管理大师汤姆·毕德仕在《重新想象》这本书中的一个章节，提出女性消费者受到轻视、冷落的“严重性”，他所接收到的讯息是，美国女性是采购消费品的决策者：所有的消费品占83%、家居用品94%、度假92%、银行新开户89%、医疗80%是由女性决定的？
费斯·波普康更在《爆米花报告Ⅲ》书中指出，“80%的消费产品是在女性影响力下完成”，更以“排山倒海的购买力”来强调女性行销的重要性。
在招商银行之前，中国台湾的台新银行在信用卡市场一直受制于中信、花旗两大信用卡龙头的市场力量，很难在信用卡市场上有所突破。
最后台新银行选择了以女性为突破点，在1995年发行了一张针对女性设计的“玫瑰卡”，并提出“认真的女人最美丽”这句口号，成功地掳获女性消费者的心。采用淡紫的玫瑰色调设计卡面，一改以前信用卡普卡灰暗、金卡庸俗的设计理念。与美容、健身、服饰品牌联手的打折以及无息分期付款等优惠，让“玫瑰卡”成为台湾女性白领人手必备的支付宝贝。“玫瑰卡”在推出一年半后，即突破了10万张，三年后更累积了55万张，充分发挥了女性消费者如火山般的爆发力。
在中国，市场细分的理念，在过去十几年中已经被人们逐渐接受，但是显然市场可以细分的空间还很大。现在，按职业、按年龄细分已经不够，按性别细分进行的营销已经来到我们身边。
中国市场也在回应毕德仕的数据，零点调查显示，78%的女性在家庭理财中扮演着“决策”或“实际操作”的角色。在一个家庭的生活中，女性毫无疑问是日用品的主要采购者。
另外一方面，对于全身时尚打扮的年轻女性，从钱包里拿出来的信用卡，则几乎是身上唯一没有性别色彩、不能使自己增添靓丽的物品。
所以，招商银行从支付手段上，打起了女性的主意。掌握了女性消费者，就等于掌握了一个家庭的支出。在信用卡呆坏账名单中，大约只有三成是女性，所以女性是银行心目中标准的好客户，更是信用卡市场必争的一个用户群体。对这样一个用户群体，抢先进行市场细分则抢得了先机。
招商银行信用卡中心总经理助理彭千说，招商银行目标发卡数量将超过与航空公司联合发行的国航联名卡、与商场联合发行的百盛联名卡。这项措施实施以来的火爆申请，让彭千相信，瑞丽联名卡将成为招行联名卡中仅次于携程联名卡（现发卡40万）的卡种。
家具同样是一种传统上的中性产品，如今有了男性专卖店、女性专卖店之分。此后，广东恒大家具集团在北京百安居北京的一家店面分别推出了不同性别的家具，在“我爱我家”品牌的女款专卖店，浅粉、浅绿的主色调和给人飘逸感的家具流线，营造出一个个温馨、典雅、浪漫的氛围；而在“多喜爱”男款展厅，播放的音乐和模拟间的氛围则给人以时尚的“酷”感。恒大家具集团华北总经理杨涛说，这两个以性别区分的品牌专卖店，现在已经在北京百安居、城外诚等地开了30多家专卖店。
瑞吉红塔是上海的一家五星级酒店，从2003年10月开始，就专门开辟了三个楼层作为女性专用楼层。通常在酒店的入住客人中，女性客人与男性客人的比例为1比3，这个比例不高，但这个比例又让每一家酒店都不能忽视。瑞吉红塔从细微之处为女性楼层做着不一样的服务，“别的楼层大多放置玫瑰，而我们特意在女性楼层选择了百合，因为我们调查发现，女性中喜欢百合的比例更高。”瑞吉红塔还特别承诺：“女性楼层特别安全，那些不友善的人绝对到不了这里。”事实上，对于单独出门旅行的女性来说，这一点无疑是至关重要的。
“通常在酒店入住率达到70%～80%的时候，女性楼层的入住率会达到100%。”瑞吉红塔公关部的卢宜芬说。今年4月，他们在原有基础上又增设了一层女士专用楼层，显示对女性消费者的体贴，快速地争取到女性的认同与支持。
商家对女性消费者的重视，毋庸置疑，但是如何打败竞争者来吸引这些消费者，却是一个难题。对于打算利用性别营销的商家，在一个完全新开辟的市场吸引女性消费者，也绝非易事。“花最少的钱买最漂亮的东西。”尽管这一点不能全部概括女性心理，但是确实可以吸引很大一部分顾客打开钱包。
招商银行除了专门针对女性的特约商户，还专门为申请成功的人赠送一个迪士尼的维尼熊公仔。而比瑞吉红塔做得更彻底的是，伦敦的丽芙酒店干脆做成了世界上唯一的女性酒店，踏入酒店，你看不到一个男人。很多入住的女性说，这家酒店是天赐乐园，可以享受到很多专为女性的服务，这些服务在其他酒店想都不要想。在丽芙酒店，性骚扰、窥视和单刀直入的挑逗，是根本不可能发生的。
事实上，还是有很多商品都是被零售商们忽略的，汽车就是其中一种。
汽车一直被看作是一种男性消费品，但是现在马路上，开车的女性显然越来越多。来自上海大众的消息说，POLO的销量来自男性和女性的比率基本上是1比1。尽管上海大众并不承认POLO是一款女性车，但是他们为这款车推出的十个色系，显然大部分色系都并不是为男性准备的。
然而，目前中国还没有出现女性专用车型，看来，这些汽车厂家还没有下定决心，是否要为了讨好女性而开发一款不对男性出售的产品。但是已经有人走到了先头，沃尔沃的YCC女性概念车，它的设计团队全是女性。设计者认为女性对方便实用的要求比男性更高，比如专门在车内设计了一个放置高跟鞋的地方。这款概念车的时尚感主要体现在里面的大多饰物都是可拆换的，女性可以随时根据自己的服装、心情和喜好更换。
对于大多数的厂商来说，大概还不能完全想象一点点体贴、细心所可能带来的庞大商机，多想想女性需要什么、关心什么，将会是未来每一个营销战场上重要的课题。
3.2.3心理与情感销售法——高明的投入和产出
激烈的市场竞争创造出纷繁复杂的竞争手段，情感促销是一种以商品的个性、形象、文化内涵、情感诉求为主要内容的抽象和感性的竞争方式。它在当前企业营销活动中已经处于相当重要的地位，以至于被人们称为“攻心之术”，甚至被誉为一种跨世界的促销观念。
人非草木，孰能无情，要让促销“动之以情”，最重要的方法就是能够满足消费者的一些情感需求，或是得到他们的情感认同。现在正是倡导低碳节能环保理念的时候，如果推出节能环保的产品，也会得到消费者的认同。
“低碳环保”是2010年热度最高的字眼，意指较低（更低）的温室气体（二氧化碳为主）排放。随着世界工业经济的发展、人口的巨增、人类欲望的无限上升和生产生活方式的无节制，世界气候面临越来越严重的问题，二氧化碳排放量愈来愈大，地球臭氧层正遭受前所未有的危机，全球灾难性气候变化屡屡出现，已经严重危害到人类的生存环境和健康安全，而无氟冰箱的生产和使用，对于推进“低碳生活”有着很重要的作用。
冰箱的发明给人们解决了保存食品等问题，但是因为普通电冰箱的制冷系统采用R-12氟利昂作制冷剂，而氟利昂已被视为破坏地球臭氧层的主要元凶。氟利昂泄漏到空气中以后，受到阳光中的紫外线的照射，极易发生化学反应，导致臭氧数量减少，甚至造成臭氧层的破坏，从而构成对人类健康及生物生长的威胁。
为了保护人类赖以生存的大气环境，现在提倡和使用“无氟”冰箱。无氟冰箱的重大改进首先就是不采用R-12氟利昂，一般采用R-134a作制冷剂，并且对系统内的润滑油、密封材料等进行了革命性的改革，采用先进的生产工艺，确保制冷效果。
因为以前普通电冰箱的制冷系统，常常使用R-12制冷剂。当它泄漏到空气中，受到阳光的照射，会产生化学反应。导致臭氧数量减少，破坏大气环境，造成臭氧层消失而形成的空洞，对人类的健康及生物正常成长造成很大的威胁。随着国家发布了对氟利昂制冷剂的规定，凡是带有氟利昂制冷剂产品2010年全部不准销售。所以，现在很多厂家陆续转型推出无氟电冰箱。这种电冰箱大多采用了R134a制冷剂或R600a制冷剂替代了R-12制冷剂，其电冰箱的主要零部件和密封材料以及润滑油都与普通电冰箱不同。
当市民已渐渐习惯打折、降价等促销方式时，进行“环保销售”的活动不失为一种良策，既新颖独特又经济实用。如果企业可以敏锐捕获环保商机，从细微之处入手，践行环保，通过潜移默化的方式呼吁市民时时刻刻关注环保、呵护环境，倡导市民养成节能减排、绿色消费的生活理念，自觉构造环保、节约的生活方式。这一促销方式不仅展示了企业敢于承担、共同担当的环保公众形象，有利于进一步扩大、提升公司的知名度和美誉度，而且还能增大商品销售量、盘活商品流通、提高公司营业收入，有助企业实现经济和社会效益双赢。
到了20世纪末，一些实力雄厚的家电企业利用冰箱技术升级的时机进入冰箱行业，以其后发优势，抢占冰箱技术的制高点，而环保冰箱作为冰箱发展的必然方向，自然是这些企业着力开发的重点。
环保冰箱作为冰箱的发展的趋势，使得一些老牌的冰箱企业在这十年期间纷纷进行冰箱的无氟改造，以期在21世纪的冰箱市场上占得先机。新飞、长岭、科龙（容声）、海尔等从20世纪80年代末就开始了环保冰箱的研制工作，成为国内环保冰箱的先驱。1995年3月，我国首批海尔、华意品牌的“无氟冰箱”获得“中国环境标志”；1996年4月公布的第二批品牌有容声、日电、双鹿、辽河、吉诺尔、新飞、长岭冰箱。
新飞是国内第一家打出“绿色”品牌的冰箱生产企业。1989年，新飞开始致力于氟里昂类物质替代的研究。在当时各种替代物质尚无定论的情况下。1991年，新飞的国内首家“采用国产原料削减CFC-11百分之五十”项目通过了原国家科委、原轻工业部的技术鉴定，填补了国内空白。1991年5月，新飞被联合国确定为氟里昂替代示范样板工程，并获得蒙特利尔多边基金赠款104.2万美元。1995年，新飞投资4.3亿元，分别从美国、德国、意大利、丹麦、日本等发达国家引进最先进的设备，集中世界制冷技术的精华，建成了具有九十年代国际先进水平的国内第一条规模最大的年产60万台无氟冰箱生产线。与此同时，采用国际首选的R134a作制冷剂，环戊烷作发泡剂，研制成功双绿色无氟冰箱，并于1996年开始率先向全国市场大规模投放全无CFC冰箱（柜）产品，由此开创了我国家电市场“绿色革命”的先河。1997年，新飞又自筹资金1.2亿元，将公司的其它有氟生产线改造为全无氟生产线，该项目还获得联合国蒙特利尔多边基金赠款280万美元，并于1997年6月29日正式通过ISO14001环境管理体系认证自1996年以来，新飞共生产绿色环保冰箱400多万台，在1996年以前，中国电冰箱市场上真正的全无氟冰箱尚停留在宣传上，数量微乎其微。新飞大规模投产无氟产品以后，其他企业纷纷跟进，推动了整个中国冰箱行业CFC替代技术的产业化进程。1994年无氯制冷剂和发泡剂的替代率分别为2.5%和1.2%，1999年预计可达到83.3%和81.4%，生产量达到100万台。
由此可知，其实现在的很多消费者在选择商品时都会注重有关节能方面的问题，而无氟冰箱正是击中了消费者的这种需要，推出这种无氟冰箱，可以集中体现出商家的节能环保意识，从而在某些方面赢得消费者的好感。而这种营销方法，正是让消费者对产品，对品牌产生情感，不仅要把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者的心中，从“让你喜欢”变成“我就喜欢”。
中国零售业正式对外资开放。无论我们的超市、商场有没有准备好，蓄势已久的外资都会毫不客气地杀进来。“它山之石，可以攻玉”，也许别人的经验会有助于中国零售业吸引更多的顾客。
如今的零售业竞争更为激烈，销售的商品更加相似，而更重要的是，现在的消费者的头脑更加清醒，他们清楚地了解，在决定把辛苦赚来的钱花出去的时候有许多种选择，所要决定的就是在哪里购买而已。在这种情况下，向顾客提供何种服务以及商家的沟通技巧就显得尤为重要。销售人员具有良好的心理环境和心理状态，有利于影响和激发顾客采取购买行为，那么如何帮助商家提高声誉，吸引顾客呢？下面一些办法供大家参考。
第一，满足所有的顾客。商家必须清楚顾客是每天开门营业的唯一理由，要让进门的每一个顾客满意而归。
第二，切忌把私人生活带入工作。对于顾客来说，他们进入商店后，并不关心你是否今天在上班路上遇到了哪些麻烦，也不关心你这个月是否被评为最佳销售员。他们要的只是最好的服务。
第三，不要聚集在销售台周围。在店里顾客很少的时候，销售员往往很容易聚在一起闲聊。但是，即便谈论的话题跟销售有关，在有顾客进门的时候一定要立即停止交谈。因为这种交谈会让顾客觉得自己被放在了次要位置。他们一般不会阻止这样的交谈，而是愤怒，继而离开这里去别的商店。
