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第15章 永泰寿险“招兵买马”,申秋受辱一战“成名”(1)

财险公司搬迁到市农业银行大厦办公以后,一向热热闹闹的三十八号大院一下子沉寂了下来,搬迁出三十八号大院的财险公司干部员工,一下子缺少了喊声、笑声、歌唱声,一时还真有点不太习惯。

财险公司上上下下忙活着搬家的时候,寿险公司的领导们也没闲着,也在忙活着开会研究组织架构、费用政策、人事安排、人员招聘以及县区机构搭建等工作。

财险公司搬出三十八号大院的第二天,樊童组织召开了总经理办公扩大会议,宣布了两天来总经理室研究的十大事项:

一是组织架构问题。公司除保留原有的行政人事部、计划财务部、客户服务部、营销业务部以外,将分业前原有的人寿险业务部一分为三:分别成立团险业务部、个险业务部和培训部三个部门。同时,决定年内在滨城市辖属的城区、滨东两个还没有设立机构的县区成立经营机构,要求已经成立机构的天王、滨西两个营销服务部,要在最短的时间内扩充人员,扩大规模。

二是人事安排问题。扩大会议对各部门的负责人进行了明确:吴思远副总经理兼团险业务部经理,田庄总经理助理兼行政人事部经理,计划财务部和客户服务部经理分别由分业前两个部门的副经理滕谣、苗绘担任,个险部经理由吴思远刚从滨城另一家同业公司“挖角”来的李刚担任,刘星月担任培训部经理。天王和滨西两个营销服务部的经理分别由张八斤、孙冠五担任。会议同时还任命朱含韵为公司营销服务部的经理。

三是队伍建设问题。分业后,人员不足问题比较突出,县区和市公司部门多的三四个人,少的只有一个人。分业经营时,永泰人寿东南分公司给滨城公司核批了二十个正式员工编制,并且要求优先解决管理岗位、重要部门人员。会议认为,在公司直销人员极少的情况下,滨城永泰寿险公司要把业务规模迅速膨胀起来,只有走营销业务发展的路子,全力拓展营销业务。为此,会议决定加快营销员队伍建设,力争在最短的时间内把营销员队伍规模膨胀起来。

四是业务及费用政策问题。为了调动公司广大干部员工的展业积极性,公司实行全民动员、全员展业政策,要求所有的管理岗位人员都承担一定的保费指标,名曰“千斤重担众人挑,人人肩上有指标”。公司规定,所有管理岗位上的人员,每年必须最低完成二十万元的保费任务,完不成最低任务指标的,按比例扣罚岗位工资,实现的保费收入,平均按不低于百分之十八的比例计提业务提成。同时,总经理办公扩大会议还确定,当年公司的营销业务收入指标是确保完成一千五百万元,力争实现两千万元。营销业务按照不同的险种,提取不同的业务提成,提取比例最高的险种是百分之三十五,最低的也超过了百分之二十。

永泰寿险“招兵买马”,申秋受辱一战“成名”五是员工教育培训问题。分业经营后,面对新员工多、新险种多的实际,公司提出了加大投入、加强培训工作的要求,规定每月的第一、三周的周日要全天进行培训,不仅要培训产品,还要培训理念,培训展业技巧等。

……

会议一结束,吴思远就把朱含韵叫进了自己的办公室。

吴思远开门见山地说:“在行业内部有这么个说法,财产险业务靠直销,人寿险业务靠营销,可财寿险公司分业时,四个营销团队,三个去了财险公司,只有你带的华星团队留在了我们寿险公司,对此,公司总经理室对你十分感激,也十分器重。前两天总经理室开会的时候,樊总还专门问起过你,很详细地了解了你的情况。你现在是公司的营销部经理,我是分管营销业务的副总经理,咱们两个人是一条绳子上的蚂蚱,谁也跑不了。对下一步的营销业务发展,你是怎么考虑的?有什么具体打算吗?”

朱含韵说:“很感谢组织对我的信任,把这么大的一个营销员队伍交给我管理,感觉肩膀上的担子很重,心理压力挺大。财产险公司以团体客户为主,一单业务少则几千元,多则上万元,甚至上百万元,规模膨胀要比寿险公司相对容易些。而寿险公司就不同了,寿险公司面对的市场和主体是一家一户,客户分散、单笔业务保费量小。因此,要把寿险业务发展起来,没有人不行,人少了还不行。目前营销部人员数量虽然占了公司的三分之二,但也不过二十八九个人,假如一个营销员一天拓展一个客户,每个客户保费收入一千元,一年下来也不过三四十万元。第二年、第三年也按这个速度增长,三年下来每个人的保费收入也就百多万元,这一百多万元的保费收入是在客户不流失、续收有保证的情况下实现的,仅是个理论上的数据。当然了,个别营销员也有可能一年就达到百万元的保费收入,但大部分营销员是很难达到的。”

吴思远默默听着,不时地点头表示赞同。

“当前的紧迫任务就是大张旗鼓地在全社会进行营销员招聘,人员数量越多越好。营销员招聘来并进行必要的培训以后,要尽快让他们上岗展业,即使营销员做不来业务,公司也没有多大损失,因为营销员是靠提成吃饭的,有业务才有提成,没有保费收入入账,公司也就不需要支付手续费,公司支付了业务手续费,说明有保费进来了。营销员不像直销业务员和管理岗位上的人员那样,不管有没有保费入账,公司都必须支付基本工资和养老保险。”

“寿险公司靠的就是人海战术,没有人,想把业务发展起来,确实很难。主席他老人家早就说过:在生产力诸要素中,人是第一位的,只要有了人,什么样的人间奇迹都能创造出来!”

吴思远笑笑,接着说道:“招聘营销员的事情,行政人事部正在起草招聘方案,明后天就准备在《滨城日报》、《滨城晚报》上刊登营销员招聘广告,近期就准备组织一次招聘大会。招聘大会召开的时候,你带上几个营销员到现场,帮助行政人事部把把关、面面试。”

朱含韵说,她想把现有的二十九名营销员分成几个团队,每个团队选举一至两名负责团队日常管理的团队长,这样既可以给那些有能力的营销员一个展示自我的平台,也有利于各团队之间展开竞争。

吴思远问朱含韵如何使用和管理团队长,怎样才能充分调动各团队长的工作积极性。

朱含韵建议公司每月给各团队长发放一定数额的管理津贴,管理津贴的高低,与团队的增员数量、保费收入、任务完成情况等要素紧密挂钩。只有充分体现出团队长与普通营销员的不同,才有可能调动起团队长们的管理热情和工作积极性。

吴思远说团队长管理津贴的问题他可以跟樊总商量后给予明确答复,没特殊情况的话,应该不会有什么问题。

滨城永泰寿险公司营销员招聘广告在《滨城日报》、《滨城晚报》等媒体刊登的第二天和第三天,永泰财险公司和滨城市的另外两家保险公司也相继在当地报刊、电视台刊登了大量招聘营销员的广告,且要求一家比一家低,条件一家比一家优惠。

为了在营销员招聘工作中占得先机,永泰寿险公司不断降低准入门槛,招聘来的一百二十多名营销员中,年龄最大的六十五岁了,年龄最小的只有十六岁;一百二十多名营销员中,文化程度最高的是中专学历,大部分营销员只有小学文化程度,还有六七个人连小学都没上完。在一百二十多名新招聘的营销员当中,一人一只眼睛有严重的残疾,另一只眼睛一天到晚眯着;另一人是个小儿麻痹后遗症患者,走起路来摇摇晃晃,所以两个人在整个营销员队伍中十分扎眼。

看了一百二十多名营销员的基本情况后,樊童直摇头,但他心里明白,市内所有的财寿险保险公司扎堆招聘营销员,能把人招聘来就不错了。新招聘来的营销员,不管他能不能做业务,一年能做多少业务,但至少能增加公司的“人气”,向外人展现出一派欣欣向荣的景象。

营销员招聘工作一结束,公司立即组织开展了营销团队长竞聘上岗活动,姚桐、申秋、朱大勇、叶茂盛、梅花雪、韩冬枝以及新招聘入司的伊凡等七人,分别当选为七个团队的团队长,加上朱含韵兼任的那个团队,滨城永泰寿险公司一下子形成了八个团队相互竞争的格局,号称“八路军”。

按照公司确定的当年营销业务保费收入“确保一千五百万元,力争两千万元”的目标,公司确定了营销团队成立的基本条件:人员不低于二十人、保费收入不低于二百五十万元,达到基本条件的,团队长每月享受三百元钱的职务补贴,团队成员平均每月可以在公司报销三十块钱的电话费;达不到基本条件的,团队要解散,团队成员通过自由组合的形式,并入其他团队。

“八路军”一成立,本来十分冷清的三十八号大院,一下子又恢复了往日热闹的气氛:每天上门出单、咨询、索赔的客户进进出出,应聘的人员也络绎不绝。没过多久,八个营销团队营销员人数就膨胀到了二百多人,最多的是朱大勇带的那个团队,营销员人数达到了四十多人;最小的申秋团队营销人员数量也接近二十人。

一连几天,申秋都高兴不起来:一则团队业务收入连续两个月排名最后;二则增员效果不够理想,存在着增员困难或者增员不增效的问题。更让她难以忍受的是,她一向认为油嘴滑舌、无所事事的“朱大油”,不仅增员有方,而且近来业务发展很快,大有赶超保费收入一直位居前三位的朱含韵、叶茂盛和梅花雪率领的团队之势,就连财寿险公司分业后才入司、人称“大忽悠”伊凡担任团队长的团队,保费收入也超过了自己带领的团队。

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