（4）实践。由于ERP系统具有一定的抽象性，其功能和价值不容易直观展现，因此必须要注意实践。企业可以在系统上模拟业务运行，从实践中发现问题并分析原因以保证选型的效率。
（5）实施。在激烈的竞争环境中，企业之间的竞争不再局限于产品的质量和价格，而是渗透到企业流程的各个环节，因此，对提供商必须要考查后期交付和服务能力。
ERP系统选型原则有总体规划、分步实施，解决主要矛盾，从全局利益出发，集成性与可扩展性，总拥有成本和从实际出发。ERP系统选型标准有软件系统的功能及性能、软件系统的文档完整性、开发系统所使用的数据库平台和前台软件工具、软件系统模块配套的完整性。ERP系统选型的方法分别是5S系统选型法、PIECES系统选型法和FACE系统选型法。5S系统选型法包括内部准备阶段、考察阶段、模拟阶段、招标阶段和决策阶段等阶段。PIECES系统选型法包括性能、信息、经济、控制、效率和服务等功能。FACE系统选型法包括功能、保证、成本和环境等指标。每种方法都有助于判断ERP系统是否符合企业自身的需求。
1.ERP系统选型的原则和步骤是什么？
2.ERP系统软件选型的标准是什么？
3.什么是5S系统选型法？
4.描述PIECES系统选型法的特点。
5.描述FACE系统选型法的特点。
6.选型过程中的模拟有什么作用？
Y企业的ERP系统选型之路
Y企业是一家国有企业，企业效益在同行业处于领先，然而企业信息化建设一直比较落后，除了财务部在使用国内的一家软件公司的产品外，其他部门基本是手工管理。随着市场竞争日益激烈，这种落后的管理已成为企业进一步提高效益的“瓶颈”。引进先进的企业管理软件势在必行。于是Y企业成立了一个ERP项目小组，项目小组构成如下：主管IT部门的副总、IT部门经理和相关人员。然而经过一年的选型，企业还没有确定选择哪家提供商的软件。最后，Y企业委托咨询公司帮助选型。咨询公司通过调研分析，发现如下问题：
第一，企业高层领导对ERP认识不清，未达成一致共识。有些领导认为ERP不就是一个软件吗，没必要投入那么多钱。
第二，项目小组基本以IT部门为主，业务部门参与太少，对该项目持怀疑态度，消极应对。
第三，在目标不清的情况下，请了很多家软件厂商来作演示，项目小组看了这么多家的软件，界面成百上千，眼睛都看花了，也没有弄清楚到底哪家的软件好。
于是，咨询公司首先对企业进行了一次调研，初步了解企业的业务和各部门的需求，然后有针对性地准备了一份调研报告，提出了企业在管理中存在的诸多问题，必须要借助ERP系统的实施进行一次管理改造。高层领导非常认可这份报告。其次，对整个企业高层领导和业务部门经理举办了一次ERP系统管理理念的培训。通过此次培训，高层领导认识到ERP是管理改造项目，离不开高层领导的支持，同时也对ERP系统有了正确的预期，认识到ERP系统能够解决什么问题，不能解决什么问题。再次，重新改组项目小组，重点是吸收了业务部门经理参与项目小组，并承担重要角色，IT部门仅起到支持作用。最后，经过进一步详细需求调研，确定企业上ERP系统的主要目标，从而也就确定使用了选择ERP系统的标准和量化指标体系。
在咨询公司的协助下，Y企业终于在较短的时间内，确定了选用国外一家大型软件厂商的ERP系统。
讨论题
1.为什么Y企业自己无法完成ERP系统选型工作？
2.咨询公司是用了什么方法帮助Y公司完成ERP系统选型的？
中小企业ERP系统选型
【实训目标】
（1）了解ERP系统选型的原则和步骤。
（2）掌握ERP系统选型的标准。
【实训内容与要求】
一、实训内容
选择合适的ERP系统软件可以使作业人员快速地掌握操作规范，缩短适应环境的周期，从而使整个系统成功上线的主动权掌握在自己的手中。许多研究资料表明：系统实施预算、实施目标、需求分析、软件的适合性、软件供应商的支持和服务水平以及供应商的公平竞争等特征要素都会显著影响ERP系统实施应用的效果。在软件选型期间，中小企业必须要求取得试用版软件进行测试。中小型企业初上ERP的项目，一般是以通用型软件为主，软件在功能、操作性能、系统稳定性、集成性、可扩展性等各方面能否符合企业的需求是非常重要的。一般来说，中小企业ERP系统选型主要考虑软件功能、价格、软件供应商的服务以及合同条款的订立等几个方面：
第一，软件功能方面。主要考查软件的功能是否能满足企业的需求，是否具有强大的扩展功能以便与其他IT系统集成；软件是否易操作、对运行环境是否有特殊要求等都是需要考查的内容。容易操作的软件使工作人员能快速掌握使用规范，为系统成功实施增加筹码；对运行环境的低要求，使公司可以在现有的IT条件下只需投入较少资金，就能保证系统的正常运行，减少了实施成本。
第二，价格方面。目前，国内软件开发商和国外开发商都看好中小型企业的ERP市场，为了抢占市场，价格战、虚假包装和不切实际的承诺等都被用来作为竞争的手段。现在的ERP软件基本都是套装软件，既可分开购买其中的几个功能模块，也可购买全套软件。在购买软件时，要根据公司的业务需求、发展策略以及软件商的优惠政策等，综合考虑是否要购买全套ERP软件。
第三，软件商的服务方面。对软件商的服务能力和服务态度要重点考查。因为中小型企业的技术和经验都比较缺乏，在ERP项目的实施过程中，它们对软件商的服务依赖程度还是比较高的，所以软件商的服务质量对项目的成功有着决定性的影响。
第四，合同条款的订立方面。中小型企业在与软件商签订的合同中，对软件功能要尽可能详尽地描述。在合同条款中对软件功能进行详细的说明，把软件商承诺的事项明确记录下来，可以有效预防一些软件商不负责任的过度承诺，以合同的形式保证企业的合理要求得以实现，也使以后的实施工作内容更具体。在合同中对付款条件的严格掌握也是需要特别注意的事项，不能一次性就付出大半的货款。企业应将付款与实施阶段相挂钩，每通过一个阶段的验收才能付出一定比例的款项，而最后一次的付款比例不要少于全部货款的20％。这样可以促使软件商积极合作，全力为企业做好最后的收尾工作。
结合所学知识，对国内外一些主流的ERP软件从软件功能、价格、软件供应商的服务以及合同条款的订立等几个方面展开调研（可以增加调研要素），并为中小企业ERP系统选型提供建议和对策。
二、实训要求
（1）将班级同学分为5～7个小组，每个小组成员分工合作。
（2）对每个小组提交的中小企业ERP选型的建议进行评比和辩论，由教师进行点评。
（3）每个小组提交一份关于中小企业ERP选型建议的报告。
【成果与检验】
每位同学的成绩由两部分组成：学生讨论的情况（30%）和选型建议报告（70%）。
