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第92章 不幸的翠鸟——来自企业底层的信息很重要

翠鸟准备在河堤上搭一个窝,为它可爱的妻子和将来的孩子建造一个家。河獭提出警告:“这座大堤已经被白蚁蛀得千疮百孔,你最好不要在这儿筑巢。”

翠鸟笑道:”这真是怪事!我和你一样,都是河流的朋友,在水边长大。难道我不知道在哪里搭窝吗?”翠鸟立刻动手筑巢,并且当天就把全家搬了进去。不久,它的妻子孵出了一窝可爱的宝宝。

一天中午,正当艳阳高照的时候,外出捕食的翠鸟飞回家来。然而,大堤已经被滔滔的水流冲垮,它的孩子被水流卷到下游,不知所踪,只有它的妻子在天空中悲戚地飞翔和呜叫。翠鸟悲痛不已,放声大哭道:“我多么不幸啊!我把最好的忠告当成了耳边风,所以,命运就给予我这样严厉的惩罚。““轻视来自下面的忠告是愚蠢的!”河獭道,”你想一想,我在河边住,你在天上飞。我亲眼看到白蚁在这里疯狂地繁殖。有谁还会比我更了解这里的情况呢?”

由上述寓言可以看出:公司的领导也是从一线发展、奋斗起来的,但是,当他们坐到高位之后,就逐渐远离基层。他们对公司的了解来自于一张张的报表、一份份的文件,还有数不清的抽象的数据。

因此,对企业最了解的人不是他们,而是那螳在一线埋头苦干的基层员工。他们熟悉企业的弊端,了解企业的弱点。

但遗憾的是,他们的意见要么不能被上层人物接纳,要么就根本没有发言权。

理论延伸:

沟通的有效性与企业文化直接相连。没有主管认为持续改善内部沟通不重要,关键在于实际执行。主管人不仅是探路者、指引者和影响者,更重要的是行为者。

要点:

不善于纳谏的人,只能等待危机来告诉他什么叫“虚心”。

好的做法:

拥有良好沟通机制的企业应当定期召开基层员工会议,与他们座谈,了解他们对企业的看法,并请他们对企业的发展提出改进意见。要知道,即使是如泰山之大,也是起于粒土的。再大的企业,也是由基层员工组成的,因此,必须重视他们的意见和想法。

不好的做法:

某些企业把基层的员工当做机器,只知道赚取他们的劳动成果,而不重视他们的看法,甚至剥夺了他们的话语权。在某些高层管理人员看来,基层员工就是“蓝领工人”,是出卖劳动力的有声机器,没有管理的能力,也没有管理的资格,当然也就无权对企业的管理指手画脚。这恰恰就犯了翠鸟的错误!恐怕只有到危机到来的时候,这些领导才会改变自己的看法。但是,那个时候已经晚了。

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