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第9章 “九城”统治下的魔兽世界(2)

根据在我国法律上规定,合同与协议修改一定要清楚告知协议的另一方,如果对方不能对协议的更改做到100%的了解,那么修改的部分是无效的。

九城的霸王条款在5月12日出现的时候,尽管大多数人都下载和更新了游戏,并且都看到并了解了其中的含义,但作为如此之重要的改动,九城并没有在显著位置标出,也没有明确告诉大家,这是一份修改的新的服务协议。所以九成在这个方面耍了个看似聪聪明的小手段,钻了个法律的小空子。

而在玩家完成更新后,然后才告诉你这是一份修改的协议。如果你进到游戏去,就自动意味着你同意协议,明确地告诉玩家,“九城已经尽到合同修改的告知义务”,那么,接下来无论发生帐号丢失,或者虚拟物品丢失方面的事情,都与九城无关。所以,这对于广大玩家来说是非常地被动的。

现在,关于虚拟物品和帐号都还一切没有问题,九城只是告诉大家,我已经在协议里申明我没有责任,那么以后不论发生什么事情都和我没有瓜葛。

现在的九城已经开始和玩家们耍起了心眼,面对这几年来为自己提供利润的衣食父母尚且坑蒙拐骗,九城作为一家公司的信誉和名声都会在自己的小聪明里面荡然无存。而玩家们也会对九城彻底失望,这叫意味着即使九城继续拿下《魔兽世界》的代理权,九城也已经失去了大部分的民心,辜负了玩家们的热情。

如果在不久的将来,代理权易主,在数据交接时九城发生“不小心”“弄丢”大量用户的账号和虚拟物品怎么办?九城是任何责任都没有的,因为大家都签了“不平等”合同,玩家只能找新东家撒气,而九城却能甩掉一切责任,看别人的笑话。

所以,从这次九城擅自修改服务协议的事情中,暴露出法律在对虚拟物品保护方面的空白。正因为很大部分人都认为虚拟物品不是真实物品,不必一视同仁的重视起来去保护;但是在《魔兽世界》里,几乎所有玩家对这些虚拟物品看得和现实中的真是物品同等重要。如果,九城的霸王协议中,可以对玩家帐号极不负责地“删除”“终止”而无须承担任何风险和责任。我相信,从此《魔兽世界》将会从此埋下巨大的隐患。

我想劝九城好好思量一下,《魔兽世界》的今天来之不易,九城的今天更是来之不易,好的游戏都是玩家们捧出来的,所以,好的游戏,必须要让玩家们有好的心情去玩才行!而反观九城的这种做法,已经突破了玩家的忍耐底线,从任何方面来讲九城都不会从中得到任何收获,弄巧成拙适得其反会大大伤害玩家的心,从而会失去很多的忠实玩家,更会让九城在玩家们心目中的地位一落千丈!这个“霸王条款”真的会让玩家们对九城侧目而视,退避三舍!

经过这个事情,九城应该认真的反思自己的愚蠢做法了,不要让游戏背离了其本来的意义,如果只是把游戏当做赚钱的工具,把玩家作为获利的对象,那么结局倒霉的必然会使自己。如果九城执意这样走下去的话,那么这个2009年必将会是九城的末日,被时代所抛弃是九城唯一的下场!

§§§第三节:企业失民心者失天下:——九城”殇魔兽,玩家免惶惶

这个也许是今年以来网游界最具爆炸性的新闻,前段时间的风言风语和各种猜测终究变成了现实,这有点像一个快死的人,经过多方检查和治疗,一直拖着,终于有一天,医生告诉他,“你彻底没救了”,所有的希望和幻想都破灭了,而九城就是这个人。当所有的结果扑面而来的时候,反而当事人却表现得很沉静,也许这样的结果自己早已预料到了吧。但是《魔兽世界》游戏的官方论坛从2009年4月16日开始就已经炸开了锅,官方网站的公共频道有玩家贴出了“网易获得魔兽世界在中国的代理权”的帖子,立即被顶到置顶帖,我心想这不都已经是昨天的消息,怎么还会如此火爆,结果发帖的玩家不一会又补了一个帖子上面说,这是网易官方说的,登陆网易官方网站一看,还真是的,证据确凿。

这次是彻底结束了,九城这四年来代理《魔兽世界》的功过是非都一下子变得不重要了,对于饱受九城之苦的玩家来说这可以算的上是一种解脱。而对于九城来说,也是另一种意义上的解脱吧,不用再和玩家勾心斗角,不用再在服务器问题上装聋作哑,不用再被玩家在网上不断谩骂。身心疲惫的九城和玩家都能休息一段时间了,好好歇歇了。

面对网易横空出世夺得《魔兽世界》代理权,广大的魔兽玩家不管是激动不不已还是抱着观望态度,也都总归有多多少少的感慨,这就有点像历史上的改朝换代一样,经历了四年的九城“朝代”,从公测时的全民关注,带给玩家无限的期待和欢乐,到《魔兽世界》开始运营后的玩家数量剧增,再到后期玩家对九城的种种做法谩骂不断,发帖攻击官方论坛,恶语相向高层人员等等,都显示着九城统治下的“魔兽”时代已经摇摇欲坠,大厦将倾。现如今网易已经取代了九城对《魔兽世界》的统治,而对九城的各种非议和谴责也会随着时间的流逝而被淡忘,玩家对九城的痛恨也会变成对网易新的期待,也许网易接手后的《魔兽世界》会展现出一个全新的面貌,或许可能连九城现有的程度也做不到,然而这些都是以后的发展的事情,毕竟未卜先知是个难做的活,事情还是一件件的做下去才靠谱。

也许很多玩家都会记得自己第一次进入《魔兽世界》的心情吧,初次进入一个神奇魔幻的世界,紧张、激动地心情充斥着全身每一个细胞,那是一种多么奇妙的感觉。公测的时候九城不遗余力地高调宣传,向玩家大量派送礼品和游戏攻略,而玩家也已疯狂的热情回应着九城,那时候的九城和玩家正处在甜蜜的蜜月期,玩家都对九城抱着一种强烈的好感,是九城将如此优秀的游戏引入中国带给玩家,玩家从心里是感到高兴和欣喜。

在九城正式开始运营后不久,《魔兽世界》已经积攒起来了相当高的人气了,到那时候为止,第九城市运营方面得都是很好。可是后来事情就越来越向着另一个方向发展了。自从九城开了服务器第五区,很多玩家都转战到了那里,刚开始还不错,但是没过多久服务器的问题就开始显现出来了,卡,掉线、排队一排就得等几个小时,飘尸(这个是最常见的,就是人物会在一个四处虚空的地方做无止境的飘落,而这种情况通常发生在进入副本拿尸体的时候,所以玩家们就叫这种情况为飘尸),性格急躁的玩家就开始谩骂,但更多的玩家很郁闷,但主要郁闷的不是服务器的问题,而是对于服务器出问题后九城的反应,玩家们去了官网,去了论坛,没有找到任何九城发出关于对服务器问题作出解释的消息。时间长了,骂服务器问题的人越来越多了。九城也许有难言之隐,在代理之初可能因为资金不够导致服务器配置水平不够,但是在长达几年的代理时间里,在获利上亿美元后的九城对服务器做了几次硬件更新?那些钱都哪去了?被朱骏玩足球了?被高管挥霍了?打通关节可能会用到些钱,但不至于在更新服务器上一分钱拿不出来吧?曾几何时,服务器卡的让多少玩家无奈?让多少玩家骂成“狗城”?九城非但不感到羞愧,反而大张旗鼓的拿钱去继续代理国外其他网游,铺大自己的摊子,壮大自己去排挤别人,发展自己这也不都是错,竞争毕竟是残酷的,但是九城从根本上的决策就是错误的,那些管理人员难道就没有仔细想过这样简单的问题,硬件跟不上去反而对最客观最聪明的玩家一味的隐瞒事实,难道玩家都是傻子,只有九城是聪明的吗?难道欺骗玩家就能保长久的安宁,就能让玩家逐渐的停止抱怨和投诉,这是根本不可能的事情。而隐瞒的后果就是玩家的集体总爆发。事实上《魔兽世界》代理权的失去意味着九城不仅仅失去的是数以百万的魔兽玩家,还有更多更多玩家的信任和支持,而在信誉方面九城栽了个大跟头,那么理所当然会受到惩罚。

以前每到玩家愤怒的情绪快要失控的时候,九城像是极不情愿才在官方网站上说句很机械很官方的客套话,就是类似于:“我们和暴雪技术人员正在加紧对服务器的维护,给您带来的不便请您谅解”。我相信玩过《魔兽世界》的人对这句话应该都是耳熟能详,简直可以倒背如流了吧。当时大部分玩家还是对九城抱着很好的希望的,但是在一次次的维护后问题非但没解决,并且依然存在没有任何改观,然而九城官方都没有做出任何进一步的解释,被忽悠过了很多次的玩家就再也不相信九城的话了,这是件多么悲哀的事情,说的话已经没有人再相信,九城的形象已然荡然无存了。而且有段时间在网上被人家说是用以前的运行其他游戏的旧服务器来运行《魔兽世界》,九城也不解释不承认,任凭流言肆虐,却无动于衷,而作为玩家也就只能猜测了,本应联系紧密的两方离心离德到这种地步,九城也真是做的有够差的了。很多玩家都有找过在线GM(游戏里的管理员)的经历,需要等的时间长不说,而且经常的情况是GM与玩家对话非常的机械和冷淡,有玩家形容就像在游戏里同NPC人物说话一样,可能是从这个时候就已经有玩家对九城开始失望了,但出于《魔兽世界》的热爱,和无法割舍,玩家们仍然坚持着。

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