登陆注册
14099200000025

第25章 沟通是建立良好上下级关系的秘诀(7)

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段客套词:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用,显得你谦虚谨慎,从而减少他人的嫉恨。越是好东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。

要是你有远大抱负,就不要斤斤计较眼前成绩的取得究竟你占有多少份,而应大大方方地把功劳分给你身边的人,特别是分给你的领导。这样,做了一件事,你感到喜悦,领导脸上也光彩,少不了再给你更多的机会。如果你只会打眼前算盘,急功近利,则会得罪身边的人,上司也会认为你是功利心重的人,将来一定会吃亏。

与领导相处是一种学问。话说得好听,说得到位,领导就易于接受你,喜欢你,你的职场道路就会很顺通。否则,不分场合、不知深浅、不懂分寸,就会适得其反。工作做得再好也不一定得到领导的喜欢。

走近领导的三手绝招:

(1)本分尽职不必刻意拉关系——生活中任何事情都不是绝对的,与领导之间距离的远近也同样如此。此距离不可远也不可近。首先应明白领导与下属有着分工不同、责任不同的差别。领导负责考虑全局,而作为下属的工作重点应是正确地理解领导意图,充分地执行领导的决定,做好具体的实际工作,使之与其他各部门的工作保持一致。具体地讲就是有请示、有汇报,对待各项工作都应有始有终。反之则不然。如果一个人不认认真真地做好本职工作,成天围着领导转,说好话、空话,刻意拉近关系;或整天坐在那里等着领导安排工作,像个提线木偶一样,领导拽一下,你才动一动,无形中疏远了领导,都是不可取的。

(2)用眼神向领导表示钦佩——向自己敬重的领导表示钦佩,并不是“拍马屁”,但是赞扬要有原因、有道理。如果有人胡乱奉承,领导们也不会胡乱接受,能够分辨出谁在胡言乱语,谁是忠诚踏实。其实,你根本用不着用令人肉麻的话语来表示自己的态度。佩服的眼神比说出来的语言要更有效,也更有价值。在领导或老板发表精彩的言论时,有意无意地露出佩服的样子,微微点头,再加上适当的反应,上司就会感到你很有诚意。

(3)勇敢地坐到领导旁边——常见到有这种情景,在事先没有安排座次的座谈上,许多下属都争着坐在离领导较远的地方。有时领导主动招呼下属向他靠拢,但下属却不敢从命。也许有的下属怕坐在领导旁边,被人在背后说拍领导马屁,结果好像领导身边就成了禁区。其实,如果心地坦然,敢于坐在自己的上司身边,恰是一种自信自强的表现。你也可以在同领导的交谈与探讨中,更深入地了解领导,学习许多新的东西。离领导近一些,收获也许超乎你的想象。

有两句话是这样说的:养兵千日用兵一时;招之即来,来之能战,战之能胜。摆正自己的位置,依靠自己平时工作业绩的良好积累,当领导或工作需要时能出色地解决实际问题,那么不必刻意经营,也一定会在人事及工作关系中收到很好的效果。你不了解领导的需要,他也不了解你;你不重视领导的感受,他也不重视你。领导也是从下属一步步干出来的,虚情假意那一套,谁心里不跟明镜儿似的?或许只有将心比心,以诚换诚,才是与领导相处之道的真谛。

3.危难之时,为领导挺身而出

俗话说:“疾风知劲草,烈火见真金。”在关键时刻,上司才会真切地认识与了解下属,人生难得机遇,不要错过表现自己的任何机会。当某项工作陷于困境之时,你若能大显身手,定会让上司格外器重你,当上司本人在工作、思想、感情或生活上出现矛盾之时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷默无能,畏首畏尾、胆怯懦弱。因为,这样只能让上司认为你是一个无知无识无能无情的平庸之辈。

有这样一个例子:业务部副经理李波发现自己的领导这几天愁容满面、无精打采,本来是很开朗的一个人,现在变得意志消沉了,原来很快就能处理完的公事,现在到下班时还要剩下很多,一连几天,都是如此。这样下去,势必会影响到业务部门工作任务的完成,进而影响到整个公司的业绩。

业务部是一个很重要的部门,它的运作如何,运转是否正常,关系着全局。总经理对业务部及其领导的工作表现已露出明显的不满。李波看到这些,真是忧心如焚,他既不想看到公司因业务部的工作不力而遭受损失,也不愿看到原来很有才能的领导被“炒鱿鱼”。对领导的表现,李波感到不理解。于是他从侧面了解了一下情况。原来,领导的妻子得了重病,住进了医院,他白天上班,晚上去照顾妻子。由于休息不好,再加上担心妻子的病情,连日来已是筋疲力尽,心力交瘁,白天上班自然没有精神,工作效率自然也明显降低了。

了解到这些情况,李波对领导的遭遇深感同情,他找机会与领导谈话,请求暂时将领导的一部分工作交给他去做,好让领导有更多的时间去照顾家人。接手后,李波一丝不苟,力求将每一项工作都做得圆满,遇到不明白或不熟悉的问题,他主动向领导或同事请教。

在他的努力下,业务部的工作有了明显起色,总经理也露出了满意的微笑。而李波本人也在工作中得到了更多的锻炼。后来领导的妻子病愈出院,领导又恢复了往日的工作状态。每每谈起这段经历,领导总是很感激地对李波说:“那时多亏了你鼎力相助,不然的话,公司遭受损失不说,恐怕我也早已失去工作了。”总经理也不止一次地说李波是一个顾全大局的人。

人非圣贤,孰能无过。领导者既然是人不是神,决策就必然有失误之时。即使一贯正确,群众中也可能出现对立面。这时,也许有些人站在群众一边,同领导对着干,这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。作为领导人,当最需要人支持的时候你支持了他,你们的关系就可以上升到一个新的层次。因此聪明的做法是,当领导与群众发生矛盾时,你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作。

某公司部门经理余华由于办事不力,受到公司总经理的指责,并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来,大家很有怨气,认为余经理办事失当,造成的责任却由大家来承担,所以一时间怨气冲天,余经理处境非常困难。这时秘书黄岩站出来对大家说:“其实余经理在受到批评的时候还为大家据理力争,要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”听到这些,大家对余经理的气消了一半儿,小黄接着说:“余经理从总经理那里回来时很难过,表示下个月一定想办法补回奖金,把大家的损失通过别的方法弥补回来。其实这次失误除余经理的责任外,我们大家也有责任。请大家体谅余经理的处境,齐心协力,把公司业务搞好。”

小黄的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事,但小黄的做法却使余经理如释重负,心情豁然开朗。接着余经理又推出了自己的方案,进一步激发了大家的热情,很快纠纷得到了圆满的解决。小黄在这个过程中的作用是不小的,余经理当然另眼相看。可见,善于为别人排忧解难,对于更好地工作的确是有利的。

在关键时刻,在你的上级最需要的时刻,你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来,为他解除尴尬、窘迫的局面,这往往会取得出人意料的效果:你会突然发现,原来比较一般的关系更加密切了;原来只是工作上的关系,增加了感情上的色彩;原来他对你的评价一般,而现在一下子发现了你更多的优点,你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。甚至你会发现,你的晋升之日已经指日可待了。

在某日用品公司广告部供职的涂小姐,直接管理她的是广告部主任。主任虽然接近五十岁,却是一个非常有活力的人,经常和年轻属下打成一片。涂小姐佩服主任的原因是,公司领导层在广告方面的“主旋律”趋向于保守,而主任却一直顶着压力坚持锐意进取。

前不久,公司开始新的一轮广告战,广告的载体以公共汽车车身为主,图案是公司聘请的某香港歌星的大幅照片。可是,当部分广告样印上公共汽车车身后,歌星的头部刚好在车窗位置。当车窗开启后,歌星的人和身子就被分隔了,远远看去非常难看。公司董事长对这次广告非常不满意,当着广告部员工的面狠狠地批评了主任。

当同事们都在一边旁观时,涂小姐挺身而出,主动承认广告策划是主任的意思,但是图案的大小和排列是因为自己的疏忽。当她承诺会在最短的时间内交出新的广告案时,董事长便没有继续斥责主任。刚才还灰头土脸的主任挽回了一点颜面,对涂小姐也是一脸感激。

后来,主任获得了升迁的机会,登上公司经理的位置。主任离开后,当即提拔涂小姐坐上了广告部主任的位置。在上司最需要的时刻,挺身而出做他的“挡箭牌”,为他化解尴尬、窘迫的局面,会让他从内心接纳你,并心存感激。

同类推荐
  • 般若:心灵处方

    般若:心灵处方

    人生在世如何立身,面对社会上形形色色的人和事,如何摆正自己的位置,摆脱心理隐患,星云大师在《般若:心灵处方》中,以历史上成功和失败的众多例证,令人心诚悦服地解说了如何正确对待金钱、物质、名誉、地位,以及如何处理个人与家庭、群体、社会,群体与群体之间的相互关系等。认为人生的价值是要对人间有所贡献、有所利益,人生在世要有忧患意识,要相互体谅、宽厚待人,要树立积极的人生观,才能活出人生的真正价值。本书为《迷悟之间》(全十二册)系列丛书之一种,风格清新质朴、别具一格、直指人心,对佛法的解说突破刻板的传统,极富创意。是难得的励志经典,也是台湾的金牌畅销书,丛书全球销量已逾二百多万册。
  • 她哲学:女人一生最应拥有的120种人生态度

    她哲学:女人一生最应拥有的120种人生态度

    缘自心灵的智慧之美、关于爱情的哲悟、婚姻携幸福而来、人生中那些不如意的事、凡尘的男人和女人、人生的杂谈与杂悟……一个个动人的故事,不停地碰触或冲撞着我们心灵最柔弱的部位,有沉思、有顿悟,还有那夹杂着泪水的微笑。体味生活、感悟生活,探微新女性的精神世界,追索新女性的幸福法则。本书为您讲述女人的哲学,女人一生最应拥有的120种人生态度。 她人的故事,无论是美妙、忧伤、动人,还是快慰,都源于真实的生活。透过这些真切而让人掩卷沉思的“她哲学”,我们同样也能看清身在其外的自己。
  • FBI教你超级读心术

    FBI教你超级读心术

    人心里的话不一定会说出来,说出来的不一定是心里话。无处不在的小反应、小动作,把最不容易被人察觉到的不同表情、不同动作所表达的含义,逐一分类讲解,让你瞬间看透人心,让周围的人和事尽在你的掌控之中。
  • 关爱·时光里的那些老师们

    关爱·时光里的那些老师们

    本书是《卓越青少年成才励志馆》系列丛书之一。本书中的小故事,会与你一起去探寻爱心之旅,当你认真地读完这些小故事,你的心定会为之所感动。而书中的小哲理同时会为你的感动升华。众所周知,爱心的培养在一个人的成长过程中起着不可估量的作用。希望大家能够在读完这本小文集的时候,感受到爱心的力量,进而培养自己的爱心。心存爱心的人,也必定会离成功越来越近。
  • 靓女的生活艺术

    靓女的生活艺术

    美女,一般解释为容貌美丽的女子。黍匀营养专家提出的营养学上的美女定义,是从脸蛋比例、体质指数、健康指标和发育程度等方面进行要求,更倾重于一种健康的标准。要想成一个让人眼光一闪的靓女,就感快来买这本书来学习吧,看完这本书,也许下一个靓女就是你。
热门推荐
  • 洪荒之无良上人

    洪荒之无良上人

    盘古开天,洪荒现,巫妖大战,洪荒破碎,您想知道开天后的大神盘古的去向,想知道巫妖为何而战,想知道洪荒为何破碎,洪荒破碎之后又诞生了。
  • 羽散黑暗

    羽散黑暗

    黑剑出鞘,神魔皆泣!枫移影现,万魔朝拜!浮世沧桑,踏遍苍穹!羽散黑暗,一指为天!这里有奇异诡幻的魔法,精彩独特的战技;这里有热血男儿的豪情,刻骨千芒的柔光;这个世界被黑暗笼罩,他却要抗天斗地,羽散黑暗!当层层迷雾被拨开之后……
  • 轩月暮云

    轩月暮云

    世事一场大梦,人生几度秋凉,夜来故梦尘器起,看尽浮沉追远矣鸿绪常愁危浅,情愫总被怨扰,生平与谁共秋霜,但使青阳在心上
  • 穆里尼奥传

    穆里尼奥传

    在2003/04赛季欧洲冠军联赛开赛之初,有人问穆里尼奥,他的波尔图队能否一路高奏凯歌,最终获得这项欧洲俱乐部的最高荣誉。从表面上看,这个问题似乎问得很合理:就在四个月前,波尔图捧起了欧洲联盟杯,成为葡萄牙历史上第六支在一个赛季里同时赢得国内联赛冠军和欧战锦标的球队。然而,尽管有如此光荣的执教战绩,尽管这个葡萄牙人有着天生的自信,他还是认为举起“大耳朵杯”不过是在痴人说梦。在穆里尼奥看来,冠军杯的终极荣耀应该属于皇家马德里、尤文图斯和曼联这样的欧洲足球巨人。据他说,当时很多人和他的看法一样--波尔图这样的“鱼腩部队”在欧冠赛场上仅仅是陪太子读书,挣一些俱乐部需要的电视转播费而已。
  • 绝世倾城:妖娆彼岸花

    绝世倾城:妖娆彼岸花

    彼岸花花语:分离,悲伤的回忆曼株沙华,传说中最寂寞的花,长叶时花已谢,开花时已无叶。彼岸无边,咫尺天涯。所以又名彼岸花。曼珠沙华宿命注定了.阴差阳错之下穿越回古代,她是那个时代唯一的女帝妖娆邪肆,傲视天下,多重极端的性格,一双深眸,平静如星夜黑洞,却暗涌无数波澜。她,是千古女帝,风华绝代。她说:我的命运由我主宰。她说:有你们,即使弑了天下。我也不在乎。她是万人敬仰的女帝,她是全天下最尊贵的女人。只是这一切是否能守住。新文《猎爱记:淘气公主爱作战》校园篇+都市篇新文《二嫁新娘:误占帝王心》新文《绝世倾城:妖娆彼岸花》新文《恋爱物语:爱情华尔兹》请亲们也多多支持~~QQ:568356088,喜欢小说的亲们可以加Q,请自行备注好
  • 九天绝仙

    九天绝仙

    战国之势,乱世天下,群国争雄,三国而立,四海臣服,人族站立十界巅峰,成为量劫之主,人族之中,三国鼎立,百家争鸣,万宗林立,更有无数小国夹缝而过,元年170年,三国之势破碎,大秦帝国无奈破散,从而,大汉皇朝与中州神朝成为天下之最,无人敢触其锋芒的存在,然,一代帝子秦宇横空出世,踏神州,傲群雄,打破神州之局,肩负复国使命,能否成为一代天子,君临天下......
  • 鬼谷子全书(第六卷)

    鬼谷子全书(第六卷)

    《鬼谷子》作为一部谋略学的巨著,一直为中国古代军事家、政治家和外交家所研读,在今天,它的思想精髓仍被广泛应用于内政、外交、军事、商务及公关等领域,为当代政界、商界等领域人士所追捧的智慧法宝。
  • 培养青少年高尚品德的故事(青少年健康成长大课堂)

    培养青少年高尚品德的故事(青少年健康成长大课堂)

    世间最可敬畏的是头顶的星空和心中的道德法则,星空的可畏是因为其神秘与无限,道德的可畏是因为其来自内心的拷问;人生在世,既要无所畏惧地面对挑战,又要敬畏于高尚的道德律条,只有这样,人才不会迷失,才不会失去奋进的动力。送给青少年最好的礼物书。品性是做人的基础,德行是处世的根本。
  • 幻夜长安

    幻夜长安

    一场突如其来的意外,她成为孤儿;一次莫名其妙的领养,她变成豪门少女安小彩;一本陈旧古老的褪色日记本,记载了所有关于身世的秘密。田螺少年林吾飞越执着的守护能否感动关闭心门的少女徐长安?向日葵女孩柯三水无畏的付出能否带走好友内心执念的仇恨和不甘?徐长安,这个内心渴望爱却又仇恨爱的少女,终究是长成了何种模样呢……
  • 校园邪少纵横

    校园邪少纵横

    “峰儿,我们穷人家,惹不起别人,要是有人骂你你别还口。”“好的,妈妈,我不还口,只动手……”李晓峰在心里默默想。修真者渡劫失败,附身在一个弱少年身上,原本被人欺负的少年性情大变……软弱的他变得强硬,害羞的他主动调戏美女老师、清纯同桌,他一步一个脚印,纵横校园,纵横清江,纵横黑道……原本不敢想的一切力量、权势、美女、金钱,他一一收取。