将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必要条件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动？
——[美]戴尔·卡耐基
说的就是要比唱的好听
说话是一门艺术，会说话的人受人欢迎，不会说话的人大家都讨厌。要使自己说话具有艺术性，就必须学会说话的技巧。
说话是我们表达自己的思想，影响别人思想的过程。要使别人能够受我们的影响，就必须在谈话时了解对方的心理，了解对方的需要，使我们的谈话内容能够满足对方的需要，这样说的话才会受欢迎。唱歌虽然好听，但不能解决人的思想问题，而说话却能够沟通思想，促进友谊，引起心灵的共鸣，所以就感觉说的比唱的还好听。
世界著名的谈话艺术家菲尔特先生告诉我们，谈话应该注意以下技巧：
1．说话不能口罗嗉，尽可能言简意赅。
2．谈话时要注意听众的态度，不要自顾自得讲话，要和听者同步进行思想情感的交流。
3．说话一定要真诚，要诚心诚意的同对方交心，不能虚伪，不能讲假话、空话、大话。
4．说话不能粗俗，想通过赌咒、发誓让人相信，那是无能的表现。
5．认识清楚，说话才能简洁；认识深刻，语言才能精辟。
听话听音
语言是一个复杂的现象，每一个言词都包含着多个意义，说话人的话语也常常会有多种含义。会听话的人能够准确地理解对方的话意；不会听话的人往往歪曲了对方的意思，闹出很多误会，产生很多笑话。所以，与人交往要学会听话听音。
怎样才能准确地理解对方的话意或者言外之意？要结合以下几个方面的因素：
首先，是话题。话题是说话人想要表露自己思想的引子，通过话题可以了解说话人的嗜好或者关心的问题。一个人心里有事，就会选择与此有关的话题，比如，想交女朋友，就会在谈话时引起男女的话题。
其次，是语境。语境是说话人的语言环境，俗话说：到什么山上唱什么歌。说话人的说话环境有时候使他的意思隐蔽起来，有时候，使他的意思发生了改变，说了些言不由衷的话，听话人就要结合语境的特殊情况来理解。比如，我们常常在电影里看到地下工作者在敌人眼皮底下说话传递信息。敌人不理解，而自己人就能心领神会。
第三，是说话的背景。人们在交往过程中，今天说的话是建立在昨天话语基础上的，也就是说，今天的话语有一个昨天的背景，不了解昨天的背景，我们就难以理解对方的话语。相反，了解了对方的说话背景，就能够理解、能听出言外之意、弦外之音。
对自己的语言进行提炼
生活中，人们常常说些没有意义的话，这就是闲聊。闲聊是生活的润滑剂，它使得人们的生活更随意、更自由，无拘无束，顺乎自然。
但是在社交场合，就要注意剔除多余的废话。有些人喜欢说话的时候，加上些话头，比如：这个那个、是呐是呐等，让人听了极不舒服。
还有些人说话的时候故意要拖着一个长音，比如：嗯哪，给人一种老朽的意味。
这些说话时的不良习惯，严重影响了你的社交形象。也许你还不察觉或者已经习以为常了，成为你的口头禅了，但是想象一下，当你讲完话以后，有人在你背后，学着你的口头禅，“这个这个……”你可能会很不好受。
夸张的词可以引人注意，但如果用得太多太滥，或是用得不恰当，就会使人不相信。
因此，要对自己的语言进行提炼，可以在朋友面前承认你说话的毛病，让他们帮你纠正。
能说会道不是你的缺点
过去在人们的观念里，对能说会道的人总是持有偏见，觉得颠倒黑白、歪曲是非，让人无法信任。
但在现代社会，信息传递的最主要途经就是说话。一个人不会说话就等于从社会的信息链中失掉了一环，成为了局外人。
但会说话不是说假话，说假话只能骗人一时，不能骗人一生。
会说话也不是说是非，说是非最终会被人唾弃。
现代人会说话时要说真话，把真话说得恰如其分、恰逢其时，使人信任又使人喜欢。
现代会说话，是会说促使人们相互了解、相互信任，发展人际关系的话。
同样一个商品，能说会道的人就能把它的优点、功能、作用充分地表露出来，能够让顾客放心地消费。现代社会，你能说会道不是缺点，而正是你的优点。
幽默的人总有人缘
幽默是一种机智的表现，在人际交往过程中，过分严肃的气氛或者过分紧张的气氛都不利于发展关系，这时候，一句幽默的话语就会化解矛盾，松弛人们的神经，缓和气氛，创造出一个适合于交际的轻松愉快的氛围，所以不管在那里，懂得幽默的人总是受到大家的欢迎。
幽默是一门艺术。有人想捉弄一下矮个丈夫和他的高个妻子，就当众问他：“妻子总在你身后居高临下的，你觉得般配吗？”矮个丈夫面无愧色地回答说：“我为她的笑容腾出了空间。”
矮个丈夫用幽默的手法回敬了挑衅者，既摆脱了自己的尴尬境地，又不失风度地宽容了挑衅者，显示了说话人的智慧。
在生活中，我们经常碰到一些难以回答的问题，学会幽默的技巧可以摆脱难堪的局面。比如，有人问你什么时候结婚，你不好正面回答，就可以虚实辉映地幽默答道：“我还得事先请教某个女孩子，看她什么时候肯嫁给我。”这样对方就会很愉快地结束这个话题。
现代商场上、官场上、社交场上处处都会遇到难以预料的情况，幽默就能不失风度地处理好关系，赢得好人缘。
话不投机半句多
在社交场合说话一定要看清对象，察言观色，随机应变。
有些人只顾自己一吐为快，全不顾他人心情如何，结果就会陷入尴尬的境地。
物以类聚，人以群分。所谓谈话要看对象，就是要看你说话的对象是不是与你同类的人。同类人有共同的话题，可以愉快地交谈。不是同类人，你的话可能会引起对方的反感。
所谓谈话要察言观色，就是说，谈话的对象在你说话时的反应决定着谈话能否继续下去。明明已经看见对方面有难色或面有愠色，如果还要说下去，后果就可想而知了。
谈话还要看话题是否是对方愿意谈的话题，有时候话不投机就是因为对方不愿意谈某个话题，这时候就要及时调整话题，使谈话能够进行下去。
说话是为了交际的目的，如果达不到此目的，那就要及时闭上你的嘴巴。
不要吝惜你的安慰之词
人在不幸的时候，常希望能得到别人的安慰，如果这时候，你能及时地送上几句安慰地话，可以加深你们的友谊。
比如说。人家的孩子没有考上大学，家长非常生气，～家人也都陷入痛苦之中，你要是能够积极地开导安慰孩子，说：
“这次没有考好，是发挥失常，要是再努力一年，明年可能还会考个好的大学。”这样既让孩子有了自信，也让家长挽回点面子、有了希望。这样的安慰可能让这一家人对你感激不尽。
安慰的话要在适当的时候说，一个人在情绪失控的时候，再好的安慰也听不进去，等他冷静下来再给他安慰可能会更好些。
安慰人的话，有时候是善意的谎言，也是必要的谎言。比如，对一个身患癌症的人，我们常会说，你的病不要紧，很快就会好的，我们还要等你一起去爬山。这样的安慰有时候能够唤起病人对生活的热爱，加强他对疾病斗争的意识，有时候真的还能起到一定的作用。就算听话人知道这些安慰是谎言，他也只会心存感激，不会埋怨，反而会感到一种宽慰和温暖。
酒后之言莫轻信
现在有些人常常是坐在酒席上谈生意、谈事情。这时候，酒喝多了，话匣子也就打开了，酒助谈兴，话也越谈越多。
人们对酒后之言有两种不同的看法：一是酒后吐真言，人在平常情况下迫于某种原因不敢说真话。喝酒之后，人的中枢神经高度兴奋，就控制不住自己，说出了压抑在心头的真话。
二是酒后说胡话，酒喝多了，人的意识混乱了，说话颠三倒四，胡言乱语。
由此可见，酒后之言有两种截然相反的情况，真言和胡话混杂在一起，使人难以分辨。
常常有这种情况，酒后说的话，等到醒了之后，或者他全忘了，或者他一概不承认，所以，酒后之言我们不可全信，也不可不信，要根据实际情况认真分析，莫要轻信。
学会说“不”
我们很多人在社会上吃亏上当，就是因为不会拒绝别人。
心里面想着不行，嘴里却含糊其辞地应道：“行行行，好好好。”结果，落个自己心里不舒服，答应的事情，又不能办到而常常得罪人。
不会说“不”的原因，一是觉得拒绝人难为情。二是怕得罪人。三是说话不痛快。
其实，学会说“不”，才能培养自己坦诚的品格，才能建立正确的人际关系。
如果你觉得直接说“不”会使双方感到难堪，可以用以下的方法：
1．用沉默表示拒绝。当你不愿意满足对方提出的要求时，就可以不要说话。
2．用转移话题表示拒绝。当说话人要求你做某件事的时候，你不愿意，你就可以和他大谈特谈其他的事情。
3．用推脱的办法来表示拒绝。当你和别人一起上街的时候，有人要向你借钱，你不愿意借给他，可以说：“坏了，我把钱包丢在家里了。”或者说：“我正准备买一件东西。没带多余的钱。”
要学会拒绝别人，就要在不同的情况下采用不同的方法。
学会了说“不”，也就学会了说话。
说话称呼要得体
当你要和别人说话，第一个问题就是要得体地称呼对方。
称呼得体，可以引起对方的注意和兴趣，使对话能够顺利进行。比如，在社交场合，对一位年轻的职业女性，你要和她交谈，不管她是否结婚，用“小姐”来称呼是最得体的，因为不管是你用“太太”或“夫人”来称呼对方，都会引起对方的某种不快，使谈话产生阴影。
现在，人们习惯于在称呼中带上对方的职务或职称，这样，一可以增强对方的荣誉感。二可以显示对对方的尊敬。称呼得体就能使对话愉快进行。比如，“赵校长您好，有件事想和您商量一下，您有空吗？”或者，“王教授，向您请教一个问题。”这样对方就很乐意承接你的话题。
在比较亲近的圈子里，如果称呼职务或职称，就会显得生疏见外，这时候你应该直呼其名，或者用绰号去称呼自己熟悉的人。
用绰号称呼人有两种情况：一种是表示友善喜爱之情的，比如，“坦克”、“博士”等等。另一种是带有明显的讽刺意味，比如，“铁公鸡”、“老财迷”等等。用绰号称呼人的时候一定要分清场合。
学会倾听
在谈话过程中有些人总是急于发表自己的意见，常常是还没有听完别人的意见就开始发言，结果让人感到莫名其妙。
会说话不如会听话，因为谈话是双方交流的活动，会听就能够理解对方，就能够使交流得到实现，使谈话能够很好地进行下去，如果听者和说话者不能合作，那么，交流就会受到障碍。
先听别人说，首先是对别人的尊重，表现出你谦虚的品格。
先听别人说，便于掌握更多的信息，只收入，不付出，是只赚不赔的生意，何乐而不为呢？
先听别人说，可以有时问准备好自己的话题，思考自己应该怎样说话，从别人的话中受到一定的启示。
先听别人说，可以冷静地分析别人的意图，准确地理解、综合别人的意见，形成一个完整的方案来解决谈话的焦点问题。
有位顾客买了一件西服，因为掉颜色回去要求退货，和售货员发生了争执，经理赶来用正确的方法很快解决了这个问题。经理的方法是：先静静地听顾客说话，然后听售货员说话，最后综合矛盾的焦点是西服掉颜色的问题，解决这个问题的办法也就产生了。
打人不打脸，骂人不揭短
在生活中每个人都会有一些过失，这些过失就成为人的短处。有些人说话很损，专门揭人短处，似乎只有戳到人家的痛处他才解恨。
揭人的短处固然解恨，但是，也为自己留下了无穷的祸患。
因为揭短使人家丢了脸面，就会怀恨在心、永不忘记。你只图一时之快，却给自己增加了一个死对头，他可能在你以后的生活中给你制造很多麻烦，令你痛不欲生。
即使你对别人意见很大，非常生气，你完全可以批评他的言行，但要就事论事，不要提起过去的事情，特别是不要提对方忌讳的事情。中国人要面子，只要你不伤他的面子，所有的问题就还有挽回的机会，还可以重新协商，言归于好。但是一旦揭了对方的短，让对方丢尽了颜面，那就没有挽回的余地了。
记住批评，即使是骂人也不要揭别人的短处。
语言反映着你的素质
谈吐的精粗、优劣，很能反映出个人的教育程度。
有一天，俄国沙皇下令召见乌克兰诗人谢浦琴科。当时文武百官都对沙皇深深鞠躬致敬，只有谢浦琴科昂首站在一边，从头到脚打量沙皇。沙皇大怒，问道：“你是什么人？”
“我是谢浦琴科。”
“你怎么胆敢不给我鞠躬？举国上下谁见我不低头！”
“不是我要见你，是你要见我。如果我也像他们一样给你深深地弯腰行礼，你怎么能看得清我的容貌呢？”
谢浦琴科这番对话显示了诗人的智慧和身份，使沙皇不得不佩服。
谈话之道，讲究措辞文雅，态度自然，同时还须富于同情，处处显示你的善意。唯有充满着温情的言语，才能够引起他人的注意。
不会说话难做人
不会说话的人会遭遇很多麻烦。首先，无人理睬，别人在一起热热闹闹，自己却茕茕孑立，顾影白怜。其次是在现代社会里找不到自己的位置，还容易得罪人。
三国时，有个名士叫祢衡，虽然才高八斗，却因为不会说话而送了性命。他进了曹营就说曹操手下空无一人，有的不过是些书呆子、衣架子、饭囊、酒桶。气得这些人都想杀他。
