主要的原因就是:能够洞察别人的心理,并懂得运用相关的心理学技巧来处理人际关系中的各种问题。因此,如果想成为成功人士,想不受制于人,想要达到自己的人生目标,就得学会并掌握一些简单的心理策略。
  • 漂亮女人征服世界:红颜命厚

    漂亮女人征服世界:红颜命厚

    红颜命厚,符合自然规律。用达尔文的话来说就是,不够漂亮的女人在生儿育女处于劣势。她们或者不结婚,或者与一个实力较差的男子结婚,这都减少了她们生育孩子的机会,也降纸了将孩子养大成人的机会。如果说学生时代的种种往事始终萦绕她们心头,则是因为她们没法完全摆脱那如回声般降落在她们身上的命运和判决。所有的事实都显示,漂亮女人比一般女人更会得到社会的垂青、观赏和重视,因而所获得的成功杨会也要比一般女人多得多!一个漂亮女孩结婚的可能性要比丑陋的女孩大10倍。漂亮女人较一般女人能获得更多的爱情之美、友情之乐、宝贵之享、身份之最……谁说红颜薄命?
  • 职业道德与就业创业指导

    职业道德与就业创业指导

    《21世纪高职高专规划教材:职业道德与就业创业指导(公共基础系列)》全面、系统地阐述了职业道德的基本理论、相关规范和就业与创业指导,具体包括职业道德概述、职业道德基本规范、行业职业道德规范、就业创业概述和就业创业指导指导5个部分。$$《21世纪高职高专规划教材:职业道德与就业创业指导(公共基础系列)》可作为高职高专院校的就业创业指导教材,也可作为成人教育、现代远程教育各专业的就业创业指导教材或参考书。
热门推荐
  • 盛放的爱恋

    盛放的爱恋

    六个人从小为知己,因为特殊原因他们分开了,后来在机缘巧合下遇到,再续故事。
  • 歌尽阡陌

    歌尽阡陌

    坠入时间海,忆起过往种种,她再不是那个快乐而热衷吐槽的少女,自此无往生。堕入阡陌道,妖蛊缠身,成为艳羡却人人得而诛之的鬼蛊祭司,自此无悲喜。一场荒诞的祭祀,为他献祭灵魂,自此一无所有。这一切,皆因他而起。她为他倾其所有,换来的不过是一场阴谋。不甘失败,神的印记彻底磨灭,唤醒了体内尘封多时的灵力。令所有人闻之胆颤的鬼蛊祭司,时隔经年卷土重来。她本就是娲皇造出的一场浩劫,姑息许久,在所有人松懈之时悄然来临,目的只是冥界。她扰乱了他的计谋,也搅乱了他的心。可是她的心,早在觉醒之时就拿去喂狗了,所以说……冥王,迟了。
  • 再婚难逃,总裁步步紧逼

    再婚难逃,总裁步步紧逼

    “和我在一起生不如死?我怎么瞧不出来,只听见你叫的很享受呢……”说完,他就俯身朝着我压下来!他狠狠的碾上我的唇瓣,我的心像被匕首狠狠刮过……他是我老公,可是我每次和他亲热的时候,他非但不会顾忌我的感受,甚至在看到我痛楚难耐的表情,会露出冷冷的讥笑。一切只因为……
  • 凶手就是你

    凶手就是你

    当你排除了所有可能,剩下的无论再怎么不可能,它就是真相。
  • 亲爱的,我们离婚吧

    亲爱的,我们离婚吧

    小姑子一通电话,把我喊到某现场。在那里,我看到我的亲妈和公公举止亲密。惊天大雷。婆婆由此丧命。至此,我跌进了命运的沼泽地……情节虚构,请勿模仿
  • 倾城妖孽快收了那个小道姑

    倾城妖孽快收了那个小道姑

    她本是玄眉山中小道姑一枚,却因一荒唐的理由而被赶下了山。然而发誓永不为人妻的她,却又误夺了妖男的心。且看已不知人间为何物的呆萌小道姑被调戏至坏的小白文,妖孽快收了那个小道姑。
  • 天狐修妻记

    天狐修妻记

    某女孤儿一枚,某男腹黑一枚,某男为了拐某女回家不惜用上坑蒙拐骗这种勾当,某女逛公园顺路捡了一只狗,那狗还会说人话“女人,闭嘴!”“啊……鬼啊!”某男翻了翻白眼“你见过像我这么帅气的鬼吗?”咻的一下变幻成了一个俊美男子出现在某女的面前。“啊……妖怪啊!”直接晕死过去。某男在那里不停的抽搐。
  • Prester John

    Prester John

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 妖男被掏空:掠爱杀手妃

    妖男被掏空:掠爱杀手妃

    "夜倾城-二十一世纪的杀手,她狂野,她不屑,她不会先动手,谁若欺侮她,佛来杀佛,仙来诛仙,魔来除魔……可她一次次地迷茫在他的爱里,他实在是一个高手,一个勾引女人的妖男!霸占,强占,哄骗,掠夺,他使尽一切手段,败在她的石榴裙下。死女人,你就是重生一千遍,还是我的女人……"
  • 极品校花护花高手

    极品校花护花高手

    从小接受魔鬼训练,让他成为了杀手界的不败神话,任务归来,一次无意的施救,提前结束了他的杀手生涯,成为了一个富家小姐兼极品校花的贴身保镖,从此,什么富二代,官二代,一律狂踩。