古代有一个君王非常喜欢看女人穿男人的衣服、戴男人的配饰，觉得飒爽英姿别有一番风味。于是一时间全国上下，风气大开，民间的女子都纷纷效仿，在全国范围内，形成一股女子穿男装的潮流。可是这个君王很不喜欢民间的女子模仿后宫，于是下令只要有女子穿男装出现在街上，就把她的衣服扯烂。此令一出，全国上下的女子都穿着被扯烂的男装上街了。
君王很生气，于是问他的臣子，怎么样才能让宫外的女子彻底打消穿男装的念头呢？
臣子很谦恭地说道，大王，你在自己的宫廷里面提倡，但是却禁止宫外的女人那样做，就等于挂羊头卖狗肉一样。倘若想要宫外女子不穿男装，首先得从宫内要求起。谁穿抓谁，这样，还会有老百姓敢以身试法吗？
君王觉得也挺有道理，于是按照臣子的话去下令了。果然不出一月，女子着男装的风气便湮灭了。
这个故事告诉我们，上行才会有下效。领导严格要求自己，就能够带动自己的下属也往好的方面发展；反之，上梁不正，下梁也只会七扭八歪的了。
有这样一则报道：一项历时3年关于员工离职情况的调查结果表明，员工离职的原因跟钱的关系并不大，反而是跟中层领导的不和成为了导致他们离职的第一位原因，其中包括管理者说话技巧不好等因素。造成员工离职的第二个主要原因是他们工作做好了也没人表扬、没人关注。
由此可见，企业的发展需要二者能够换位思考，从对方的角度看待问题，这就上升到了企业员工关系管理的层面了。企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此，员工关系管理直接决定着企业的共同愿景能否达成一致，只有二者都共同认同，才能真正地实现这种愿景。但凡优秀的企业，都有让员工认可的企业愿景和理念。所以为了让这种共同理念的达成，作为企业的领导者，一定要注意员工关系的管理，尤其是要学会换位思考，才能真正地理解你的员工为什么要这么做。
九、拒绝真空和高压的办公室
羊是一种喜好悠闲的动物，不紧不慢地散步在美丽的草原上，走走停停，随着牧民悠扬的乐声享受着属于自己的安宁快乐，但是并没有因为悠闲就耽误了它们产奶和繁殖，相反，自然状态的生活让它们的奶更鲜美。
处于疲惫状态的员工无益于企业经营，一个高压的办公室表面看起来的匆忙只是假象，真相就是低效率，并不是所有的高压都能有高效，相反，人总是在一种高压下工作或者一种疲惫的状态下奋斗，他的效率会降的越来越低。
彼得·贝希特尔（Peter Bechtel）是eCast公司的CEO，八年前在南加州创办了这家临床研究公司，他很清楚哪些员工工作紧张、压力太大，通常这类员工比正常员工花更多时间看病；他们情绪不稳定，很容易发脾气，有时不过因为人们瞟了他们一眼。“如果一个员工压力太大你完全可以看出来，因为他们已经表现在脸上了。”贝希特尔说。
去年夏天，贝希特尔发现办公室气氛沉重，很多员工觉得工作压力大，他自己也一样。于是，他决定做些什么帮助大家轻松下来。贝希特尔注意到大家从早到晚不停收发电子邮件，86个员工都在超负荷工作。他要求大家对于深入的工作讨论应停止使用电子邮件，并引入一种可共享的电子日程表。部门会议则必须在30分钟内结束。贝希特尔开始到员工办公室兜圈子，保证每个人状态正常。调整工作安排以后，大家工作压力减少了不少。现年55岁的他说：“员工的反应非常积极。”
午间聚餐或者加入健康俱乐部都是消除压力、鼓舞士气的好办法，但有时这些对员工来说也只是治标不治本的权宜之计，因为他们面对的真正问题是工作职责不清晰、有太多任务要赶、如何平衡工作和生活、或者事无巨细都要被各种电子表格管着。这些都会增加工作压力，而根据美国压力协会的报告，由于工作压力引发的员工旷工、跳槽、工作低效、医疗费支出上升等各方面问题，每年预计的直接经济损失可达3000亿美元。
其实对于很多企业而言，都存在着上述的问题，这和管理者的陈旧观念有关系，这种现象尤其在国内较为明显，老板普遍觉得，员工在公司呆的时间越久，可能就做的工作越多，而一旦离开办公室，肯定不会工作了，所以尽可能多的时间将员工留在办公室，对于没有完成的任务，就要求员工加班。但是这些管理者往往忽视了这样的一个道理，人的工作是讲究效率的，在状态好的情况下，效率也会高些，如果处于一种浑浑噩噩的状态，相信时间的累加只会让员工的效率更低，工作质量更差。表面看来，给员工的假期似乎耽搁了工作，但是这种假期其实能够更好地帮助员工放松身心，找回工作状态，以更好的精神风貌投入到今后的工作中去。
作为美国雷鸟全球管理学院的管理学教授克里斯汀·皮尔森认为：“单纯处理员工工作压力大的表象一般很容易，但要彻底搞清背后隐藏的问题、消除压力源就不简单了。因为前者具有很高的确定性。”由此看来，老板对于办公室压力的研究显得势在必行了。
如今的很多办公室都有看不见的高压，让员工莫名的压抑，甚至有的办公室被隔绝成了真空，除了工作就是工作，不与外界沟通，不与朋友聚会等，这种现象在IT从业者中较为常见，久而久之，员工变得更加自闭，甚至会失去与人交流、沟通的能力，试想除了工作，这个公司带给员工的害处有多大。
现在也有很多大型企业都意识到需要改善办公室的高压，增设一些户外活动或者休闲项目来进行缓解，但是要明白，对于久居高压环境的员工而言，很可能已经存在心理疾病了。
2001年，英国葛兰素史克制药公司启动了名为“团队恢复力”的项目，公司希望通过改变工作组织结构以减轻员工的压力。葛兰素史克制药公司的工作团队成员需要接受在线压力测试，由第三方做出评估，然后部门经理根据测试结果制定相应的减压计划。安·库恩主要负责葛兰素史克美国分公司的雇员医疗健康管理，作为公司副总裁的她表示：“‘团队恢复力’项目给了大家一个交流机会，看看到底该如何完成工作。”
有次因为某个经理人误解了报告的意思，让一批员工加班到深夜，而引起员工压力大增。“大家谈起那件事，都觉得设定的工作期限很不合理，后来就调整了安排，”库恩说。2003～2006年间，在葛兰素史克，由工作引发的员工心理健康问题下降了60％，由此导致的请假旷工现象下降了29％。
今年富士康的跳楼，更是敲响了警钟，也给管理者上了很重要的一课，这下才意识到，办公室的高压有多可怕，开始增设员工心理辅导等内容，其实作为管理者，可以经常找员工聊聊天，关心一下个人问题，谈一下工作问题，真正地探听到你的员工的顾虑是什么，工作中遇到的问题是什么，要知道，如果缺乏了这层沟通，你只能被蒙在鼓里。
但是反过来讲，压力又不等于绝对的真空，如果真的放任下去，可能就是一盘散沙，所以可见处理好这个度是多么的难。不过微软在这一点上，做出了榜样。
在位于北京海淀知春路的微软亚洲研究院里，集聚着一群国内外知名的科学家和优秀研究人员。以张亚勤、张宏江和沈向洋等业界精英们为首的科研团队在紧张的工作环境中，创造着一个又一个高科技成果。“高压”在这里已不能用“程度”来形容，但是，由此带来的看得见的“动力”却充满整个研究院。
张宏江说，坦率地讲，大家普遍感到有压力，但没有人觉得自己是被强迫在做任何事情。公司的发展曲线与个人的发展曲线在大多数情形下是弥合的。在研究院工作不仅是要达到公司预定的目标，同时也是达到自己事业上的目标；虽然大家都感到有很大的压力，但并没有太多的怨气。压力和怨气是两个不同的方面，怨气会引发人厌倦工作环境和工作，而一定的压力则让人感觉我们的事业在蒸蒸向上，只有保持这种干劲才能实现自己的梦想。研究院的研究员们日常的感觉就是：自己的辛苦是在为自己的前途和梦想努力，这样压力和前途有机地结合在一起，也是区别于其他单位的原因。
微软的压力可以变成一种动力激发员工的工作，而有些办公室的压力则变成了一种死压，给人的是压抑和沉闷，所以作为企业的管理者，是该对此引起重视的时候了，发现自己的企业是否存在高压，并且进行多方位的减压，最高的境界是把这种压力化为一种员工的动力，那么高效率就不会有那么难了。
十、羊文化的极致
羊文化，其实是东西方古老精神传统共同崇尚的文化。也是和谐社会的要义所在。在当今的企业中，一样有着不容忽视的作用，这和它的精义密不可分。
羊文化更新了2003年以来的企业外在执行型文化，将那些一头扎在狼文化里的企业家们及时拉了回来，因为企业如果只是一味的求生存、求立足，那么最初狼的狠、准、猛是十分必要的，但是对于企业求发展、求壮大，还是需要羊文化的理念。
因为企业发展，除了管理者外，毕竟更多的能量还是来自员工，员工都是一个个鲜活的生命，不是只会听命的机器人，也有他们自己的感受和想法，正是因为人有了主观能动性，所以是人发明了机器，而不是机器操纵人，至此，也就有了羊文化在塑造企业界人士新生命的同时，给予当下市场经济以生机与秩序，也将为国家的良好转型与和平崛起起到不容忽视的作用。
如何将羊文化的精髓发挥到极致？这就是需要企业管理者重点思考的问题了。尤其是想求企业长远发展的管理者，当然，如果只看眼前、求短利的，可以不用继续读下去了。
对于企业而言，大致分为两部分，就是对外和对内，对外主要是对待自己的客户，对内主要是企业内部的员工管理。
对待客户方面，如果能真的把客户当成上帝去看待，那么相信企业会花心思为你的上帝打造符合他口味的产品，这就需要大量的前期调查。当然，其中羊文化的真诚、细致、关怀才是指导好这个层面的精义。当然，除了了解客户的潜在需求，一个企业，还要秉承着一种诚信经营的态度，用诚信打动客户，这是对待客户方面很重要的两个层面。
其实羊文化的精义，更重要的是应用到企业的内部管理，因为这是相对需要柔性的一部分内容。
对待企业员工方面，首先要给予足够的动力，激发员工的工作热情；其次，换位思考，真正的关心员工，通过情感路线捕获员工的心，才能让员工踏实的为企业工作；再次，塑造良好的办公室文化，排出高压，但是营造轻松愉快的办公室氛围的同时，不要造成过度的散慢，而是让企业有一种家的感觉，让员工有归属感；最后，要注意每个细节，注意每个员工，从对方的角度，两者换位思考对方的困难，才能真正的实现和谐统一。
如果真的想把羊文化在企业中发挥到极致，还需要管理者认真地揣摩其中的精义，这里仅仅以一些日常常见的问题进行分析，应用到每个企业，还要具体问题具体分析，但是值得注意的是，每次做一点，每次找准一点，那么慢慢的将这种利于企业发展的文化真正地溶于自己的企业，企业将会受益无穷。
狼道和羊道共存于企业
如果自然界中只有凶猛的狼而没有甘愿默默无闻的羊，那么这个食物链注定被打破，自然狼的消亡也不远了，所以要想维持这种平衡，两者缺一不可，这就像是企业的平衡一样，有黑脸，也需要有红脸。
一、生存后的发展
读到这里，相信很多人会疑惑了，为什么狼文化对于企业的发展如此重要，羊文化对于企业的壮大也很重要，那我的企业到底该选择什么呢？该用适于生存的狼文化还是人性理念的羊文化？
其实从时间的先后顺序也可以看出来，狼文化对于正在成长的企业是十分必要的，而羊文化相对而言更适合处于发展壮大期的企业，为了能够将既有的业绩巩固，从而在这个基础上扩大自己的企业规模，企业这个时候就需要进入正轨，用更适于企业管理的羊文化进行企业的管理。
相信通过这种比较，才可以慢慢理解，怎样将这两种企业文化融入到自己的企业当中，并且让文化辅助企业将管理推到一个至高点。
企业成立之初，需要狼文化为企业开路，不管是对于市场的争夺也好，还是对于危机的应对，又或者竞争对手的威胁等，都需要足够勇猛和决绝的狼文化。
员工方面，也许你的企业足够小，员工就那么几个，制定名目繁复的规则只会增加领导者的负担，如多打几个电话，多找几个客户来挽救企业面临的资金流困难的问题。但是不是说员工少不需要制定规则就要放任自流，作为领导者，你需要做的是将这为数不多的几个员工拧成一股绳，让他们都为你所用，以团队精神去作战。这才是你要为你的员工做的动员，天天计算谁迟到了几分钟，只会让人心涣散，而是要告诉他们，公司未来的发展就靠大家了，公司发展了，每个人的好处都是不言而喻的。
客户方面，小企业生存的基础就是客户，客户资源的增加也是企业发展壮大的标志，还没见过哪些世界500强的企业每天就围着一个客户转悠。每天大量的时间是用来抢占市场和培植自己的客户的，当然这种抢占不是恶性的竞争，而是及早的发现，这就需要你足够敏锐，狼一般的嗅觉。
