【新闻案例】
“香港特区政府《2013年进出口（一般）（修订）规例》2013年3月1日起生效，该法例规定16岁以上离境人士仅能携带1.8千克（约2罐）奶粉。任何人违反，即属犯罪，一经定罪，可罚50万港元及监禁2年。记者近日采访获悉，面对香港这一史上最严限购政策，许多人在想方设法为家中小孩囤积奶粉的同时，也积极探索替代措施。其中，国外品牌的洋牛奶，越来越吃香，受到追捧。”上述新闻报道背后的原因到底是什么？如何认知类似的表面现象和错综复杂的商品市场的状况？
市场经济是以契约合同为形式的信用经济，一切市场的交易和市场的竞争，都以信用为纽带，也受到信用关系的制约，换言之，没有信用也就没有市场秩序。事实上在今天以经济为中心的社会现实中，几乎所有热点问题，多多少少都跟“诚信”有着千丝万缕的联系，诸如：周正龙华南虎事件、三鹿三聚氰胺奶粉事件、深圳小悦悦18路人事件、美国金融次贷危机、欧洲债务危机等等。
诚与信，是一对同等意义的范畴。《说文解字》中的解释是：“诚，信也”；“信，诚也”。“诚”其实就是诚实，这主要讲的是做人；“信”就是信用，这主要讲的是做事；所谓的“诚信原则”就是我们每一个人，要说实话、做实事，就是嘴上怎么说，实际也怎么做，要百分之百遵守自己的承诺，“诚信原则”是市场经济的核心所在。“承诺就是法律”也是市场经济最古老的法则，一切的交易和交易秩序都得以此为本加以确立和完善。除非死亡和破产，所有的承诺都必须得到遵守，违反承诺就是违反法律，违反承诺就应得到法律严厉的制裁。
在对诚信的重视上，中外是一致的。基督教摩西十诫和佛教五戒都有不撒谎、不妄语的戒律。中国的传统文化更加珍视诚信，古人云：“一言九鼎”、“君子一言，驷马难追”。儒家所谓仁的境界是：“恭、宽、信、敏、惠，能行五者于天下为仁矣”。《论语》中有：“人而无信，不知其可也”，三纲五常的五常是：“仁、义、礼、智、信”；《中庸》更把“诚”视为一切德行之本，说：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也”。墨家最高行为准则是：“言必信，行必果”。法家说：“信之者，仁也。不可欺者，智也。既智且仁，是谓成人”。《老子》中：“信言不美，美言不信”。所以，有时话说得太圆满的，值得怀疑。
现代市场经济，很多世界级的企业品牌都是建立在长期信用的基础之上，很多世界级的名牌都以人来命名，诸如：福特、奥迪、保时捷、劳斯莱斯、兰博基尼、凯迪拉克、宝洁、沙宣、吉列、强生、屈臣氏、星巴克、嘉士伯、杜邦、沃尔玛、阿迪达斯、戴尔、惠普、摩根、波音、麦当劳、迪士尼、爱立信、范思哲、路易威登、飞利浦、丰田、松下。而中国呢？
信用缺失主要可以用四个字概括：假、赖、瞒、骗。有中国特色的市场经济下，信用缺失问题严重，根据国务院国家信用体系建设专题研究小组调查显示：由于市场信用体系缺失，每年给国家造成的经济损失高达六千亿元，严重制约市场经济的发展，削弱了市场配置资源的基础性作用。其中假冒伪劣损失两千亿；拖欠货款损失两千亿，每年经济合同四十亿份中，履约率仅占60%左右。2010年上海市的一课题组，对社会诚信问题展开调查，调研结果显示：诚信作为社会行为中最重要的准则，在具体的经济和社会交往中并未得到肯定，有90.2%的被调查人认为，诚实守信在不同程度上会吃亏。规范中国市场经济秩序乃至社会整体秩序，必须建立以诚信为本的行为准则，否则我们没有资格称自己是中国人，因为我们违背了中国文化传统的最为核心价值观的所在。那么，为什么包括中华传统文化在内的文明社会都特别重视诚信呢？下面让我们来看三个不同层次的案例：
个人案例：（选自《南方周末》）
一定要洗七遍：一个在日本的中国留学生，课余为餐馆洗盘子以赚取学费。日本的餐饮业有一个不成文的行规，即餐馆的盘子必须用水洗上七遍。洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生计上心头，洗盘子时少洗一两遍。果然，劳动效率便大大提高，工钱自然也迅速增加。餐馆老板偶尔抽查一下盘子清洗的情况。一次抽查中，老板用专用的试纸测出盘子清洗程度不够，便责问我们这位留学生时，他振振有词地说：“洗五遍和洗七遍不是一样保持了盘子的清洁吗？”老板只是淡淡地说：“你是一个不诚实的人，请你离开。”为了生计，他又到另一家餐馆应聘洗盘子。这位老板打量了他半天，才说：“你就是那位只洗五遍盘子的中国留学生吧。对不起，我们不需要！”第二家、第三家……他屡屡碰壁。不仅如此，他的房东不久也要求他退房，原因是他的“名声”对其他住户（多是留学生）的工作产生了不良影响。他就读的学校也专门找他谈话，希望他能转到其他学校去，因为他影响了学校的生源……万般无奈，他只好收拾行李搬到了另一座城市，一切重新开始。他痛心疾首地告诫准备到日本留学的中国学生：“在日本洗盘子，一定要洗七遍呀！”
企业案例：从中国首富到首负再到首富的史玉柱。1962年生，安徽怀远人。1984年毕业于浙江大学数学系，分配至安徽省统计局。1989年1月，毕业于深圳大学研究生院，为软科学硕士，随即下海创业。 1989年，推出桌面中文电脑软件M－6401，4个月后营业收入即超过100万元。随后推出M－6402汉卡。1991年，巨人公司成立，推出M－6403。1992年，巨人总部从深圳迁往珠海。M－6403实现3500万元的利润。18层的巨人大厦设计方案出台。后来方案一改再改，从18层升至70层，为当时中国第一高楼，需资金超过10亿元。史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款，集资超过1亿元，未向银行贷一分钱。1993年，巨人推出M－6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等多种产品，其中仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3.6亿元。巨人成为位居四通之后的中国第二大民营高科技企业。史玉柱成为珠海第二批重奖的知识分子。1994年年初，巨人大厦动工。史玉柱当选中国十大改革的风云人物。1995年，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿。史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位。1996年，巨人大厦资金告急，史玉柱将保健品方面全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，加上管理不善，迅速盛极而衰。1997年年初，巨人大厦未按期完工，购楼者上门要求退款。媒体地毯式报道巨人财务危机。不久只建至地面三层的巨人大厦停工。巨人集团名存实亡。1999年注册建立生物医药企业“上海健特生物科技有限公司”。开始在全国推销“脑白金”。2000年脑白金销售回款超过10亿，在国内保健品销售跃居第一。2000年12月21日，他注册成立“珠海市士安有限公司”。在珠海收购巨人大厦楼花开始还钱。2002年底，他又推出了黄金搭档。2005年史玉柱进军网游，成立征途网络；2007年11月征途更名为巨人，它成功在美国纽约证券交易所上市。史玉柱目前身价500亿。史玉柱曾经在央视《赢在中国》一辑节目中谈及还债的问题时说：老百姓只认你这个人，你不还钱的代价太高了。
国家案例：在《大国崛起》中，谈及弹丸小国荷兰以一百万人口居然能成为世界经济航运中心，称霸全球近百年！号称“海上马车夫”时曾经有过这样一个故事：荷兰威廉·巴伦支（1550－1597）船长率领17名水手受委托运输一批货物，但中途发生事故，冬季被困在现在俄罗斯北极圈内长达八个月。他们做了一件极度超前的事：他们丝毫未动别人委托给他们的货物，而这些货物里面就有可以挽救他们生命的衣服和药品。他们拆掉船甲板当做燃料，通过打猎获得勉强维持生存的衣服和食物。结果有八个水手死于饥饿和寒冷。最后九死一生的荷兰人回到荷兰，把完好无损的货物交还到委托人手中。支付了数人的性命，但却获取了无与伦比的信任。第一个称霸全球的大国由此诞生。在历史上，荷兰为了保障银行的信用，用法律规定任何人不能以任何借口限制银行交易自由。结果荷兰和西班牙正在海洋上厮杀，而西班牙贵族手中的白银仍可以自由地在阿姆斯特丹银行的金库中流进流出。荷兰银行可以合法的贷款给自己国家的敌人。
信用是市场经济的底线所在，美国次贷危机，其根源就是在信用缺失的情况下居然合法地零首付！并且还把这些信用缺失的东西做了一个漂亮的包装，再卖给其他金融机构，结果信用泛滥、风险大规模扩散，形成了多米诺效应。最后导致美国从次贷危机到信贷危机再到金融海啸。其实就是社会整体信用分层次推进的信用崩溃过程，从私人—穷人开始的还贷信用崩溃，到企业—金融机构偿还信用崩溃；最后是政府—国家信用崩溃。其实如果一个国家的信用垮了，那这个国家也就垮了，就像一个国家的执政党如果完全失去信用和民心，那么这个政党就是等待崩溃了。
市场经济最核心的东西是诚实信用。人的信用是名誉，讲究一诺千金；企业的信用是商品，由此衍伸至品牌；国家的信用是货币。所以美元就是美国的国家信用。信用这个东西，是建立在人们的信心的基础上的，市场也是运行在信心之上的，也就是通过多少年形成的一种心理上的信心。美国繁荣最本质的原因是建立在美军、美元基础上的信心，否则到哪去借天量的美元债务？欧债的问题本质上是无法偿还国家的借贷导致信用体系自上而下的崩溃。因此大多市场经济的崩溃和萧条，其动力主要都是来自内部，关键就是“信用、信心”的崩溃。信用的崩溃只需一瞬间，而信用的重建至少需要几十年。
当我们探讨中国社会诚信问题缺失严重的时候，我们可以更加细化一下。诚信，因其是市场经济的核心，所以从国家、企业和个人三个层面来讲，都有着诚信的问题，也就是信用可以按主体的不同划分国家信用、企业信用、个人信用，或是说政府诚信、商务诚信、个人诚信。三者中，关键还是政府信用要起到主导作用。这是因为政府既是社会信用制度的制定者、执行者和维护者，又是公共信用的示范者，由此决定了政务诚信在社会信用体系中处于核心地位。如果政府不讲诚信，企业诚信就难以做到，个人诚信就更无从谈起。所谓上行而下效，其中的道理就是如此。
以本节开篇的奶粉问题为例，之所以演化到今天香港这个自由市场经济的样板和标本级的地区竟然出台“限购”奶粉这种看似荒谬乃至荒唐的现象，事实上背后的源头是包括2008年三鹿三聚氰胺事件之后在内的无数次奶制品的质量问题的案例所累积起来，和被几乎完全摧毁了的中国奶制品市场的信用。
中国最近三十几年的经济大发展，基本经济政策是改革开放、外贸立国，依靠的核心竞争力是“中国制造”物美价廉的商品信用。我们都知道，商品信用的建立需要很多人很多年的努力，但是要毁灭其实只需要一瞬间。一起三聚氰胺毒奶粉事件，足以让无数的消费者把之前或多或少的对奶制品品牌和产品的所有信用和信心全部归零，更何况还有随后的类似案例的屡次重现。
三聚氰胺事件又是一个体系性的诚信问题链条：从奶农开始，到全体制奶企业，再到我们的媒体，甚至包括国家质检部门，三鹿一直都是国家质量免检产品，这不是一个杀一儆百、主犯从犯的问题，这是一个体系和制度性的问题，这是每一个人都有责任的问题。这几年从郭美美炫富，将中国最重要公益机构之一的中国红十字会推向漩涡中心，使其面临前所未有信任危机，到“染色馒头”事件、唐骏学历“造假门”，再到2011年中国概念股在美国资本市场因为财务信用问题集体遭美国投资者封杀，事实无数次将中国的诚信问题摆在全世界人们的面前，各个领域的诚信危机现象愈演愈烈，已演化为当前中国迫切需要解决的社会问题。
诚信，总是一个人做人的底线，如果突破这个底线，那么这个做人的标准也就没有极限了，也就可以无恶不作了。所以，今天，尽管有时做好事非常困难，但还是要好事。尽管讲诚信的代价很大，但还是要讲诚信，因为这是我们做人的底线，这也是我们每一个人可以为这个社会的诚信问题所能做的最基础的事情。
