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第2章 标准狂热执著的“传教士”(1)

比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时,他强调了这样一条:“一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情。当他对客户介绍本公司的产品时,应该有一种传教士传道般的狂热!”

一句话,将你的职业当成一门事业来作,它的荣誉感和使命感会立即将你工作中的一切不如意一扫而空。工作越干越有劲,人越活越年轻,道路越走越宽广,生活越来越美好。

职场中的“传教士”永远是公司和老板的宝贝,他们热爱自己的产品,因此也就能把更多的完美带给别人;他们热爱自己的工作,也就能在工作中更好地体现人生价值;他们热爱自己的公司,并愿意全力以赴。

1.热爱公司及产品的员工

职场中的“传教士”之所以能成为企业的优秀员工,就在于他热爱公司的产品,就像热爱自己的恋人一样。朝思暮想,并渴望与别人分享自己的快乐。凡是业绩比较好的员工,都是对公司、对产品有热情的人。

有一位销售人员,他最初的工作就是在公司销售部里销售空调,虽然只是一份基础销售工作,可是这位销售人员却非常热爱公司、热爱公司生产的空调,他每天都认真向顾客解说产品,积极销售产品,他的业绩是所有销售人员里面最好的。后来,由于工作出色,他逐渐被提拔为组长、经理和企业高级主管,他的收入也从最初做销售员时的几百元上升了几十倍。可见,只要热爱公司、热爱产品,就会有成功的机会。

只有热爱自己的产品,销售才会有热情。不管是销售人员,还是公司的生产或管理人员,都应该放宽眼界。热爱自己的产品,从手上的产品看到未来。

一个成功的总裁说:“作为一个优秀的销售人员,首先要热爱自己的产品,真正认识自己的产品。在此基础上,在与客户打交道的过程中,能做到善于倾听,了解客户的真正需求。

没有激情,是无法爱上自己的产品的。同样,没有激情,也是做不好销售的。”

微软,世界500强排名1 50位,总市值全世界第一的企业。微软的宗旨:激发个人潜力,实现企业潜力,微软员工的共同个性特点:敏锐、聪明,有激情和富有选取心。用人标准雇用和提拔勇于征战而不是偷安的人。

其实,抱着激情,怀着“热爱公司、热爱公司产品”的心态,这不仅仅是对优秀销售人员的要求。优秀的市场人员,优秀的企业管理者以及一线的生产者,何尝不需要激情,何尝不需要抱着“热爱公司、热爱公司产品”的心态工作呢?

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特,他在出差住旅馆的时候。总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。

所有的企业,所有的老板都在寻找“热爱公司、热爱公司产品,对工作充满激情”的员工。要成为一个优秀的员工,你应该利用一切机会,表现你对公司及其产品的兴趣和热爱,不论是在工作时间,还是在下班后;不论是对公司员工,还是对客户及朋友。当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时,别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。当你从内心产生对公司、对产品的兴趣和热爱,世界回报给你的将是拥有成功。

2.热情工作的员工

比尔·盖茨说:“一名优秀员工应该热爱自己的工作。”在微软,比尔·盖茨用这句话来概括每一位员工的热隋:“每天清晨当你醒来时,都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”由此,微软的企业文化欣赏这样的员工精神:激情、技术至上和勤奋工作。

比尔·盖茨对他的研发人员的要求是:要考虑到你的研发成果是否对人类有用,是否能改变人类的生活。这是被微软研发人员广泛接受的,并焕发出个人的工作热情,正是这种热情形成微软内部强大的推动力量,即人们常常惊叹的“微软的力量”。实际上在微软,每一位员工都是“热情”和“技术”的信徒,他们对工作的狂热,已经融人到血液之中。

微软的招聘官员曾说:“愿意招的‘微软人’,他首先应是一个非常有激情的人:对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能在一个具体的岗位上,你会觉得奇怪,怎么会招美国标准石油公司为洛克菲勒所创,1911年因涉嫌“垄断”被分为埃克森石油和美孚石油公司,1999年又重新合并,世界500强排名第5住。

其员工精神标准为:以老板的心态对待公司。

这么一个人?他在这个行业涉猎不深,年纪也不大,但是他有激情,和他谈完之后,你会受到感染,愿意给他一个机会。”

微软善于雇用从学校刚毕业的“新鲜人”,他们几乎占到被录用人员总数的80%以上。这主要是因为他们投入工作中的热情很高,更善于掌握新知识,对问题更敏感,更能发现各种不同知识领域间的联系,负担和压力较少,容易激发对工作的狂热,发挥自身的潜力。

世界500强著名企业可口可乐公司对优秀员工的第一条要求就是热隋。可口可乐公司的高级人力资源经理认为,“可口可乐为了始终保持在行业内领先,不断对企业能力和员工能力进行培养。我们的员工要充满激情、不断追求成绩和卓越,而且要遵守对公司工作的承诺,员工始终是我们企业的心脏与灵魂。”

但是,毋庸讳言,目前的职场中,有这样观念的员工还不多,他们大多数将工作仅仅当成一门养家糊口的、不得不从事的差事。谈不上什么荣誉感和使命感,甚至有很多人认为,我出力,老板出钱,等价交换,谁也不欠谁的,谁也不用过分认真。于是在工作中,只想作企业的老人,而不是作企业的功臣。

他们没有一丝创新的热情,而是像老牛拉磨一样,懒懒散散,不求有功,但求无过。只是想“熬啊熬,直到熬成了阿香婆”,便自以为功德圆满。

成功与其说是取决于人的才能,不如说取决于人的热情。

无论出现什么困难,无论前途看起来是多么暗淡,一个充满热情的人总是相信能够把心目中的理想图景变成现实。当你兴致勃勃地工作,并努力使自己的老板和顾客满意时,你所获得的利益就会增加。在你的言行中加入热情,热情是一种神奇的要素,吸引具有影响力的人,同时也是成功的基石。

发明家、艺术家、音乐家、诗人、作家、英雄、人类文明的先行者、大企业的创造者——无论他们来自什么种族、什么地区,无论在什么时代——那些引导着人类从野蛮社会走向文明的人们,无不是充满热情的人。

如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去,你无论作什么工作,都可能沦为平庸之辈。你无法在人类历史上留下任何印记;做事马马虎虎,只有在平平淡淡中了却此生。如果可口可乐,世界500强排名257位。可口可乐优秀觅工的九大标准:

1.正直、诚实

2.强烈的成就动机

5.决策中的良好判断能力

4.战略性思考能力

5.创新的工作态度

6.提升消费者和顾客价值

7.适应变化的能力

8.责任心

9.团队精神

是这样,你的人生结局将和千百万的平庸之辈一样。

当年轻人以这种状态来工作时,他们一定犯了某种错误,或者错误地选择了人生的奋斗目标,使他们不能全力以赴地发挥自己的精力。他们需要某种内在力量的觉醒,应当被告知,这个世界需要他们作最好的工作,我们应当毫无保留地把各自的才智发挥出来,根据个人的能力,使它增至原来的10倍、20倍、100倍。

最好的劳动成果总是由头脑聪明并具有工作热情的人完成的。在一家大公司里,那些吊儿郎当的老职员们嘲笑_位年轻同事的工作热情,因为这个职位低下的年轻人作了许多自己职责范围以外的工作。然而不久他就被从所有的雇员中挑选出来,当上了部门经理,进入了公司的管理层,令那些嘲笑他的人瞠目结舌。

工作热情是成就一切的前提,事业成功与否,往往取决于作事的决心和热情的工作态度。在工作面前,拥有非成功不可的决心和满腔的工作热情,困难往往迎刃而解,终将取得优良的工作业绩。

IBM前营销总裁巴克·罗杰斯曾说过:“我们不能把工作看作为了五斗米折腰的事情,我们必须从工作中获得更多的意义才行。”我们得从工作当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系,这是我们作为职场人所必须承担的责任。

即使你的处境再不如人意,也不应该厌恶自己的工作,世界上再也找不出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不作一些令人乏味的工作。你应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作,无论作什么,都很容易取得良好的效果。

工作并不只是谋生的手段,当我们把它看作人生的一种快乐的使命并投入自己的热情时,上班就不再是一件苦差事。工作是为了自己更快乐!作快乐而又成功的工作。是一件多么合算的事啊!

凭借对工作的热情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对事业的狂热追求。我们更可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展机会。

著名保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情,创造了一个又一个奇迹。

“当时我刚转入职业棒球界不久,遭到有生以来最大的打击,因为我被开除了。我的动作无力,因此球队的经理有意要我走人。他对我说:“你这样慢吞吞的,哪像是在球场混了20IBM,世界500强排名19位。iBM创始人老托马斯·沃森于1914年提出IBM员工“行为准则”:

1.必须尊重个人;

2.必须尽可能给予顾客最好的服务;

3.必须追求优异的工作表现。

年·法兰克,离开这里之后,无论你到哪里做任何事,若提不起精神来,你将永远不会有出路。”

“本来我的月薪是175美元,离开之后,我参加了亚特兰斯克球队,月薪减为25美元,薪水这么少,我作事当然没有热情。但我决心努力试一试。待了大约10天之后,一位名叫尼.密亨的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天,我的一生有了一个重大的转变。我想成为英格兰最具热情的球员,并且作到了。”

“我一上场,就好像全身带电一样。我强力地击出高球,使接球的人双手都麻木了。记得有一次,我以强烈的气势冲入三垒,那位三垒手吓坏了,球漏接了,我就盗垒成功了。当时气温高达华氏100度,我在球场上奔来跑去,极有可能中暑而倒下去。”

“这种热情所带来的结果让我吃惊,我的球技出乎意料地好。同时,由于我的热情,其他的队员也跟着热情起来。另外,我没有中暑,在比赛中和比赛后,我感到自己从来没有如此健康过。第二天早晨我读晨报的时候兴奋得无以复加。报上说:

‘那位新加人进来的球员,无异是一个霹雳球手,全队的人受到他的影响,都充满了活力,他们不但赢了,而且是本赛季最精彩的一场比赛。’由于对工作和事业的热情。我的月薪由25美元提高到185美元,多了7倍。在后来的两年里,我一直担任三垒手,薪水加到当初的30倍之多。为什么呢?就是因为一股热情,没有别的原因。”

后来,由于手臂受伤,法兰克·派特不得不放弃打棒球。

他来到了友邦保险公司当保险推销员,但整整一年都没有成绩,他因此非常苦恼。后来他像当年打棒球一样,又对工作充满热情,很快他就成了保险界的大红人。

他说:“我从事推销30年了,见到过许多人,由于对工作抱着热情的态度,他们的收入成倍地增加。我也见过另一些人,由于缺乏热情而走投无路。我深信热情的态度是成功推销的最重要的因素。”

不管是什么样的事业,要想获得成功,首先需要的就是工作热情。热情的态度是作任何事的必要条件。任何人,只要具备了这个条件,都能获得成功。热情可以让你的事业飞黄腾达。

美国经济学家罗宾斯有一个著名的“人力”理论:人的价值=人力资本×工作热情×工作能力。

一个人如果没有工作热情,那么他的价值就是零。没有工作热情的人,工作时一定是胡乱干,整天作的就是熬时间、躲检查、等吃饭、等工资、等休息……工作热情是工作能力的前友邦保险,美国国际集团全资子公司,世界500强排名第20位。其优秀员工标准为:专业诚信,优质服务,务求作到尽善尽美。

提和基础,工作热情可以促进工作能力的提高。有了工作热情,才会丰富工作成果,才能说明工作能力,没有工作热情,成天混日子,那么只会日渐消沉。

被称作“经营之神”的松下幸之助十分重视热情的作用。

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