抛却痛苦的记忆
马斯洛在论述人的心理活动时，曾引进了一个新名词：“意焦”。意焦会影响我们对于事实的认知，因而我们应当好好控制自己的意焦，免得不小心而被戏弄了。
如果你召开一次业务会议，结果其中有一位主管未能及时到场，这时你心中的感受就取决于你的意焦所在。在你心中对于他之所以不能到场持什么样的看法呢？是他根本就不在乎这场会议，还是他碰巧遇上了什么困难？这就要看你是从什么角度去看了，你用什么样的意焦，就会造成什么样的情绪。如果说他不能及时到场，是因为正和别人如火如荼地谈到一笔大生意，你却因不知情而发火他不在场，待日后知道真相时那如何是好？别忘了，我们的意焦往往会决定我们的情绪，所以最好不要动不动便贸然下结论。
要想控制意焦，最有效的方法便是借助于提问题，因为你提出什么样的问题，脑子便立时会回复有关的答案，也就是说你找寻什么就会得到什么。如果你提出的问题是“这个人为什么要占我的便宜？”这时你的意焦便会放在找寻被占了哪些便宜上，也不管这个人是不是真的占了你的便宜；相反的，若是你问道：“我怎么才能改变不利的状态呢？”这时你就会去想一些能使你扭转局面的办法。提出问题是改变人生极具威力的一个利器，是开启我们无限潜能的一把钥匙，是改变我们情绪最有效且最简单的一种方法，能在极短时间内扭转我们人生的方向。
当生活中发生了什么问题，要把意焦放在寻求解决办法上，也就是朝向所要的结果上，可千万别把意焦放在让你害怕的方向上。
许多人都有心想改变自己的感受，可就是不知道怎么做。其实要改变自己对任何事的感受，最快的方法就是改变你的意焦，就象是如果你觉得自己很窝囊，很容易就能有这种感觉，是吧？只要你回想过去发生在自己身上的臭事，并且使劲地想，没多久你就会觉得自己够窝囊的了。
想来可笑，若一部电影很糟，不知道你会不会一再去看？我相信绝不会，可是为什么你却经常在自己的心里放映这种差片呢？当你一这么做，很容易就会使自己掉进窝囊的感觉里，无怪乎我们得特别留意意焦的摆放。就算是情况真的很糟，我们也必须把意焦放在自己能做、能掌握的部分上，这样才能鼓起你继续做下去的毅力。
如果你想让心情马上好起来，那也很容易，只要把意焦放在曾经使你快乐的事情上，不管是跟你的家人、朋友或任何人都行。你也可以把意焦放在未来的美梦上，提早感受你将来成功时的兴奋与快乐，那可以带给你拿出行动去付诸实现的干劲。
假想你去参加一个宴会，随身带了一台摄影机。整个晚上，若是你把镜头一直对向大厅左侧一对在争吵的夫妻身上，是不是连带着自己的心情也不愉快了呢？就由于你一直看着他们的争吵，从而心里便兴起这样的念头：“真是糟糕的一对，好好的宴会都被破坏了。”
然而，要是你整个晚上都把意焦放在大厅的右侧，那里围坐着一群高声谈笑的来宾，这时若有人过来同你攀谈你对这场宴会的感觉，相信你一定会这么说：“噢，这场宴会真是棒极了！”
我们的一生有太多地方可以去注意的了，随便你怎么去看，但为何偏偏就是有那么多人只看消极而无法控制的那一面呢？
我们都必须记住，当生活中发生了什么问题，要把意焦放在寻求解决办法上，也就是朝向所要的结果上，可千万别把意焦放在让你害怕的方向上。你越是去想的，就越是会碰上。
为了把意焦放在寻求解决办法上，可以先把所有的事实写下来，再做分析，事情会容易得多。事实上，只是在纸上记下很多的事实，把我们的问题明明白白地写出来，就可能有助于我们得到一个很合理的决定。正如查尔斯所说的：“只要能把问题讲清楚，问题就已经解决了一半。”
一次又一次的经验证明，渐渐地做成决定的确有莫大的价值。我们都是因为不能达到既定的目的和不能控制自己，老在一个令人难过的小圈子里打转，才会精神崩溃和生活难过。
而一旦很清楚、很确定地达成一种决定之后，百分之五十的忧虑都会消失，而另外百分之四十，通常也会在按照决定去做之后消失。
“一旦达成决定，当天就要付诸实行，同时要完全不理会责任问题，也不必关心后果。”他的意思是说——一旦你以事实为基础，达成了一个很小心的决定，就付诸实行，不要停下来再重新考虑，不要迟疑、担忧和犹豫；不要怀疑自己，否则会引起其他的怀疑；不要一直回头去看。
具备求精的品质
人们为了保护自己的劳动果实，想出了各种各样的办法，申请专利和使用防伪商标就是现在在人们普遍采用的防护手段，但这还不足以起到保护作用。实际上，最有效的保护方法不是采取这些被动的防护措施，而是要采取主动态势，那就是创造一流的品质。
斯特拉迪瓦里就不需要在这方面耗费精力，因为他的小提琴的品质是一流的，没有任何一个人肯为仿造他的小提琴而耗费精力、人力、财力，那些造假者为制造价格低廉获益丰厚的乐器而乐此不疲，他们根本不可能象斯特拉迪瓦里那样肯花费整月整月的时间去制造一把小提琴，而这正保护了斯特拉迪瓦里小提琴应有的荣誉和地位。换一句话说，是斯特拉迪瓦里高水平的技艺和他的诚实、责任感及勤奋真正有效地保护了他的小提琴不被仿造。
提起“格雷厄姆”，人们一定会把精密时钟与它联系起来。因为“格雷厄姆”就是精密时钟最好最有效的防伪商标。格雷厄姆当初把他的名字刻在时钟上就是想声明他的时钟工艺精良、无与伦比。事实上也确是如此，他的泰母本牌和伦敦牌时钟是当时世界上制作工艺最精良的时钟，所以他的名字就是最好品质的证明。
多少年来，人们只要知道是由约瑟夫·杰斐逊扮演瑞普·温克尔的角色，就会相信这场戏剧准错不了，因为约瑟夫·杰斐逊精湛的技艺和严谨认真的工作态度让人们对他深信不疑。
同格雷厄姆一样，蒂法尼把自己的名字刻在了自己的银器上以彰显自己产品的高品质，仅此而已。多少年来，人们还记得一个叫希勒的小孩沿着纽约大街叫卖糖蜜的情景，如今希勒已长大，贴有他名字的各种各样的糕点也出现在各个超市，希勒成了优质糕点的代名词。
不知从何时起，这些名字已深入人们心中，人们已把这些名字与诚实、信任、可靠、高品质划上了等号，这些名字就是最好的商标，人们总是心怀敬意地谈论它们。
可并不是所有的名字都能获得人们的敬意，那些靠劣质商品、虚假笑脸、信誓旦旦的承诺欺骗人们的个人或企业就要遭到人们的鄙视，人们不再把信任的目光投向他们，不再把钞票投向他们，他们最终也定会走投无路。人们是喜爱真诚、真实的，不论是商品还是人，人们对货真价实的喜爱是发自内心的，同样，人们对那些劣质、虚假的鄙视也是发自内心的。
这两种获得人们截然相反态度的人，一种人为追求高品质、高信誉而奋斗不已；而另一种人为制造假冒、伪劣产品，贩卖伪劣产品而同样奋斗不已，但是前一种人可以获得人们的信任、爱戴，他们的业绩也会受人瞩目，甚至千古流芳，而后一种人却遭到了人们的鄙视、憎恨，他们的名字也必将遗臭万年。
虚假的害处很多，拿销售高品质银器的蒂法尼商店和销售冒牌银器的商店来说，销售冒牌银器的商店雇员就不可避免地受到虚假的侵害。因为不管这些雇员是否参与了制造和销售那些假冒产品，他们总要和参与制造或销售的人员打交道，这样，耳濡目染，他们也学会了欺骗，他们的品质在一点点变坏。而类似蒂法尼那样货真价实的商店，却不会出现这种情况。
年轻人要提高警惕，不要深陷其中，只要你从事了这种欺骗消费者而获取报酬的工作，哪怕是一点点儿，你都会觉得心虚气短，挺不起腰杆做人。世上有那么多高尚值得称颂的事可以去做，你为什么却自甘堕落而毁了自己的前程？年轻人不要沉迷了，振作起精神，参与到那些制造高尚、制造尊敬的事业中来吧！“你只有认同了这项工作值得去做，你才可以在工作合同上签上你的大名，否则不要签。”参议员乔治·霍尔告诫学生们，“宁可失去这次机会，也不要让自己受雇主强迫去干明知不对的事情。我给你们讲一个真实的事例，你们就会明白其中的道理。60年前，洛威尔城遭遇过一次洪水的袭击，损失很大。因此洛威尔城要修复拦水用的河坝。洛威尔城的决策者们决定高薪聘请一位工程师来完成这项重大工程。一个年轻的英国人弗朗西斯准备接受这项挑战。他在仔仔细细实地考察后，向洛威尔城的决策者们提了一个建议：要想完全保证洛威尔城的安全，只能重建洛威尔城和部分拦水工程。洛威尔城的决策者们从投资的巨大程度方面考虑没有接受弗朗西斯的这个提议。弗朗西斯说道：先生们，如果是这样，我只好辞职不干了。洛威尔城的决策者们都非常吃惊，他们仔细考虑后，终于答应了弗朗西斯的要求。洛威尔城和拦水工程在弗朗西斯的主持下终于完工了。一年后，一场特大洪水爆发了，洛威尔城和拦水工程大坝经受住了考验，洛威尔城人得以保全了家园。年轻人，记住这个教训吧！”
倾尽付出自己的全部热情以求精益求精是一种相当可贵的品质，对我们前途的影响可谓深远。平庸和优秀、一般和最好永远不可相提并提，二者之间的差别实在巨大，我们不论在思想上，还是在实际生活中，无论是耕田锄地，还是参与国家大政方针的制定，都应该保持一种积极向上的精神，不好以求好，好以求更好，这种要求进步的精神可以激发出我们内在的潜力，使我们的才华得以最大程度的发挥。
一旦我们拥有了这种好上加好、精益求精的精神，那我们的行为和气质都会为之跃上更高一层境界，我们会坚守住内心的信念，我们不再心虚气短，敢于面对任何的诘问与责难，因为我们与虚假无缘，我们做到了问心无愧。力求至善的这种追求还让我们有一种自我实现的满足感，这种满足感是那些行事散漫的人无法体会到的，更重要的是我们还会体会到工作的快乐，激发我们继续向前，继续力求至善、精益求精，那样，我们的社会就更有希望了。
如果一个人能够因为把一件工作做到完美或接近完美而激动不已，而心满意足，那么我们就认为他的这份快乐和满足感是完全发自内心的。这份满足感不会令他滋生骄傲情绪，反而会使他的各种才能得到最大限度的发挥，他的才能、情操、体质都会由此而得到有益的增长，这种增长又会加重他的满足感，从而，形成了良性循环。
有这样一个力求至善的人。他从小就要求自己认真对待每一件事，尽己所能完善每一件事，这成了他的生活准则。不管别人如何匆促、慌乱，也不管别人如何焦躁，他都不会因此而应付了事。一件事除非他不做，做就要尽己所能做到最好。在他给别人的大量的信中，没有一封信写得仓促潦草，每一封都工工整整，看得出都是经过仔细润色的。许多人都由于他获得的许多成绩而羡慕他、嫉妒他。实际上，他的卓越正是他做事力求完美的结果。这个好习惯给他带来了不少好处，他的档案中没有做错事的记录，与他打过交道的人都被他的真诚、坦言和干事的认真劲所感动，他就是这样一个追求卓越的人。
我们要培养自己养成做事善始善终的习惯，一件事既然已经有了好的开始，就要努力让它有个好的结局。再者说，做事半途而废就意味着失败，更严重的是它会败坏我们的品质。虽然说我们所做的事可能不被人所知，但我们心中自有一个评价尺度，当我们坚持做完一件事时，我们就会获得良知所给予我们的赞扬：好样的！真棒！完美的事，完善的人。而当我们做事半途而废，我们则会获得懒惰、不积极进取、不求上进的评价。我们不要忘记还有这样一种胜利，你虽然努力坚持完成一件事，但事情仍没有成功，但你仍然获得了赞誉，这就是不胜而胜，是对你精神的奖励。另外，更为重要的是你在坚持不放弃的过程中，有效地捍卫了你的自尊，这才是真正的胜利。
从对立面来看，如果我们做事漫不经心、敷衍了事而不及时觉醒，长此以往，我们良知的自我谴责就会越来越淡漠，最后会变得麻木、无动于衷，那时我们就会习惯于马马虎虎做事，敷衍了事做事，这种由坏习惯的养成上升为我们品质的败坏，最终会毁掉我们美好的前程，我们的意志会渐渐变得不那么坚定，心灵也会日渐颓废。我们不再会精益求精地做一件事，我们会习惯于撒谎，表面上一套文章，背后里一套文章，是我们经常采用的欺骗手段，最后，我们的这种行为一定会断送我们的前程。
如果你下定决心全力以赴做好每一件事，不会半途而废，品质上要求尽善尽美、精益求精，那么你就不要担心你的产品被仿冒，你的产品的品质就是最好最有效的专利商标。你的产品将会大量占据市场，而你也会获得人们的尊重，人们都会以与你相识为荣。
追求完美，没有止境，只要你坚守信念，不懈追求，无论多么难的事情，在这种努力面前，最终都会被攻克，你也定会走向一个又一个辉煌。
